Problème claquement Classe A W176 (année 2013) (Page 1) / Classe A W176 / Forum-mercedes.com

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#1 14-12-2014 19:18:43

Matthieudu13
Visiteur
Inscription : 14-12-2014
Messages : 5

Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Bonjour,

je suis nouveau sur le forum et j'envoie ce message car un peu désespéré de ma classe A 180 sensation qui a moins d'un an.
En effet, depuis 2 mois, j'entends (comme mes passagers) un claquement (arrière ?  mais bruit diffus et fort dans l'habitacle)  dans le véhicule au bout de 2-3 minutes de roulage sur route bosselée ou même normale. Au début, ce n'était qu'un bruit furtif mais c'est désormais récurrent et permanent lors de toute la conduite. Je suis allé faire constater cela à l'atelier MERCEDES à côté de chez moi et ils n'ont pas su trouver l'origine de ce bruit qui me gêne pour me conduire (confort et surtout angoisse car bruit évolutif). Le responsable d'atelier m'a confirmé que ce le ne venait pas d'un organe de sécurité ou du moteur (ils ont roulé avec, l'ont passé sur le pont etc.).
Oui mais voila, depuis le bruit est toujours là et après avoir tout démonté dans l'habitacle, ben le bruit de claquement est toujours fort et j'angoisse au moment de conduire en me disant que la roue va tomber ou un truc dans le genre. Les passagers se demandent ce que c'est et tout le monde s'accorde pour dire qu'un véhicule qui va avoir un an ne doit pas faire ce genre de bruit fort et dérangeant..."surtout chez MERCEDES" me dit-on.

Du coup, revisite le 23 décembre en même temps que la révision prévue et j'appréhende leur réponse car le bruit vient selon de l'habitacle ("quelque chose qui prend sa place tranquillement et qui se déboîte (sic)". J'ai contacté le service clientèle également car je ne peux pas rester avec une voiture à 28000 € qui fait le bruit d'une casserole en passant sur chaque trou...

Est-ce que quelqu'un a déjà eu cela ? si l'atelier n'arrive pas à éradiquer le bruit, que puis-je faire ? le véhicule est sous garantie "complete".

Merci par avance pour votre aide par avance

Bonne soirée

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#2 15-12-2014 00:22:10

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 176

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Bonjour et bienvenue au forum.  smile

Sans entendre le bruit, c'est difficile à dire . . .

Mais si la voiture est toujours sous garantie, je crois qu'il faut être plus ferme avec la concession - c'est à eux de résoudre le problème.

En Ligne

#3 15-12-2014 14:06:50

Matthieudu13
Visiteur
Inscription : 14-12-2014
Messages : 5

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Merci pour votre message! Effectivement, le bruit de claquement doit être entendu pour y croire hmm Je suis d'accord pour la garantie mais bon, visiblement ils ne trouvent pas l'origine du bruit (!!):mad: Ce que je comprends car j'avais du monde dans la voiture et personne n'a réussi à identifier la source du bruit qui empêche concrètement de se concentrer sur la conduite...Je ne psychote pas car même les passagers étaient carrément incommodés et se demandaient si la voiture n'allait pas se démonter :-(

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#4 15-12-2014 14:55:22

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 176

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

C'est vrai que ce n'est pas toujours facile de trouver la cause des bruits.

Mais à la concession, ils sont des professionnels et ils connaissent la voiture.

Il faut être ferme et insister pour avoir une voiture de remplacement, le temps qu'ils rectifient le problème.

En Ligne

#5 15-12-2014 15:17:33

Matthieudu13
Visiteur
Inscription : 14-12-2014
Messages : 5

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Merci pour votre conseil et je vais donc être ferme smile

C'est quand même dommage d'avoir un véhicule aussi cher et de ne pas pouvoir en profiter car on n'a l'attention accaparée par cette nuisance sonore, qui devient obsédante à force.

Bonne journée

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#6 17-12-2014 18:09:06

nonocha91
Sans permis
Inscription : 25-03-2014
Messages : 11

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Bonsoir Matthieudu13
Comme dit Labetnoir difficile sans entendre le bruit mais j ai également eu un bruit sur une opel. je l avais emmener au garage et ils n'avaient rien trouvé. C 'est seulement au contrôle technique ou l on a vu que ca venait du pneu arrière et après l avoir changé plus de bruit.
Ca va peut être t aider
bonne soirée

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#7 17-12-2014 19:49:56

Jolga56
Jeune permis
Lieu : Guer
Inscription : 04-11-2013
Messages : 29

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Bonsoir Matthieudu13,
J'ai aussi  un modèle  a180 sensation depuis 30000km et rien de semblable à aucun moment.
J'ai pensé ,comme nonocha91, aux roues, aux pneus surtout.  Elles sont un élément capital et te renvoient  sacrément la chaussée, surtout si elles ont un problème!
Bonne chance.


Maitre en downsizing! Passé d'un V8 BMW sur 540 BA,  à un V6 +moteur électrique sur Lexus GS 450h, à la 180 7GDCT, 1,6L essence! . Mais ce petit moteur se laisse cravacher si besoin  (palettes ) et le pack dynamique lui donne un bon feeling, donc le plaisir est superbement présent. Merci Mercedes!

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#8 18-12-2014 10:16:06

Matthieudu13
Visiteur
Inscription : 14-12-2014
Messages : 5

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Merci à tous les deux (Nonocha et Jolga) pour votre message. J'aurai le verdict ce mardi car elle passe à la révision de la première année en même temps. J'ai enregistré le son sur l'iphone, j'espère pouvoir le mettre en ligne car on l'entend assez distinctement lors de passage de vibreurs sur la route.

En tout cas merci à tous pour vos messages et je vous tiendrai au courant car cela peut intéresser des propriétaires de classe A. J'ai déjà pris contact avec le service clients MERCEDES pour trouver une solution si le problème n'est pas trouvé et encore moins résolu. Je ne vous cache pas que je stresse car le bruit augmente avec le temps et que du coup, je n'en écoute même plus la radio :-/

A bientôt

Matthieu

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#9 16-01-2015 18:54:49

Matthieudu13
Visiteur
Inscription : 14-12-2014
Messages : 5

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Bonjour à tous,

après plusieurs tentatives infructueuses de la part du garage de la concession, le problème a été identifié et résolu !!! ouf!!
Il s'agissait d'un défaut d'assemblage du pot d'échappement avec les anneaux et le caoutchouc qui sert à éviter justement les frottements métal/métal (pot avec anneau de maintien): le caoutchouc n'était pas mis sur un de ces anneaux!!!! avec le temps, le boulon se desserrait et du coup il y avait du jeu qui faisait un bruit de claquement.
Moi je dis bravo à mon garagiste mercedes mais par contre je sors un carton rouge contre les assembleurs de la chaîne en Finlande (voiture construite là bas au moment de la fin du pb du gaz de clim en 2013) et je suis outré surtout du contrôle qualité MERCEDES! comment peut on oublier un joint en caoutchouc à cet endroit ?? il faut avoir bu de la vodka juste avant tonguelol

Tout est bien qui finit bien après 3 mois d'angoisse avec un bruit qui augmentait et un service clients MERCEDES incompétent (il faut le dire aussi ils ne croyaient pas ce que je disais)

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#10 17-01-2015 14:18:18

Jolga56
Jeune permis
Lieu : Guer
Inscription : 04-11-2013
Messages : 29

Re : Problème claquement Classe A W176 (année 2013)

Bonjour Matthieudu13,

Merci pour la bonne nouvelle.....globalement, même si la confiance en prend un coup .La chaine de contrôles, qui normalement remédie au fait qu'un individu est faillible, a failli aussi. Mais je suis sûr que ces incidents remontent et déclenchent des mises au point dans la fabrication.
Voila le point de vue de l'optimiste. En attendant tu as trinqué.
Bonnes routes dans le silence ..ou la musique SHK:)


Maitre en downsizing! Passé d'un V8 BMW sur 540 BA,  à un V6 +moteur électrique sur Lexus GS 450h, à la 180 7GDCT, 1,6L essence! . Mais ce petit moteur se laisse cravacher si besoin  (palettes ) et le pack dynamique lui donne un bon feeling, donc le plaisir est superbement présent. Merci Mercedes!

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