Vitre de toit ouvrant qui explose (Page 1) / Classe B W246 / Forum-mercedes.com

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#1 10-09-2014 10:18:22

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Vitre de toit ouvrant qui explose

Salut à tous,

Petite aventure du jour :

Hier soir je roule peinard sur la N12, personne devant, personne derrière... seul au monde.
Quand soudain : PANNN !!!!! grosse détonation.

Résultat des courses: Mon toit ouvrant a littéralement explosé. Comme un grand, tout seul. Sans impact.

Garage ce matin :
[*]Pas de prise en charge Mercedes car le véhicule est hors garantie depuis 6 jours *sic*[/*]
[*]Pas de prise en charge par mon leaser... parcequ'il n'a juste pas envie, les "vitres" ne sont pas au contrat[/*]

Voila voila voila.... bah je pense que Mercedes est en train de perdre un client. J'ai vraiment eu trop de tuiles avec cette B...


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#2 10-09-2014 13:13:20

Classe B 2 79
Stagiaire
Inscription : 17-11-2013
Messages : 74

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Fais un compte rendu à la revue Autoplus qui va intervenir et faire sortir les dollars a Mercedes. Le geste commercial cela existe et surtout 6 jours après la fin de garantie. Le bris de glace de ton assurance doit aussi couvrir ces dommages.


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#3 10-09-2014 16:34:36

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
Inscription : 19-05-2013
Messages : 1 238

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Classe B 2 79 a écrit :

Fais un compte rendu à la revue Autoplus qui va intervenir et faire sortir les dollars a Mercedes. Le geste commercial cela existe et surtout 6 jours après la fin de garantie. Le bris de glace de ton assurance doit aussi couvrir ces dommages.

Tout à fait d'accord avec Classe B 2 79 rapproche toi aussi de ton assurance et son service juridique que tu peux avoir ... ça ne devrais pas durer trop longtemps


"N'allez pas là où le chemin peut mener. Allez là où il n'y a pas de chemin et laissez une trace."
Ralph Waldo Emerson
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#4 10-09-2014 19:50:14

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Au final j'en ai parlé à mon gestionnaire de flotte.
J'ai récupéré le véhicule sans que Mercedes ne le répare, se sera finalement CarGlass qui va gérer cette affaire sur base de contrat de ma boite.

Ouf !....

Mais par contre cela n'explique en rien comme un toit ouvrant peut exploser tout seul comme cela.


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#5 10-09-2014 20:16:10

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Cela ne justifie pas non plus cette attitude anti-commerciale de ton concessionnaire. Jusqu'à présent je suis mieux servi avec le mien.


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#6 11-09-2014 11:31:20

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
Inscription : 19-05-2013
Messages : 1 238

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Joz a écrit :

Cela ne justifie pas non plus cette attitude anti-commerciale de ton concessionnaire. Jusqu'à présent je suis mieux servi avec le mien.

D'accord avec toi Joz .... une idée change de concessionnaire ...


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#7 11-09-2014 20:14:39

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Je suis entièrement d'accord avec vous.
J'y vais car il est à seulement 10min de mon bureau, mais pour ceux qui suivent mes différentes histoires, vous devez aussi vous souvenir de la non prise en charge du remplacement d'un capteur de proximité qui aurait "pris un gravillon" (impact quasi invisible...)

Il faudrait que je tente celui de Port Marly ou Dreux.

(sinon en attendant mon gestionnaire de flotte a eu la gentillesse de me prêter une C220 ... c'est pas mal non plus dis donc...)

Dernière modification par HollyFredD (11-09-2014 20:15:32)


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#8 11-09-2014 20:24:27

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Ah oui, effectivement ! C'est un habitué de la réception glaciale !! lol


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#9 12-09-2014 08:28:42

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
Inscription : 19-05-2013
Messages : 1 238

Re : Vitre de toit ouvrant qui explose

Moi je dit qu'il faut savoir briser la glace .... bon ok pas littéralement non plus ^^ je sort ....


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