Delai livraison inconnu??? / Classe CLA C118 / Forum-mercedes.com

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#1 06-03-2020 17:48:49

Ash1991
Jeune permis
Inscription : 06-03-2020
Messages : 35

Delai livraison inconnu???

Bonjour, j'ai commandé une CLA 200 finition AMG Line ver 26 Nov 2019, avec livraison Fin Mar 2020 en France.
Les options sont:
Gris montagne magno designo
Cuir marron bahia
Pack Premium Plus
Pack d'assistance à la conduite
Pack stationnement avec caméras panoramiques
Système de sonorisation Surround Burmester®
MBUX Réalité augmentée pour la navigation

Aujourd'hui 6 Mars, J'ai appelé mon commercial aujourd'hui et il ma dit il sait pas si ma voiture sera livre en temps, il ne me donne pas la date livraison plus precise
Je hesite entre de anuler et chercher la voiture en stock  ou continuer d'attendre. Les soucis avec la voiture en stock cest manquer quelque option et la couleur je n'aime pas...

que vous pensez?


Mercedes CLA 200 Amg line - Gris Magno designo

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#2 06-03-2020 20:12:09

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 26 645

Re : Delai livraison inconnu???

Bonsoir Ash smile
Actuellement, le commerce est perturbé par le fameux virus...
Si tu tiens à tes options, ça vaut le coup d'attendre un peu pour recevoir le véhicule commandé, surtout si tu comptes le conserver un certain temps (tu regretteras peut-être de n'avoir pas attendu...).
Mais en cas de retard de livraison, tu es en position de force pour obtenir des "gestes commerciaux" wink


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
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"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
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#3 06-03-2020 20:22:59

Ash1991
Jeune permis
Inscription : 06-03-2020
Messages : 35

Re : Delai livraison inconnu???

Merci ah oui, le Coronavirus ?.
Pour ma part, parce que j’ai commandé chez une mandataire donc le geste commercial cest que annuler la commande et reimburser l’acompte. Dommage car j’avais la meme remise avec le concessionnaire pres de chez moi aussi au début, mais le commercial chez elite auto etait tres gentil avec moi pour ca j’ai choisi de faire la bon de commande chez eux. Mais en tout cas c’est ne pas le faute de elite auto ni le concessionnaire partenaire. Et oui vous avez raison, je vais me regretter si je manque des options préférées et surtout j’adore le peinture en Gris matte.


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#4 06-03-2020 20:33:30

Paulo_99
PDG (the big boss)
Inscription : 01-02-2019
Messages : 6 004

Re : Delai livraison inconnu???

Bonjour Ash smile,

Juste par curiosité, as-tu les rétroviseurs int/ext électrochromes (automatique jour/nuit) et les rétros ext. rabattables électriquement ?

CDLT


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#5 06-03-2020 20:47:00

Ash1991
Jeune permis
Inscription : 06-03-2020
Messages : 35

Re : Delai livraison inconnu???

Bonjour, je pense pour pack Premium Plus tout inclus cette option
cordialement

Paulo_99 a écrit :

Bonjour Ash smile,

Juste par curiosité, as-tu les rétroviseurs int/ext électrochromes (automatique jour/nuit) et les rétros ext. rabattables électriquement ?

CDLT


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#6 06-03-2020 21:45:38

Paulo_99
PDG (the big boss)
Inscription : 01-02-2019
Messages : 6 004

Re : Delai livraison inconnu???

Ash1991 a écrit :

je pense pour pack Premium Plus tout inclus cette option

Non, pas en France en tout cas. C'est ou de série, ou dispo en option à part (Pack rétroviseurs), selon la finition. On peut le savoir avec le VIN, mais pour avoir le VIN il faut que la voiture sorte de l'usine roll.

CDLT

Dernière modification par Paulo_99 (06-03-2020 21:45:56)


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#7 06-03-2020 21:51:35

merco-benz19
Magasinier
Inscription : 22-09-2019
Messages : 126

Re : Delai livraison inconnu???

Salut Ash, un conseil essaye de prendre ton mal en patience car si tu annules la commande tu vas très vite regretter ! Patiente, patiente !

Quand le jour J viendra là tu te diras " ça valait la peine d'attendre" !

Après plus il y a d'options et forcément le délai sera + long, mais si ils tiennent pas la promesse de la date de livraison tu es en droit de te rétracter et obtenir un geste commercial.
La concession s'engage à te livrer le véhicule à la date du bon de commande.

Après la voiture peut arriver semaine prochaine comme dans trois semaines...

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#8 06-03-2020 22:23:30

Ash1991
Jeune permis
Inscription : 06-03-2020
Messages : 35

Re : Delai livraison inconnu???

Paulo_99 a écrit :
Ash1991 a écrit :

je pense pour pack Premium Plus tout inclus cette option

Non, pas en France en tout cas. C'est ou de série, ou dispo en option à part (Pack rétroviseurs), selon la finition. On peut le savoir avec le VIN, mais pour avoir le VIN il faut que la voiture sorte de l'usine roll.

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Bonsoir, en France, le finition AMG inclus le Pack Rétroviseurs (P49)
Dans ma bon de commande, ca marqué bien Pack rétroviseur inclus
Donc je sais pas si cest l'option que vous mentionnez
Cordialement


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#9 06-03-2020 22:41:52

Ash1991
Jeune permis
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Re : Delai livraison inconnu???

merco-benz19 a écrit :

Salut Ash, un conseil essaye de prendre ton mal en patience car si tu annules la commande tu vas très vite regretter ! Patiente, patiente !

Quand le jour J viendra là tu te diras " ça valait la peine d'attendre" !

Après plus il y a d'options et forcément le délai sera + long, mais si ils tiennent pas la promesse de la date de livraison tu es en droit de te rétracter et obtenir un geste commercial.
La concession s'engage à te livrer le véhicule à la date du bon de commande.

Après la voiture peut arriver semaine prochaine comme dans trois semaines...

Merci beaucoup pour votre retour, Oui j'adore la couleur gris mat et dans le stock mtn il n'y a pas. Et dans le stock ca manque l'option system sonor burmester et Aide au parking avec camera panoramique. Pour ca je ne suis pas tres intéressé avec l'idée de annuler le bon de commande
Le problème, mon commercial ne me dit pas la date de livraison (sauf le date prévu a fin Mars depuis le jour j'ai signé le bon de commande).
Je l'ai appelé pour recevoir une reponse comme ca "Lorsque votre voiture est dispo chez nous, nous vous appelerons",
j'insiste "est ce que la voiture sera livrée vers fin Mars comme prévu"
Il ma respondu que il a aucune idée. ?
Cordialement

Dernière modification par Ash1991 (06-03-2020 22:43:13)


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#10 06-03-2020 22:52:31

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 26 645

Re : Delai livraison inconnu???

Bonsoir tous smile
Ce qui retarde le plus, c'est la peinture inhabituelle : la peinture est réalisée par des robots qui doivent être nettoyés et rechargés lorsque la teinte change. Donc, pour des raisons de rentabilité, la peinture d'un lot de teinte n'est lancée que lorsqu'il y a un nombre de commandes suffisant (je dirais une 100taine au minimum...).
Le gris métallisé, qui constitue 80% des commandes, sera beaucoup plus vite livré...
Pour te faire patienter...


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#11 07-03-2020 00:05:39

Ash1991
Jeune permis
Inscription : 06-03-2020
Messages : 35

Re : Delai livraison inconnu???

Bonsoir, merci pour votre explication par rapport le peinture.
Effectivement j'ai choisis le peinture un peu rare en fait, cest le Magno designo Gris mountain.
Ok il faut etre un peu plus patient alors...
cordialement


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#12 07-03-2020 00:13:29

Paulo_99
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Re : Delai livraison inconnu???

Ash1991 a écrit :

Dans ma bon de commande, ca marqué bien Pack rétroviseur inclus

C'est bon alors. Le pack rétroviseurs c'est bien les deux choses dont je parlais. Il faut croire que Elite Auto à bien pris la spécification de l'AMG Line du catalogue France et fait passer la commande par un intermédiaire basé en Allemagne.

Pour une fois qu'on trouve un mandataire honnête... wink

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#13 07-03-2020 00:43:36

Ash1991
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Messages : 35

Re : Delai livraison inconnu???

oui, effectivement Elite Auto l'a commandé chez un concessionnaire Mercedes au sud de la France.
et avec tout les spécifications mentionné dans le bon de commande . Je peux m'en assurer.
je regrette un peu de ne pas avoir commandé directement chez le concessionnaire pres de chez moi. (meme remise, 15 min en voiture)
Elite auto cest 2h en voiture pour chercher la nouvelle CLA.


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#14 07-03-2020 00:54:23

Paulo_99
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Re : Delai livraison inconnu???

Ah OK, je n'avais pas compris. C'est donc bien une CLA origine France. C'est une bonne chose. En général quand on entend parler de mandataire, c'est pour les importations. Donc c'est un mandataire qui agit un peu en courtier ; il dégote des super affaires et il prend sa part de la remise.

Oui, OK, on peut s'en vouloir après coup, mais là les jeux sont faits et ce n'est pas la peine de s'envoyer des coups de pieds aux fesses. Là au moins tu as exactement la spécification que tu veux. Donc si tu annules et tu recommences, tu repars pour 6 mois minimum. Tu n'auras jamais une spec comme ça sur stock, ni même rapprochant. Il faut juste faire preuve de patience. Le coup de la peinture designo, @Pierre81 a raison, c'est certain que ça joue sad.

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#15 07-03-2020 12:12:56

merco-benz19
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Re : Delai livraison inconnu???

Tu aurais pris un gris montagne métallisé les délais seront largement plus court mais oui Mercedes déclenche la production à un certain nombre de commande..

Mais personnellement mon commercial m'a indiqué pareil que quand ils auraient le véhicule ils me passaient un coup de téléphone et bien je pouvais m'asseoir dessus car la voiture était arrivée 2 jours après et j'ai eu aucun coup de téléphone !

J'étais venu pour rendre un document et c'est là où il m'a dit que votre véhicule était arrivé etc.. Donc ils se sont fait avoir plus au moins

Dernière modification par merco-benz19 (07-03-2020 12:13:42)

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#16 07-03-2020 16:05:59

Ash1991
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Re : Delai livraison inconnu???

merco-benz19 a écrit :

Tu aurais pris un gris montagne métallisé les délais seront largement plus court mais oui Mercedes déclenche la production à un certain nombre de commande..

Mais personnellement mon commercial m'a indiqué pareil que quand ils auraient le véhicule ils me passaient un coup de téléphone et bien je pouvais m'asseoir dessus car la voiture était arrivée 2 jours après et j'ai eu aucun coup de téléphone !

J'étais venu pour rendre un document et c'est là où il m'a dit que votre véhicule était arrivé etc.. Donc ils se sont fait avoir plus au moins

j'adore les 2 Gris: Gris métallisé et le Gris Mat, mais le Gris mat attire le regard.
Surtout j'ai vu pas mal de Mercedes gris metallisé sur la route donc je voudrais ma voiture un peu unique.


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#17 10-03-2020 13:49:11

Ash1991
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Re : Delai livraison inconnu???

Bonjour, juste une petite nouvelle de mon commercial aujourd'hui. il ma dit la date de livraison extreme sera en 25 avril, mais il ma demandé de lui contacter vers 30 Mars pour avoir la date de livraison plus précise.
Donc pour le moment je vais attendre un peu alors, mais j'ai peur que apres le 30 Mars il va m'annoncer autre delai...

Dernière modification par Ash1991 (10-03-2020 13:50:00)


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#18 10-03-2020 20:52:24

merco-benz19
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Re : Delai livraison inconnu???

1 mois de plus.. Ils peuvent te faire un geste le délai n'est pas respecté..

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#19 10-03-2020 23:04:15

Ash1991
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Re : Delai livraison inconnu???

merco-benz19 a écrit :

1 mois de plus.. Ils peuvent te faire un geste le délai n'est pas respecté..

Oui, il ma dit que il s’en occupe, mais je sais pas de quel geste commercial il s’agit?


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#20 10-03-2020 23:24:27

Pierre81
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Re : Delai livraison inconnu???

Bonsoir Ash smile
Ne compte pas trop avoir une remise, mais plutôt une révision gratuite ou un accessoire...


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