Nouvelle MERCO ce vendredi (Page 2) / Classe C W205 / Forum-mercedes.com

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#26 22-06-2020 17:36:37

Paulo_99
PDG (the big boss)
Inscription : 01-02-2019
Messages : 4 260

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Cette concession est assurément décevante roll ? Laisser sortir une occasion "Certified" avec un bloc optique dans cet état... dans mon environnement pro c'est "Our quality systems failed". Apparemment, les normes ISO 9000, c'est du chinois chez eux. Mais ça n’empêche pas d'avoir un minimum de contrôle qualité. C'est probablement systémique chez eux, à commencer par un patron qui ne sait pas gérer son affaire. Je n'irais pas chez eux pour l'entretien en tout cas !

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#27 23-06-2020 10:14:20

bibiforum
Jeune permis
Inscription : 24-08-2018
Messages : 37

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Oui, tu as raison sur le fond, mais c'est pas forcément évident à voir. Moi même, pour avoir fait le tour de l'auto plusieurs fois, je viens juste de remarquer cette fissure parce que je me suis focalisé sur les phares cause buée présente...sinon, je ne l'avais pas vu.
Effectivement, vis à vis du label, c'est pas terrible. Mais ce que j'attends désormais c'est qu'il change le phare tout simplement.
Si ce n'est pas fait, ce sera réclamation au service client.

Pour les bruits de couinement à l'avant sur ralentisseur, je pense que ça vient des silentbloc de barres stabilisatrices.
Pareil, ça aurait dû être changé.

Dernière modification par bibiforum (23-06-2020 10:29:31)

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#28 23-06-2020 11:13:08

Billouga
Sans permis
Lieu : Genève
Inscription : 19-06-2020
Messages : 13

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Hello,
Je ne peux que compatir quant à tes déboires. Je n'ai encore jamais eu ce genre de soucis (touche du bois). Je te souhaite bien du courage dans la résolution de tes problèmes.

Par contre, l'intérieur bi-ton de ta voiture est vraiment magnifique. Je comprends que ta femme et toi ayez craqué wink


smiley-mercedes CLA Shooting Break 200 AMG Line smiley-mercedes

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#29 23-06-2020 11:29:56

Alexxfiles
Sans permis
Inscription : 14-06-2020
Messages : 17

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Pour l'ADblue, c'est normal car le réservoir sur le coupé et le cabriolet ne contient que 7 litres... à la ligne rouge , il reste +- 4 litres. Consommation +-1 litre/1000 Km.

Pour ton phare, c'est la fissure! Moi j'ai un peu de buée quand la voiture est à l'arrêt avec une forte pluie.


Mercedes Classe C Cabrio A205  c 220d  9G-Tronic  11/2017

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#30 25-06-2020 11:04:45

bibiforum
Jeune permis
Inscription : 24-08-2018
Messages : 37

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Rendez vous pris pour Jeudi prochain...

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#31 25-06-2020 12:59:57

elm
Jeune permis
Lieu : BREST
Inscription : 23-05-2017
Messages : 47

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

@BIBIFORUM
J'ai aussi un bruit suspect : un gros couinement dans les amortisseurs AV à chaque dos d’âne (montée/descente) => GROUICCCC , GROUICCCC

Bonjour
J’ai également ce fameux couinement à chaque ralentisseur, si Mercedes t’apporte une solution je serais intéressé de la connaître.
Merci par avance


C 220 cabriolet 9G

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#32 25-06-2020 15:58:00

bibiforum
Jeune permis
Inscription : 24-08-2018
Messages : 37

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Il va falloir qu'il m'apporte une correction, car ça fait vraiment tache sur une voiture qui a tout juste 4 ans.
Ma BM de 14 ans ne fait pas un seul bruit pour plus de 350000km au compteur !

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#33 06-07-2020 12:09:14

bibiforum
Jeune permis
Inscription : 24-08-2018
Messages : 37

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Bonjour à tous
Retour suite à la prise en charge de mon véhicule à la concession (Celle de Fontenay le comte).
Tout d'abord, très bon accueil, et le responsable d'atelier avait bien toutes les infos vis à vis des problèmes exposés. J'ai tout de même reprécisé que le phare prenait l'eau parce qu'il était cassé et précisé également que les bruits de suspensions avaient disparu (On peut peut être mettre ça sur le fait que la voiture est restée presque 3 mois sur le parc sans bouger (Covid))
En voiture de prêt, il m'a remis les clés d'une C 220D berline sportline 2019 pour la journée.

15h, je reçois un SMS m'indiquant que mon véhicule est prêt. Je refais donc les 50km qui me séparent de la concession (j'ai fait 4.1l /100 km yikes)
A mon arrivée, le chef d'atelier me détaille les corrections apportées.
* Les Bruits du toit ouvrant sont dûs aux joints secs. Ils les ont "cassé" et graissé + réglage du TOE => confirmé au roulage, plus aucun bruit big_smile
* Volant pas droit => remise au point zéro de la direction électrique. On me précise qu'il faudra que je leur signale si ça ne va pas, le cas échéant il faudra que je leur laisse la voiture 2 ou  3 jours pour qu'une géométrie soit faite dans une autre concession, car ici ils n'ont pas le nécessaire. (je ne comprends pas car il avait de toute façon était convenu de faire une géométrie cause ripage avant. Ce point reste donc à traiter
* Buée dans le phare. ils ont passé le karcher dessus et effectivement un peu de buée est apparue...et ils n'ont pas vu ou le phare était cassé...
on m'explique que la buée est un phénomène normal etc...je ressert le même discours, et montre en plus l'endroit où est cassé le phare => le chef d'atelier m'indique prendre contact avec le commercial pour voir ce qui doit être fait.Ce point reste donc à traiter

J'ai donc précisé tout cela dans un mail adressé au commercial et au chef d'atelier, en indiquant que de mon point de vue, ce phare doit être changé et la géométrie à faire comme convenu.

Je rappelle le commercial cet après midi...A suivre

Dernière modification par bibiforum (06-07-2020 13:23:34)

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#34 06-07-2020 17:02:15

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 15 589

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Bonjour,

Des (petites) améliorations mais en effet quelques points à suivre... hmm


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#35 06-07-2020 17:17:44

bibiforum
Jeune permis
Inscription : 24-08-2018
Messages : 37

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Le commercial est parti en vacances pour 15 jours, et n'a pas laissé d'informations à ses collègues. J'ai joint le chef d'atelier de l'autre concession qui n'a pas plus d'élément. Vu que ce n'est pas urgent, on a convenu que je rappellerai dans 15jours.
A suivre

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#36 06-07-2020 17:22:26

jackyouki
Stagiaire
Lieu : LONGWY
Inscription : 14-03-2020
Messages : 51

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

:coucou faut pas etre pressé:o

Dernière modification par jackyouki (06-07-2020 17:22:55)


retraité et fier de l'etre !

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#37 06-07-2020 19:12:48

bibiforum
Jeune permis
Inscription : 24-08-2018
Messages : 37

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

En attendant quelques photos de petites modif
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et du nettoyage de mes étriers
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Dernière modification par bibiforum (06-07-2020 19:15:53)

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#38 07-07-2020 00:16:30

nikorn
Apprenti
Inscription : 12-03-2020
Messages : 83

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Bonjour,

Je crois que j'ai trouvé mon copain hahahaha lol

Il me reste à peinture les jantes en noir ce que c'était mon projet pendant confinement mais depuis le 11 mai je travail donc je n'ai pas le temps pour toucher ma C

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Dernière modification par nikorn (07-07-2020 00:21:36)


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#39 07-07-2020 04:42:28

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 15 589

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Je trouve que tes jantes sont très belles en grise. Ça serait dommage de les repeindre en noir. Mais si t’aime bien c’est ton choix smile


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#40 07-07-2020 09:47:33

wju
Jeune permis
Inscription : 11-04-2020
Messages : 30

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Mimi92-Alb a écrit :

Je trouve que tes jantes sont très belles en grise. Ça serait dommage de les repeindre en noir. Mais si t’aime bien c’est ton choix smile

+ 1   smile

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#41 07-07-2020 11:31:56

Billouga
Sans permis
Lieu : Genève
Inscription : 19-06-2020
Messages : 13

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

@Nikorn belles photos au bord du lac de Genève euh... Léman wink

Pis je les aime bien aussi dans cette teinte les jantes, plutôt qu'en noir.


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#42 07-07-2020 16:31:32

nikorn
Apprenti
Inscription : 12-03-2020
Messages : 83

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Mimi92-Alb a écrit :

Je trouve que tes jantes sont très belles en grise. Ça serait dommage de les repeindre en noir. Mais si t’aime bien c’est ton choix smile

Bonjour,

Oui ça sera comme ça je ne sais pas quand j'aurai le temps. Car il faut minimum 24h pour les sécher.



@Billouga Exactement au bord du lac de Genève. En suisse les gens s'en fous de COVID. Personne met le masque et ils font le BBQ au bord du lac. En france c'est interdit out ça. Je trouve c'est bizarre.


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#43 07-07-2020 18:49:33

Laco
Magasinier
Inscription : 28-09-2019
Messages : 132

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Salut à tous smile

J'aurais du prendre une photo. J'ai vu sur un parking ce matin une BMW avec des jantes repeintes en noir.
La peinture s'était décollée sur toutes les arrêtes. Le résultat maintenant faisait franchement moche sad

Donc il faut sûrement bien se documenter et privilégier des produits de qualité si on ne veut pas se louper

Dernière modification par Laco (07-07-2020 18:53:08)

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#44 07-07-2020 20:22:39

Paulo_99
PDG (the big boss)
Inscription : 01-02-2019
Messages : 4 260

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Billouga a écrit :

belles photos au bord du lac de Genève euh... Léman wink

Ahlàlà... j'ai encore le souvenir du pilote d'Air France que j'ai gentiment chambré pour avoir dit "on 'ze' left side of 'ze' plane, 'ze' Lac Léman" et de voir tous les non-francophones autour se regarder.
Quand même, un commandant de bord roll. Bon, pas un fan de Deep Purple alors (Smoke On The Water) lol.

CDLT
____

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Dernière modification par Paulo_99 (07-07-2020 20:23:47)


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#45 07-07-2020 22:02:04

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
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Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

... et "Genfer See" en allemand !  wink


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#46 10-07-2020 15:27:11

bibiforum
Jeune permis
Inscription : 24-08-2018
Messages : 37

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

C'est pas fini ce pourrissage de Topic tonguepam

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#47 02-08-2020 13:55:14

bibiforum
Jeune permis
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Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Salut à tous
J'ai repris contact avec la concession des sables:
le commercial m'indique que je vais devoir venir aux sables pour faire la géométrie dûe yikes... Mais alors pourquoi m'avoir envoyé à la concession de Fontenay vu qu'il n'avaient pas le banc nécessaire ? mad
je vais devoir me taper 300km A/R pour faire une géométrie...mais surtout, le commercial me dit" vous n'allez pas être content, mais pour le phare on ne fera rien ! personne n'a vu ce phare cassé lors de la préparation donc vous avez dû le casser une fois que vous avez pris possession du véhicule...et puis on n'a jamais vu de buée dans les phares sur cette voiture" .
Je n'ai pas manqué de lui dire que la prépa du véhicule était plutôt light compte tenu des anomalies détectées à postériori... volant pas droit alors que signalé lors de l'essai...et noté par le commercial, un défaut de géométrie non corrigé... etc... Là il s'est retranché derrière le CT ... Lol et du coup, idem pour le phare, car selon lui un phare cassé, ça ne passe pas le CT, donc il a forcément été cassé après selon lui.
Je lui dit OK, mais pourquoi pas sur la route du retour entre le CT et la concession ?
Je lui ai indiqué que malgré le fait d'avoir précisé au chef d'atelier que le phare était cassé, ce dernier ne l'a même pas vu !...et qu'il est donc fort probable que la/les personnes qui ont préparé ce véhicule soient passé à coté.
Je lui ai indiqué que sans action de sa part, ce serait une réclamation auprès de mercedes France, avec historique/détails des lacunes sur la préparation de ce véhicule "certified" , plus dossier auprès de ma protection juridique (défaut de conformité)

Voila où j'en suis... il m'a presque raccroché au nez prétextant un RDV avec un client (parce que moi visiblement je n'en suis pas un...) et il a terminé en disant, je vous rappelle...Et j'attends son appel depuis mercredi !
A suivre

Dernière modification par bibiforum (02-08-2020 15:17:43)

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#48 02-08-2020 21:26:19

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 15 589

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Franchement ils sont gonflés ! 300km pour une géométrie ?! Qui va payer les frais etc... ? Pour le phare tu lui a bien répondu, mais ils se foutent de toi, je ne sais pas si c’est possible mais si j’avais eu moyen de me faire remboursé je l’aurai fait et au final une baffe dans sa tronche. Ça lui fera comprendre qu’il ne faut pas prendre les gens pour des idiots.


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#49 02-08-2020 21:45:22

StarRoads
Directeur
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Messages : 1 737

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Oulà, je me connais, avec un discours pareil je raccroche en lui disant je fais les 150 bornes et j'arrive te voir... prépare toi parce que je serai de mauvaise humeur.
C'est étrange comme les gens sont plus gentils avec moi en face à face. Bon je fais 1m92, 110 kg et j'ai très mauvais caractère, souvent ça "calme" big_smile

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#50 02-08-2020 21:48:13

Pierre81
Moderateur
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 18 586

Re : Nouvelle MERCO ce vendredi

Bonsoir tous smile
D'après ma petite expérience (72 ans aux prunes...), j'ai observé qu'il vaut mieux ne jamais traiter les problèmes par téléphone, autant que possible.
C'est très facile d'envoyer quelqu'un balader au téléphone, alors qu'en "présentiel", c'est totalement différent... tongue


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