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#1 03-06-2019 14:10:46

ESK
Visiteur
Inscription : 03-06-2019
Messages : 6

BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Bonjour,
Je possède une Mercedes C180 pack AMG W205. Suite a un bruit de grincement, je pris le rendez vous avec MB. Verdict : bras de suspension a changer en tout j'en ai pour 670 euros et le conseiller m'a dit que  cela n'est pas pris en charge par la garantie(Milletoile). J'ai vu sur les forums que pour certain ce problème sur W205 était pris en charge par Milletoile car ce problème est connu.
Pourriez-vous me dire est ce que quelqu'un a eu ce genre de problème?
Je vous remercie beaucoup par avance pour votre retour.
Cordialement,

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#2 03-06-2019 14:48:01

Kubota
Commercial
Inscription : 26-03-2017
Messages : 722

Re : BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Bonjour,

Voila ce que l'on trouve sur le site de MB:
Parmi les plus performantes du marché, vous bénéficiez d’une garantie(1) complète sur les organes y compris toute la mécanique, sans notion de vétusté. Nous couvrons la main d’œuvre et l’échange de pièces (hors pièces d’usures) pour un kilométrage illimité(2).
(1) Les véhicules modifiés ou transformés (pour la compétition, tuning, auto-écoles…) n’étant plus conformes aux normes du constructeur, les véhicules utilitaires (hors Classe V), les taxis (sauf s’ils ont moins de 24 mois et moins de 30 000 km), VSL, les véhicules à usage locatif, ne sont pas couverts par la garantie Millétoile.
(2) Hors injecteur et catalyseur au-delà de100 000 km au compteur.

Je ne vois pas pourquoi le bras de suspension serait exclu de la garantie.

Quel est l'argument du conseiller pour ne pas le prendre en garantie ?


V.I.N. : WDD2050041R268766

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#3 03-06-2019 15:08:02

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 38 749

Re : BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Bonjour ESK smile
Quand on est nouveau, il est d'usage de se présenter dans la section "PRESENTATION DES MEMBRES" (<= clic)... Merci.


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique - WDF4156031U213506
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
forum-mercedes-2.png

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#4 03-06-2019 15:12:57

ESK
Visiteur
Inscription : 03-06-2019
Messages : 6

Re : BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Kubota,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous joins la facture donné par le conseiller. Il a juste dit qu'il est pas pris en charge.

Devis:
https://www.forum-mercedes.com/img/memb … a56b8.jpeg

La facture pour le prix de la pièce et la main d'œuvre :
https://www.forum-mercedes.com/img/memb … cture.jpeg

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#5 03-06-2019 15:20:10

ESK
Visiteur
Inscription : 03-06-2019
Messages : 6

Re : BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Bonjour Pierre,

Je vais me présenter ce soir smile

Merci

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#6 05-06-2019 13:01:54

Raski99
Sans permis
Inscription : 27-01-2019
Messages : 18

Re : BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Bonjour esk moi j’avais acheter mon véhicule chez un vendeur pro pas cher Mercedes donc j’ai eu une garantie opteven tout à était prise en charge par la garantie bizarre que votre véhicule n’est pas pris en charge par mb?


Mercedes classe c 220 bluetech sportline pack AMG

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#7 06-06-2019 00:22:04

yozou91
PDG (the big boss)
Lieu : Essonne
Inscription : 21-03-2014
Messages : 3 687

Re : BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Faire un Courrier à MB France ou poster une remarque sur leur compte fesse  bouc. Généralement ils n'aiment pas trop les commentaires déplaisants. C'est comme çà que j'ai réglé mon problème d'air bag sur le GLA.


Aide uniquement si le n° Vin est fourni. Pour les fiches de révision, il faut le kilométrage, le service et le code atelier.
Ne répond pas au mail perso sans avoir le lien de la discussion

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#8 30-07-2019 20:39:45

Diego7791
Jeune permis
Inscription : 24-09-2018
Messages : 28

Re : BRAS DE SUSPENTION Garantie MILLETOILE 24 mois

Bonjour esk,
Je pense avoir le même problème que toi mais côté avant droit je tend un bruit de couinement à chaque fois que je roule ou à l'arrêt quand on tourne les roues le bruit et également présent mais quand
on lève la voiture plus de bruit même en tournant la direction je dois l'en mener chez Mercedes pour savoir si c'est bien sa mais ce qui m'embête un peu c'est que Mercedes me facture des pièces qui ne sont pas à changer car anciennement j'ai eu une mauvaise expérience ou il mon changer des pièces qui ne nécessite pas de changement.
Toi tu a changer que un seul bras de suspension ou bien les 2 merci.


W205 220d fascination

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