Garantie et révisions (Page 1) / Classe SLK R172 / Forum-mercedes.com

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#1 11-06-2014 07:26:15

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Garantie et révisions

Bonjour,

Toujours au sujet de mon SLK 200 de 2012 fraîchement acquis. Il est précisé dans la documentation que les révisions se faisaient tous les 25000 km ou tous les ans. En principe, je devrais être prévenu automatiquement de la date à laquelle je devrai la mettre en révision. Le système tient-il compte des 2 paramètres année et kilométrage ?

J'ai également vu que Mercedes vous dépannait pendant 4 ans à compter de la date de mise en circulation, donc encore 2 ans pour moi. Cela correspond-il à une garantie de 4 ans ? N'est-elle valable que si on respecte la règle du premier arrivé : 1 an ou 25000 km ?

Merci pour vos réponses.

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#2 11-06-2014 08:15:58

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 191

Re : Garantie et révisions

Oui, le calculateur tient compte des deux facteurs. Si vous allez dans le menu "Maintenance" et ensuite "Assyst", vous devez trouver un message comme "Service B dans 124 jours" indiquant que le service est dû dans 124 jours.

Si vous avez le manuel du véhicule, vous trouverez toutes les explications dedans.  Si vous en avez pas, je vous conseille vivement d'acheter une copie chez Mercedes.

J'imagine que vous êtes en France, auquel cas la garantie constructeur véhicule est de deux ans.  La garantie Mobilo ("dépannage") dure quatre ans initialement, mais peut prolonger jusqu'à trente ans si vous faites entretenir la voiture dans le réseau Mercedes.   
Vous trouverez les détails sur le site Mercedes, ici:  MB GARANTIE MOBILO

A ma connaissance, la garantie Mobilo ne dépend pas des dates des services, mais vous avez intérêt de faire faire les services à temps pour bénéficier de la garantie véhicule pendant les deux premières années et des aides constructeur (éventuelles) par la suite.

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#3 11-06-2014 08:23:25

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

Merci beaucoup pour ces infos. Je suis bien en France et j'ai bien le manuel, mais j'ai dû rater un chapitre. Pour ce qui est de la garantie, c'est loupé (6 juin).

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#4 11-06-2014 08:40:20

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 191

Re : Garantie et révisions

Quand on arrive au Service de deux ans ("B" ou "C"), c'est une bonne idée de faire une vérification de la voiture pour détecter des défauts avant la fin de la garantie.

Si vous avez des petits problèmes, contacter Mercedes immédiatement - je pense qu'ils vont faire le nécessaire.   Vous êtes à jour avec les services ?

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#5 11-06-2014 09:02:25

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

Merci. J'ose espérer que le précédent propriétaire a fait le nécessaire pour ce qui est des visites. Je le saurai en jetant un coup d'oeil dans le menu "Maintenance". Comme c'est un professionnel (Concessionnaire Lexus) qui me l'a vendue, je n'ai aucune facture. Aurais-je été imprudent à l'achat ? Mais, si j'ai bien compris, les données du véhicule y compris les révisions sont consignées dans une base de données centralisée par Mercedes. L'historique devrait donc être accessible, non ?

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#6 11-06-2014 09:10:47

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 191

Re : Garantie et révisions

Vous pouvez demander une copie imprimée de  l'historique de l'entretien dans une concession Mercedes.

Si la voiture était livrée le 6 juin 2012, le grand service ("B" ou "C") aurait dû être fait au plus tard le 06 juin 2014.

Vous avez acheté la voiture quand ?

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#7 11-06-2014 09:22:11

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

Le 25 mai.

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#8 11-06-2014 12:06:05

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

J'ai jeté un coup à la maintenance et j'ai "Prochain service B1 dans 135 jours".

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#9 11-06-2014 13:24:43

Labetenoir
Moderateur
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Messages : 12 191

Re : Garantie et révisions

Ca vous fait fin octobre ça fait beaucoup de décalage par rapport au 06 juin . . .

Il faudrait demander l'historique entretien chez Mercedes pour voir pourquoi.

Elle a beaucoup de km, la voiture ?

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#10 11-06-2014 14:21:58

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

Justement 12000 km. Je vais faire un tour chez le concessionnaire Mercedes ce soir. J'ai prévu de récupérer l'historique et de voir ce qu'il en est des révisions. Merci.

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#11 12-06-2014 13:44:24

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

Bonjour,

Les dernières nouvelles : Après visite chez mon concessionnaire, il s'avère qu'il n'y a aucune trace de révision dans la base de données Mercedes. Alors la révision aurait-elle été faite hors circuit Mercedes ? Cela expliquerait le message Prochain service B1 dans 135 jours, sinon j'aurais sans doute un message du type Service Ax en retard de x jours. J'ai demandé les éventuelles factures de révision au vendeur pro, mais je doute qu'il réponde par la positive. Par ailleurs j'ai pris rendez-vous pour la révision B1. Au moins je partirai d'une situation saine.

Merci à Labetenoir pour ses réponses instructives.

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#12 12-06-2014 13:56:31

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 191

Re : Garantie et révisions

. . . . d'où l'intérêt de bien vérifier l'historique entretien avant de signer le bon de commande (pour la prochaine fois wink ).

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#13 12-06-2014 14:17:03

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

...en même temps, une voiture avec 12000 km et 2 ans de vie. Qu'il n'y ait pas encore de révision ne me gènait pas. Je ne savais pas que Mercedes était aussi strict sur les révisions avant d'acheter. Je ne regrette rien de toute façon. C'est LA voiture que je voulais. smile

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#14 12-06-2014 21:48:47

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 191

Re : Garantie et révisions

"C'est LA voiture que je voulais"

C'est ce qui compte le plus   smile

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#15 05-07-2014 15:51:23

mitteljc
Sans permis
Inscription : 10-06-2014
Messages : 15

Re : Garantie et révisions

*** Erreur : pas de message ***

Dernière modification par mitteljc (09-07-2014 11:25:12)

Hors Ligne

#16 29-07-2014 17:19:20

caraibes33
Visiteur
Inscription : 28-07-2014
Messages : 1

Re : Garantie et révisions

Bonsoir,

Je fais appel au forum, car malgré mes recherches et la façon indiquée sur le manuel de la SLK d'enlever les clés qui apparaissent sur le tableau de bord, je n'arrive pas à les effacer (je suis peut-être neu-neu !!!)
Je m'explique :
J'ai un SLK 230 Compressor de Juin 2001 que j'ai acheté en 2011. Je fais très peu de kilomètres et depuis 1 mois,j'ai 1 clé puis 2 qui se sont affichées sur le tableau de bord. Je n'ai pas encore fais 15 000kms, mais en plus des 2 clés il est indiqué - 400 kms. Je n'arrive pas même avec le manuel à effacer ces 2 clés, malgré m'y être repris à plusieurs fois.

Merci pour votre aide.
Cdlt.

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