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#1 Re : EQB X243 » eqb 300 - problème de perte de puissance de traction,... » 02-07-2023 08:44:44
Bonjour, merci pour votre réponse.
Mais Mercedes a l'obligation en cas de panne d'un véhicule sous garantie, de fournir un véhicule de remplacement (garantie mobilo) pour maximum 3 jours sauf si le temps d'obtention des pièces est plus long. Le véhicule de courtoisie doit être de catégorie équivalente ou inférieure. Si il n'y en a pas de disponible, mercedes rembourse une location mais refuse la prise en charge des assurances non obligatoires associées à ce véhicule (vol, omnium, bris de vitres,...). Dans mon cas, comme j'ai contesté durement et souligné la mauvaise fiabilité du véhicule et le mauvais service après vente .., mercedes a finalement accepté vendredi de supporter le cout total de location du véhicule de remplacement pendant les 6 jours. Ce qui est logique et normal et ce d'autant plus que mon Eqb, est complètement couverte point de vue assurances et que j'avais droit à un véhicule de remplacement équivalent... sans à mes yeux à supporter des risques financiers additionnels.
cordialement,
benoit
#2 EQB X243 » eqb 300 - problème de perte de puissance de traction,... » 30-06-2023 07:00:03
- BENOIT.D
- Réponses : 2
Bonsoir,
j'ai une eqb 300 récente (6 mois, 11500 km) achetée en Italie. Après un problème du liquide de refroidissement réglé en Belgique enfin avec le changement de bouchon (défaut constructeur connu, du moins en Belgique...), est survenu un problème plus sérieux : message d'alarme à l'écran "perte de puissance de traction" avec perte de puissance effective, freinage douteux et invitation à rouler jusqu'au concessionnaire prudemment..
Apres diagnostic électronique sur la voiture : problème de défaut du module de gestion de la puissance du moteur avant et pièce défectueuse dans le système de traction (défauts constatés à +/4500 km sans message à l'écran et à 11500 km avec message).
Voiture bloquée à l'atelier... et pas de voiture de remplacement dispo... On a du en louer une avec intervention financière partielle de mercedes (scandaleux ...).
Après 5 jours dont 1 WE, reset du soft embarqué et test de la voiture, l'alarme a disparue ... et message officiel de mercedes (mail au concessionnaire dont nous n'avons pas pu avoir copie...) : il faut dire au client que Mercedes travaille sur le problème de soft..., en attendant la voiture est OK et que si l'alarme réapparait il faudra éteindre le moteur, fermer la voiture attendre une minute et ensuite redémarrer...
Avez-vous rencontré ces problèmes et je souhaite connaître vos expériences tant sur le suivi après vente, la prise en charge de la voiture de remplacement louée et le problème technique...
Je suis inquiet sur le sérieux et la fiabilité mercedes et le bon suivi après vente !
Merci d'avance et cordialement,
benoit
#3 EQB X243 » ego 300 - problème de perte de puissance de traction,... » 29-06-2023 21:38:01
- BENOIT.D
- Réponses : 0
Bonsoir,
j'ai une eqb 300 récente (6 mois, 11500 km) achetée en Italie. Après un problème du liquide de refroidissement réglé en Belgique enfin avec le changement de bouchon (défaut constructeur connu, du moins en Belgique...), est survenu un problème plus sérieux : message d'alarme à l'écran "perte de puissance de traction" avec perte de puissance effective, freinage douteux et invitation à rouler jusqu'au concessionnaire prudemment..
Apres diagnostic électronique sur la voiture : problème de défaut du module de gestion de la puissance du moteur avant et pièce défectueuse dans le système de traction (défauts constatés à +/4500 km sans message à l'écran et à 11500 km avec message).
Voiture bloquée à l'atelier... et pas de voiture de remplacement dispo... On a du en louer une avec intervention financière partielle de mercedes (scandaleux ...).
Après 5 jours dont 1 WE, reset du soft embarqué et test de la voiture, l'alarme a disparue ... et message officiel de mercedes (mail au concessionnaire dont nous n'avons pas pu avoir copie...) : il faut dire au client que Mercedes travaille sur le problème de soft..., en attendant la voiture est OK et que si l'alarme réapparait il faudra éteindre le moteur, fermer la voiture attendre une minute et ensuite redémarrer...
Avez-vous rencontré ces problèmes et je souhaite connaître vos expériences tant sur le suivi après vente, la prise en charge de la voiture de remplacement louée et le problème technique...
Je suis inquiet sur le sérieux et la fiabilité mercedes et le bon suivi après vente !
Merci d'avance et cordialement,
benoit
#4 Re : EQB X243 » eqb - problème de "pause en cours de charge" des batteries » 12-05-2023 21:31:48
Merci pour votre message, victron évoque un problème de calibrage qui serait à refaire pour restaurer la communication borne/voiture. Je vais tester demain...
bonne soirée
#5 EQB X243 » eqb - problème de "pause en cours de charge" des batteries » 09-05-2023 21:12:41
- BENOIT.D
- Réponses : 2
Bonjour à tous et toutes.
depuis quelques jours je ne sais plus recharger la voiture avec ma borne VICTRON à domicile et une prise de type 2, la borne mentionne qu'elle est connectée mais la charge ne démarre pas, la voiture ne signale rien et le témoin sur la fiche est éteint. L'application 'mercedesme' sur mon smartphone mentionne le message suivant : "Pause en cours de charge" . Que faire pour annuler cette "pause" ?
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Benoit
#6 Présentation des membres » Présentation Benoit » 09-05-2023 16:36:47
- BENOIT.D
- Réponses : 2
bonjour à tous et toutes,
j'ai une eqb récente, ayant migré vers le full électrique ( je vise l'autonomie pour la famille, la maison et la voiture, ... (potager, foret comestible, panneaux solaires, panneaux photovoltaïques, puit, poules, canards...), j'espère profiter de vos conseils.
cordialement
benoit
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