Forum-mercedes.com

Le forum 100% non officiel et indépendant des passionnés Mercedes-Benz

Vous n'êtes pas identifié(e).     

Annonce

#1 01-06-2023 19:22:46

Pika76
Sans permis
Inscription : 30-05-2023
Messages : 16

Voyant moteur code P0302

Hello tout le monde,
Heureux (ou pas) d'une belle A250 de juillet 2018 que je viens d'acquérir depuis 1 mois.
Achetée en Allemagne chez concessionnaire MB avec garantie deux ans MB-100 JUNGE STERNE.
Aussitôt récupérée, voyant moteur allumé.
Au garage depuis vendredi et cette aprèm, appel du concessionnaire pour me dire que test de compression pas bon sur cylindre 2.
Tentative de demande de prise en charge en indiquant panne type culasse a changer en rentrant mon numéro de contrat de garantie sur leur logiciel mais refusé.
Est ce que selon vous c'est simplement que le logiciel prend en compte les garanties France et/ou constructeur?
Du coup pas possible d'avoir un devis le temps que le moteur n'est pas ouvert pour trouver la cause du problème.
En parallèle j'ai envoyé un mail au service de garantie allemand pour savoir si problèmes liés au bloc moteur sont couverts par la Jungle sterne.
Est-ce que l'un d'entre vous s'est déjà retrouvé avec une panne similaire?
Est-ce que l'un d'entre vous a déjà fait marcher la Junge sterne pour ce type de panne?
Vers quels divers services puis-je me rapprocher pour avoir explications, indemnités, prises en charge etc... (MB FRANCE, MB ALLEMAGNE, service garantie etc...)?

Pour un premier achat MB, je suis "légèrement" irrité...
J'espère que tout ça va bien se terminer.

Merci d'avance pour vos réponses.

Hors Ligne

Annonce

#2 02-06-2023 19:39:26

seryu
Responsable après-vente
Inscription : 03-02-2017
Messages : 1 261

Re : Voyant moteur code P0302

Salut,
C est une panne malheureusement courante sur ces moteur, si tu cherche sur les 35amg même topo,
Je pense qu il y a un défaut de revêtement des soupapes, elles ont changé de réf.

Pour la partie prise en charge je ne sais pas roll

Hors Ligne

#3 02-06-2023 20:47:36

Pika76
Sans permis
Inscription : 30-05-2023
Messages : 16

Re : Voyant moteur code P0302

Hello,

Merci de ta réponse.
Je suis passé au garage ce soir.
Test en "air" fait sur admission et échappement et fuite d'air sur l'échappement.
Du coup a confirmer mais il pense que c'est soupape d'échappement défaillante.
Démontage prévu semaine prochaine pour confirmer.
Au mieux soupape à changer, au pire culasse en plus si elle a été touchée.
Ensuite, suite à retour du service de garantie allemand pour ma garantie JUNGE STERNE, il faut que j'envoie devis, procédure ESKULAB et résultat des compressions pour valider ou pas la prise en charge.
En tout cas, après une longue traduction de mon contrat de garantie, tout ce qui touche au moteur n'est pas listé dans les exclusions de garantie et le concessionnaire me disait qu'il serait surpris que ça ne soit pas pris en charge.
Alors j'espère que ça passera hmm
Résultat semaine prochaine une fois la démonte faite.

Je vous tiens au courant pour les éventuels cas similaires.

Hors Ligne

#4 02-06-2023 21:18:09

seryu
Responsable après-vente
Inscription : 03-02-2017
Messages : 1 261

Re : Voyant moteur code P0302

Oui c est culasse + soupape en principe. Les sièges de soupape sont brûlés et aucune intervention n est possible au niveau de la culasse.

On a eut récemment 2 35amg ou ça a fini comme ça.

Dernière modification par seryu (02-06-2023 21:21:11)

Hors Ligne

#5 02-06-2023 21:30:47

Pika76
Sans permis
Inscription : 30-05-2023
Messages : 16

Re : Voyant moteur code P0302

Ok , tu bosses en concession du coup?
Après si c'est pris en charge avec ma garantie allemande je dirais que culasse en plus ou pas, peu importe.
Angoisse jusqu'à temps d'avoir la validation du devis par les allemands...

Hors Ligne

#6 09-06-2023 09:42:18

Garf0633
Visiteur
Inscription : 09-06-2023
Messages : 4

Re : Voyant moteur code P0302

Bonjour Pika 76,

J'ai exactement le même problème que toi sur mon GLB 250 (même moteur).

Perte de compression cylindre 2 et pas de soucis du côté de l'allumage.

Peux tu me préciser la suite de tes déboires ? Etait ce bien une soupape d'échappement défectueuse ? Qu'ont ils remplacé ?? A quel prix ??

Merci beaucoup pour ton aide.

Mon GLB n'est plus sous garantie et je pense que je vais galérer à obtenir une partie prise en charge alors que ce problème semble connu chez eux...

++
Vincent

Hors Ligne

#7 11-06-2024 09:15:23

Pika76
Sans permis
Inscription : 30-05-2023
Messages : 16

Re : Voyant moteur code P0302

Bonjour Garf,

désolé de répondre très très très tardivement.
Le problème venait bien d'une soupape d'échappement.
Culasse changée complètement. Prise en charge Mercedes (véhicule garantie avec entretien suivi chez eux donc plus facile).
Facture totale environ 3500€
J'ai payé quelques bricoles non prises en charge pour 260€ au total.
Ca fait un an que les travaux sont faits et tout est ok smile

Je pense que malgré que la tienne ne soit plus garantie, si elle est entretenue sérieusement chez Mercedes il y a peut-être moyen de négocier.

Il faut voir avec ton concessionnaire.

Encore désolé pour la réponse tardive

Hors Ligne

Annonce

Annonce


Pied de page des forums




Server Stats - [ Generated in 0.018 seconds ]   [ 2012 - 2024 Forum-mercedes.com ]  [ Design by Yuni ]