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#1 07-08-2021 09:48:09

Nico190
Jeune permis
Inscription : 11-07-2021
Messages : 36

livraison de la classe B

Bonjour

nous avons bien réceptionné notre classe B mercredi soir et avec quelques mauvaises surprises
le vendeur avait dit je vous offre les frais de mise en circulation ( boite ampoules , écrous antivol, produits entretien, gilet, tapis et cie ) et la carte grise
résultat : les frais sont bien offerts mais avec rien en face .... aucun équipement, l'absence des ecrous : réponse du vendeur nous n'en montons jamais, tapis avec un trou sous le frein : non c'est en état !!!!!!!!
la carte sd gps absente alors que le gps est installé: ca sert a  rien c'est pas génial, rapide ni moderne !!!!!
les réponses sont récurrentes de mauvaise volonté
bref lundi matin appel au service client car en plus il réclame 5 étoiles sur la livraison de la voiture
si un administrateur du site ou un salarie MB passe ici j'aimerai bien son avis sur la situation en mp ou mail
merci
nicolas
PS : concession et voiture garantie 2 ans !!


WDD2462121J449480

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#2 07-08-2021 10:53:55

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 38 749

Re : livraison de la classe B

Bonjour Nico smile
Si c'est une concession MB, je te conseille de faire un courrier au directeur de la concession avec copie à MB France.
Tu peux également laisser un avis ici : CONCESSIONS A RECOMMANDER OU A EVITER


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique - WDF4156031U213506
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
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#3 07-08-2021 15:10:40

ptitcouik
Directeur
Inscription : 03-05-2016
Messages : 1 566

Re : livraison de la classe B

si tu a des papiers écris noir sur blanc pour les écrous, tapis , etccc, alors fait valoir tes droits!
sinon , ce ne sont que des paroles de vendeurs, et là !
vas lui demander des comptes ! ne laisse rien passer !
moi perso pas de reception avec demande d"explications, c'est merco, !!!

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#4 09-08-2021 17:37:41

Nico190
Jeune permis
Inscription : 11-07-2021
Messages : 36

Re : livraison de la classe B

bon j'ai téléphoné au service client cet après-midi, le conseiller devait appeler le vendeur dans la foulée
j'attend le retour, je pense qu'il est peut etre en repose le lundi


WDD2462121J449480

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#5 14-08-2021 14:39:33

Nico190
Jeune permis
Inscription : 11-07-2021
Messages : 36

Re : livraison de la classe B

bon les choses se sont un peu arrangées mais c'est pénible de devoir réclamer son dû


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