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#26 11-10-2021 22:01:30

Flo354
Haut gradé à Montigny
Lieu : 06 / 13
Inscription : 08-08-2020
Messages : 1 917

Re : Attention aux dépanneurs de l'assistance !

Bonsoir Pierre,

Réaction tardive car je ne traine que dans le quartier des classes A, mais merci pour l'astuce. Je ne savais pas qu'il y avait une procédure particulière pour les 4Matic.


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#27 22-10-2021 15:02:19

Terence_C43
Sans permis
Inscription : 10-10-2021
Messages : 24

Re : Attention aux dépanneurs de l'assistance !

Pierre81 a écrit :

Bonjour à tous !

Petite (més-) aventure qui m'est arrivée hier :

J'étais en déplacement à Toulouse (80 km de chez moi).
En passant près d'un chantier (mal tenu...) je roule sur quelques gravats et tout-à-coup, alerte "Pneu avant droit : crevaison !".
Bon, je me gare et descends pour évaluer les dégâts.
J'ai roulé sur une assez grosse pierre dure et tranchante, le pneu avant droit est à plat, déchiré sur 3 à 4 cm entre le flanc et la bande de roulement.
Appui sur le bouton "Assistance", il était 13h30.
Réponse immédiate, professionnelle et courtoise : "vous êtes localisé, on vous envoie un dépanneur dans le 1/4 h qui suit".
Bien... J'attends, et effectivement, je vois arriver un petit camion-plateau, assez vieux, avec un mécano en bleu.
Il se met en position pour charger ma voiture et s'allonge pour fixer le crochet du câble sous l'avant.
Là, j'interviens en lui disant que c'est une 4Matic, qu'il faut faire très attention, et qu'il y a un anneau de remorquage prévu exprès.
Je sors l'anneau de remorquage du coffre et lui propose de le fixer dans l'ouverture du pare-choc.
Il me répond :
"Ah non... moi, j'accroche dessous, je fais toujours comme ça, j'ai l'habitude..."
J'insiste gentiment mais fermement. Il me dit, un peu sèchement :
"Dites, je connais mon métier..."
Comme j'étais déjà en retard pour une réquisition importante au TJ de Toulouse, je n'insiste pas.
Il me donne l'adresse de la concession MB de Toulouse (L'Union) où il va déposer ma voiture, et il l'emporte.
Plus tard, je reçois un SMS de la concession MB me disant qu'ils ont bien reçu le véhicule et me demandant de passer dans l'après-midi.
Je les appelle, ils me disent qu'il faut remplacer les 2 pneus avant, car trop de différence d'usure. Je leur dis OK (les pneus ont 5 ans).
Vers 17h00, je me rends à la concession, le travail est fini.
Mais le chef d'atelier me dit qu'il y a un défaut du capteur de roue AVG
Je peux rouler, mais plus d'ABS, d'ESP, de Distronic... Or, je n'avais aucun défaut auparavant.
Il me dit que cela provient peut-être de la crevaison et que le défaut s'effacera peut-être en roulant.
Je n'y crois pas trop... Crevaison AVD et défaut du capteur AVG, ça ne collait pas ! hmm
Je paye la note, reprends mon véhicule et rentre chez moi (80 km). Le défaut est toujours présent, bien sûr.
Je soupçonne donc une faute de manipulation du dépanneur, et ce matin je me rends à ma concession (LG Automobiles, Castres)
Un p'tit coup d'oeil dessous, et le chef d'atelier me dit : "Cherchez pas, le dépanneur a écrasé le capteur de roue AVG !"
Il téléphone à Toulouse et explique la situation : LG Toulouse prendra la réparation à sa charge et se retournera contre le dépanneur.
Il me faut tout de même attendre 2 jours pour la réception du capteur et le remplacement...

Par "pure charité chrétienne" ( wink ) je ne donnerai pas le nom de la société du dépanneur, mais la concession va signaler l'incident au service d'assistance pour qu'ils la rayent de leur liste...
Apparemment, c'est une société qui dépanne surtout des poids lourds et des "trapanelles", mais visiblement peu habituée à nos Mercedes chéries... big_smile

Voilà, en espérant que cette mésaventure serve à d'autres : en cas de dépannage, surveillez le dépanneur et exigez qu'il utilise l'anneau de remorquage !



Merci Pierre, où se trouve l'anneau dont tu parles? Cordialement.


C43 noir obsidienne 2016 depuis le 14/10/2021
Le rêve AMG se poursuit :-)

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#28 22-10-2021 16:20:27

merco33
PDG (the big boss)
Lieu : bassin d'Arcachon , Porticcio
Inscription : 10-08-2013
Messages : 14 327

Re : Attention aux dépanneurs de l'assistance !

Bonjour, je réponds à la place de Pierre qui doit être en train de jouer aux boules  lol
L'anneau de remorquage se trouve avec le kit roue de secours et se visse  derrière le pare-choc grâce à une petite trappe que tu dois ouvrir pour pouvoir le visser.  Tout ça est préciser dans le manuel d'utilisation.


LA TÊTE DANS LES ETOILES
C220 CDI AVANGARDE 2008 ,C270 CDI CLASSIC 2004, B200 CDI pack sport 2007 
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#29 22-10-2021 22:28:14

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 27 576

Re : Attention aux dépanneurs de l'assistance !

merco33 a écrit :

Bonjour, je réponds à la place de Pierre qui doit être en train de jouer aux boules  lol

Salut biere

Je constate que tu le connais bien aussi lol lol


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#30 23-10-2021 11:21:47

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 38 749

Re : Attention aux dépanneurs de l'assistance !

lol lol lol  Quelle réputation vous me faites !!!


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"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
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#31 23-10-2021 11:50:23

Didake37
PDG (the big boss)
Lieu : Touraine ... Penn Ar Bed
Inscription : 02-12-2018
Messages : 12 809

Re : Attention aux dépanneurs de l'assistance !

big_smile la pétanque,il n'y a pas de mal a y jouer roll c'est l'apéro après dont voulait parler nos amis lol lol tongue


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La vie est trop courte pour rouler triste... l'important ,ce n'est pas la destination,mais le voyage ...

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