Extensions de garantie - conditions d'application (Page 1) / Classe B W246 / Forum-mercedes.com

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#1 05-10-2014 12:37:06

langemarc
Sans permis
Inscription : 30-08-2014
Messages : 14

Extensions de garantie - conditions d'application

Bonjour,

Mon vehicule (B200 CDI BVA) est proche des deux ans.  J'étudie la possibilité d'étendre la garantie pendant 2 ans en utilisant le contrat Service ExtendPlus.

Puis je éventuellement faire réaliser l'entretien de mon véhicule hors du réseau MB? Les conditions contractuelles d'application de la garantie stipulent:

..la prise en charge des interventions est subordonnée au fait que le véhicule ait été entretenu conformément aux prescriptions du constructeur (système ASSYT éventuellement) et que le contractant ait fait réaliser les opérations de réparations dans le réseau Mercedes-Benz agréé en France métropolitaine, sauf s’il s’agit d’opérations non couvertes et non prises en charge dans le cadre du Contrat Service ExtendPlus.

Dans un autre paragraphe des garanties il est indiqué '8.1.2. Maintenance : Le contractant fait réaliser l’ensemble des opérations de maintenance préconisées par le constructeur (intervalle d’entretien) et les opérations de réparation dans le réseau Mercedes-Benz agréé en France Métropolitaine sauf s’il s’agit d’opérations non couvertes et non prises en charge dans le cadre du Contrat Service Complete'.


Les conditions ci-dessous semblent indiquer que oui, le deuxième paragraphe faisant référence au contrat Service Complete, mais j'aimerais l'avis des experts. Le règlement européen (1400/2002/ EC) interdit en effet aux constructeurs de conditionner l’application de leurs garanties à l’entretien du véhicule exclusivement par un réparateur agréé.

Merci de vos réponses

Langemarc

Dernière modification par langemarc (05-10-2014 12:44:23)


Classe B 200 CDI BVA Design
11/2012

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#2 05-10-2014 16:30:27

JCL
Hotesse d'accueil
Lieu : normandie
Inscription : 22-09-2014
Messages : 105

Re : Extensions de garantie - conditions d'application

En tant que Juriste je peux te dire que tes conditions contractuelles sont claires et nets. Tu peux faire entretenir ton véhicule en dehors du réseau à condition que les prescriptions  du constructeur soit respectées. par contre toutes les réparations en dehors de l'entretien courant du véhicule doivent être faites dans le réseau Mercedes agrée.

Attention cependant, j'imagine que les juriste de chez Mercedes ne sont pas des lapins de 6 semaines et que la notion "d'entretien conforme aux prescriptions du constructeur" doit être très difficile a respecter. Il doit y avoir un maximum de point de détails, d'obligations et de contraintes, un coup de tampon oublié, une croix manquante sur le carnet d'entretien  et c'est la punition !!!!!

Dernière modification par JCL (05-10-2014 16:31:03)

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