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#1 12-08-2020 15:36:30

MercoNono
Sans permis
Lieu : Aix en Pce
Inscription : 27-05-2017
Messages : 14

Technical Service Bulletin

Bonjour,

Est ce que les TSB, Technical Service Bulletin sont des documents Mercedes ?

Sur un site US j'en ait trouvé un qui correspond au problème que je rencontre avec ma boîte de vitesse mais Mercedes ne veut pas en entendre parler.

Merci.


Sprinter 4x4 163 CV boîte auto Camping Car. - WDB9066331P357691

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#2 12-08-2020 15:40:03

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 7 212
Site Web

Re : Technical Service Bulletin

Bonjour,

Tu as le document en question?


Forum-mercedes.com

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#3 12-08-2020 15:52:30

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 36 531

Re : Technical Service Bulletin

Bonjour,
J'ai trouvé ça sur internet :
LIST OF MERCEDES TECHNICAL SERVICE BULLETINS
Mais il semble que les liens sont morts...

En revanche, j'ai déniché ce PDF (en anglais aussi :rolleyes: )
COMMENT ACCEDER AUX TSB


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique - WDF4156031U213506
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
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#4 12-08-2020 17:04:50

MercoNono
Sans permis
Lieu : Aix en Pce
Inscription : 27-05-2017
Messages : 14

Re : Technical Service Bulletin

J'ai le bulletin en question.
Cela se présente comme sur le lien de Pierre 81.

Mais ce que je veut savoir c'est si ces bulletins sont des documents Mercedes.

Je l'ai présenté au concessionnaire qui ne veut pas le prendre en compte.

Merci

Dernière modification par MercoNono (12-08-2020 17:07:26)


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#5 12-08-2020 20:09:14

francky94
Réceptionnaire
Inscription : 07-06-2019
Messages : 537

Re : Technical Service Bulletin

Bonjour
Les clients américains ont plus de poids que nous
Non pas parceque ils mangent plus d hamburgers que nous mais pour 2 raisons
. Avocats pour plintes de groupe
. Justice avec des procès avec des sommes importantes
En France le préjudice se paye pour le prix d'un paquet de chocolat
Et même si tu gagnes un procès les frais d'avocats payés ne suffisent même pas à payer un stagiaire...

Dernière modification par francky94 (12-08-2020 20:09:45)


V.I.N. : WDB2110201A840327

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#6 12-08-2020 20:45:31

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 7 212
Site Web

Re : Technical Service Bulletin

Je ne sais pas si c'est un document officiel MB puisque tu ne l'as pas partagé; quoi qu'il en soit même si c"était un document officiel de la marque ce sont à priori des documents techniques internes à MB USA, il ne s'agit manifestement pas de campagnes de rappel ni d'actions après vente du constructeur. Les concessionnaires en France n'ont rien à voir avec MB USA, ni MB China ou MB UK par exemple. Il est assez logique qu'ils ne prennent pas ton document en compte. Ils ne peuvent pas utiliser comme base de travail ou comme documentation pour établir un diagnostic un document en anglais trouvé sur un site US et concernant potentiellement MB USA, ou pas, ce n'est pas sérieux. J'ajoute que selon les modèles et les variantes, les problèmes techniques diffèrent. Rien ne permet de certifier que les véhicules dont il est question sur ton document sont identiques à ton véhicule, ni qu'il s'agit du même problème. Sans voir le document en question, il est impossible de te donner des renseignements précis car tout cela est trop vague.


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#7 13-08-2020 05:26:12

pepere63
Directeur
Lieu : Puy de dôme 63260
Inscription : 07-10-2015
Messages : 1 594
Site Web

Re : Technical Service Bulletin

Bonjour ,
j'ai jeté un oeil , j'ai compris que Alldata était un service d'aide technique payant et permettait de faire appel à des compétences qui augmentent au fur et à mesure de l'aide apportée . Pour des professionnels  , cela permet sans doute de gagner du temps donc de l'argent . Pour des particuliers d'avoir accès à des compétences que la plupart de nos concessionnaires ne veulent pas partager , s'ils les ont .
On peut imaginer y faire appel depuis la France ( sauf barrière de la langue ) , en payant . La barrière de la langue commence à tomber avec les traductions automatiques qui s'améliorent .
Bref , ils ont une longueur d'avance !
Bye .


N° VIN  sprinter  WDB9036621R331262   
Aller vers l'idéal et comprendre le réel - Jean Jaurés

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#8 13-08-2020 07:06:15

MercoNono
Sans permis
Lieu : Aix en Pce
Inscription : 27-05-2017
Messages : 14

Re : Technical Service Bulletin

Merci pour vos réponses.

Ce n'est donc pas un doc Mercedes puisque inconnu chez nous.

Ici le forum et le bulletin en question :

https://sprinter-source.com/forums/inde … ads/51670/

Les Américains ont donc bien une culture automobile différente qu'en Europe.


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#9 13-08-2020 07:23:43

pepere63
Directeur
Lieu : Puy de dôme 63260
Inscription : 07-10-2015
Messages : 1 594
Site Web

Re : Technical Service Bulletin

Bonjour , merci à mercoNono pour le lien  du forum Américain .
Malheureusement la traduction automatique n'est pas très bonne .
Bye .


N° VIN  sprinter  WDB9036621R331262   
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#10 14-08-2020 18:07:32

MercoNono
Sans permis
Lieu : Aix en Pce
Inscription : 27-05-2017
Messages : 14

Re : Technical Service Bulletin

J'ai récupéré le Sprinter.
Bien sûr ils n'ont rien trouvé et n'ont pas voulu tenir compte du TBS.
J'ai créé un dossier SAV auprès de Mercedes.
En rentrant j'ai réussi à reproduire le problème, j’étais très motivé.

Au fait le problème c'est un bruit sec et net quand la transmission 4x4 est enclenchée, et en courtes, quand ça force en tout terrain.
J'ai reproduit en bloquant les freins et en accélérant, ça fait Klong immédiatement une seule fois et ensuite plus rien.... sauf si on reproduit le problème.... en marche arrière... et vis et versa!

J'ai fait une petite lettre à Mercedes et je ramènerait le Sprinter chez le Concessionnaire.
Je vous remercie encore pour vos interventions et je vous tiendrait au courant des résultats.


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#11 13-10-2020 15:12:54

MercoNono
Sans permis
Lieu : Aix en Pce
Inscription : 27-05-2017
Messages : 14

Re : Technical Service Bulletin

Suite...
La réparation a été faite. Mon mail a Mercedes ou j'expliquais le problème a été efficace.
J'ai reproduit le Klong avec le chef d'atelier. Il était très étonné.
Il avait aussi reçu des instructions de Mercedes pour faire la réparation et c'est exactement ce qui était préconise dans le bulletin de service dont j'ai donné le lien.
Il faut mettre de la loctite 903 dans l' accouplement entre la boîte et l'arbre de transmission. Je ne sait pas où exactement.
Il me reste à tester si c'est efficace.
Merci à tous pour vos infos.


Sprinter 4x4 163 CV boîte auto Camping Car. - WDB9066331P357691

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