Casse boite 7-g tronic (Page 1) / Classe CLS W219 / Forum-mercedes.com

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#1 26-12-2014 18:47:46

Arnaud85
Sans permis
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Messages : 15

Casse boite 7-g tronic

Voilà je voulais vous faire part de mon problème ,je viens de faire l'acquisition d'une cls 350 w 219 avec 126.000 kms chez un garagiste avec garantie contractuelle de 3 mois opteven , pendant la 1er semaine tout va bien , la voiture est agréable look d'enfer , tout va pour le mieux.... la deuxieme semaine arrive !!!!  premier problème , indication sur l'odb d'un problème de batterie désactivé , bon je démarre sa disparait ! je roule avec puis au redémarrage problème de srs et esp désactivé  , je coupe , je rallume sa disparait ! le lendemain , lève vitre conducteur hs !!!! super , bon des petites pannes sa arrive on va dire , mais début semaine après une balade , je sort d'une rocade et la !!!  plus de motricité , la boite n'accroche plus , plus rien , je me gare sur le côté , je passe en Parking , le moteur force ! je passe en D et R , rien ! le moteur prend des tours en forcant mais n'avance pas du tout , je passe sur N et là , la voiture avance doucement .... Panne totale , la dépanneuse arrive , direction Mercedes , les gars démontent le carter de boite , elle est rempli de limaille de fer et une huile noir pateuse  comme du charbon.... diagnostic mercedes Boite hs prix 7000€ ! ! je contact le vendeur qui me dit de faire une vidange + crépine !!!!! qui pour ma part ne va rien changer , et m'annonce que cela n'est pas prit en garantie , car le coût de la réparation dépasse le montant de la prise en charge de la garantie qui plafonne à 1500€ par intervention et m'informe qu'une partie sera à ma charge ..... Donc 15 jours et 7000€ de panne.... alors la petite précision que je vais apporter , un professionnel à 2 garanties légales obligatoires et une contractuelle non obligatoire , opteven non obligatoire , et le vise caché et la conformité sont obligatoire , pour le vise caché le véhicule n'a que 15 jours de livraison et 1500 kilomètres de plus ,le pro doit prouver que l'entretien a été fait dans les rèlges de l'art , mais il n'a aucune facture l'attestant !Aucun suivi Mercedes ,  si malheureusement une solution n'ai pas trouver à l'amiable , je devrais passer par le vise caché , mais vraiment dommage car pour moi , c'est une très belle voiture, a savoir si quelqu'un à déjà eu le même cas sur sa boite ? ou est ce une simple pîèce dans la boite ? au lieu de tout

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#2 26-12-2014 19:01:00

berko
Banni(e)
Inscription : 25-12-2014
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Re : Casse boite 7-g tronic

D'après tes dires (surtout l'huile pateuse) je suis quasi certains que ta voiture a un kilomètrage faux et bidouillé.Même si l'huile de boite auto doit être vidangée tout les 60 000 kms bon nombres ne l' font jamais et se retrouve avec des soucis aux alentours de 200 000 - 350 000 kms et pas avant.Sache aussi que Mercedes se mouille jamais dans ces histoires là et que même si ils ont constatés de visu une voiture avec un kilomètrage faux ils te feront pas part de l'avis, le mieux qu'ils puissent faire c'est de te dire les fois où elles sont passé dans les ateliers du réseau et à quel kilomètrage elles y sont ressorties.
Fait le nécéssaire pour faire vérifier le kilomètrage par un expert ou 'qui ne tente rien a rien" par un avis de Mercedes et là si il s'avère que ta voiture a été bidouillée tu attaques ton vendeur de voitures trafiquées!


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#3 26-12-2014 19:13:32

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
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Re : Casse boite 7-g tronic

Oui, si le vendeur professionnel ne consent pas à la reprise et au remboursement du véhicule, çà sent la voie judiciaire.


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#4 26-12-2014 19:18:04

Arnaud85
Sans permis
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Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Je dois passer chez mercedes , je vais essayer de savoir pour le kilométrage entre deux , une chose est sur c'est que j'ai eu une dizaine de boites auto et jamais eu ce problème , mais 15 jours cela fait raide !!!!! je vais essayer de récuperer le rapport du diagnostic , sur mes anciennes bmw on arrivait à savoir les défaults avec leurs kilométrages dans le calculateur , et cela me permettais de faire le rapprochement sur le kilométrage du compteur ! a suivre...

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#5 26-12-2014 19:20:05

Arnaud85
Sans permis
Inscription : 26-12-2014
Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Pour la reprise , oui si il ne plit pas , c'est procédure car je suis dans mon droit , et le vise est avéré , il me reste plus si bien sur je vais jusque là , à faire venir l'expert auto et même faire l'analyse de l'huile de boite car Mercedes me la garder !

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#6 26-12-2014 19:24:18

berko
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Re : Casse boite 7-g tronic

Chez Mercedes ils peuvent pas faire comme chez Bmw (du moins les deux concessions de mon coin), ils peuvent juste te dire les passages dans les concessions de tout leur réseau.
Franchement il faut faire gaffe car il est bien connu des experts que 2 Mercedes sur 10 on un faux kilomètrage si ce n'est plus.Maintenant ils repèrent des modèles en bon état ayant un fort kilomètrage, le nettoie, trafique le compteur en moins de 5 minutes et te font même un faux carnet d'entretien.
Elle est de quelle année ta voiture?


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#7 26-12-2014 21:56:50

SOULA
Réceptionnaire
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Re : Casse boite 7-g tronic

En effet, j'ai le même véhicule que toi, acheté d'occasion chez Merco. Il m'a été livré avec touts les documents, et les fiches d'interventions d'entretien électronique. Personnellelment elle est de 2009, et j'ai pu constater en consultant le cite Mercedes, " Mercedes" l'historique des révisions.

De qu'elle année est-elle ?

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#8 27-12-2014 10:00:59

Arnaud85
Sans permis
Inscription : 26-12-2014
Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Bonjour, elle est de 2005 , j'avais une 645ci de 2005 avec 120.000 kms à l'époque donc le rapport temps / kilomètre ne m'alerte pas plus que ça !

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#9 27-12-2014 10:02:59

Arnaud85
Sans permis
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Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Le garagiste cherche un spécialiste bva du côté de chez moi , afin de faire rappatrié la CLS , mais je me demande si je ferais pas mieux de faire une procédure pour vise caché car aussi rapidement en panne cela me laisse dubitatif ....

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#10 27-12-2014 10:16:26

berko
Banni(e)
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Messages : 267

Re : Casse boite 7-g tronic

Je veux pas te semer le doute mais une 645i c'est plus une voiture de week end vu sa consommation et c'est pas étonnant d'en voir avec de faibles kilomètrages par contre un cls cdi avec seulement 120 000 kms en 9 ans et une casse de boite auto c'est plus étonnant, ca donne une moyenne d'à peu près 13 000 kms par an...


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#11 27-12-2014 11:45:15

SOULA
Réceptionnaire
Inscription : 27-01-2014
Messages : 416

Re : Casse boite 7-g tronic

Tu dis : CLS 350, c'est une essence ou un CDI ? si c'est un CDI, il s'agit d'une 320, l'appellation 350 CDI n'est apparue qu'en Septembre 2009.

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#12 27-12-2014 12:37:47

Arnaud85
Sans permis
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Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

C'est une cls 350 v6 essence !!! smile 272ch

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#13 27-12-2014 12:40:39

Labetenoir
Moderateur
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Messages : 12 215

Re : Casse boite 7-g tronic

Bonjour Arnaud.

A ta place je pense que je demanderais le remboursement du prix d'achat (avec les frais éventuels - immatriculation, etc).

Tu as acheté la voiture à un professionnel, donc la voiture est automatiquement couverte par la garantie légale ("vices cachés").  Le vice caché doit être:

   - caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat,

    - rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer très fortement son usage,

    - exister au moment de l'achat.

Les trois conditions sont remplies en ce qui concerne ta voiture.

Je ne laisserais pas le vendeur (concession ?) "bricoler" la boite - tu risques d'avoir des problèmes par la suite, qui seront à tes frais.

Il faut insister pour être remboursé, en leur signalant ta position par LR avec AR.

Pour ton info, les deux sites suivants donnent des infos précises:  DGCCRF - ACHAT VOITURE OCCASION

et SERVICE-PUBLIC - GARANTIE VICES CACHES

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#14 27-12-2014 15:07:43

Arnaud85
Sans permis
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Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Merci pour les liens smile , je suis déjà sur la rédaction d'un courrier pour l'annulation de la vente  pour vice caché , le garagiste est correct sur le but de trouver une solution malgrés tout , mais cela ne fait pas tout . Je lui laisse 15 jours pour trouver une solution à l'amiable après ce délai je demande l'annulation de la vente , si il refuse je ferais une expertise par un cabinet d'expert ,du véhicule avec analyse de l'huile pour la datation car Mercedes me la garder, ce qui est vraiment dommage dans l'histoire c'est que c'est une super voiture ....mais bon

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#15 27-12-2014 16:22:28

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 215

Re : Casse boite 7-g tronic

Je ne pense pas que ça soit une bonne idée de lui donner 15 jours pour "trouver une solution" (sauf si tu es d'accord pour avoir une boite 'refaite'). Ca donne l'impression que tu es prêt à accepter autre chose que l'annulation.

Comme tu l'as décrit, la boite et le convertisseur sont HS et le circuit plein de limailles. Je crois que ta meilleure solution c'est de faire jouer le vice caché et donc l'annulation (à laquelle tu as droit).

Quelques fois il faut savoir tirer un trait sur l'affaire et chercher une autre voiture.

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#16 27-12-2014 16:38:23

Arnaud85
Sans permis
Inscription : 26-12-2014
Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Oui tu as raison , ce qui me dérange c'est le faite de m'en séparer mais je pourrais en racheter une autre et celle ci avec carnet complet smile

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#17 27-12-2014 17:10:24

berko
Banni(e)
Inscription : 25-12-2014
Messages : 267

Re : Casse boite 7-g tronic

En tout cas c'est une sale histoire qui t'es arrivé.


Mercedes c'est du bon!

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#18 27-12-2014 17:30:49

Arnaud85
Sans permis
Inscription : 26-12-2014
Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Oui c'est pas de bol !

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#19 27-12-2014 17:55:03

gleveque44
Responsable après-vente
Lieu : Région nantaise
Inscription : 29-12-2013
Messages : 1 083

Re : Casse boite 7-g tronic

Salut Arnaud,

ce message juste pour avis....

Je prends connaissance de ta galère et j'appuie Labetenoir en te conseillant de ne pas proposer une quelconque autre alternative à ton vendeur que le remboursement. Si tu ouvres la porte à autre chose, tu seras moins crédible pour demander un remboursement ultérieurement. En plus, si par miracle une solution mécanique est trouvée, tu te retrouveras avec une voiture dans laquelle tu n'auras pas confiance et soit tu revendras rapidement (avec quelle perte financière ?), soit tu auras de nouveaux pb une fois la garantie terminée.... Bref, "conseil d'ami" wink , annule la vente immédiatement et trouves-toi une autre étoile !! smile

Bonne continuation !

Dernière modification par gleveque44 (27-12-2014 17:57:27)


R320 long - 06/2006 - Airmatic - Luxury - Chrome

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#20 27-12-2014 18:09:01

Arnaud85
Sans permis
Inscription : 26-12-2014
Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Oui , je viens de faire le courrier pour l'annulation de la vente pour vice caché sans aucune alternative avec descriptif complet , effectivement une fois réparé, j'aurais toujours le sentiment qu'il y a un problème . J'envois une copie par email de ma lettre au garagiste et un recommandé par voie postale . Plus qu'a attendre son retour , je vous tiens informer de la suite de l'affaire ....

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#21 27-12-2014 18:10:43

Arnaud85
Sans permis
Inscription : 26-12-2014
Messages : 15

Re : Casse boite 7-g tronic

Pour info , j'ai retrouver sur le net l'annonce de ma voiture qui n'a pas été enlevé , indiquant véhicule sort de révision !!!!!!!!!!!!! bien sur j'ai soigneusement fait une copie de page de l'annonce ....

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#22 27-12-2014 20:24:11

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 215

Re : Casse boite 7-g tronic

C'est une bonne idée de garder copie de tous ce qui concerne l'achat . . . et la suite.

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#23 28-12-2014 20:39:45

rimk51tkt
Carrossier
Lieu : chessy 77
Inscription : 24-03-2014
Messages : 164

Re : Casse boite 7-g tronic

salut,
Poste ton numeron VIN. Labetenoir pour te donner l'origine (Francaise ou non du véhicule)
As-tu eu acces à la carte grise du propriétaire précédent lors de la vente du véhicule?
As tu eu quelques factures ou contrôles techniques avec le véhicule?

Le but étant d'essayer de retrouver le ou les propriétaires précédents pour leurs demander leur avis sur le kilométrage du véhicule.


Une allemande pour la fiabilité? Mmmouai. Pour l'incroyable: confort de conduite, puissance, et conception intelligente? Oui.

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#24 28-12-2014 22:24:01

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 215

Re : Casse boite 7-g tronic

Je veux bien sortir le datacard, mais le problème n'est ni le kilométrage ni la provenance  - la voiture est inutilisable.

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#25 31-12-2014 17:09:44

rimk51tkt
Carrossier
Lieu : chessy 77
Inscription : 24-03-2014
Messages : 164

Re : Casse boite 7-g tronic

S'il peut prouver un défaut du kilométrage, il peut annuler la vente sans problème. Si la voiture vient de l'étranger, c'est une indication pour savoir où chercher.


Une allemande pour la fiabilité? Mmmouai. Pour l'incroyable: confort de conduite, puissance, et conception intelligente? Oui.

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