Problème récurrent / Extension de garantie (Page 1) / Classe B W246 / Forum-mercedes.com

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#1 02-12-2014 23:53:09

LuckyMonster
Stagiaire
Lieu : Montceau les Mines
Inscription : 01-12-2014
Messages : 62

Problème récurrent / Extension de garantie

Ma Classe B 200 CDI Sport achetée neuve en décembre 2012 m'a value quelques passages en atelier , je m'explique , à environ 11.000 km sur le trajet retour des vacances en 2013 , la voiture a subitement eu une perte de puissance avec le message Pre-Safe affiché et ESP non disponible . J'arrive quand bien même à rentrer et m'empresse d'aller au garage Mercedes pour leur évoquer le problème . Verdict une fois la voiture passée à la valise "mauvaise gestion électronique de l'accélérateur qui saute certains paliers à tous les rapports de vitesses " ce qui provoque des trous à l'accélération . Aucun soucis pendant un an , sauf que au retour des vacances été 2014 ( 29.000 km ) sur le même trajet ( pars toujours au même endroit ) le même problème refait surface avec message Pre-Safe et ESP non disponible et clim en rade , il a fallu redémarrer le moteur plusieurs fois pour pouvoir rentrer . Re garage d'une autre concession Mercedes ( déménagement entre temps ) , le chef d'atelier au vu des incidents précédents décide de changer les faisceaux électriques et tous se qui va avec .
Il y a une semaine , une fois de plus le problème refait son apparition ( 33.000 km ) sur autoroute , et là impossible de dépasser les 30 km/h , arrêt sur bande d'urgence , et là impossible de redémarrer la voiture pendant plus de 5 minutes .
La voiture part à l'atelier lundi en même temps que la révision des deux ans , mais j'ai quand même peur qu'il n'arrive pas à trouver de solutions , de plus la garantie des deux ans arrive à échéance . J'en ai parler au chef d'atelier et pour lui la seule réponse qu'il à me faire ci jamais cela devait recommencer , c'est prendre l'option extension de garantie avant la fin de la date anniversaire des deux ans .
Je reste assez dubitatif et perplexe quand à sa réponse apportée .

Qu'en pensez vous ?

Est ce que faire débrider le moteur par une reprogrammation électronique chez un préparateur professionnelle ne pourrait il pas être pas une solution ( BR Performance ou Auto Dijon racing ) ?


Classe B 200 CDI Sport W246
option APA - ILS

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#2 03-12-2014 00:13:25

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 196

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

Bonjour,

Si tu as un problème pendant la garantie,et le même problème revient après la fin de la garantie, normalement c'est couvert par la garantie d'origine.

Mais une extension de garantie pourrait te rassurer.  wink

Si tu pense avoir besoin de Mercedes pour des problèmes sous garantie, ce n'est peut-être pas une bonne idée de "trafiquer" le moteur ?

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#3 03-12-2014 08:55:04

sorcier16
Réceptionnaire
Lieu : confolens 16420
Inscription : 09-11-2012
Messages : 431

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

je ne pense pas du tous que le fait de faire moder le programme de gestion du moteur puisse changé quoique ce soit sur le fait que le calculateur moteur ne prenne pas en charge la pédale d accélérateur !!!!
trés bizare cette panne a répétition !!! il est possible effectivement qu il y est un défaut , puisque le risque zéro n existe nul part , mais vraiment un cas isolé !!!
par contre , le petit détail qui as son importance !!! ne pas conduire avec des chaussure comportant des parties métallique !! le champs magnétique perturbe , beaucoup de mécano ont en déjas fait l expérience avec les chaussures de sécuritée

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#4 03-12-2014 18:51:29

Classe B 2 79
Stagiaire
Inscription : 17-11-2013
Messages : 74

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

La panne de Luckymonster n'est pas un scoup j'ai eu les mêmes soucis cet été avec passage 2 fois à la valise.
Je vais essayer de retrouver le post : Fausses alertes pre safe, abs. Bonne lecture.
P.S. Je viens de relancer le sujet.

Dernière modification par Classe B 2 79 (03-12-2014 19:03:52)


W246 B180 essence design bva phare xénon blanc cirrus

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#5 03-12-2014 20:29:26

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 196

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

sorcier16 a écrit :

je ne pense pas du tous que le fait de faire moder le programme de gestion du moteur puisse changé quoique ce soit sur le fait que le calculateur moteur ne prenne pas en charge la pédale d accélérateur !!!!
trés bizare cette panne a répétition !!! il est possible effectivement qu il y est un défaut , puisque le risque zéro n existe nul part , mais vraiment un cas isolé !!!
par contre , le petit détail qui as son importance !!! ne pas conduire avec des chaussure comportant des parties métallique !! le champs magnétique perturbe , beaucoup de mécano ont en déjas fait l expérience avec les chaussures de sécuritée

Je ne dis pas qu'une reprogrammation change pour la gestion accelérateur  (quoique . . . ), mais si on a besoin de faire reprendre une garantie par Mercedes, ce n'est peut-être pas une bonne idée de bricoler le moteur entre deux   roll

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#6 03-12-2014 21:23:16

sorcier16
Réceptionnaire
Lieu : confolens 16420
Inscription : 09-11-2012
Messages : 431

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

perso , je fais un peu de reprog , mais je refuse toujours de le faire sur des véhicules sous garantie !!! au jeune permis , et explique toujours ce que cela implique !! véhicule ne correspondant plus au cahier des charge lors de la reception aux mines , depolution plus conforme , casse fréquente des volants moteurs bi-masse , chez mercedes sur boite 7g-tronic la boite ne comprend plus le couple sur le passage 3/4 etc...
et effectivement , il y as quelques avantage a re-programmé un véhicule , mais il as aussi des inconvénients !! que chacun assume ses responsabilités
mais je vois beaucoup de gens , pensé que le fait de moder leurs programme vas solutionné leurs anomalies !!! enfin les vendeurs de programme leurs font croire !! mais non !!! pas possible , aucun interet, une défaillance vas resté une défaillance , et la reprog ne serviras que a les soulagé financierement
de plus aujourdhui , de plus en plus de constructeur , mettent des anti-chiptuning dans leurs calculateurs , qu on arrivent tous de méme a contourné , mais de plus en plus délicat , donc plus chére , et pour des améliorations plus vraiment sensationnelle
une reprog , peux aussi se décelé , contrairement au idée reçue , je peux extraire le programme , de votre calculateur et le comparé avec un simple programme de comparaison avec le programme origine et dire en trente seconde si le programme est modifié ou non !!! et si je peux le faire , d autre peuvent le faire !!! connecté votre voiture en ligne chez mercedes en cas de réclamation sévére !! vous verrez
ils vous re-télécharge votre programme , dans l autre sens aussi ça marche !!! et c est les concepteurs du programme qui sont a l autre bout

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#7 04-12-2014 13:55:57

LuckyMonster
Stagiaire
Lieu : Montceau les Mines
Inscription : 01-12-2014
Messages : 62

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

Merci pour vos réponses ,
pour info je suis avec une boîte mécanique ( j'aime pas les boîtes auto ) , donc après lecture de vos messages et du post à ce sujet ( je l'ai trouvé ) , le problème est bien connu chez Mercedes . Mise à part des passages en atelier , j'en déduit qu'il n'y a pas grand chose à faire . Au delà du fait de ses avaries , c'est vraiment très dangereux sur autoroutes de se retrouver d'un seul coup à ne pas pouvoir rouler à plus de 30 km/h .
D'après Labetenoir , vu que le problème est déjà connu et est survenu à 3 reprises durant la garantie des deux ans , Mercedes doit continuer à prendre en charge ce type d'avaries .
Que dois-je attendre de mon concessionnaire , peut être négocier le tarif de l'extension de garantie ?
J'avoue ne plus savoir quoi penser et faire !

Concernant la reprogrammation , il est évident que je n'allais pas la faire tant que la voiture été sous garantie .
J'ai déjà eu l'occasion de tester un classe B 180 W245 ( mon Beau frère ) passer chez Auto Dijon Racing , je peux vous dire que la voiture n'est plus la même , accélération , consommation . Stupéfiant .


Classe B 200 CDI Sport W246
option APA - ILS

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#8 04-12-2014 14:43:26

Classe B 2 79
Stagiaire
Inscription : 17-11-2013
Messages : 74

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

Tu veux dire que le véhicule à plus de pêche et consomme moins.


W246 B180 essence design bva phare xénon blanc cirrus

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#9 04-12-2014 22:00:10

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

Le concessionnaire a une obligation de résultat. Il DOIT donc réparer la panne et comme celle-ci a été signalee durant la période de garantie tu ne DOIS rien payer.


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#10 08-12-2014 21:55:41

LuckyMonster
Stagiaire
Lieu : Montceau les Mines
Inscription : 01-12-2014
Messages : 62

Re : Problème récurrent / Extension de garantie

Classe B 2 79 a écrit :

Tu veux dire que le véhicule à plus de pêche et consomme moins.

Oui .

Bon ben voila , entretien des deux ans fait cette après-midi .
Concernant les problèmes de perte de puissance , la voiture est passée au banc et ensuite à la valise , résultat aucun dysfonctionnement n'a été trouvé , pas de message Pre-Safe enregistré dans la base de donnée de la voiture ( juste une alerte comme quoi un feu à mal fonctionné pendant quelques secondes ) . Je ne comprends pas .
Par mesure de sécurité et au cas où cela se représenterait ( on ne sait jamais ) ( ou tout autre problème ) , j'ai pris une extension de garantie d'une année dont le coût est de 335 euros ( ce n'est pas non plus exorbitant ) . Point éventuel à ne pas négliger , en cas de vente de la voiture durant cette année , la garantie suivra le véhicule si on fait la démarche auprès de Mercedes en communiquant les coordonnées du nouveau propriétaire de la voiture .


Classe B 200 CDI Sport W246
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