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Bonjour,
Durant les 3 premières années, Mercedes a fait le Job avec les diverses fonctions de commandes et d'interrogations à distance (dé-verrouillage portières, statut réservoir, pression pneus entre-autres).
Pour continuer à utiliser les services, il faut passer à la caisse via le MercdesStore. Ce que j'ai fait.
MAIS :
1- Après 3 mois et peut-être une intervention lors d'un entretien, le (dé)verrouillage à distance ne fonctionne plus.
Dans MercedesMe, j'ai un message d'erreur qui m'indique que le (dé)verrouillage n'est pas possible car 'Alimentation électrique branchée'
Voir copie d'écran ci-dessous.
Assez étonnant car la voiture est une pure 220D.
Soit un bug dans MercedesMe ou un bug de l'ordinateur de bord qui remonte un mauvais statut.
Le garage montre toute son incompétence pour analyser le problème et ne sait pas qui peut aider.
Comme réponse j'ai : 'Il faut demander à Mercedes'. Incroyable, je suis dans un garage officiel Mercedes
2- Alors que cela fonctionnait depuis les 3 premières années, il n'est pas possible visiblement d'activer les services de diagnostic : pression pneus et niveau de carburant.
Là-aussi, parfaite ignorance du garage. Sur mercedesShop, cette option n'est pas(plus) disponible pour mon véhicule.
Je trouve cela pitoyable que Mercedes fasse autant de communication sur le côté Digital de ses voitures mais que dans les faits, son réseau est incapable d'aider et visiblement d'obtenir lui-même du support via la maison mère.
Cela montre bien que le Digital est surtout un argument de vente mais qu'il n'est pas encore intégré dans l'ADN de la société.
Au fait, une idée sur mes problèmes ?
Merci à tous.
Thierry
Dernière modification par massonth (07-12-2021 11:13:28)
Hors Ligne
Bonjour Thierry,
Une présentation est appréciée sur le forum, ça se passe ici: Présentation, merci.
Je doute qu'une W123 (véhicule commercialisé entre 1976 et 1985) soit concernée par Mercedes me... En attendant d'en savoir plus, la discussion est déplacée section W213.
Merci d'éditer le message, pour les images il faut utiliser l'espace de téléchargement sur le forum.
Hors Ligne
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