Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie. / Classe E W213 / Forum-mercedes.com

Forum-mercedes.com

Le forum 100% non officiel et indépendant des passionnés Mercedes-Benz

Vous n'êtes pas identifié(e).     

Annonce

#1 18-02-2021 19:45:49

Chleuh
Visiteur
Inscription : 18-02-2021
Messages : 4
Avertissements : 2

Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

J'ai acquis une classe E toutes options auprès d'un mandataire auto qui a été la chercher chez une concession Mercedes à Nuremberg. La carte GPS sort de son logement et j'au du la coincer avec un bout de carton. La voiture est encore sous garantie. Lorsque j'ai voulu la mettre en oeuvre l'on m'a rétorqué que ma demande est rejetée car la voiture a été acquise hors réseau. Ce qui est curieux car des qu'il y a un intermédiaire dont la seule prestation est d'aller chercher le véhicule en Allemagne, mercedes considéré qu'elle est sortie de son réseau. Étonnante manière de garder la confiance de son client. Inutile de dire que je ne ferais pas de la bonne pub.

Hors Ligne

Annonce

#2 18-02-2021 19:47:04

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 24 476

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Bonsoir Chleuh smile
Quand on est nouveau, il est d'usage de se présenter d'abord dans la section "PRESENTATION DES MEMBRES" (<= cliquer)...
Il faut cliquer sur le lien indiqué ci-dessus (en bleu) puis créer une "Nouvelle discussion" avec un titre qui résume la présentation.
On peut regarder ce que les autres ont fait pour avoir des idées...

Merci.


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
forum-mercedes-2.png

En Ligne

#3 18-02-2021 22:15:44

Chleuh
Visiteur
Inscription : 18-02-2021
Messages : 4
Avertissements : 2

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Bonjour,
Désolé je ne pouvais pas le savoir, c'est déjà fastidieux d'arriver à trouver comment laisser un avis. Pour la présentation, j'ai essayé plusieurs fois, pas moyen même avec votre lien. Le site est un vrai labyrinthe... Je vais ailleurs pour poster mon avis sur le SAV mercedes qui a préféré sacrifié un client qui a mis 70 k€ dans une bagnole pour économiser 400 €.

Hors Ligne

#4 18-02-2021 22:18:53

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 24 476

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Bonsoir Chleuh smile
Rien de compliqué...
Tu cliques sur le lien en bleu (post #2) puis tu crées une "nouvelle discussion"
Tu mets un titre et puis tu te présentes comme quand tu as écrit tes posts ci-dessus.


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
forum-mercedes-2.png

En Ligne

#5 19-02-2021 04:35:56

Collabodu67
Chef des ventes
Lieu : 67 Bas Rhin
Inscription : 18-02-2017
Messages : 851

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

J' achète toutes mes voitures en Allemagne et jamais de problèmes avec la garantie en France,  même après la revente..

Hors Ligne

#6 19-02-2021 08:52:58

Chleuh
Visiteur
Inscription : 18-02-2021
Messages : 4
Avertissements : 2

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Vous avez de la chance et êtes tombé sur un concessionnaire compréhensif. Vous devez être un professionnel assidu et  client de cette concession.  Moi on m'a parlé d'achat hors réseau exclus de la prise en charge s'agissant de la carte de stockage des données GPS.

Hors Ligne

#7 19-02-2021 09:08:34

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 24 476

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Bonjour Chleuh smile
Ça fait TROIS fois que je te demande de passer par la case "Présentations des Membres".
Tu ne l'as pas fait malgré toutes les explications que je t'ai données...
Si tu arrives à poster ici, tu peux poster dans la section "Présentations", tes excuses ne sont donc pas valables !

Je cite l'Administrateur du Forum :
"Le forum est une communauté, avec ses coutumes, ses personnalités, il ne s'agit pas d'une assemblée de robots mais d'êtres humains qui échangent et partagent via un outil informatique. Comme expliqué dans ce guide: Fonctionnement du forum (guide qu'il vous est recommandé de lire au tout début du règlement du forum, avant l'énoncé des différentes règles), avant même de créer une discussion pour demander un renseignement technique, il est recommandé de se présenter dans la section du forum prévue à cet effet. A nouveau, les membres du forum ne sont pas des robots ni des chiens à qui l'on jette leur ration quotidienne de questions et de problématiques techniques à résoudre, il est donc malvenu de venir dans le seul but de piocher des informations sans rien apporter en échange, ne serait ce que quelque mots pour se présenter aux autres, ce qui est vraiment la base sur un espace de discussion. Certains membres ne répondent délibérément pas aux questions posées par une personne n'ayant pas pris le temps de se présenter, et cela pour une raison très simple et facilement compréhensible: le comportement typique d'une personne posant directement une question sans se présenter est de ne pas revenir sur le forum après avoir obtenu sa réponse, et dans certains cas de ne pas prendre la peine de remercier les membres qui ont répondu et apporté leur aide. Pour ces personnes, le forum se limite à puiser des informations, sans aucune volonté de participation et d'échange. Nous ne voulons pas de ça sur notre forum, et c'est notre droit. Même si vous ne pensez pas être dans ce cas de figure, le fait d'omettre la présentation est signe de mépris pour la communauté, et cela sur tous les forums traitant de tous les sujets, dans toutes les langues et dans le monde entier. Si vous n'avez même pas pris la peine de vous présenter, ne venez pas vous plaindre."

Tu es averti (Attention, au bout de 3 avertissements c'est le bannissement définitif...)


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
forum-mercedes-2.png

En Ligne

#8 19-02-2021 09:56:19

PSAMAN
Apprenti
Inscription : 02-12-2016
Messages : 93

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Et il ne serait pas temps de faire évoluer ça? Parce que les gens qui aiment entr’aider se moquent de savoir qui ils entr’aide et c’est d’ailleurs parfois mieux ainsi ! Les coutumes doivent évoluer.


E-Klasse W210 break: WDB2102061B463937
Atego 1213:WDB9702571K598431
Banque de pieces C-Klasse W203 berline: WDB2030041F050931

Hors Ligne

#9 22-02-2021 21:29:37

Bolotel
Hotesse d'accueil
Lieu : STX
Inscription : 25-10-2019
Messages : 113

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Chleuh a écrit :

J'ai acquis une classe E toutes options auprès d'un mandataire auto qui a été la chercher chez une concession Mercedes à Nuremberg. La carte GPS sort de son logement et j'au du la coincer avec un bout de carton. La voiture est encore sous garantie. Lorsque j'ai voulu la mettre en oeuvre l'on m'a rétorqué que ma demande est rejetée car la voiture a été acquise hors réseau. Ce qui est curieux car des qu'il y a un intermédiaire dont la seule prestation est d'aller chercher le véhicule en Allemagne, mercedes considéré qu'elle est sortie de son réseau. Étonnante manière de garder la confiance de son client. Inutile de dire que je ne ferais pas de la bonne pub.

La réponse est simple, c’est parfaitement illegal en Union Européenne, car il s'agit de la violation de la directive UE et c'est punissable par la loi française aussi!

Peu importe le pays de provenance de voiture. Tant que celle-ci provient de l’Union Européenne, elle sera garantie constructeur. Différentes directives européennes ont mis en place ce principe (règlements automobiles européens de 1995 et 2002 Directive n°1400/2002 de la Commission du 31 juillet 2002 https://www.senat.fr/europe/textes_euro … 0_2002.pdf ).

Cette prise en charge de la garantie par un concessionnaire français d’un véhicule acheté dans l’Union Européenne est une obligation légale, c’est également valable pour l'entretien du véhicule. On ne pourra pas vous refuser de le prendre car il n’est pas français.

En cas de refus, demandez que cela soit mis par écrit. Dans un premier temps prenez contact avec le service d’assistance MB à Stuttgart via MercedesMe, et en cas de refus total, il vous restera à saisir la DGCCRF (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf).

Mais rassurez vous, la majeur partie des concessions jouent le jeux immédiatement après le rappel de vos droits!

Dernière modification par Bolotel (22-02-2021 21:41:31)


E 220d Avantgarde Designo - W213 année 2016

Hors Ligne

#10 22-02-2021 22:00:32

Chleuh
Visiteur
Inscription : 18-02-2021
Messages : 4
Avertissements : 2

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Merci Bolotel pour ces précieuses informations. Je suis en pourparlers avec le DG de la concession avant lancement de procédures plus contraignantes de la nature de celles que vous avez décrites. Je suivrais à la lettre vos conseils. Bien cordialement. Chleuh.

Hors Ligne

#11 22-02-2021 22:07:38

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 24 476

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Bonsoir Chleuh smile
Deuxième avertissement...  Au 3e, ce sera le bannissement définitif roll
(voir mon post #7)


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
forum-mercedes-2.png

En Ligne

#12 23-02-2021 06:59:37

BrunoM
Réceptionnaire
Inscription : 04-11-2019
Messages : 564

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Il s'en fout, il a eu sa réponse.


191107082439384630.jpg

Hors Ligne

#13 23-02-2021 08:15:12

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 24 476

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Bonjour Bruno smile
Eh oui... roll
Ni bonjour, ni bonsoir, ni présentation même sommaire...
Certains visiteurs "consommateurs" entrent ici comme dans un "libre-service", en oubliant que ce Forum est avant tout une communauté d'échanges de passionnés bénévoles méritant le respect, et dont ils ont accepté le règlement en s'inscrivant.
A ce propos, je trouve dommage qu'ils obtiennent tout de même des réponses de membres, certes serviables et bien intentionnés, mais qui gagneraient à faire respecter le règlement dans l'intérêt de tous... wink


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
forum-mercedes-2.png

En Ligne

#14 23-02-2021 08:24:25

PSAMAN
Apprenti
Inscription : 02-12-2016
Messages : 93

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

L'interêt de tous étant que le forum ait un maximum de réponses a un maximum de questions afin d’aider un maximum de personne, je n’y vois pas le moindre problème.


E-Klasse W210 break: WDB2102061B463937
Atego 1213:WDB9702571K598431
Banque de pieces C-Klasse W203 berline: WDB2030041F050931

Hors Ligne

#15 23-02-2021 08:26:27

BrunoM
Réceptionnaire
Inscription : 04-11-2019
Messages : 564

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

C'est pour ça que j'avais proposé que la seule file autorisée à l'écriture, devait être celle de la présentation.
Ce qui ensuite, déverrouillait l'accès totale au nouvel inscrit, sans pour cela empêcher les simples visiteurs de lire le forum.

Dernière modification par BrunoM (23-02-2021 08:27:08)


191107082439384630.jpg

Hors Ligne

#16 23-02-2021 08:37:43

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 17 674

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

Pierre81 a écrit :

Bonjour Bruno smile
Eh oui... roll
Ni bonjour, ni bonsoir, ni présentation même sommaire...
Certains visiteurs "consommateurs" entrent ici comme dans un "libre-service", en oubliant que ce Forum est avant tout une communauté d'échanges de passionnés bénévoles méritant le respect, et dont ils ont accepté le règlement en s'inscrivant.
A ce propos, je trouve dommage qu'ils obtiennent tout de même des réponses de membres, certes serviables et bien intentionnés, mais qui gagneraient à faire respecter le règlement dans l'intérêt de tous... wink

plus_un


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

Hors Ligne

#17 23-02-2021 10:55:41

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 6 538
Site Web

Re : Achat dans une concession via un mandataire. Pas de garantie.

PSAMAN a écrit :

Et il ne serait pas temps de faire évoluer ça? Parce que les gens qui aiment entr’aider se moquent de savoir qui ils entr’aide et c’est d’ailleurs parfois mieux ainsi ! Les coutumes doivent évoluer.

Bonjour,

Ce ne sont pas des coutumes, ce sont les règles du forum que chacun a validé lors de son inscription, et ce sont ces règles qui permettent au forum d'avoir une bonne organisation et de fonctionner parfaitement depuis des années. Les membres qui soi disant n'ont pas trouvé la section présentation, alors que j'ai pris le soin de rédiger un guide complet destiné aux nouveaux membres, on connait ce discours et c'est bien souvent de la mauvaise foi. Il y a des règles, tout est expliqué bien clairement, il n'y pas pas de souci à ce niveau, le souci c'est que certains membres n'aiment pas respecter les règles, il y en a toujours eu et il y en aura toujours. Le forum continuera à fonctionner dans le respect des règles afin de conserver notre fonctionnement et notre organisation, tout en favorisant l'entraide car les deux sont naturellement compatibles.


Forum-mercedes.com

Hors Ligne

Annonce

Sujets similaires


Pied de page des forums




Server Stats - [ Generated in 0.028 seconds ]   [ 2012 - 2021 Forum-mercedes.com ]  [ Design by Yuni ]