Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz (Page 1) / L'atelier (Après vente) / Forum-mercedes.com

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#1 25-05-2014 13:49:42

elipse93
Visiteur
Inscription : 29-01-2014
Messages : 4

Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour,

Je souhaite avoir votre avis ou expériences qu'elle soit bonne ou mauvaise sur les différents garages Mercedes Benz.
Je parle principalement pour l'ile de france mais après cela peut être sur la France entière.
Car sauf erreur de ma part je n'ai pas vue de discussion à ce sujet, je pense que cela serait intéressant pour nous tous afin d'éviter les mauvaises adresses.
smile:):):)

Les Garages les plus connues en région parisienne :

JUSSIEU AUTOMOBILES
34 rue des Fossés-Saint-Bernard
75005 PARIS-PARIS

Mercedes-Benz COLOMBES-LA DEFENSE
116 avenue Henri Barbusse
92700 COLOMBES-COLOMBES
Tél. +33 1 41197979
Fax +33 1 41197999

Mercedes-Benz PARIS
CTMB STAINS
2-14 avenue de la Résistance
93240 STAINS

GARAGE DES MONGAZONS
Avenue de l'Europe
78200 MAGNANVILLE-MANTES-LA-JOLIE

Mercedes-Benz LE PORT MARLY
10 rue de Saint-Germain
78560 LE PORT-MARLY-SAINT-GERMAIN-EN-LAYE

TECHNI REPAR
168 boulevard Félix Faure
93300 AUBERVILLIERS

ETOILE DES NATIONS
189 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94120 FONTENAY-SOUS-BOIS-FONTENAY-SOUS-BOIS

VAL DES NATIONS
8 avenue des Lys
94380 BONNEUIL-SUR-MARNE-BONNEUIL-SUR-MARNE

TECHSTAR MEAUX
137 avenue de la Victoire
77100 MEAUX-MEAUX

G.G.E MONTGERON
1 à 9 rue Mercure
91230 MONTGERON-MONTGERON

GARAGE DE LA MARINIERE
G.R.S.E.
32 Rue Edouard Aubert
91700 FLEURY-MEROGIS-FLEURY-MEROGIS

G.G.E LES ULIS
6 bis avenue des Tropiques
91940 LES ULIS-LES ULIS

Si vous avez d'autres adresses de réparateur Mercedes Benz n'hésitez pas.

Bonne journée.


Bonne journéé

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#2 25-05-2014 15:24:25

yozou91
Carrossier
Lieu : Essonne
Inscription : 21-03-2014
Messages : 153

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Il y a aussi le GGE a viry chatillon sur la RN7 c'est ma concession et je les trouve au top

Dernière modification par yozou91 (29-05-2014 16:56:45)

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#3 28-05-2014 20:35:39

swat_45
Mécanicien
Lieu : DIJON (21)
Inscription : 12-10-2013
Messages : 234

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Pour moi,

ETOILE-21 à CHENOVE (DIJON).
Il est fréquent que l'on t"appelle par ton nom, malgré les nombreux clients, c'est pas mal ça...

Méga bonne note pour MA concession...


B200 Cdi Sport Gris montagne - 2014 :  "Benz - Plus qu'une voiture, une philosophie".

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#4 29-08-2014 09:38:55

91
Sans permis
Inscription : 28-08-2014
Messages : 12

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Ma concession est GGE Les Ulis.

Personnel plutôt cordial.

Ils ont tout fait pour résoudre un problème de boite auto sur ma W203 220CDI 2006 achetée dans une autre concession, avec un succès mitigé. Prise en charge de la réfection de la boite sous garantie pour un montant de 4000 € qu'ils ont d'ailleurs eu beaucoup de mal à se faire rembourser par la concession où a eu lieu l'achat. Mais j'ai toujours des a-coups...

Donc en bilan : bonne volonté mais qualité des réparations discutable, ce qui est conforté par les événements suivants :

J'ai  fait changer mes disques avant. Résultat = un disque voilé avec refus de prise en charge sous garantie sous l'argument que j'ai déjà parcouru 20 000km...je trouve cela un peu cavalier voire malhonnête.

J'ai fait changer 4 amortisseurs. A cette occasion, j'ai signalé des bruits de craquements en passant des dos d'âne. J'ai demandé à vérifier les silent-blocs et à les changer si nécessaire. On m'a rendu le véhicule en me disant "pas de bruit, pas de changement des silents blocs". Sauf que le bruit est toujours là. Je pense qu'il n'y a pas eu d'essai du véhicule. Bilan : si je veux résoudre ce problème, je paye double main d'oeuvre puisqu'il faut redéposer les amortisseurs.

Enfin, je trouve leur tarification exhorbitante. Je m'en "sors" pour 800 € pour une révision A et environ 1200 euros pour une B.  Pour faire les niveaux et changer quelques filtres, voire au mieux un contrôle à la malette....C'est leur choix mais je pense que MBF va perdre une certaine typologie de clients comme moi car ils me pompent tellement d'argent pour de simples révisions qu'il me reste à peine d'argent pour les vraies réparations...

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#5 29-08-2014 09:42:44

91
Sans permis
Inscription : 28-08-2014
Messages : 12

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

A noter également que la qualité des prestations peu très rapidement changer pour une même concession car dans le mode de fonctionnement de Mercedes, les responsables d'atelier sont régulièrement mutés d'un garage à l'autre pour éviter les relations privilégiées avec certains clients.

Ce qui est à mon avis une connerie...

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#6 28-01-2015 23:18:46

La Bulle
Visiteur
Inscription : 25-01-2015
Messages : 3

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Pour ma part
Concession Mercedes SAGA Douai (59500)
personnel sérieux qui prend contact avec les propriétaires de la marque avant et apres les visites
periodiques de votre voiture
prise en charge du véhicule a domicile
fait profiter ses clients de bonne promo 
petit café pour faire patienter au passage en caisse
facilite le paiement en plusieurs fois ......


never without my merco !

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#7 30-01-2015 07:24:02

C320CDI
Sans permis
Inscription : 29-12-2014
Messages : 14

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Up

Dernière modification par C320CDI (03-03-2015 12:03:35)

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#8 14-02-2015 10:56:10

tulipemerco
Réceptionnaire
Inscription : 26-01-2014
Messages : 522

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

bonjour
      20ans chez merco  (tenedor 02) 
mercedes est une marque "premium"  avec les prestations qui vont avec (enfin....normalement )  ;la clientelle est theoriquement "premium" aussi  ;si tu roules dans une voiture a 30/40/50/...70 /80 000 balles ;tu n'es pas sensé chipotter a 1000 eur  ;de plus ta profession (liberale ... ) ne fait pas de toi un "mecano"  ;le melange :profane +premium = grosses facture  ;mais les voitures sont "reputées fiables" et chics  :ça se paye
  quant à la competance du personnel ;c'est comme partout  ;la plupart des mecaniciens viennent de partout  2ans chez renault  ... 3ans chez Wv ; un passage chez ford .....  ;fort peu; sont issus et impregnés de la marque ;malgré la formation continue interne a la marque , un operateur fraichement embauché doit etre immediatement operationnel après avoir enfilé sa combinaison bleue
   c'est partout la meme chose ;dans toutes le marques et probablement dans nos sociétes dites civilisées
donc  à mon avis ; je pense que le mieux c'est la fidelité  mais" ferme"  ce qui autorise une relation plus ou moins privilegiée avec un responsable (eux valsent moins ) qui dispose d'un prerequis superieur
   donc en resumé :une mise de fond ....  espoir a la longue de retour
et n'oublie pas : le cri du carnet de cheque ne couvre pas le bruit du carrosier
  cordialement

Dernière modification par tulipemerco (14-02-2015 10:58:01)


E 300 w212 elegance   
  VITO  112 CDI  W638
AUDI  TT roadster 180

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#9 14-02-2015 15:10:03

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 814
Site Web

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

tulipemerco a écrit :

la plupart des mecaniciens viennent de partout  2ans chez renault  ... 3ans chez Wv ; un passage chez ford .....  ;fort peu; sont issus et impregnés de la marque ;malgré la formation continue interne a la marque

Faux, les techniciens ont un turnover moins important que l'encadrement, réceptionnaires, responsables SAV etc qui sont sur un siège éjectable alors que les techniciens qui bossent bien restent en place, car il est de plus en plus difficile de trouver de la main d'oeuvre qualifiée. Il est d'ailleurs plus intéressant de sympathiser avec les techniciens qui connaissent bien la mécanique, plutot qu'avec les réceptionnaires ou responsables qui n'y connaissent rien, si tu veux des informations intéressantes... Et il faut sympathiser avec les deux pour avoir à la fois de bonnes infos et des devis calculés au mieux.


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#10 15-02-2015 10:23:45

tulipemerco
Réceptionnaire
Inscription : 26-01-2014
Messages : 522

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

bonjour  Daadycool
c'est que je fais  depuis 20ans  et, crois moi je n'hesite pas a glisser un pourboire dans la poche du mecano  quand je recupere mon vehicule  ,histoire d'entretenir  l'amitié  ; je peux t'assurer qu'il n'y a pas beaucoup d'anciens
  quand au receptionnaire (s)  (bombardé de coup de fils + photocopies + encaissement +......)  ;il ne faut pas trop compter sur eux  pour "tirer les prix"
   j'ai un mauvais souvenir a propos d'une extension de garantie  totale(moteur ;boite ;electronique )  eh bien l'animal  a tenter de me faire avaler que le boitier de prechauffage ne faisait pas partie de l'electronique ;en me presentant une facture de + de 500eur ; apres quelques mots doux et.. un tour a la direction ; il s'est averé comme par hasard que j'ai été victime d'une erreur de saisie ;donc inconnu (malgrè la carte) ; alors on cherche pas ;on verifie rien (fait chier ce con là avec son cls ...) et ;comme il faut bien remplir les cases du logiciel >>facture     d'ou l'interet de la fermeté
    eh ben: si cela avait un petit vieux ; une bonne femme ....   il se faisait entuber
n'empeche que maintenant nos relations sont amicales (il a quand meme essayé de vendre une vidange a 4000km de la precedente , sans insister)
   la vie est dure lutte   ;cordialement


E 300 w212 elegance   
  VITO  112 CDI  W638
AUDI  TT roadster 180

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#11 14-09-2015 20:07:29

Grutier 75
Stagiaire
Lieu : Paris
Inscription : 06-09-2014
Messages : 69

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour/Bonsoir,
Je remonte ce post car je compte faire la révision (service B + demande de vidange de boite) de mon GLK 320 4 Matic et bien que je puisse le faire tout seul je préfère l'amener chez MB pour qu'a la revente je perpétue ce que l'ancien propriétaire avait fait c'est à dire une traçabilité irréprochable qui donne confiance lors de l'achat...Je suis prêt de Mercedes-Colombes mais j'ai eu écho de mauvaises prestations et de plutôt bonnes chez Mercedes-Coignères...Si quelqu'un de la région parisienne aurait un retour ce serait vraiment top wink

Bien à vous...


GLK 320CDI 4MATIC
Le monde est dangereux à vivre! Non pas tant à cause de ceux qui font le mal, mais à cause de ceux qui regardent et laissent faire.
Albert Einstein

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#12 29-09-2015 12:23:44

woodcoin
Visiteur
Inscription : 29-09-2015
Messages : 1

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour a tous,
Moi j'ai une smart roadster et le garage mercedes est celui de Laxou (à coté de Nancy 54000) et franchement j'ai que des problèmes avec eux!
La smart que j'ai acheté chez eux a une liste de problèmes longue comme le bras et ils veulent me faire payer pour une réparation sous garantie!
Et leur mécano est totalement incompétent car il sais même pas faire un niveau d'huile (ca lui parait normal que le niveau d'huile soit 1cm au dessus du max)il fixe meme pas le faisceau donc il passe a raz du ventilo mais pareil pour lui tout va bien !!
donc fuyez cette adresse a moins que vous souhaitiez avoir des emmerdes !!!

Dernière modification par woodcoin (30-09-2015 13:25:27)

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#13 29-09-2015 21:34:23

esquimeau
Commercial
Inscription : 29-06-2015
Messages : 779

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonsoir,
Je ne fonctionne que par le bouche à oreille et je fais des devis au préalable. Attention aux préjugés des gens. Il a une belle voiture premium, il doit avoir vraiment les moyens et il ne connait rien en mécanique....pour moi c'est trop facile...et insupportable big_smile

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#14 30-09-2015 20:02:16

sam62
Visiteur
Lieu : pas decalais
Inscription : 26-09-2015
Messages : 9

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Je suis d'accord avec toi esquimeau, ce n'est pas parc qu’on a une voiture premium que l'on doit pas payer un juste prix. Après tout on n’est pas obligé de mettre tout son argent dans sa voiture. Moi je vais depuis peu chez mercedes SAGA à Bethune (62) l'accueil est sympa. J'ai du une fois aller à Thulles durant mes vacances car ma voiture faisait un bruit de claquement. Après quelques recherches et essais il s'est avéré que les boulons d'une roue étaient desserrés peut être une tentative de vol? Le meccano ne m'a rien fait payé malgré le temps passé.

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#15 07-10-2015 13:05:57

Grutier 75
Stagiaire
Lieu : Paris
Inscription : 06-09-2014
Messages : 69

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour à tous, je vous fais mon petit retour sur "Mercedes Benz Coignières" wink l'accueil y est très sympathique et j'ai pu discuter un peu avec le mécano qui s'en est occupé. J'ai eu la surprise d'avoir -20% (véhicule de plus de 4 ans) sur certaines pièces et la main d'oeuvre ce qui à considérablement fait baisser la facture big_smile...Pour rappel j'ai fait effectuer le "service B" des 150 000 Km (code atelier 606) plus une demande de vidange de BVA à ma demande. Le tout m'est revenu à 900 euros sachant aussi qu'en IDF c'est le moins cher en MO ! Quand j'ai récupéré mon véhicule j'ai donné un petit pourboire de 20euros au réceptionnaire pour qu'il le donne au mécano vu qu'il était déjà parti, en espérant qu'il lui refile ! Une dernière chose j'habite le nord des Hauts de seine Mercedes Colombes est tout proche mais au vu de leurs mauvais accueils a répétition, le négligence du client lorsque l'on entre, les différents bruits de bouches à oreilles négatif qui ce sont confirmés c'est à éviter !

GLK320 CDI 4MATIC


GLK 320CDI 4MATIC
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Albert Einstein

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#16 08-10-2015 14:17:07

cecile P
Visiteur
Inscription : 08-10-2015
Messages : 7

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Voici mon retour d'expérience sur le garage Mercedes Port Marly

J'ai un problème de perte de puissance (plus d'accélération possible) sur ma voiture ML 320 CDI de 2008 130.000 Kms
Entretenu chez Mercedes.

Le responsable de l'atelier m'accorde un rendez-vous en urgence le mardi 6 octobre, je demande un diagnostic sur la BVA.
Je suis reçue à l'heure par un commercial qui m'explique qu'il faut que je loue une voiture pour 2 jours voir plus si je décide de faire les réparations chez eux si besoin. 2 jours pour un diagnostic ? Je l'ai mauvaise mais bon... Je loue donc la voiture chez AVIS juste en face et espère qu'ils feront au plus vite pour passer le fameux diagnostic. (Ne pas arriver chez avis aux alentours de midi, la personne qui s'est occupée de moi avait très faim et m'a fait comprendre que c'est pas une heure pour louer une voiture !!! On m'a donné les clés et débrouille toi, pas de tour du véhicule ensemble, pas d'explication, j'ai pensé à demander le type de carburant heureusement).
Il promet de me rappeler le soir. Pas de nouvelles, j'attends 10h30 le lendemain pour appeler il m'explique que la voiture n'est pas encore passée au diag et promet de me rappeler. 17 heures pas de nouvelles, je finis pas rappeler à 18 heures, il m'explique qu'il doit faire le devis et que c'est "grave". Devis reçu à 19 heures. Super soirée ! En effet, devis salé : turbocompresseur et servomoteur à changer...

Je décide de récupérer ma voiture ce matin. On me remet ma facture à l'accueil sans autre explication.
Je demande le rapport du diagnostic... Aïe ! Serais-je allée trop loin ? Un autre commercial me prend de haut et m'explique que c'est un document confidentiel. Je dois me contenter des explications approximatives orales qu'on me donne et régler la facture.

Je demande à parler au responsable du SAV qui après négo consent à me donner une copie du fameux sésame.
Du coup je suis sur mes gardes ! Qu'y a t'il dans ce document qui est confidentiel pour le propriétaire de la voiture ?...

Pour un diagnostic j'ai donc du débourser 175 euros TTC (tarif négocié) + 100 euros de location de voiture pour aller bosser évidement... 275 euros ça fait cher le diagnostic.

Pour info : Le taux horaire MO est de 150 euros TTC.

Bon allez pour ce prix là j'ai aussi un magnifique devis de 5 944, 66 euros.

Je cherche maintenant à comprendre le diagnostic pour confirmer les réparations à faire sur la voiture.

Si quelqu'un à un retour d'expérience sur des problèmes de puissance sur le ML 320 CDI je suis preneuse !
Le diag mentionne dans la rubrique CDI 4 injection diesel common rail : code 2510 : contrôler le composant Y77/1 variateur de la pression de suralimentation.
le variateur signale un défaut.

Merci et Bon courage à tous,

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#17 08-10-2015 17:29:18

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 814
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Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Ce sujet est fait pour recueillir des avis et témoignages, pas pour y poser des questions techniques. Merci de poursuivre sur ton problème dans le sujet dédié: Perte de puissance avec code défaut 2150 sur ML 320 CDI.


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#18 22-10-2015 21:13:24

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 4 236

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Grutier 75 a écrit :

Bonjour à tous, je vous fais mon petit retour sur "Mercedes Benz Coignières" wink l'accueil y est très sympathique et j'ai pu discuter un peu avec le mécano qui s'en est occupé. J'ai eu la surprise d'avoir -20% (véhicule de plus de 4 ans) sur certaines pièces et la main d'oeuvre ce qui à considérablement fait baisser la facture big_smile...Pour rappel j'ai fait effectuer le "service B" des 150 000 Km (code atelier 606) plus une demande de vidange de BVA à ma demande. Le tout m'est revenu à 900 euros sachant aussi qu'en IDF c'est le moins cher en MO ! Quand j'ai récupéré mon véhicule j'ai donné un petit pourboire de 20euros au réceptionnaire pour qu'il le donne au mécano vu qu'il était déjà parti, en espérant qu'il lui refile ! Une dernière chose j'habite le nord des Hauts de seine Mercedes Colombes est tout proche mais au vu de leurs mauvais accueils a répétition, le négligence du client lorsque l'on entre, les différents bruits de bouches à oreilles négatif qui ce sont confirmés c'est à éviter !

GLK320 CDI 4MATIC

Salut Grutier 75 moi aussi j'suis du nord des hauts de seine et c'est clair que celui de Colombes au secours ! Par contre j'me renseignerai à l'occaz sur celui de Coignières wink Sinan y a celui de St Ouen l'Aumone qui est pas trop mal sauf la dernière fois que j'y suis allé un gars à la réception était vraiment c**. En plus il faisait des remarques assez mal placées etc... Bref, j'étais avec d'la famille j'voulais pas faire de scandale mais c'était limite !


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#19 14-11-2015 15:57:37

johan99
Stagiaire
Inscription : 25-10-2015
Messages : 65

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour.

Je viens apporter ma pierre concernant la concession du BANDOL dans le VAR (83)
J'ai acheté une voiture ( à un ami )qui a été entretenue dans cette concession.

J'ai eu l'opportunité de décortiquer TOUTES les factures depuis la mise en circulation de la voiture et j'ai été estomaqués de certaines libertés prises par la concession face au propriétaire de la voiture qui ne comptant pas ces finances c'est toujours fié à l'avis du chef d'atelier.


Changement lors de toute les révisions (A ou B) de toutes les bougies de préchauffage sur un CLK 320CDI.
Aucune vidange de boite automatique (722.9) contrairement à la recommandation Mercedes-Benz.

J'ai racheté cette voiture en ayant connaissance d'un problème de boite. Le devis de réparation ayant été fait par la concession en question j'ai négocié le prix de la voiture du montant de la réparation prévue.

Il s'avère que la concession avait oublié la moitié des pièces et je me retrouve avec une facture d'un montant double à ce qui était prévu. Je trouve cela adhérant d'une concession de cette taille soit incapable de deviser avec plus de précision.

J'ai aussi contacté le chef d'atelier pour me plaindre de l'absence de vidange de boite. Ce dernier est parti dans un délire d'explication de boite robotisé, d'absence de besoin de vidange etc...Bref un MENTEUR qui a cherché à me prendre pour un imbécile, visiblement j'avais bien fait d'appeler en faisant l'ignorant. Pas de bol je maitrise pas trop mal la mécanique. J'ai donc du lui rappeler que Mercedes préconise la vidange de la boite tous les 60.000km et qu'il s'agit d'une boite automatique a convertisseur de couple.


Bref beaucoup de mauvaise foi et de surfacturation (changement des bougies de préchauffage tous les 30.000km)

Pour la partie commerciale ? pas d'avis.

Pour la franchise et l'atelier ? FUYEZ !

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#20 14-03-2016 07:21:57

Simone 300TD
Visiteur
Inscription : 14-03-2016
Messages : 3
Avertissements : 1

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

excuse

Dernière modification par Simone 300TD (14-03-2016 12:39:25)

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#21 14-03-2016 08:51:04

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 814
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Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Simone 300TD, ton message est sans aucun rapport avec le sujet de cette discussion, et tu as déja créé un sujet (difficilement compréhensible d'ailleurs) pour cela. C'est de la pollution de topic, tu es avertie, merci de respecter le règlement du forum.


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#22 13-04-2016 16:58:22

JJ-29
Visiteur
Inscription : 13-04-2016
Messages : 1

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour,
je cherche un bon garage Mercedes dans le finistère nord, est-ce que vous avez un avis entre Mercedes Brest et Mercedes Morlaix ? les 2 ont de bonnes notes...

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#23 13-04-2016 19:48:00

gabuzome
Hotesse d'accueil
Inscription : 16-03-2016
Messages : 102

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonsoir, j'apporte ma pierre à l'édifice des avis sur les concessions Mercedes.

Je suis de la région de La Rochelle, et la concession la plus proche pour moi est SAVIA située à Puilboreau.
Des gens super sérieux, qui ont toujours accepté de monter du non MB, ou d'activer des systèmes montés hors du circuit MB.
Sevgil en sait quelque chose, on en a discuté à propose de l'attelage et de l'activation du SAM par exemple sur une S204.

Mes trois Mercedes, une W203 Classic de 2005 (que je viens de revendre  sad  Sniff, elle me manque un peu), une 203 coupé Sport Edition de 2007, et une S204 de 2009, y passent de façon aléatoire en fonction de mes dispos, et des contraintes d'emploi du temps par rapport aux révisions.

Je n'ai jamais eu une remarque à ce sujet de leur part, et j'oscille entre eux, un petit garagiste carrossier amoureux des Mercos et certaines fois quelques grandes enseignes.

Ils ont toujours été nickel, voici quelques exemples:

En 2010, sur ma 203 classic je perce une durite de turbo en déplacement. Je les appelle sur la route, ils me conseillent pour réparer en catastrophe, me donnent un rendez vous pour le lendemain, jour de mon retour, et me changent gracieusement la Durit de suralimentation, en ne me faisant payer que la pièce, après l'avoir remontée.

Je décide aussi toujours pour cette voiture de changer l'autoradio de base pour un truc chinois avec GPS et tout ce qui va bien. A l'époque je débutais chez merco. Ils me l'ont installé sans rechigner pour une facture de 1h30 de MO.

Ensuite, suite à l'acquisition de ma W203 coupé, je change l'autoradio, mais le réglage de l'horloge passait par le NTG2 d'origine et impossible de changer pour l'heure d'été  l'ODB. Je les appelle à ce sujet, pour leur demander s'il y a une astuce, ils me la passe à la valise pendant près de 45 min, pour me dire que non désolé sur mon modèle c'est impossible. Coût de l'opération, 0 € n'ayant pu résoudre mon problème.

Enfin dernier exemple, je monte mon attelage avec un faisceau dédié, mais activation du SAM obligatoire. Je prends rendez vous pour ça, et on commence par me dire que ça peut prendre du temps comme ce n'est pas de la pièce Mercedes. On fixe le rendez vous, même si j'ai un peu peur qu'ils m'en collent pour quelques heures si quelque chose déconne, et 3 jours après la prise de rendez-vous, je les rappelle pour leur dire que j'ai aussi un service A0 à faire.
Bilan des courses, je leur laisse et passe la reprendre. Facture totale inférieure à 300€ dont 18 min de MO d'activation du SAM et de test de la prise. En plus j'ai eu des bonbons à la menthe. Et je leur dis que j'ai aussi un support d'assise de siège arrière qui est cassé. Je commande la pièce à 4€ et je leur dis gentiment que ce sera ma femme qui passera la prendre et qu'ils seraient gentils de lui monter à titre gracieux. Ce qu'ils ont fait 3 jours après, quand elle est passée, 0 € même si ça leur a pris un petit 1/4 d'heure.

Brefs des gars et des filles sérieux et super réglos!

J'oubliais, à chaque fois que je suis reparti, les voitures avaient été nettoyées intérieur et extérieur!

Bref une concession que je félicite et que je recommande vivement.

Donc si vous passez par La Rochelle n'hésitez pas à passer les voir si vous avez des travaux.

Dernière modification par gabuzome (13-04-2016 19:51:39)


Gabuzome.
______________________________________________________________________________________________________________________
Un intellectuel assis va moins loin qu'un con qui marche (M. Audiard)

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