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#1 09-02-2021 23:18:45

D-donc78
Réceptionnaire
Inscription : 24-05-2020
Messages : 439

Perte profils Mercedes Me

Bonsoir,

Suite à mes déboires avec l'application et la perte de la fonction "température" j'ai fini par devoir retirer la voiture de mon app.

Ma config est la suivante :
Classe A : Je suis titulaire et ma femme co-utilisateur
GLE : Ma femme est titulaire et moi co-utilisateur

En ré-installant la voiture dans l'app s'en sont suivi des dommages collatéraux :
Au moment de la suppression de la Classe A, les fonctionnalités du GLE se sont réduites, pour finalement disparaitre totalement : plus aucun service dispo sur l'app.
Nos profils ont disparus du MBUX de la Classe A et ils ne s'affichent plus. J'ai juste un profil invité
Le compteur "depuis réinitialisation" a été remis à zéro tout seul, cela veut-il dire qu'il est lié à chaque profil ?
En revanche sur le GLE nos profils avec l'icône "Me" sont toujours présents.

L'app de ma femme s'est déconnectée seule et j'ai dû remettre ses identifiants. Elle dispose bien du GLE et de toutes les fonctions.
En revanche elle n'a plus la Classe-A

Dans mon interface web sur mon profil je vois bien les deux voitures mais bizarrement le GLE est reporté en erreur et inaccessible.
Je n'ai pas de co-utilisateur de la Classe-A, il faudrait que je ré-inivte ma femme.
Sur son interface à elle seul le GLE est visible.

Je suis bien saoulé car évidemment depuis plus de 5 mois avec la Classe A et 3 avec le GLE nous avions paramétré beaucoup de choses dans les profils, y compris des thèmes additionnels plus les suggestions basés sur l'IA sans compter les adresses sur le GPS.

Questions :
Y a t il une possibilité de récupérer les profils qui étaient dans la Classe A ?
Si je dois virer le GLE de mon app je vais perdre mes infos de profils, est-il possible de les sauvegarder sur une clé USB ?

Toutes vos idées et conseils sont les bienvenus smile


Classe A - W177 - 250e Business Line - Bleu Denim
GLE - V167 - 350de AMG Line - Bleu Cavansite

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#2 12-02-2021 09:41:53

D-donc78
Réceptionnaire
Inscription : 24-05-2020
Messages : 439

Re : Perte profils Mercedes Me

Première bonne nouvelle j'ai récupéré toutes les fonctionnalisés sur l'application concernant le GLE.
En revanche pour les profils de la Classe A je sens que je vais devoir repartir de zéro mad


Classe A - W177 - 250e Business Line - Bleu Denim
GLE - V167 - 350de AMG Line - Bleu Cavansite

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#3 12-02-2021 11:59:47

julien_2411
Apprenti
Inscription : 27-06-2019
Messages : 78

Re : Perte profils Mercedes Me

Bonjour,

Pour le GLE, c’est revenu automatiquement ?

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#4 12-02-2021 17:04:19

D-donc78
Réceptionnaire
Inscription : 24-05-2020
Messages : 439

Re : Perte profils Mercedes Me

Oui pour le GLE c'est revenu après avoir roulé 10min avec. Pour l'instant la Classe A est coincée au fond du garage à cause de la glace sur la rampe d'accès.
Mais je ne sais plus comment associé un profil Mercedes Me dans la voiture.


Classe A - W177 - 250e Business Line - Bleu Denim
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