Forum-mercedes.com

Le forum 100% non officiel et indépendant des passionnés Mercedes-Benz

Vous n'êtes pas identifié(e).     

Annonce

#1 16-10-2020 19:57:00

patbabar
Sans permis
Inscription : 22-12-2017
Messages : 22

Mercedes me connect

Bonjour, depuis la dernière m.a.j.  de Mercedes Me  je ne reçois plus de notifications d'état du véhicule.
Les paramètres de l'application Mercedes Me sont bien cochés.
Quelqu'un connait-il ce problème ?
Merci

Hors Ligne

Annonce

#2 22-10-2020 09:44:17

Panenka
Visiteur
Inscription : 30-12-2019
Messages : 7

Re : Mercedes me connect

Bonjour,
Même souci. pas de notification quand la voiture reste ouverte notamment.
Pas de solution.

Hors Ligne

#3 15-11-2020 22:35:30

patbabar
Sans permis
Inscription : 22-12-2017
Messages : 22

Re : Mercedes me connect

Pareil pour moi... plus de notifications d'alerte de véhicule dévérouillé ou vitres ouvertes...

Le véhicule ne les envoie plus depuis la dernière mise à jour.

Déjà signalé depuis un mois et toujours sans solution , cela ne va pas m'inciter à reconduire mon abonnement.

Hors Ligne

#4 10-12-2020 14:01:37

patbabar
Sans permis
Inscription : 22-12-2017
Messages : 22

Re : Mercedes me connect

Bonjour,
Après 2 mois de réclamations au SAV Mercedes.me ,
j’ai enfin la solution reçue de la part des spécialistes de Stuttgart:
changer de véhicule... car mon Glc 250d Fascination de 2017 est trop vieux pour continuer à envoyer des notifications Mercedes .me ...!!!

"Cher Monsieur ,

J'ai reçu la réponse de nos collègues.

Ces derniers m'ont informé que malheureusement avec la dernière mise à jour de l'application le modèle de votre véhicule ne peut plus prendre en charge les notifications en raison d'un problème de compatibilité.
Et il n'y a pas de date pour sa remise en service.
Je suis tout à consciente que cela n'était pas la réponse que vous attendiez et je m'en excuse sincèrement. 
Je reste à votre disposition pour toute question. 
Cordialement,  
Catherine D
Mercedes me connect Support"

Payer pour des services qui sont obsolètes au bout de 3 ans , cela n’est pas sérieux et ne fait que m’ inciter à quitter Mercedes.

Cdlt.

Hors Ligne

#5 10-12-2020 14:17:14

StarRoads
PDG (the big boss)
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 2 587

Re : Mercedes me connect

En effet, ça ne sied pas à l'image premium de Mercedes.
Dans ce cas, la rétro-compatibilité devait être prise en compte pour les nouvelles mise à jour. Qu'il y ait obsolescence au bout d'un certain temps, c'est compréhensible, on ne peut pas maintenir indéfiniment, mais certainement pas après seulement 3 ans.

Hors Ligne

#6 10-12-2020 17:01:03

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 36 430

Re : Mercedes me connect

Bonjour tous smile
Même chose pour ma Classe C w205.
J'ai contacté le service support de Mercedes Me Connect et j'ai reçu une réponse :

-----------------------------------
Cher Monsieur XXXXXXXX,
Merci d'avoir contacté le service CMS Mercedes me connect.
Concernant votre demande, pourriez-vous d'abord dans un premier temps vérifier si vos notifications sont autorisées dans l'application elle-même ?
Application Mercedes Me.
Menu (trois lignes) dans le coin supérieur gauche.
Paramètres > Notification. (Est-ce que le curseur est bien bleu?)
Ensuite vérifiez dans les paramètres de votre téléphone si les notifications provenant de l'application elle-même sont aurotisées? (Paramètres / Réglages > Application Mercedes Me).

Si le problème persiste toujours et que les deux autorisations sont cochées, pourriez-vous me fournir les informations suivantes afin que je puisse déléguer le dossier à nos équipes techniques ?
La marque de votre smartphone/pc.
La version du système opérationnel.
La dernière version de l'application Mercedes Me.
Fréquence du problème.
L'endroit où le véhicule est garé.
La date et l'heure à laquelle la voiture a été conduite pour la dernière fois.
Une capture d'écran.

Je vous remercia d'avance pour votre compréhension et pour votre réponse.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Cordialement, 

M. XXXXXX
Mercedes me connect Support

-----------------------------------

J'ai répondu et j'attends leur réaction...


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique - WDF4156031U213506
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
forum-mercedes-2.png

Hors Ligne

#7 15-07-2021 14:48:41

BrunoM
Responsable après-vente
Inscription : 04-11-2019
Messages : 1 038

Re : Mercedes me connect

Bonjour

Comme à peu prés une fois par mois, l'Appli me-connect m’avertit que ma session a expiré et qu'il faut la relancer avec le code à 6 chiffres reçu via la boite mail.
Jusque là tout va bien.
Mais depuis ce matin, alors que le modèle était visible sur l'Appli avec 3 vues différentes, voilà qu'il est recouvert d'une housse et une seule vue.
Est-ce pour signifier un souci de retour d'info coté Mercedes ?
Car j'ai fermé la voiture vers 11h ce matin et malgré plusieurs tentative pour rafraichir la page, aucun changement.

.

Dernière modification par BrunoM (15-07-2021 15:16:25)


191107082439384630.jpg

Hors Ligne

#8 16-07-2021 07:18:22

BrunoM
Responsable après-vente
Inscription : 04-11-2019
Messages : 1 038

Re : Mercedes me connect

Bon bin, c'est revenu sans aucune explication.
Si jamais quelqu'un avait une explication, je m'endormirai moins c** le soir. big_smile

.


191107082439384630.jpg

Hors Ligne

#9 04-01-2022 17:41:45

wju
Hotesse d'accueil
Inscription : 11-04-2020
Messages : 108

Re : Mercedes me connect

Bonsoir,

Depuis quelque temps , impossible de voir l état de mes services sur l’appli Mercedes me ! Je lance via le « bouton »  vue d’ensemble de mes services , et ça pedale à l’infini . Dans le même temps , je ne sais pas si c’est lié , j ´ai un symbole de voiture avec l’icône wifi en bleu sur l écran centrale de la voiture …. . J’ai bien vérifié sur le site en ligne , et tout va bien  pour lui ! Je ne comprends pas trop ….

Dernière modification par wju (04-01-2022 18:24:28)


AMG GLA 45 4MATIC

WDC1569521J374392

Hors Ligne

Annonce

Sujets similaires


Pied de page des forums




Server Stats - [ Generated in 0.029 seconds ]   [ 2012 - 2022 Forum-mercedes.com ]  [ Design by Yuni ]