Concessions Mercedes à recommander ou à éviter... (Page 2) / Le café du coin / Forum-mercedes.com

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#26 29-07-2020 15:14:35

Fredo91
Jeune permis
Inscription : 01-07-2020
Messages : 37

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Bonjour

suite à une panne d'assistance de frein sur ma E270 de 2004 pendant mes vacances de cet été, voici un garage très professionnel et de bon conseils sur Perpignan que je conseil.
Monopole Automobiles
151, CHEM de la Passio Vella, 66100 Perpignan
04 68 61 45 89


Mercedes break de 2003 E 270 CDI W211
VIN:WDB2112161A358078

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#27 30-07-2020 19:43:27

BrunoM
Technicien diagnostic
Inscription : 04-11-2019
Messages : 322

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Mercredi j'ai récupéré la voiture de prêt.
Mardi soir à 19h03, Laurent, le commercial, m'a appelé confus, parce que le client n'avait pas ramené le breack qu'il m'avait promis. Serte le client a téléphoné à 18h55 pour avertir. Mais même dans ces circonstances, le client est considéré comme roi.
Donc dans la soirée, après les heures d'ouvertures, il a appelé les responsables de la concession de Monaco et m'a obtenu un GLA 220d Full option amg avec 19000km au compteur.
Voilà un français qui va partir en vacance, avec des plaques monégasques. cool
1°) ma livraison prend 3 mois de retard à cause du covid (sachant que la marque n'est en rien responsable dans ce désagrément)
2°) la concession couvre ce désagrément sans demander un copek.

BrunoM a écrit :

Alors d'après vous, quelle note pourrai-je donner à cette concession/garage Mercedes de Menton. Un . ??

Autre point.
J'ai demandé par curiosité à Claris, la secrétaire, ce qu'il en était des ventes dans leur concession.
Je cite sa réponse : "ça explose. Et pas que chez nous. Apparemment ce serait dans toute la France. C'est le zone manager qui nous a appris ça il y a 1h."
Donc MB semblerait en bonne santé sur ce point. Ce qui n'est pas le cas de Renault/Nissan, avec leurs 7,3 Milliards de perte.

Dernière modification par BrunoM (30-07-2020 19:48:39)


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#28 31-07-2020 10:44:40

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 20 962

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Bonjour tous smile
Avec la grosse chaleur, j'avais un petit couinement de l'écran central de ma W205 dès que la route était un peu dégradée...
RV immédiat chez mon CC :
- Café et petite bouteille d'eau fraîche pour patienter pendant la réparation
- Démontage de l'écran
- Vérifications et pose de bandes de feutrine adhésive là où il faut
- Remontage
- Niveaux et pressions
- Aspirateur, désinfection partout, lavage/séchage
- Essai sur route avec le mécano :  "rossignol" disparu, silence feutré...

Combien je vous dois ?  => Rien du tout !
Et tout ça avec le sourire...

LG AUTOMOBILES MERCEDES Castres (81)
Je recommande donc vivement !


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2017 - Gris Sélénite
- Citan 109 Long tôlé 3 places - 1,5dCi 90cv BVM 5 - Blanc Arctique
"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..."
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#29 31-07-2020 15:52:18

Nono30
Réceptionnaire
Lieu : Alès
Inscription : 16-05-2020
Messages : 523
Site Web

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Ben ça c'est du service ! Ils ont tout compris au commerce, c'est assez rare.


VIN : WDB2093161F157126

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#30 31-07-2020 22:54:51

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 16 418

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

plus_un


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#31 05-08-2020 10:56:23

46CHRIS46
Sans permis
Inscription : 07-07-2020
Messages : 15
Avertissements : 1

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Pierre81 a écrit :

Bonjour tous smile
Avec la grosse chaleur, j'avais un petit couinement de l'écran central de ma W205 dès que la route était un peu dégradée...
RV immédiat chez mon CC :
- Café et petite bouteille d'eau fraîche pour patienter pendant la réparation
- Démontage de l'écran
- Vérifications et pose de bandes de feutrine adhésive là où il faut
- Remontage
- Niveaux et pressions
- Aspirateur, désinfection partout, lavage/séchage
- Essai sur route avec le mécano :  "rossignol" disparu, silence feutré...

Combien je vous dois ?  => Rien du tout !
Et tout ça avec le sourire...

LG AUTOMOBILES MERCEDES Castres (81)
Je recommande donc vivement !

Bravo !

Dernière modification par 46CHRIS46 (05-08-2020 10:57:02)

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#32 07-08-2020 10:48:37

MLAndorra
Sans permis
Lieu : Andorre
Inscription : 18-05-2018
Messages : 17
Site Web

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

A EVITER : ETOILE 83 à  Bandol (83)
Je me suis rendu ce matin à la concession Etoile 83 pour faire changer la valve de la roue de secours de mon ML. Je vis en Andorre et je suis en vacances dans le coin. Donc il est important de pouvoir rouler l'esprit tranquille avec une roue de secours opérationnelle. Et je ne peux pas attendre des jours le bon vouloir des mécanos pour prendre 2 minutes de leur précieux temps.
Il faut savoir que les roues de secours Mercedes ont des valves spécifiques, de référence TR438, dont ne disposent pas les réparateurs de pneus. Concession obligatoire donc.
Je vous passe le sourire condescendant de la réceptionniste qui me voit entrer avec une roue galette dans sa belle concession. Je crois que je serais entré dans un palace avec des bottes pleines de boues, j'aurai été mieux accueilli. Un gueux, Jacquouille la Fripouille à la Garden Party de l'Elysée ! Pas moins.
Elle daigne, par pure miséricorde, se renseigner en atelier, et revient en m'annonçant que je n'ai qu'à laisser la roue et revenir dans une semaine. Oui, vous avez bien lu : une semaine d'attente pour changer une valve de roue de secours. Temps estimé : 2 minutes et 5 pour faire une facture. Mais non, ce n'est vraiment pas possible de me dépanner. Vous comprenez bien qu'en facturant 120 euros de l'heure la mécanique, il faut optimiser au plus serré le temps des mécaniciens.

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#33 07-08-2020 17:01:07

Nono30
Réceptionnaire
Lieu : Alès
Inscription : 16-05-2020
Messages : 523
Site Web

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Lamentable, tu devrais leur faire le coup, demain tu y vas bien habillé comme si tu étais intéressé par leur plus belle et leur plus chère bagnole, puis au moment de signer tu leur expliques ta mésaventure en leur jetant à la figure le contrat, effet assuré !


VIN : WDB2093161F157126

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#34 07-08-2020 18:30:32

BrunoM
Technicien diagnostic
Inscription : 04-11-2019
Messages : 322

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Malheureusement comme il n'y a pas eu réparation, il n'y aura pas d'appel qui permet de noter l'intervention. Cela ne remontera donc pas jusqu'à M.B. France.
Dommage ! sad


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#35 07-08-2020 22:22:16

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 20 962

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Rien n'empêche de faire un petit courrier à MB FRANCE...
7 avenue Nicéphore Niepce - CS 30 100 - 78077 Saint-Quentin-en-Yvelines cedex


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#36 09-08-2020 23:58:57

cyrker
Chef des ventes
Inscription : 14-03-2014
Messages : 843
Avertissements : 1

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Ex garage PARIS-MAINE Mercedes (44)
BPM
: "j'ai un bruit klong à l'avant droit"
diagnostic et devis : plus de 100 euros
Devis : 1400 euros
...
Passage chez mon petit garagiste, à l'arrache, sur le pont direct : une rotule à changer
Facture moins de 200 euros...
...

Pseudo garage Mercedes Renault à La Baule (44) :
Révision cat C : 450 EUROS !!!
Au bout de 10 km, alerte générale, voyant moteur et huile en rouge...arrêt immédiat
Appel au garage
Ce dernier vient sur place...il a fait couler 5 litres d'huile....
!!!!!
Grillé.

Mercedes Rennes pour un 190 D 2.5 qui a une fuite radiateur...
Devis : 6000 euros !
Tout y passe : radiateur, pompe à eau, durites LR, freins AV et AR complets + purges, amortisseurs, pneus...etc
" il faut acheter une nouvelle voiture, voyons."


A 180 CDI AVANTGARDE FAP 180 000 km xenon toit à lamelles sykaflexėes sieges électriques en sky audio 20 sans mp3 bluetooth sans streaming attache remorque escamotable

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#37 10-08-2020 00:50:23

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 16 418

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Bonsoir cyrker,

Inutile de poster les messages à la suite. J’ai mis tes 3 messages en 1 wink


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#38 17-08-2020 13:23:29

KaN13
Carrossier
Lieu : Bouches-du-Rhône
Inscription : 20-04-2020
Messages : 172

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Bonjour à tous,

Quelqu'un a d'autres retours concernant les concessions dans le 13/83 ?
(Je vois le post #31 pour la concession de Bandol).

Merci d'avance


C200 W205 9G-Tronic - 2018
Vin WDD2050421R422316

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#39 18-08-2020 07:12:52

Nakano
Comptable
Inscription : 23-05-2020
Messages : 364

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Mayrco a écrit :

Merci pour vos réponses.

Personnellement, j'ai été déçu de plusieurs concessions sur différentes régions. Déjà même à la prise de contact. Baladé d'un interlocuteur à l'autre. Quand vous tombez enfin sur le commercial, celui ci en a quasi rien a foutre de votre projet. Et quand ils disent qu'ils vous rappellent, il faut leur courir derrière.
Certains ne rappellent même pas.
A la récupération du véhicule, on a l'impression que vous êtes venu acheter  des croissants. Et encore, les boulanger(ès) sont supers aimables et accueillant !
Ensuite les fausses promesses et manipulations de l'information. Pour couronner le tout, l'apothéose : ils ne connaissent pas leur véhicule ! On en sait souvent plus qu'eux !!

100% d'accord, c'est le cas de quasi toutes les marques, donc c'est propres aux concessions, ils se reposent sur leur image et acquis, et ce que je déteste le plus, c'est quand ils essayent de se jouer de nous avec des informations erronées en pensant qu'on ne sait rien.... le pire c'est quand ils maintiennent avoir mis 3 litres de lave glace.... alors que le réservoir a été rempli juste avant de leur laisser la voiture avec le reste dans le coffre.... perdre de la crédibilité pour gonfler les factures d'une centaine d'euros au lieu de fidéliser la clientèle quelle dommage


C350e
VIN WDD2050471F345850

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#40 18-08-2020 08:41:56

BrunoM
Technicien diagnostic
Inscription : 04-11-2019
Messages : 322

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Nakano a écrit :

..., c'est le cas de quasi toutes les marques, donc c'est propres aux concessions, ...

De certaines consessions peut être, mais elles ne sont pas toutes à mettre dans le même panier. Et cela est valable pour toutes les marques.
Relis mes premiers postes. wink


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#41 20-08-2020 23:41:48

Nakano
Comptable
Inscription : 23-05-2020
Messages : 364

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

C'est vrai , il doit rester qques bonnes concessions, mais malheureusement je suis certains qu'il y a plus de client pas tout à fait satisfait que comblé. Sans faire de généralité (et l'erreur est humaine) et sans vouloir qu'on nous déroule le tapis rouge, quand je choisis un modèle c'est parce qu'il me plait, malheureusement je ne choisis pas la concession qui va me facturer l'entretien, j'attends juste de leur part que la facture soit compréhensible et logique, quand je vais au restaurant, je ne marchande pas mon menu, et si j'ai passé une agréable soirée je laisse un pourboire, mais je n'ai jamais vu un restaurant me facturer qque chose que je n'ai pas commander (métaphore)


C350e
VIN WDD2050471F345850

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#42 25-08-2020 18:17:12

Jacques44
Commercial
Lieu : Nantes
Inscription : 20-06-2020
Messages : 644

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Pour Nantes, ça ne me rassure pas. J'y vais jeudi matin pour un diag sur mes clés.
L'angoisse......


VIN : WDB2093651F062304

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#43 03-09-2020 13:38:21

Lain13
Technicien diagnostic
Inscription : 06-10-2019
Messages : 304

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

KaN13 a écrit :

Bonjour à tous,

Quelqu'un a d'autres retours concernant les concessions dans le 13/83 ?
(Je vois le post #31 pour la concession de Bandol).

Merci d'avance

Salut,
dans le 13 je peux te recommander vivement Masa La Valentine dans le 11ème, ensuite il y a Aix En Provence.
Oublie la troisième du coté de l'aéroport MP


A200 w177 - Progressive Line

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#44 05-09-2020 23:41:20

kilperic
Jeune permis
Lieu : Bordeaux
Inscription : 01-10-2016
Messages : 35

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

loul a écrit :

je suis Bordelais et je déconseille les deux concessions du coin (MERIGNAC et BORDEAUX)!!! Grâce à eux puisque, je n'avais pas satisfaction, j'ai cherché ailleurs et sur recommandations j'ai atterri chez Patrick LAUNAY à PERIGUEUX. Ca m'a reconcilié avec les professionnels auto. Service commercial, accueil, atelier tout est absolument parfait et Dieu c'est que je suis chiant. C'est ma 3ème voiture chez eux et le plus fort, le plus gros de la clientèle est ... bordelaise :D. Je recommande à 100 %


+1 Je suis tout a fait d'accord avec toi MERIGNAC et BEGLES sont nul à c..er
Par contre pour les révisions je vais dans un petit garage sur mérignac le mec est un ancien de chez mercedes tellement bon que les deux concessions bordelaise lui porte toutes les voiture que eux n'arrive pas à diagnostiquer. Pour ceux qui sont intéressé un MP je suis pas là pour faire de la propagande.

Et pour l'achat neuf ou occasion je rejoint le professionnalisme de Cherbourg qui a aussi une concession à "Carentan" c'est le groupe ALLIANCE AUTOMOBILES.
Trés pro.
Parti en avion depuis bordeaux le vendeur est venu me chercher a l'aéroport de Caen (40kms de sa concession) pour me livrer un E300 d'OCCASION avec le plein et deux jours après m'appeler pour savoir si mon retour c'était bien passé.

je compte le rappeler prochainement pour agrandir mon haras étoilé.:cool:


Mercedes E-Class T-Model
Code VIN: WDD2122201A254538
"On a jamais vu un coffre fort suivre un corbillard"

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#45 06-09-2020 21:12:48

kilperic
Jeune permis
Lieu : Bordeaux
Inscription : 01-10-2016
Messages : 35

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Bonjour.
je suis désolé pour la réponse tardive mais le seul qui vaille le coup pour une mercedes sur Bordeaux est "Loisir car" à Merignac très pro et pas excessif en tarif!
Je lui laisse ma mercedes les yeux fermé.


Mercedes E-Class T-Model
Code VIN: WDD2122201A254538
"On a jamais vu un coffre fort suivre un corbillard"

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#46 06-09-2020 21:22:58

Psantini
Visiteur
Inscription : 05-07-2020
Messages : 4

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Genial ! Merci beaucoup de ce retour smile
Paul

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#47 07-09-2020 10:24:09

Maz51
Mécanicien
Inscription : 16-06-2016
Messages : 220

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Bonjour à tous,

Quelqu'un aurait des avis et recommandations sur les garages en Champagne Ardennes, et Wallonie ?

Par avance merci


ML500 W164 au rapport !
VIN : WDC1641751A020202

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#48 16-09-2020 09:03:15

ubuubu
Magasinier
Lieu : Montbéliard (Doubs - 25)
Inscription : 28-10-2013
Messages : 136

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Etoile 90 à Belfort à recommander !


E 250 CDI Break

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#49 17-09-2020 06:40:43

Jean-Charles 2
Carrossier
Lieu : Chalonvillars
Inscription : 21-02-2019
Messages : 165

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

Electro Diesel Bosh a Montbeliard. Ce n'est pas une concession MB mais vraiment tres competent pour ce qui est de l'injection Essence comme Diesel J en suis tres content


CLK W209 CDI 270 Année 2003
VIN :  WDB2093161F065646

La vie est bien trop courte pour ne pas en profiter pleinement.

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#50 17-09-2020 06:43:10

Jean-Charles 2
Carrossier
Lieu : Chalonvillars
Inscription : 21-02-2019
Messages : 165

Re : Concessions Mercedes à recommander ou à éviter...

En ce qui concerne Etoile 90 Belfort/Denney , avis mitigé.  Je vais y aller prochainement pour une géometrie , en fonction du résultat je me prononcerai


CLK W209 CDI 270 Année 2003
VIN :  WDB2093161F065646

La vie est bien trop courte pour ne pas en profiter pleinement.

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