Concessions Mercedes à recommander ou à éviter... (Page 2) / Le café du coin / Forum-mercedes.com

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#26 30-07-2020 19:43:27

BrunoM
Magasinier
Inscription : 04-11-2019
Messages : 147

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Mercredi j'ai récupéré la voiture de prêt.
Mardi soir à 19h03, Laurent, le commercial, m'a appelé confus, parce que le client n'avait pas ramené le breack qu'il m'avait promis. Serte le client a téléphoné à 18h55 pour avertir. Mais même dans ces circonstances, le client est considéré comme roi.
Donc dans la soirée, après les heures d'ouvertures, il a appelé les responsables de la concession de Monaco et m'a obtenu un GLA 220d Full option amg avec 19000km au compteur.
Voilà un français qui va partir en vacance, avec des plaques monégasques. cool
1°) ma livraison prend 3 mois de retard à cause du covid (sachant que la marque n'est en rien responsable dans ce désagrément)
2°) la concession couvre ce désagrément sans demander un copek.

BrunoM a écrit :

Alors d'après vous, quelle note pourrai-je donner à cette concession/garage Mercedes de Menton. Un . ??

Autre point.
J'ai demandé par curiosité à Claris, la secrétaire, ce qu'il en était des ventes dans leur concession.
Je cite sa réponse : "ça explose. Et pas que chez nous. Apparemment ce serait dans toute la France. C'est le zone manager qui nous a appris ça il y a 1h."
Donc MB semblerait en bonne santé sur ce point. Ce qui n'est pas le cas de Renault/Nissan, avec leurs 7,3 Milliards de perte.

Dernière modification par BrunoM (30-07-2020 19:48:39)


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#27 31-07-2020 10:44:40

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 18 470

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Bonjour tous smile
Avec la grosse chaleur, j'avais un petit couinement de l'écran central de ma W205 dès que la route était un peu dégradée...
RV immédiat chez mon CC :
- Café et petite bouteille d'eau fraîche pour patienter pendant la réparation
- Démontage de l'écran
- Vérifications et pose de bandes de feutrine adhésive là où il faut
- Remontage
- Niveaux et pressions
- Aspirateur, désinfection partout, lavage/séchage
- Essai sur route avec le mécano :  "rossignol" disparu, silence feutré...

Combien je vous dois ?  => Rien du tout !
Et tout ça avec le sourire...

LG AUTOMOBILES MERCEDES Castres (81)
Je recommande donc vivement !


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2017 - Gris Sélénite
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
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#28 31-07-2020 15:52:18

Nono30
Comptable
Lieu : Alès
Inscription : 16-05-2020
Messages : 358
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Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Ben ça c'est du service ! Ils ont tout compris au commerce, c'est assez rare.


VIN : WDB2093161F157126

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#29 31-07-2020 22:54:51

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 15 547

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

plus_un


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#30 05-08-2020 10:56:23

46CHRIS46
Sans permis
Inscription : 07-07-2020
Messages : 15
Avertissements : 1

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Pierre81 a écrit :

Bonjour tous smile
Avec la grosse chaleur, j'avais un petit couinement de l'écran central de ma W205 dès que la route était un peu dégradée...
RV immédiat chez mon CC :
- Café et petite bouteille d'eau fraîche pour patienter pendant la réparation
- Démontage de l'écran
- Vérifications et pose de bandes de feutrine adhésive là où il faut
- Remontage
- Niveaux et pressions
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- Essai sur route avec le mécano :  "rossignol" disparu, silence feutré...

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Je recommande donc vivement !

Bravo !

Dernière modification par 46CHRIS46 (05-08-2020 10:57:02)

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#31 07-08-2020 10:48:37

MLAndorra
Sans permis
Lieu : Andorre
Inscription : 18-05-2018
Messages : 16
Site Web

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

A EVITER : ETOILE 83 à  Bandol (83)
Je me suis rendu ce matin à la concession Etoile 83 pour faire changer la valve de la roue de secours de mon ML. Je vis en Andorre et je suis en vacances dans le coin. Donc il est important de pouvoir rouler l'esprit tranquille avec une roue de secours opérationnelle. Et je ne peux pas attendre des jours le bon vouloir des mécanos pour prendre 2 minutes de leur précieux temps.
Il faut savoir que les roues de secours Mercedes ont des valves spécifiques, de référence TR438, dont ne disposent pas les réparateurs de pneus. Concession obligatoire donc.
Je vous passe le sourire condescendant de la réceptionniste qui me voit entrer avec une roue galette dans sa belle concession. Je crois que je serais entré dans un palace avec des bottes pleines de boues, j'aurai été mieux accueilli. Un gueux, Jacquouille la Fripouille à la Garden Party de l'Elysée ! Pas moins.
Elle daigne, par pure miséricorde, se renseigner en atelier, et revient en m'annonçant que je n'ai qu'à laisser la roue et revenir dans une semaine. Oui, vous avez bien lu : une semaine d'attente pour changer une valve de roue de secours. Temps estimé : 2 minutes et 5 pour faire une facture. Mais non, ce n'est vraiment pas possible de me dépanner. Vous comprenez bien qu'en facturant 120 euros de l'heure la mécanique, il faut optimiser au plus serré le temps des mécaniciens.

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#32 07-08-2020 17:01:07

Nono30
Comptable
Lieu : Alès
Inscription : 16-05-2020
Messages : 358
Site Web

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Lamentable, tu devrais leur faire le coup, demain tu y vas bien habillé comme si tu étais intéressé par leur plus belle et leur plus chère bagnole, puis au moment de signer tu leur expliques ta mésaventure en leur jetant à la figure le contrat, effet assuré !


VIN : WDB2093161F157126

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#33 07-08-2020 18:30:32

BrunoM
Magasinier
Inscription : 04-11-2019
Messages : 147

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Malheureusement comme il n'y a pas eu réparation, il n'y aura pas d'appel qui permet de noter l'intervention. Cela ne remontera donc pas jusqu'à M.B. France.
Dommage ! sad


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#34 07-08-2020 22:22:16

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 18 470

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Rien n'empêche de faire un petit courrier à MB FRANCE...
7 avenue Nicéphore Niepce - CS 30 100 - 78077 Saint-Quentin-en-Yvelines cedex


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