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#1 26-04-2021 14:13:55

yhy
Commercial
Inscription : 13-10-2020
Messages : 745

Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour,

ce matin en décapotant le véhicule, qu'elle ne fût pas ma surprise de constater des brins de tension (en fait je ne sais pas comment cela s'appelle et leur réelle utilité/fonction) complètement effilochés, la partie de protection noire absente, et pour l'un d'entre eux carrément sectionné !!

Plutôt surprenant et totalement inadmissible sur un véhicule âgé d'à peine 3 ans et demi à 60k€ ... sad

La classe C n'avait jusqu’alors jamais été déclinée en cabriolet, nouveau modèle apparut fin 2016, erreur de conception et/ou montage ??

A noter que la classe E (A238) partage exactement le même système de capote, sortie quant à elle en 2018.

Avez vous constaté ce genre d'anomalies sur vos cab. ?

Et si tel est le cas, éventuel retour d'expérience sur la réparation voire une prise en charge par MB ?

Plus qu'un long discours, place aux images:

Côté conducteur

20210426_125259.jpg

Côté passager

20210426_124957.jpg

Dernière modification par yhy (29-04-2021 18:27:17)


smiley-mercedes  Classe C 200 E version cabriolet A205  -  9G-Tronic  -  AM 2018

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#2 27-04-2021 21:39:14

RBK
Apprenti
Inscription : 05-11-2020
Messages : 81

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

je vais regarder ce point avec attention ce week-end.

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#3 08-05-2021 23:14:11

RBK
Apprenti
Inscription : 05-11-2020
Messages : 81

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

C'est beaucoup plus propre sur ma voiture.
Je n'ai pas pensé à faire des photos, ce sera pour une prochaine fois

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#4 28-08-2021 20:36:54

Yapasdep
Visiteur
Inscription : 28-08-2021
Messages : 6

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour Yhy, je viens d’acheter un c250 cab et je me rends compte que la cablette commence également à s’effilocher… ce qui me fait stresser quant à l’avenir du fonctionnement de la capote et je me demande si j’ai bien fais de l’acheter…. A tu trouvé une solution ? Faut il le remplacer ?
Merci d’avance à quiconque m’apportera des éléments sur le sujet …

Dernière modification par Yapasdep (29-08-2021 09:01:18)

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#5 30-08-2021 12:05:38

yhy
Commercial
Inscription : 13-10-2020
Messages : 745

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour,

la réparation a été effectuée chez Mercedes. Pb bien connu de leur part, une note technique interne Daimler AG très détaillée existe même, classe C & E concernées ...

Pour mon cas, aucune prise en charge financière des connards du service clients MB pam

Mercedes, le meilleur sinon rien, mort de rire lol

Dernière modification par yhy (22-09-2021 07:40:59)


smiley-mercedes  Classe C 200 E version cabriolet A205  -  9G-Tronic  -  AM 2018

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#6 30-08-2021 12:13:29

Yapasdep
Visiteur
Inscription : 28-08-2021
Messages : 6

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Merci beaucoup pour ta réponse…je pense que cela ne va pas tarder à casser … peux tu me donner un ordre de prix sur la réparation ? Faut il que j’arrête de décapoter en attendant ?
Merci beaucoup (je suis surpris de voir aussi peu d’infos sur le sujet..)

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#7 30-08-2021 12:36:23

yhy
Commercial
Inscription : 13-10-2020
Messages : 745

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

L'ordre de prix dépend essentiellement de l'ampleur des dégâts, c'est du temps passé, fais faire un devis par MB.

Effectivement, j'ai aussi été très surpris du peu d'info. et retour sur ce topic. On est au moins 2 ici.

Il n'y a pas pléthore de proprio. de cabriolets. Soit ils ne sont pas (encore) concernés, c'est une question de temps lol , ont quitté le forum voire se foutent royalement de répondre.

Dernière modification par yhy (22-09-2021 07:41:42)


smiley-mercedes  Classe C 200 E version cabriolet A205  -  9G-Tronic  -  AM 2018

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#8 30-08-2021 12:49:45

Yapasdep
Visiteur
Inscription : 28-08-2021
Messages : 6

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Ok je vais faire ça .. merci encore. Bonne journée

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#9 02-12-2021 23:48:58

Fripon54
Visiteur
Lieu : Remiremont
Inscription : 02-12-2021
Messages : 4

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Hello, Cedric, nouveau ici la mienne est à l’atelier pour ce même souci, toutes les cordes coté droit ont lâchées, mon sellier ne souhaitant pas y toucher, pas le choix que de faire un devis chez MB.., la douloureuse demain.

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#10 04-12-2021 23:10:32

Fripon54
Visiteur
Lieu : Remiremont
Inscription : 02-12-2021
Messages : 4

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Hello verdict capote entière à changer car fixations thermo moulées cassées… pire aucune concession dans le grand Est ne veut effectuer cette réparation. Un forfait de 18h est alloué sur le devis alors qu’ils le en faudra certainement ne double car personne ne maîtrise la réparation…
Pas le choix que de ramener l’autobà Tours là où je l’ai achetée (650km)

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#11 05-12-2021 09:19:09

ouli69
Chef des ventes
Inscription : 14-01-2017
Messages : 979

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour Fripon54. Pourquoi ne pas demander l'avis d'un réparateur de capotes? Ca risque de te revenir moins cher? En tous cas inadmissible que la arque ne prenne pas en charge ce défaut ressemblant à un "vice caché" smile

Dernière modification par ouli69 (05-12-2021 09:20:21)


Mercedes W205 classe C 200. V.I.N. : WDD2050421F126106
Mercedes W123 classe E 230E. V.I.N. : WDB12322310086861

Auparavant: Mercedes W 203 coupé C180 "Kompressor"!

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#12 05-12-2021 09:34:15

PSAMAN
Réceptionnaire
Lieu : 37 Ouest
Inscription : 02-12-2016
Messages : 508

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

C’est beau Tours!
C’est plus un vice de fabrication (qui pourrait en effet être pris en charge par la garantie (de la marque ou du vendeur professionnel) qu’un vice caché (qui sous-entend que le vendeur savait que ce m**** était en train de mourir ET ne t’en aurait pas informé.


E-Klasse W210 break: WDB2102061B463937
Atego 1213:WDB9702571K598431
Banque de pieces C-Klasse W203 berline: WDB2030041F050931

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#13 05-12-2021 10:00:10

ouli69
Chef des ventes
Inscription : 14-01-2017
Messages : 979

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Nan! Dans le cas d'un vice caché, ni l'acheteur ni le vendeur ne sont au courant du défaut. Sinon c'est un dol (tromperie) et du ressort du pénal. J'imagine mal MB s'amuser à ça! Un défaut de fabrication doit être pris en charge par le constructeur!!!! D'ailleurs  MB comme tous les constructeurs fait des rappel parfois plusieurs années après . J'en ai eu un sur ma C 200 de 2014 concernant une diode d'alternateur (risque d'incendie)! Ca donne confiance. lol Si tu bénéficie d'une Protection juridique , rapproche toi d'elle! Ils doivent te remplacer ou réparer cette capote. roll

Dernière modification par ouli69 (05-12-2021 10:01:23)


Mercedes W205 classe C 200. V.I.N. : WDD2050421F126106
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Auparavant: Mercedes W 203 coupé C180 "Kompressor"!

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#14 06-12-2021 12:15:14

Fripon54
Visiteur
Lieu : Remiremont
Inscription : 02-12-2021
Messages : 4

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Merci pour vos contributions camarades ??, le chef des Ventes de Tours (650km) accepte de faire la réparation sous garantie (1mois et demi d’immobilisation), j’essaie Belfort cet après-midi (100km) où j’ai peut-être une chance ?, ce qui me permettrait de ne pas laisser le véhicule entre le diagnostic et la réparation car plus proche.

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#15 06-12-2021 18:41:12

ouli69
Chef des ventes
Inscription : 14-01-2017
Messages : 979

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Eh bien ça s'arrange. Il est certain que l'idéal serait d'aller à la concession de Belfort.Reste à savoir si ils prendraient aussi la capote en garantie. Sinon tu va à Tours qui est une très jolie ville , tu rentre en train et tu loue une voiture en attendant. A moins que le CC te prête un véhicule le temps des travaux! smile


Mercedes W205 classe C 200. V.I.N. : WDD2050421F126106
Mercedes W123 classe E 230E. V.I.N. : WDB12322310086861

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#16 27-12-2021 22:03:07

re17
Visiteur
Lieu : Le Chesnay
Inscription : 27-12-2021
Messages : 3

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour, j'ai exactement le même problème... une C250 de 2018. Plusieurs câbles complètement dénudés à droite et à gauche.
Un vrai vice de fabrication !
Comment faire valoir un droit de remplacement auprès de Mercedes ?
Merci pour vos réponses... et vos témoignages.

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#17 29-12-2021 12:56:45

yhy
Commercial
Inscription : 13-10-2020
Messages : 745

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour,

si vous avez acheté votre véhicule à un pro., rapprochez vous de lui pour une éventuelle prise en charge.

Dans mon cas, véhicule acheté à un particulier, refus de MB sur une quelconque prise en charge ... pourtant pb bien identifié et connu de Mercedes !!

Un doc. de 10 pages Daimler AG très détaillé indique la procédure de réparation à suivre, véhicules classe C & E concernés jusqu'à la fabrication de juin 2019. Mais comme il n'y a aucun risque d'un point de vue sécuritaire, pas de rappel de la marque ... il n'y a pas de petites économies ... mais on est à votre écoute mon bon môsieur !!

Il serait bien d'avoir un retex de ''yapasdep'' ou ''fripon54'' sur les suites de leurs histoires.

Mercedes, le meilleur sinon rien.

J'aurai dû m'en tenir à la fin de la phrase ...


smiley-mercedes  Classe C 200 E version cabriolet A205  -  9G-Tronic  -  AM 2018

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#18 29-12-2021 13:49:12

65twin
Réceptionnaire
Inscription : 04-03-2020
Messages : 453

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

ouli69 a écrit :

Nan! Dans le cas d'un vice caché, ni l'acheteur ni le vendeur ne sont au courant du défaut. Sinon c'est un dol (tromperie) et du ressort du pénal. J'imagine mal MB s'amuser à ça! Un défaut de fabrication doit être pris en charge par le constructeur!!!! D'ailleurs  MB comme tous les constructeurs fait des rappel parfois plusieurs années après . J'en ai eu un sur ma C 200 de 2014 concernant une diode d'alternateur (risque d'incendie)! Ca donne confiance. lol Si tu bénéficie d'une Protection juridique , rapproche toi d'elle! Ils doivent te remplacer ou réparer cette capote. roll

Bonjour
pour invoquer un dol au tribunal il faut prouver que c est intentionnel de la part du constructeur donc bon courage.
pour invoquer un vice cache il faut le demontrer ( analyses des pieces par un labo specialisé , expertise contradictoire etc ) á vos frais donc preparer le porte feuille car c est á la charge du plaignant.

Au mieux c est une demande de prise en charge par lettre recommandée avec AR vu que la voiture a plus de deux ans ( plus garantie ) mais moins de 5 ans donc toujours couverte par la loi mais ans grand espoir .

Une procedure en vice cache c'est minimum 2 ans avec le vehicule immobilisé durant la procedure

Pour les prises en charges Mercedes vu le prix des reparations $$$$$ il vaut mieux essayer de faire reparer par des independants , j ai eu le cas sur un moteur de 63 vis de culasse cassées .. je l ai fait moi meme avec des vis qualité aeronautique achetées aux USA pour moins cher que le reste a payer chez Mercedes )

Des problemes sur les cabrio ce n est pas d aujourd hui voir les hardtops des SLK .. et pareil le client se debrouille .

Il y a aussi la solution de trouver une capote en ocacsion sur une vehicule accidenté ou il y a des specialistes

https://caymanautos.co.uk/convertible-h … f-repairs/

La liste des defauts possibles laisse reveur .

Bon courage
65Twin

Dernière modification par 65twin (29-12-2021 17:26:58)


V.I.N. : WDC2030082R241736

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#19 08-01-2022 10:34:42

SUPAD
Visiteur
Inscription : 08-01-2022
Messages : 1

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour,

Je partage votre problème sur une C cab de 2018.
A 11000Km le "câble tendeur droit de garniture de capote" s'est prématurément usé et a été remplacé en le faisant passer dans la garantie constructeur.

En revanche, le mois dernier, 22000Km le gauche s'est sectionné et Como Wagram (Paris 17) me propose un devis de 1120€ TTC pour appliquer un "Kit de réparation" non pris en charge par le constructeur ni par la garantie d'occasion.

Je vais demander à MB de le prendre en charge car, comme vous, il me parait évident qu'il s'agit d'un défaut de conception.

@yhy : auriez-vous le document précisant le problème ?

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#20 08-01-2022 11:57:51

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 37 390

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour Supad smile
Quand on est nouveau, il est d'usage de se présenter d'abord dans la section "PRESENTATION DES MEMBRES" (<= cliquer)...
Il faut cliquer sur le lien indiqué ci-dessus (en bleu) puis créer une "Nouvelle discussion" avec un titre qui résume la présentation.
On peut regarder ce que les autres ont fait pour avoir des idées...

Merci.


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique - WDF4156031U213506
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
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#21 05-05-2022 20:04:35

Eric BLS
Visiteur
Inscription : 05-05-2022
Messages : 4

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

bonjour à tous. Je suis Eric, ingénieur de 62 ans habitant en Anjou. Je suis propriétaire d'un Cabriolet Classe C  acheté neuf en 2018 et qui totalise 31000 km. J'ai constaté dernièrement le même problème que celui évoqué dans cette discussion. Malgré le faible kilométrage de ma voiture et ma réclamation faire auprès de MB France, alors que la garage MB m'a dit que c'était un problème connu chez eux, je n'ai pas à ce jour eu gain de cause. Le devis qui m'a été fait semble toutefois raisonnable (330 Euros qd même). Mais je considère que MB devrait assumer ses responsabilités et offrir un service à la hauteur de la réputation de la marque.  Quels ont été pour vous la fin de l'histoire? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Salutations.

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#22 27-06-2022 09:11:04

piter224
Visiteur
Inscription : 27-06-2022
Messages : 2

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour a tous
Je m’appelle Pierre,je possède la même voiture que vous une w205 cabriolet,je rencontre aussi le même défaut que sur vos modèles,aces vous trouver la solution à ce problème,existe t’il un kit de réparation ? Chez MB ils sont incapable de me répondre.
Merci d’avance
Belle journée a tous

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#23 27-06-2022 16:24:44

yhy
Commercial
Inscription : 13-10-2020
Messages : 745

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour Pierre,

tout est indiqué dans les interventions précédentes:

- ''aces vous trouver la solution à ce problème'': OUI
- ''existe t’il un kit de réparation'': OUI

Quant à ta concession qui ne sait te répondre, c'est juste se foutre du monde, pb bien connu chez MB !

Comme également indiqué plus haut, une documentation de 10 pages existe pour réparation avec variante en fonction de l'ampleur des dégâts. Et quand bien même ils n'ont jamais pratiqué cette intervention, ils se renseignent, on les paie grassement pour ça.

En plus de devoir leur fournir LEUR propre procédure, faut il leur tenir le tournevis et leur offrir un café  lol ?

D'ailleurs une concession en région parisienne qui ne connaît pas ce défaut, je doute fortement de l’honnêteté de leur réponse car ils ont du passage.

Malheureusement et comme d'hab', certains ici venant pomper de l'info. et ne faisant jamais un retour final, ne serait ce que par simple politesse et utilité pour la communauté ... hmm

Bonne continuation smile

Dernière modification par yhy (28-06-2022 06:40:36)


smiley-mercedes  Classe C 200 E version cabriolet A205  -  9G-Tronic  -  AM 2018

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#24 23-08-2022 19:44:56

LIMO67
Visiteur
Inscription : 23-08-2022
Messages : 1

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonjour à tous,
Tout pareil pour moi, C250 cab de 2018 et 45000 KM, fils tendeurs effilochés, plusieurs coupés, entrainant un mauvais rangement de la partie arrière de l'intérieur de la toile lors de l'ouverture et générant dès lors un problème à l'ouverture.
Diag de MB : changement de la toile intérieur et des fils tendeurs. Estimation du coût confidentielle par pudeur et pour ne pas heurter les âmes sensibles.
En attente de la réponse de Mercedes Benz pour une prise en charge totale, et totalement légitime d'après ce que je lis ici.
Problème clairement récurrent et connu chez MB, donc ils se doivent de l'assumer en totalité.
On n'est pas chez Lada, ni chez Zastava (ceci pour risquer de vexer le moins de monde possible, j'avais d'autres idées de marque en tête...).
Ou alors je retournerai chez la concurrence que je citerai et dont je ferai l'éloge peut-être dans un prochain message (9 de suite sans aucun problème, passé chez MB l'an dernier pour le meilleur confort).
Ne me le faites pas regretter les gars...

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#25 23-08-2022 20:05:49

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 37 390

Re : Dégradations du système de tension du ciel de toit de la capote !!

Bonsoir Limo67 smile
Quand on est nouveau, il est d'usage de se présenter d'abord dans la section "PRESENTATION DES MEMBRES" (<= cliquer)...
Il faut cliquer sur le lien indiqué ci-dessus (en bleu) puis créer une "Nouvelle discussion" avec un titre qui résume la présentation.
On peut regarder ce que les autres ont fait pour avoir des idées...

Merci.


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