problème de store TO pano sur W207 (2009) (Page 1) / Classe E Coupé / Forum-mercedes.com

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#1 09-09-2014 14:16:15

DeniSmith
Sans permis
Inscription : 09-09-2014
Messages : 10

problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour,
Je n'ai pas trouvé l'emplacement où me présenter, alors je le fais ici.
J'ai 65 ans, nouvellement retraité, et je réside en région Est (54 Nancy). Je possède un coupé E 350 CDI Blue Efficiency de 2009 qui totalise 65000 KMS aujourd'hui (dont je posterai quelques photos lorsque je maîtriserai un peu mieux le forum).
Mon souci actuel est que le store (rideau) de mon toit ouvrant panoramique s'est apparemment décroché (voire déclipsé) côté conducteur.
Le résultat est que lorsque je l'actionne, le rideau n'est entraîné que d'un côté et se froisse de l'autre, ce qui fait qu'il finit par bloquer.
J'ai déposé une demande de prise en charge chez Mercedes (groupe Kroely) vu le faible kilométrage de la voiture mais je n'ai toujours pas de réponse ni d'ordre de prix au cas où la réparation ne serait pas prise en garantie.
J'aimerais avoir l'avis d'un spécialiste ou savoir si quelqu'un a déjà eu ce problème et comment il a pu le résoudre.
Merci d'avance pour votre éclairage et bonne journée à tous...
Cordialement,
DS

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#2 10-11-2014 04:48:55

Danvador
Sans permis
Inscription : 22-03-2014
Messages : 12

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour.
J'ai le même problème que vous, devis Mercedes 970 €, et il semble que c'est une panne connue mais non reconnue par le constructeur.
Par contre chez Mannes le devis est de 740 €.

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#3 11-11-2014 13:06:16

DeniSmith
Sans permis
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Messages : 10

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour
Ma situation a un peu évolué depuis mon dernier post :
- Sans grand étonnement, j'ai reçu un avis défavorable du service relations clientèle France.
Il faut déjà faire effectuer la réparation dans un garage Mercedes pour bénéficier d'une garantie de 2 ans (sur la dite-panne).
- Quant à votre devis, il me semble exorbitant. La concession m'a annoncé une somme de +/- 400 € ttc pour le changement simple du rideau, la pièce seule avoisinant les 200 €.

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#4 12-11-2014 10:31:10

Danvador
Sans permis
Inscription : 22-03-2014
Messages : 12

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour.
Le store sur mon devis est à 300 euros hors taxe et j'ai 75 euros de remplacement rideau, 75 euros dépose et repose panneau mobile toit ouvrant, 19 euros initialisation pour protection anti pincement du toit ouvrant et 325 euros de remplacement du pare soleil de toit ouvrant et tout ceci hors taxe bien entendu.

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#5 12-11-2014 11:41:59

DeniSmith
Sans permis
Inscription : 09-09-2014
Messages : 10

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour,
Pardonnez-moi d'insister mais qu'entendent-ils par "remplacement du pare-soleil" ?
En ce qui me concerne, on m'a expliqué que l'intervention se fait par l'intérieur, en faisant descendre le ciel de toit et le plafonnier avant.
Apparemment et si j'ai bien compris, pas de dépose du toit ouvrant...
Peut-être n'avons-nous pas le même modèle ? Le mien (W207 350 cdi Blue Efficiency) possède le rideau coulissant et le TO teinté, point!

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#6 17-11-2014 17:15:19

Danvador
Sans permis
Inscription : 22-03-2014
Messages : 12

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonsoir,
Je possède la même voiture que vous, mais la panne est surement différente.
Dans mon cas, les guides qui avancent et qui reculent de chaque coté du toit panoramique fonctionnent bien,
mais le rideau du toit ouvrant c'est bloqué et donc je n'arrive pas à refermer le rideau jusqu'au bout et quand
je veux l'ouvrir celui ci ne se rembobine pas dans son rouleau.
Donc la panne étant différente, le devis est différent.
Cordialement.

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#7 18-11-2014 11:18:41

DeniSmith
Sans permis
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Messages : 10

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour,
En lisant votre message, je trouve quand même beaucoup de similitude.
Dans mon cas, il s'agit bien du rideau dont une accroche est défaillante et non des guides qui, eux, fonctionnent correctement.
Le résultat est que le dit-rideau pend lamentablement (côté gauche) quand j'essaie d'ouvrir. Pour le blocage, avez-vous essayé d'actionner par à-coups ?
Ce qui m'intriguait dans votre précédent message, ce sont les 325€ mentionnés pour le remplacement d'un éventuel pare-soleil et qui feraient la différence de facture.
Je suppose et j'espère qu'ils ne voulaient pas vous changer le TO panoramique en entier !!...

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#8 26-11-2014 22:20:03

kiki50700
Visiteur
Inscription : 26-11-2014
Messages : 2

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour a tous, j'ai moi aussi un souci de rideau sur mon toit ouvrant, les deux encoches avancent seul et le rideau lui reste dans son logement, auriez vous une photo de prêt des encoches et du rail chromer pour voir comment cela est fixer, car apparement Mercedes ne sait pas non plus !!!

J'espere pouvoir le re fixer moi meme.

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#9 27-11-2014 19:41:31

DeniSmith
Sans permis
Inscription : 09-09-2014
Messages : 10

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Difficile pour la photo car le rail et les guides sont cachés en position fermée. sad
D'après ma concession, lorsque les guides circulent librement sans entraîner le rideau, il n'y a pas d'autre solution que de changer l'ensemble.
Si vous en trouvez une personnellement, n'hésitez pas à m'en faire part. Merci d'avance.
Cdlt DS

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#10 21-12-2014 11:08:56

Danvador
Sans permis
Inscription : 22-03-2014
Messages : 12

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Bonjour
Avez vous fait faire les travaux sur votre voiture et à combien cela vous est revenu ?

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#11 21-12-2014 11:47:36

DeniSmith
Sans permis
Inscription : 09-09-2014
Messages : 10

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Non, je n'ai pas encore fait la réparation. Et vous ?
C'est prévu au printemps (le toit pano actuellement! sad)

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#12 21-12-2014 12:16:52

Danvador
Sans permis
Inscription : 22-03-2014
Messages : 12

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Non, pareil pour moi surtout que j'ai des devis à 8 - 900 euros cela fait réfléchir. Mais bon, je pense retourner chez un autre concessionnaire pour faire faire un 3 ème devis car actuellement j'ai le devis mercedes du vendeur de la voiture et le 2 ème devis découle du premier ( moins cher car MO moins cher) .

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#13 21-12-2014 13:26:05

DeniSmith
Sans permis
Inscription : 09-09-2014
Messages : 10

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Aberrant !... Juste pour le remplacement du rideau ?
Je ne manquerai pas de vous faire signe quand j'aurai effectué la réparation mais sûr que je ne mettrai pas ce prix-là...

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#14 21-04-2015 11:09:15

DeniSmith
Sans permis
Inscription : 09-09-2014
Messages : 10

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Voilà! Le printemps est là et ma réparation a été faite comme prévue par Mercedes-Nancy Laxou !
- Store toit ouvrant : 273,13 HT
- Remplacement store pare-soleil pour TO pano : 184,80 HT 
- Initialisation pour protection anti-pincement : 8.80 HT
- Participation à l'eco-traitement des déchets : 3.23
- TVA 20% : 93,99
Soit un total de 563,95 €TTC
avec véhicule de remplacement offert gracieusement durant la durée des travaux (1 journée).
On est quand même loin des 8/900 € annoncés par votre garagiste.

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#15 26-04-2015 09:40:54

Danvador
Sans permis
Inscription : 22-03-2014
Messages : 12

Re : problème de store TO pano sur W207 (2009)

Ok merci, je vais voir avec le garage MANNES de Paris.

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