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#1 28-01-2021 21:53:12

nachid
Comptable
Inscription : 25-04-2020
Messages : 377

Mercedes me souhaite une belle journée

Voici la réponse que je viens d'obtenir de Mercedes

Cher Monsieur xxxxx,
Je reviens vers vous concernant votre dossier.
Le service de mise à jour des cartes manuelle  n'est en effet pas disponible pour l'instant.
Notre service technique doit poursuivre les investigations. Le délai risque d'être long.
Dès lors, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse officielle me parviendra.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une belle journée.

Cordialement, 

yyyy zzzz
Mercedes me connect Support

Conclusion, il n'y a pas de mise à jour manuelle des cartes pour mon véhicule W213 de 2019!!!!

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#2 05-03-2021 08:23:55

nachid
Comptable
Inscription : 25-04-2020
Messages : 377

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Suite à mes problèmes de mise à jour de mes cartes GPS, voici la derniere réponse obtenue de Mercedes
Je reviens vers vous au sujet de la mise à jour manuelle des cartes.
Notre service technique indique que cet incident est lié à la version du download manager et dès lors une nouvelle application download manager doit être envisagée. Les développeurs de l'application mettent tout en oeuvre pour régler cet incident.
Je ne peux hélas vous indiquer le temps nécessaire à cette modification mais d'après leurs informations, cela devrait être disponible vers fin mars/avril 2021. Le message d'erreur n'apparaitra donc plus.

J'ai de suite compris d'où venait le souci et j'ai juste changé de navigateur et résolu le problème.

Si quelqu'un est confronté à un ennui similaire, la solution est d'utiliser Mercedes Me avec un autre navigateur

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#3 05-03-2021 09:07:51

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 38 749

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Bonjour Nachid, et merci pour le retour  plus_un


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique - WDF4156031U213506
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
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#4 07-03-2021 20:08:35

Bolotel
Carrossier
Lieu : STX
Inscription : 25-10-2019
Messages : 151

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

J'attends aussi les nouvelles cartes 2021


E 220d Avantgarde Designo - W213 année 2016

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#5 08-03-2021 06:20:29

BrunoM
Responsable après-vente
Inscription : 04-11-2019
Messages : 1 038

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Bonjour à tous.

Je ne comprends pas pourquoi vous n'arrivez pas à obtenir vos cartes, alors que de mon coté cela se fait automatiquement.

Le SMS c'est affiché sur l'écran de la voiture le 6/03/2021 à 15h36 pour me signaler la M.à.J des cartes. Ce qui m'a ensuite été confirmé par mail.

.

Dernière modification par BrunoM (08-03-2021 18:35:07)


191107082439384630.jpg

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#6 08-03-2021 10:07:56

nachid
Comptable
Inscription : 25-04-2020
Messages : 377

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Pareil, j'ai bien reçu le message m'informant d'une mise à jour automatique.
Sauf que cette mise à jour automatique tardait à se faire. Il faut apparemment rouler longtemps.
Avec le confinement, je n'ai pas eu l'occasion de faire plus de 100km d'un trait.

Je me suis dit autant faire une mise à jour manuelle. Pour cela, il suffit de se rendre sur le portail Mercedes Me et de télécharger les cartes que l'on veut.
Je n'arrivais pas à faire cette action et c'est pour résoudre ce problème que j'ai interpellé le support

Dernière modification par nachid (08-03-2021 11:53:58)

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#7 08-03-2021 10:33:08

Bolotel
Carrossier
Lieu : STX
Inscription : 25-10-2019
Messages : 151

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

BrunoM a écrit :

Bonjour à tous.

Je ne comprends pas pourquoi vous n'arrivez pas à obtenir vos cartes, alors que de mon coté cela se fait automatiquement.

Le SMS c'est affiché sur l'écran de la voiture le 6/03/2021 à 15h36 pour me signaler la M.à.J des cartes. Ce qui m'a ensuite été confirmé par mail.

https://nsa40.casimages.com/img/2021/03 … 704326.jpg

C'est bien beaux mais le téléchargement automatique est fait seulement d'une seule region et pas les autres et les données de reconnaissance vocale de votre système de navigation ne peuvent être mises à jour que par le biais d'une mise à jour manuelle des cartes.
-

Dernière modification par Bolotel (08-03-2021 10:46:56)


E 220d Avantgarde Designo - W213 année 2016

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#8 08-03-2021 10:46:00

BrunoM
Responsable après-vente
Inscription : 04-11-2019
Messages : 1 038

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Bolotel a écrit :

C'est bien beaux mais le téléchargement automatique est fait seulement d'une seule region et pas les autres
-

Bonjour Bolotel
Ce qu'ils appellent régions, est en fait pays.


191107082439384630.jpg

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#9 08-03-2021 10:58:54

BrunoM
Responsable après-vente
Inscription : 04-11-2019
Messages : 1 038

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Bolotel a écrit :

C'est bien beaux mais le téléchargement automatique est fait seulement d'une seule region et pas les autres-

Bonjour Bolotel
Ce qu'ils appellent les régions, sont en fait les pays.
Lors de la M.à.J du 17/10/2020, ce terme m'avait interpelé. Du coup j'avais posé la question au garage, qui m'avait expliqué que c'etait couramment utilisé en Europe.


191107082439384630.jpg

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#10 08-03-2021 16:18:40

Bolotel
Carrossier
Lieu : STX
Inscription : 25-10-2019
Messages : 151

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Les cartes selon les regions disponibles sur MercedesMe :

https://www.mercedes-benz.fr/passengerc … odule.html

- Andorre, Espagne, Portugal, Gibraltar
- France, Monaco
- Grande-Bretagne, Irlande, Islande, Iles Féroé, Groenland
- Allemagne
- Danemark, Suède, Norvège, Finlande
- République Tchèque, Slovaquie, Hongrie, Pologne, Slovénie, Croatie
- Russie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan
- Ukraine, Biélorussie, Moldavie
- Turquie
- Balkans et Grèce
- Autriche, Suisse, Liechtenstein, Italie, Saint-Marin, Vatican, Malte
- Izrael
- Kazakhstan, Turkménistan, Ouzbékistan, Tadjikistan, Kirghizstan, Mongolie
- Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
- Chypre

Dernière modification par Bolotel (08-03-2021 18:00:32)


E 220d Avantgarde Designo - W213 année 2016

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#11 08-03-2021 18:38:52

BrunoM
Responsable après-vente
Inscription : 04-11-2019
Messages : 1 038

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

C'est bien ce que je disais. Pour eux, une région correspond à un pays et suivant leur taille ou situation géographique, le terme peut en englober 2 ou 3.


191107082439384630.jpg

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#12 09-03-2021 21:06:32

takoradij
Stagiaire
Inscription : 20-01-2020
Messages : 72

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

nachid a écrit :

Pareil, j'ai bien reçu le message m'informant d'une mise à jour automatique.
Sauf que cette mise à jour automatique tardait à se faire. Il faut apparemment rouler longtemps.
Avec le confinement, je n'ai pas eu l'occasion de faire plus de 100km d'un trait.

Je me suis dit autant faire une mise à jour manuelle. Pour cela, il suffit de se rendre sur le portail Mercedes Me et de télécharger les cartes que l'on veut.
Je n'arrivais pas à faire cette action et c'est pour résoudre ce problème que j'ai interpellé le support


Le système n'est pas simple, une fois qu'on s'est identifié sur mercedes me, ça ne suffit pas pour avoir accès aux cartes : le chemin est le suivant :   aller dans "mon compte", puis "mes véhicules", cliquer sur le véhicule et là seulement on a accès aux cartes en ligne. Il faut alors télécharger et installer le logiciel mercedes me download manager (c'est proposé).
J'ai téléchargé les cartes 2021, niveau vitesses c'est pas le top ... encore des progrès à faire ...


classe E 300e AMG Line novembre 2019

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#13 10-03-2021 10:41:55

nachid
Comptable
Inscription : 25-04-2020
Messages : 377

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Sauf que c'est moi avec Google Chrome, j'obtiens toujours l'écran suivant
Carte Mise à jour
Il a fallu que j'utilise le navigateur Microsoft Edge pour avoir accès à la liste des cartes et pouvoir les telecharger

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#14 16-03-2021 10:31:16

Bolotel
Carrossier
Lieu : STX
Inscription : 25-10-2019
Messages : 151

Re : Mercedes me souhaite une belle journée

Chez moi cela fonctionne avec Edge et Firefox.
Il s'agit probablement des réglages du Chrome qui bloquent l'échange des donnés d'identification. Chez Google c'est très courant.

Dernière modification par Bolotel (16-03-2021 10:32:18)


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