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Bonjour, je suis le propriétaire d'un SLK 200 depuis bientôt 3 ans.
J'assure l'entretien et les réparations chez Etoile 45 Mercedes étant du Loiret.
EN 2015 j'ai demandé un devis pour faire remettre la climatisation en fonctionnement, j'ai profité de la révision de mon véhicule pour demander à Mercedes de faire les travaux prévus au devis, remplacement du condenseur et des tuyauteries.
La réparation ayant eu lieu en hiver et faisant confiance les yeux fermés à Mercedes environ 6 mois plus tard je m'aperçois durant les fortes chaleurs que ma climatisation est toujours aussi inefficace.
Je rapporte mon véhicule chez mercedes et l'on m'annonce qu'il est nécessaire de changer les tuyauteries ... C'est alors que je m'aperçois que ces changements été prévus au devis mais effectivement non effectués.
L'explication est semble-t-il qu'il est difficile pour Mercedes de se procurer ces pièces, donc sans m'en avertir, on m'a laissé croire que ma climatisation avait été réparée alors qu'il n'en était rien.
Aujourd'hui cela fait plus d'un mois que Mercedes est en attente de ces pieces pour me les installer.
Est-ce normal de la part d'une marque telle que Mercedes d'agir de cette manière ? N'aurait-il pas était plus correct de m'avertir que la réparation n'avait pu être achevée et de me demander de remettre mon véhicule dès réception des pièces ou bien de remettre la réparation à réception de la totalité des pièces ?
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