Câble de charge domestique pour eqa 250 manquant à la livraison

Damlor · 08-11-2022 16:07:32

Bonjour , j’ai réceptionné mon véhicule eqa 250 en Loa en mai 2022 sans le câble de charge domestique .Je suis toujours dans l’attente de ce câble, plus de 5 mois après . Je dois effectuer les chargement à l’extérieur sur les bornes publiques, ce qui me coûte plus cher et qui est très contraignant. Suis-je la seule dans ce cas ?

seryu · 09-11-2022 07:34:12

Bonjour,
Je sais que un certain nombre de véhicules on été livré sans câble prise domestiques, cela fera probablement objet d un rappel constructeur pour vous le transmettre.
En attendant, demandez à votre concessionnaire ou contactez le service client pour trouver une solution car je trouve ça inadmissible.

Pour un véhicule tout électrique comme celui là il est conseillé d avoir une wallbox afin de limiter les temps de charge à rallonge. Peut être devriez vous vous équipé.

spiro · 09-11-2022 18:18:05

Je suis dans le même cas depuis la livraison de mon EQA en mai, heureusement que j'ai une Borne de charge chez moi

Damlor · 10-11-2022 10:33:32

Bonjour , je relance constamment mon concessionnaire ainsi que MERCEDES FRANCE mais j'ai toujours la même réponse, il s'agit d'une pénurie mondiale ... J'ai installé une green'up à mon domicile mais je ne peux pas m'en servir sans le câble domestique de type 2 manquant.

DaddyKool · 10-11-2022 11:29:21

Bonjour,

Chez un des partenaires du forum les câbles de recharge sont disponibles: CÂBLES AVEC BOÎTIER TYPE 2 (code promo dispo ici). Il serait peut-être intéressant d'investir, pour éventuellement le revendre plus tard si Mercedes fournit le câble un jour. Justifier de l'achat du câble pourrait également permettre de négocier un geste commercial ou une prise en charge partielle de la facture, à voir.

Damlor · 10-11-2022 15:29:57

Bonjour , j'ai demandé à la directrice des ventes MERCEDES , si je pouvais acquérir un câble d'une autre marque, mais mon EQA étant en LOA, elle m'a déconseillée d'utiliser un câble d'une autre marque à cause de la garantie ... merci pour l'info

DaddyKool · 10-11-2022 16:35:41

L'utilisation d'un câble compatible ne pose pas de problème au niveau de la garantie, d'autant qu'il est impossible de faire autrement puisque le câble d'origine ne peut pas être fourni. Il est compréhensible que la marque privilégie la pièce d'origine, mais au bout de plusieurs mois il faut bien prendre une décision pour solutionner le problème. Ou alors il faudrait préciser que le véhicule est vendu sans possibilité de recharge à domicile, ce qui limite tout de même son intérêt.

C'est pour éviter ce genre de soucis qu'il ne faut jamais accepter de prendre livraison d'un véhicule dont des options ou accessoires sont manquants, dans la mesure du possible.

Un de mes amis a eu son Range Rover bloqué en atelier pour un problème de capteur ABS indisponible et le concessionnaire ne voulait monter que de la pièce d'origine. Après plusieurs mois, il leur a apporté un capteur commandé sur internet parce qu'il n'est pas normal de bloquer un véhicule alors qu'il existe des fournisseurs, ils ont fini par le monter et il a pu récupérer sa voiture.

Après 5 mois d'attente la priorité de l'équipe commerciale devrait être de solutionner le problème, pas de chercher à tout prix à placer leurs pièces d'origine...

nachid · 10-11-2022 20:16:36

On trouve facilement des cables Mercedes sur leboncoin pour des prix défiants toute concurrence
Faut juste etre mefiant et bien verifier pour eviter les vulgaires copies
J'en ai acquis un dernierement pour 150€

Damlor · 10-11-2022 21:23:44

Merci pour vos réponses , j'hésite quand même à en acheter un nouveau, sachant que ce câble manquant est facturé dans le cadre de la LOA que je paye mensuellement. Et je doute fort que MERCEDES me le rembourse.

Caroleen31 · 29-12-2022 11:44:34

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous.
Livraison du véhicule en mai 2022.
Relance incessante auprès de la concession et toujours pas de câble en décembre 2022.

Consommation excessive et couteuse d'essence liée à la surcharge des batteries.
Des recharges en borne publique hors de prix et plus onéreuses que le carburant !

Mercedes n'apporte aucune solution !
C'est une honte.

Dernière modification par Caroleen31 (29-12-2022 11:45:49)

lingping · 24-01-2023 08:45:18

Bonjour,
J'ai acheté une EQA en septembre, et il n'y a pas de câble de charge domestique. J'ai relancé hier, pas de nouvelle. On m'a pas donnée une date. Est-ce que le concessionnaire vous a remboursé ? le prix sur leur site est 599.99€. https://www.mercedes-accessoires.fr/bat … a-5-metres

Je ne veux pas acheter un sans le remboursement, car c'est déjà facturé.
C'est scandale.

spiro · 29-01-2023 16:30:29

Nous sommes plusieurs dans le même cas, pas de stock sur le produit.

seryu · 29-01-2023 20:22:51

Salut a tous , j ai vu passer une note concernant une action qui semble débloquer et enfin distribuer des câbles de charge mode 2 a tout les véhicules qui ne l ont pas eut, par contre aucun délai de mentionné dessus.

Tout va être géré et distribuer au compte goutte par Mercedes.

Ensuite visiblement chaque distributeur sera prévenu de la quantité qu il va en recevoir, et libre a lui de les distribuer en priorité sur les dossiers les plus anciens ou les plus litigieux.

Dernière modification par seryu (29-01-2023 20:28:59)

yhy · 30-01-2023 09:25:52

Bonjour,

quel ''foutage de gueule'' de la part de MB, désolé du terme vulgaire !

Un client qui met 50k€ dans un véhicule est en droit d'attendre de son vendeur une solution alternative qui de surcroît existe sur le marché. Vouloir à tout prix caser son câble OEM sans même être capable d'en donner un délai, c'est se foutre du monde (par contre tarif du câble facturé dans la LOA, recharge plus onéreuse aux bornes publiques, manque de praticité de ne pouvoir brancher son véhicule à domicile ... etc), c'est une honte !

Bref, d'aucuns diront encore: Mercedes, le meilleur sinon rien ... tant mieux pour eux s'ils y croient lol

Forum-mercedes.com

Annonce

#1 08-11-2022 16:07:32