Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz (Page 3) / L'atelier (Après vente) / Forum-mercedes.com

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#51 05-11-2018 13:42:24

Pierre81
PDG (the big boss)
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 6 419

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

@roccabar :  plus_un  Merci pour le retour smile

Pour la région Occitanie, je recommande mon concessionnaire, qui, pour l'instant, fait du bon travail avec le sourire pour un tarif raisonnable :
https://www.lg-automobiles.mercedes-ben … /home.html


C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2017
Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard...

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#52 28-11-2018 15:01:22

missel
Visiteur
Inscription : 28-11-2018
Messages : 2

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour,

J'apporte ma brique à l'édifice. Je reste dans le cadre du sujet Après-vente IDF.


Suite à un différent avec le concessionnaire GGE Les Ulis. Ce sujet a l'air de confirmer les doutes sur les pratiques de ce garage.
J'ai envoyé une lettre à Mercedes France (cf ci-dessous) qui m'ont répondu et j'attends le retour de GGE.

Donc, maintenant Je cherche un autre concessionnaire dans le coin. J'ai pris RDV chez Mercedes Garage de la Marinière à Fleury-Morangis 91700.
Je dois amener ma voiture le 12/12/2018. Je vous tiendrais au courant du ressenti de ce garage.

Lettre réclamation Mercedes France (par mail)
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Bonjour Madame, Messieurs,

Je voudrais vous faire part de mon haut mécontentement  par rapport au concessionnaire Mercedes GGE Les Ulis et donc de l'image de marque de Mercedes.
Ce garage a pris l'habitude de facturer des ingrédients (huile,autres ???) dont le surplus ne m'ont pas été remis suite à la révision.
Sur l'huile moteur, la SLK R172 350 contient 6,5l, à chaque facture facturation de 7l. Reste de l'huile non laissé dans la voiture (la 0W40 est en bidon d'un litre).
Ce jour (15/11/2018), je devais laisser ma voiture pour la révision annuelle.
J'en ai  fait la remarque à Mr Pronost Camille, chef d'atelier que cette pratique est de l'ordre du vol et que le rapport de confiance avec  mon garage était impacté.
Effectivement  comment savoir, si le travail est bien réalisé.  Le garage a-t-il bien remplacé les pièces qu'il me facture ?
Mr Pronost au lieu de me rassurer sur son savoir faire, à mis en doute le fait que le surplus d'huile ne m'avait pas été remis lors des autres révisions.
Étonnant, comme approche commerciale. A croire que je suis un menteur.
Veuillez bien croire que je ne porte pas réclamation pour un litre d'huile facturé et non fourni, mais pour que ce genre de comportement n'arrive plus dans vos réseaux.
Ce différent aurait pu être réglée par un geste commerciale, nous parlons de 20€ sur 2 factures entre 500 et 600 €.
je n'ai donc pas laissé mon véhicule ce jour (15/11/2018) à ce garage GGE Les Ulis.
La notion du service Mercedes pour moi est primordiale, vos tarifs de révisions sont conséquents par rapport à BMW, je peux encore le comprendre, par contre l'approche client doit être primordiale et le service irréprochable, ce qui, à mon sens, n'a pas été le cas de Mr Pronost, de GGE Les Ulis, donc de Mercedes.
Dans l'attente de votre réponse et me conseiller un autre concessionnaire dans ma région, autre que GGE
========================

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#53 29-11-2018 16:16:15

yozou91
Responsable après-vente
Lieu : Essonne
Inscription : 21-03-2014
Messages : 1 025

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Pour voir eu affaire à cette concession lors de ma 1 ère révision (plus proche de chez moi) j'ai également eu un ressenti. J'ai demandé à ne pas me remplacer le filtre habitacle et le réceptionniste avait commencé à me baratiner " le filtre usagé va détériorer la climatisation, on est obligé de le remplacer à chaque révision ..."
mais bien sûr. D'habitude j'allais au garage de Viry Châtillon ce que je continue à faire bien que ces deux concessions appartiennent au même groupe. Comme quoi. Maintenant je fais tout moi même.

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#54 20-01-2019 21:47:41

Didake37
Directeur
Lieu : Touraine ... Penn Ar Bed
Inscription : 02-12-2018
Messages : 1 331

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Un service B a effectuer au mois de Juin..meme si je n'aurais rouler que 5000 kms depuis que j'ai la voiture..quelqu'un a t'il des retours de la concession de Chambray les Tours ou St Cyr sur Loire ? smile wink


CLA 200 CDI.2013. phase 1 BVM gris montagne
la vie est trop courte pour rouler triste...

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#55 16-02-2019 23:26:56

node605
Stagiaire
Lieu : grenoble
Inscription : 28-11-2017
Messages : 57

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour.
j'habite dans le 38 et ma concession MB a fontanil-cornillon.
je ne la conseille pas car chef d'atelier désagréable ,il nous prend de haut et met en avant le fait de choisir
sa clientèle ,je trouve cela bien moyen de plus mon véhicule a eu une réparation de carrosserie
qui a dû être recommencer quelque temps plus tard.
idem pour la révision A uniquement huile changée aucun filtres ,j'ai du faire le filtre a aire (encrassé).
aussi demande de devis pour améliorer le son et là devis de 5000 euros avec changement complet du
système audio (autoradio et haut parleur) il ont même ajouté que seul eux sont capable de modifier les
accessoires sur une Mercedes.ils pensent que les gens qui achète des voiture premium sont prés a dépenser
des sommes exorbitantes pour améliorer et entretenir leurs Mercedes .
fort heureusement il y a ce forum Génial qui est là.
Merci


classe A 200 cdi amg line

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