Avis pannes à répétition ... (Page 1) / Classe C W204 / Forum-mercedes.com

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#1 29-07-2014 22:50:38

tvds
Visiteur
Inscription : 29-07-2014
Messages : 4

Avis pannes à répétition ...

Bonsoir à tous ...

Je vous écris un peu désespéré.

Je suis "l'heureux" possesseur d'un break C de 2009 4 matic.
Belle affaire à l'époque, achetée en tant que voiture de direction.

Je l'achète et on me fait signer un contrat d'entretien de 5 ans.

La voiture est payée en janvier au bout de 5 années ... et le contrat d'entretien tombe.

J'avais signé le contrat d'entretien sur une base de 35.000 km/an, qui après la première année se sont réduits à 25.000 km par an suite au rapprochement de mon domicile-lieu de travail.
A l'époque, refus de Mercedes de renégocier le contrat d'entretien ... même si je fais 10.000 km de moins par an.

Quoi qu'il en soit, 15 jours après la fin des 5 années : Entretien réclamé par l'ordinateur de bord ... frais refusés par le contrat d'entretien car délai dépassé.
Un mois plus tard : cardan avant droit cassé, remplacé à mes frais après retour sur remorqueuse
Un mois plus tard : amortisseur avant droit trop faible, remplacé à mes frais
Un mois plus tard : courroie de distribution qui lache, remplacée à mes frais, retour sur remorqueuse.
Un mois plus tard : problème de perte de puissance sur autoroute : durite à réparer, à mes frais
Un mois plus tard (il y a quelques jours) : petit cardan (toujours à l'avant droit) qui lache, voiture immobilisée à 900 km de chez moi et qui sera rapatriée ... : diagnostic ... non seulement le petit cardan a laché mais il a troué le filtre à particules et a tapé dans la boîte de transmission qui n'a pas encore été démontée mais qui pourrait être également touchée.

Je suis fou furieux !!!

Cette voiture entre ses 130.000 et ses 140.000 kms ne m'a plus créé que des soucis.

Mes questions sont :
- ces pannes sont elles normales ... la faute à pas de chance ?
- Y a t'il des choses qui auraient pu être prévenues si les entretiens avaient été faits plus consciencieusement ?
- Puis-je espérer/réclamer un geste commercial de Mercedes ?

Merci de vos avis ...

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#2 30-07-2014 06:57:57

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Avis pannes à répétition ...

Bonjour.
Beaucoup de problèmes en effet ! Tu auras du mal à prouver l'incompétence de MB, mais tu devrais demander un geste commercial.

Par ailleurs, tu parles de courroie de distribution. N'est-ce pas une chaîne ?


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#3 30-07-2014 16:41:57

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 817
Site Web

Re : Avis pannes à répétition ...

tvds a écrit :

Un mois plus tard : courroie de distribution qui lache, remplacée à mes frais, retour sur remorqueuse.

plus_un pour Joz, tu veux surement parler de la courroie d'accessoires?


Forum-mercedes.com

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#4 01-08-2014 21:56:37

7ony
Carrossier
Inscription : 21-11-2013
Messages : 180

Re : Avis pannes à répétition ...

avec un dossier comme ça je contact autoplus...

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#5 03-08-2014 14:52:21

tvds
Visiteur
Inscription : 29-07-2014
Messages : 4

Re : Avis pannes à répétition ...

DaddyKool a écrit :
tvds a écrit :

Un mois plus tard : courroie de distribution qui lache, remplacée à mes frais, retour sur remorqueuse.

plus_un pour Joz, tu veux surement parler de la courroie d'accessoires?

Courroie d'accessoire et galets tendeurs ... désolé !

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#6 03-08-2014 14:55:04

tvds
Visiteur
Inscription : 29-07-2014
Messages : 4

Re : Avis pannes à répétition ...

7ony a écrit :

avec un dossier comme ça je contact autoplus...

Suis en Belgique ... mais je me demande quel est le meilleur moyen de mettre le garage ou mercedes sous pression pour m'assurer d'obtenir au moins un geste commercial !

La note risque d'être salée ... et ils n'ont rien trouvé de mieux que de me dire ... "on verra quand on l'examinera", sans doute un mauvais numero, faudrait peut être penser à en acheter une autre.

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#7 03-08-2014 18:16:07

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 214

Re : Avis pannes à répétition ...

Les "problèmes" de courroie à changer et d'amortisseur à changer peuvent être considérés comme changement de pièces d'usure.

Le gros problème semble être la casse du cardan à l'avant. Le contrôle technique de quatre ans n'a rien trouvé (avant la casse) ?

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#8 21-08-2014 16:05:18

Jugaad
Jeune permis
Inscription : 04-09-2013
Messages : 43

Re : Avis pannes à répétition ...

il se peut que le coté droit a eu un accident !!!

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#9 30-08-2014 12:03:18

tvds
Visiteur
Inscription : 29-07-2014
Messages : 4

Re : Avis pannes à répétition ...

Bonjour,

Merci pour tous vos commentaires !

Et ... non la voiture n'a jamais été accidentée à moins qu'on me l'ait caché à l'achat (c'était une voiture de direction avec 8.000 km achetée directement au garage).

Et en Belgique : contrôle technique imposé à partir de la 5ème année. Le grand cardan a cassé et remplacé avant le contrôle, les faiblesses de l'amortisseur lors du passage au contrôle et lors de ce contrôle, on n'a rien remarqué d'autre d'anormal ... 2 mois plus tard ... je cassais le petit cardan et le reste ...

Enfn ... le garage a fini par trouver une solution :

Ils m'ont demandé de faire une demande de prolongation de mon contrat service (le faire passer de 5 à 6 ans), ce qui a été immédiatement accepté.
24h plus tard (j'avoue que j'avais des crampes au ventre), ils ont envoyé la demande de prise en charge des réparations par le contrat service ...

Réponse : OK prise en charge répartie entre le contrat service et la garantie mercedes.

OUF !!!
A défaut de m'avoir fourni une voiture fiable, ils auront assumé chez mercedes !

Bonne journée à tous.

Dernière modification par tvds (30-08-2014 12:06:10)

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#10 30-08-2014 12:59:06

7ony
Carrossier
Inscription : 21-11-2013
Messages : 180

Re : Avis pannes à répétition ...

content pour toi cool

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#11 30-08-2014 13:21:53

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Avis pannes à répétition ...

Tout est bien qui finit bien.


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#12 30-08-2014 13:44:13

victora
Chef des ventes
Inscription : 06-01-2014
Messages : 905

Re : Avis pannes à répétition ...

Cela à ete accepté par le garage mercedes qui vous à fait la vente ?

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