Comand aps NTG 2.5 Actualisation cartographie impossible

eltounsi · 23-06-2013 00:32:23

Bonjour,
Titulaire d'une classe B 200 CDI CVT de mai 2009, je rencontre un problème pour la réactualisation de la cartographie de mon comand aps.
Avant de mettre le dvd de réactualisation des cartes version 2012, je suis passé chez un garage Mercedes afin de réactualisation du software du comand. Chose faite en mettant la dernière version qui est le 08/13, mais en mettant le premier dvd message d'erreur m'indiquant que le disque est illisible et qu'il faut contacter mon revendeur mercedes.
Après différents tests, le mecano me rassurait en confirmant qu'il ne s'agissait pas de la lentille car les supports orignaux étaient lus sans aucun problème.
Le garage a essayé de faire les mises à jour à partir d'une version 2010/2011 et le résultat est le même.
Pour info
la mise à jour du comand a été effectuée par la valise et non par cd.

C'est à partir de la que le mécanicien questionne le support technique mercedes qui après l'envoi des rapports techniques indiquait le verdic: CHANGER LE COMAND APS pour bénéficier de la réactualisation!
Le garagiste ne comprenant pas les raisons de cet échec demande si le remplacement pouvait être pris en charge et devinez la réponse: prise en charge 0%.
Je n'ai pas réussi à joindre pour l'instant le service réclamation pour invoquer un vice caché sachant que tous les entretiens ont été effectués dans les garages de l'étoile!

Avez-vous rencontré ce type de problème?
N'étant expert en la matière je suppose que tous ceci serait à cause d'un problème de software.
Merci d'avance,
eltounsi

Joz · 23-06-2013 19:50:28

C'est bizarre en effet ! La mise à jour par insertion du DVD de la nouvelle version suffit normalement pour que le Comand prenne en charge celui-ci. Si çà ne marche pas suite à passage à la valise pour maj du Comand, c'est très sûrement à cause de cette opération. Personnellement je ne pense pas avoir "bénéficié" d'une mise à jour du Comand sur mon ML.

Dernière modification par Joz (23-06-2013 19:51:47)

michel63 · 24-06-2013 22:50:43

Bonjour eltounsi,

1°/ Est-ce que ton poste est d'origine ou a-t-il été remplacé ?
2°/ Quelle est la réference de ton DVD, car il y a 2 réferences possibles suivant l'année ?

Il est probable que ton command soit bon, mais que tu ne lui donne pas la bonne version de DVD, j'ai déjà eu le PB.

eltounsi · 25-06-2013 13:13:43

Bonjour Michel,
Il s'agit d'un comand d'origine et la référence de dvd de l'édition 2012 est le A219 827 26 59.
En cherchant sur le net j'ai trouvé l'adresse d'un site avec pas mal d'informations, sur le site http://www.mercupgrades.com/COMAND+APS+ … aq-14.html
Et sauf erreur de compréhension, il est précisé qu'il faut faire une mise à jour 09/29 disponible à partir du cd telematics 01/2010 pour mettre à jour la cartographie.
Le garage m'a affirmé avoir mis la dernière version et après lecture du rapport d'intervention la version de mon comand est 08/13 et si on se fit au site mercupgrades la mise à jour n'aurait pas été effectuée.
En consultant le menu caché (bouton raccrocher + 6 +#) j'ai bien la version 08/13. Le garage m'a indiqué qu'il n'avait pas de cd car tout est dématérialisé. Le logiciel chargée sur la valise est apparemment la dernière version, pensez-vous qu'il n'est pas mis à jour sa valise ou bien qu'il n'a pas pris le bon fichier?
Avant de faire une réclamation auprès de mercedes pensez-vous que je vois juste et qu'il faut absolument obtenir le cd telematics 01/2010?

Par hasard quelqu'un a-t-il un exemplaire original de cd telematics?

Merci d'avance,

michel63 · 25-06-2013 14:58:53

eltounsi,

Pour ma voiture de 2010, j'ai bien utilisé le CD dont tu as donné la ref, mais ce fut le 2ème essai car la 1ère fois MB ne m'a pas livré le bon DVD.
Je n'ai pas eu besoin de passer faire une mise à jour chez MB, mais cette opération fut longue et laborieuse !!!
Dès que possible je regarderais dans le mien la version.
Sinon je n'ai pas de CD telematics.
A+

michel63 · 25-06-2013 20:35:09

eltounsi a écrit :

En consultant le menu caché (bouton raccrocher + 6 +#)

Lorsque tu active ce menu "caché", comment tu en sort ?

eltounsi · 25-06-2013 23:17:33

Tu appuies sur la touche retour.
Pour répondre à ton précédent post ton véhicule de 2010 devait déjà intégrer la dernière version du telematics.

eltounsi · 11-11-2013 23:45:39

Bonsoir,
Pour information, la mise à jour a pu être effectuée par la concession de paris Wagram pour près de 135 € TTC avec update du firmware du poste et installation des deux cd de cartographie version de 2012 en ma possession.
Tout marche nickel!

Labetenoir · 12-11-2013 11:22:33

Bonjour,

Vous indiquez que votre voiture est de mai 2009 - est-ce un modèle 2009 ou 2008?

Est-ce que la navigation fonctionne actuellement?

eltounsi · 12-11-2013 14:35:04

Bonjour,
Il s'agit de la première immatriculation en mai 2009, concernant la date de construction je n'ai pas l'info mais tout ce que je sais c'est qu'il s'agit de la phase 2 (rétroviseurs extérieurs rectangulaires et non arrondis).
Tout fonctionne normalement concernant la navigation.

Même si c'est hors-sujet (alors que j'adore mon véhicule) je trouve vraiment dommage l'impossibilité d'écouter les musiques présentent dans un smartphone via le buetooth ou bien par un cradle uhi.
Possesseur d'un iPhone, le cable reliant le smartphone à la boite à gant ne gère pas l'appareil mais sur un ipod c'est possible. Quand même pour ce type de véhicule je trouve un peu limite...

Merci

ivoire21 · 05-06-2017 14:38:12

J'ai également un problème de mise à jour sur mon comand, Mercedes l'a envoyé car ils n'arrivaient pas à le faire fonctionner.
Quand il est revenu, ils ont fait une mise à jour (qui ne s'est absolument pas faite) et en fait je découvre en cherchant ici et là que j'ai un NTG2.5 qui n'a existé qu'en 2009... Soi disant.
Donc ce serait un système qui se met à jour avec la valise Mercedes, bref je suis perdu je dois retourner chez Mercedes pour en avoir le cœur net.

ivoire21 · 19-06-2017 17:56:04

Alors dernière réponse Mercedes, on vous a fait une mise à jour 2015/2016, or les nouveaux boulevards (qui existent depuis 5 ans) sont sur la version 2016/2017.

Que répondre à ça... Je mettrai mon TOMTOM dorénavant.

Agent_Dri · 23-08-2017 15:13:01

eltounsi a écrit :

Bonsoir,
Pour information, la mise à jour a pu être effectuée par la concession de paris Wagram pour près de 135 € TTC avec update du firmware du poste et installation des deux cd de cartographie version de 2012 en ma possession.
Tout marche nickel!

Bonjour El Tounsi,

Je ne pense que ma cartographie ait été mise à jour depuis fort longtemps. Est ce que t'as gardé tes anciens cd et si oui est ce qu'il y a moyen de s'arranger? En effet, je ne sais plus quelle version ai-je, c'est indiqué dans quelle partie du menu caché?

Merci d'avance

ivoire21 · 23-08-2017 16:19:42

C'est OK, mise à jour effectuée par le garage, tout est bien qui finit bien.

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#1 23-06-2013 00:32:23