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Salut
@ thebob38
En idf
Certes como a plusieurs concession mais heureusement ce ne sont pas les seuls
Je sais qu'il y a au moins 4 groupe soit donc 3 concurrents de como en idf
Et comme como chacun à plusieurs concession

Dernière modification par francky94 (21-09-2020 14:14:58)

Tir groupé en Occitanie dit donc.

Bonjour,
Ayant la phobie de la malhonnêteté de certain garagiste, je voulais savoir si certains d'entre vous connaîtrez des bon garagiste dans le Bas-Rhin ?

N'hésitez pas à m'écrire en mp !

je rejoint Pierre 81,

suite à la convocation pour le contrôle du toit ouvrant de mon CLK, j'ai été agréablement accueilli par l’hôtesse tout de suite mis a l'aise ont me propose la nouvel application MERCEDES ME ont monte le dossier etc.., malheureusement véhicule trop vieux, l'appli fonctionnerai que sur les modèle après 2007 dommage l'application était offerte par la concession) une bouteille d'eau (vous la désiré fraiche ou à température ambiante ?), ont m'indique le coin détente le temps que l'on s'occupe de ma belle , elle me propose dans la foulé de faire un tour sur le parc .

je décide de faire un tour, regarde tous leurs modèles en expo et me fait rejoindre par un commercial qui me demande si il peut m'aider a choisir jetait devant une class S

lui expliquant que je n’était pas venu acheté, il m'explique alors ou son les véhicules qui pique et les occasions.

après mon tour au parc, ont me fait revenir a l’accueil, m'explique que tout va bien et que je peut récupéré mon véhicule, ont me raccompagne au véhicule chiffons a la mains (le clef ma été rendu désinfecté)le responsable de l’accueil mets un coup de chiffon sur la poignée ainsi que le montant de la porte, ouvre celle-ci retire avec des gants toute les protections mise an place a l'atelier. nous bavardons sur mon modèle en me confiant qu'il l'avait pris pour une 55 amg 

Je ne peut que dire du bien a la concession en insistant grandement sur le fait que je ne suis pas un client régulier, et que mon véhicule n'est pas tout jeunes 

j'oublie qu'il mon offert le joint pour la vidange après avoir acheter celui-ci avec 3 litres d'huile, même si cela ne parait pas énorme le geste et des plus commercent.

Dernière modification par clk 320 94 (14-10-2020 14:02:38)

Bonjour,

Un feedback de la concession Savia mercedes à Chauray, toutes les personnes que j'y ait vu sont accueillantes, et contrairement à d'autres concession de marques différentes, ils ne portent pas de jugement sur votre ancienne marque de véhicule.
Reste que chez Mercedes, entre "Savia" et "Saga", c'est vraiment le bazard. Les organismes sont différents donc même si vous voyez le véhicule de vos rêve sur le site occasion Mercedes, il est peu probable que vous puissiez en prendre possession (ou alors aller dans le "SAGA" mercedes le plus proche).

Bonjour à tous,
je dois faire diagnostiquer une SLK de 1999. Elle n'a pas de prise OBD, seulement une fiche ronde.
Je sais qu'il y a plusieurs "officiels" mercedes dans mon département, dont une belle concession mercedes à Villeneuve-Loubet, mais la facture est trop élevée pour moi pour un "simple" diagnostique (sans parler de la réparation derrière). Un garage à côté de chez moi demande 8 fois moins pour une voiture munie d'une prise OBD... mais ils n'ont pas la bonne valise.

Je cherche donc un garage spécialisé mercedes indépendant dans les alpes-maritimes qui disposerait de cette valise ancienne.
Je suis sûr que quelqu'un ici pourra me conseiller, merci d'avance !
marco

Salut tjrs personne pour le 67?

Bonjour.
Je déconseille fortement la concession Mercedes de Thionville. Il y a un an, je devais changer d' urgence les plaquettes arrières de mon véhicule. J' ai refusé. Depuis, j' ai fais 30000 Kms et mes plaquettes sont toujours là.....
Désormais, pour les grosses réparations hors de ma portée, je ferais affaire avec un spécialiste indépendant très bien noté en Moselle.
Je dois leur amener ma voiture pour un rappel. J' ai exigé ma présence lors de l' opération. Plus aucune confiance.

Bonjour,

je tiens à dire tout le bien que je pense de la concess Mercedes d'Orvault (44), appartenant au groupe BPM, en termes de relations avec le client; même si j'ai quelques divergences de vues avec certains choix faits par la maison-mère Mercedes, la rapidité, l'efficience et l'agrément avec lequel des réponses ont été apportées à mes questions sont très appréciables.
Je ne dira rien de l'atelier car heureusement je n'ai bien sûr pas encore eu affaire à lui, mais compte tenu de l'état d'esprit et de l'ambiance qui semblent régner dans cette concession, j'ai un a priori très favorable.

Une mention spéciale pour "mon" commercial Laurent G., qui depuis le mois de juin m'a accompagné dans mon choix sans compter son temps ni ses efforts(*) pour que je puisse récupérer mon GLA 250e mardi dernier (soit 2 semaines avant la date mentionnée sur le BdC). Dès mon essai début juin très bon compromis entre le discours commercial officiel auquel on peut s'attendre (et auquel il est plus ou moins tenu) et la prise en compte de mes besoins effectifs et critères d'achat, bien que je sois probablement à l'opposé de l'acheteur Mercedes "classique"(**).
À noter aussi que bien que j'aie réussi à ne pas avoir les traditionnels "frais de mise à disposition", le véhicule m'a été livré avec des surtapis et le plein du réservoir; bon, OK, il n'est pas très grand (35L), mais la pratique la plus courante que j'aie vue depuis quelques années est de mettre environ 15L. Le montant de cette "largesse" de la concess n'est pas énorme, mais le principe-même du plein mérite quand même d'être porté à son crédit.

Et l'accompagnement ne s'est pas arrêté à la livraison mardi dernier, puisqu'il m'a rappelé peu de jours après pour savoir comment s'était passé mon retour et quelles étaient mes premières impressions, et qu'hier il m'a appelé pour que nous prenions un RdV téléphonique avec le spécialiste MBUX et hybride de la concession, pour répondre à des questions que je venais de lui poser par courriel.
Le spécialiste en question m'a appelé ce matin comme convenu et lui aussi a été très disponible et efficace pour répondre à mes questions.

(*) la première fois je suis arrivé à la concession, sans rdv, peu de temps avant la fermeture du soir; je pensais avoir seulement une prise de contact, mais j'ai pu effectuer un essai routier et commencer à discuter de points précis de mon cahier des charges, le tout a duré plus d'une heure. Nous sommes restés en contact par courriel, j'y suis retourné au tout début septembre pour finaliser mes choix, et après de nouveaux échanges de courriels pour finaliser la transaction il est venu à Angers pour la signature du BdC.

(**) le fait qu'il s'agisse d'une marque premium ne me concerne pas du tout (j'ai très sérieusement pensé acheter un Jeep Compass 4xe), la seule chose qui m'intéresse c'est la meilleure réponse possible à tous mes critères de choix. Par ailleurs, mon handicap de mobilité me contraint à me déplacer avec des cannes anglaises et/ou un déambulateur, et dans une tenue vestimentaire très souple (typiquement vêtements de sport et baskets) => je n'ai pas du tout ressenti dans le regard de Laurent (ni des ses collègues que j'ai croisés dans sa concession) ce que j'ai perçu dans celui de commerciaux de la concess MB la plus proche de mon domicile (je ne la nommerai pas par charité, mais aussi parce que au niveau atelier, que je fréquentais quand j'avais ma Smart, c'était très bien); d'ailleurs, malgré 3 passages (dont 2 rapprochés au printemps et en été) dans cette concession, la commerciale n'a jamais repris contact avec moi, d'où la décision d'aller chercher plus loin; et bien m'en a pris.
À noter que ce comportement des commerciaux des marques premium selon l'allure du client, pour ne pas dire "à la tête du client", semble être une caractéristique locale angevine, puisque j'ai eu le même mauvais accueil chez BMW (alors que ma visite chez BMW Orvault s'était bien passée) et, dans une un peu moindre mesure, chez Volvo.

Dernière modification par Oooooops! (16-12-2020 15:33:03)

Mercedes Orvault (44)

Première fois que je rentrais dans une concession Mercedes très bon accueil.
J y allais pour une douille antivol perdue sans le code avec les goujons montés sur la voiture.
J annonce mon soucis au gars des pièces détachés "pas de soucis je vais chercher la boîte"
5mn après il revient avec une grosse malette siglée "la voiture est sur le parking ? On va aller essayer" 10mn plus tard la douille était commandée pour une arrivée le demain le tout pour 40e et quelques cents.

Vraiment efficace.

Bonjour
Personnellement j'ai arrêté les garages parisiens (Boulogne/colombes/...).
Délai d'attente trop long, les prix sont... parisiens et le service/accueil n'est juste pas à la hauteur.
Je n'attends pas à ce qu'on me déroule le tapis rouge mais un minimum d'accueil et qu'au prix demandé le service soit bon/cohérent (à minimum qu'ils fassent ce qu'on leur demande).

Personnellement je vais depuis longtemps au garage de Rennes (Saint Grégoire) "Etoile 35" il me semble (anciennement Delourmel il me semble).
Il y'a eu un gros passage à vide vers 2016 suite à un rachat je crois, où là pour le coup c'était juste la catastrophe. Mais depuis tout est rentré dans l'ordre.
Ils ont d'ailleurs toujours un mécano "expert" qui est extrêmement bon techniquement et capable en un tour rapide de vous faire un diagnostique quasi complet!
Après ça reste un garage Mercedes... Disons qu'au moins ils prennent le temps de vous écouter et de regarder avec vous quand quelque chose ne va pas.