Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz (Page 2) / L'atelier (Après vente) / Forum-mercedes.com

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#26 31-12-2016 14:20:11

tuba221
Carrossier
Inscription : 16-10-2016
Messages : 188

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Garage HAMON à Saint-Brieuc, service atelier correcte et serviable mais le service commercial occasion est une tache dans le CV de cette concession , contacté en début d'année 2016 ,puis en Juin puis en Juillet 2016 sur une recherche de Classe C 220 ou 250 cdi berline ou break de moins de 80 000 km ,toute options ,BVA et un budget maxi de 30 000 € c'est le silence total de leur part,aucun commercial ne m'a contacté à ce jour par téléphone ou par mail !!

A ce jour aucun contact ce que j'ai relaté au responsable des ventes qui a rigolé en m'écoutant  !!

J'ai donc acheté mon véhicule avec un mandataire et le véhicule est arrivé 2 mois plus tard en direct d'Allemagne !!! Donc a ma prochaine voiture je ne repasserai pas par le service commerciale de cette concession Briochine !!!

Et je ne manque pas , a chaque occasion pour raconter mon histoire et dissuader des clients éventuels a mettre les pieds dans cette concession !!

Dernière modification par tuba221 (17-04-2017 18:05:38)


Carpe diem est ma devise

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#27 04-02-2017 12:36:48

zembla
Apprenti
Lieu : yvelines
Inscription : 12-03-2016
Messages : 90

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour.

Voici mon retour d'expérience garage  Coignieres (78).
J'ai toujours effectué  mes entretiens chez eux pour des remplacements tel disques et pompe à eau qui fuyait.
Suite au remplacement de cette dernière,  ils m'ont rendu la voiture avec plus de problème tel que la courroie accessoire translate.verdict auprès d'un petit garage, poulie des renvois et tendeur couroies HS.
Quand j'épique mon problème au garage Mercedes la secrétaire me dit Mr Dupont va vous rappeler et cela deux fois qu'on me rappel.

Garage à fuir.

Dernière modification par zembla (04-02-2017 12:38:38)

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#28 05-02-2017 08:14:46

pepere63
Apprenti
Lieu : Puy de dôme
Inscription : 07-10-2015
Messages : 99

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour , dans le thème : en dehors de la région parisienne , il y a aussi des garages Mercedes : pour mon sprinter , je préfère l'annexe de Vichy que la concession de Clermont-Ferrand , pour le relationnel principalement . La concession de Moulins m'a plu aussi .
il faut considérer que les instructions de Mercédès France font loi , et que les humains sur place font ce qu'ils peuvent avec la loi ...Mais donner un pourboire , quand on paye plus de 80 euros de l'heure , me laisse dubitatif ....
Bonne route .

En Ligne

#29 05-02-2017 18:27:13

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

woodcoin a écrit :

Bonjour a tous,
Moi j'ai une smart roadster et le garage mercedes est celui de Laxou (à coté de Nancy 54000) et franchement j'ai que des problèmes avec eux!
La smart que j'ai acheté chez eux a une liste de problèmes longue comme le bras et ils veulent me faire payer pour une réparation sous garantie!
Et leur mécano est totalement incompétent car il sais même pas faire un niveau d'huile (ca lui parait normal que le niveau d'huile soit 1cm au dessus du max)il fixe meme pas le faisceau donc il passe a raz du ventilo mais pareil pour lui tout va bien !!
donc fuyez cette adresse a moins que vous souhaitiez avoir des emmerdes !!!

Je tiens à ajouter mon témoignage au sujet de Mercedes Nancy (Laxou, groupe paul kroely) : J'ai acheté en 2013 une W212 250CDI, puis en février 2016 une W221 350 CDI et une W246 200 CDI.
Je n'ai toujours eu que de bonne relations avec eux, rapides compétents et tarifs contenu et honetes. (ex : j'ai acheté des pneus sur internet (les leurs sont trop cher) et je leur ai amené pour les monter sur des jantes neuves (elles aussi achetée sur internet) : ils me les ont montés sans problème et m'ont même fait une remise sur le forfait monte car il n'y avait pas de pneus à déposer!.
Le seul reproche que j'aurais, c'est en ce moment : ma voiture est en réparation suite accrochage et on ne peut pas dire qu'il remue ciel et terre pour activer les réparations...
Mais dans l'ensemble, je reste ravi de cette concess.


Par contre, j'ai eu une tres mauvaise expérience avec la concession de Mercedes Clermont-Ferrand (aubieres) ou j'ai acheté me W212 63 AMG en octobre dernier : plutôt confiant dans la marque grâce à l’expérience de ma concess, j'ai acheté le véhicule (d'occasion) à distance. lorsque je suis venu le chercher, après 7h de route, j'ai découvert un véhicule dans un état très moyen, qui ne démarrait même pas et dont les essuie glace n'avait même pas été changés.
Après avoir fait par de mon mécontentement, et avoir eu pour réponse que si je n'étais pas content, je pouvais rentrer chez moi avec ma classe S et qu'ils garderaient mon cheque d'acompte, et conscient que je mettrais de nouveau au moins 6 mois à en trouver une, je lai prise.
Retour à la maison, et bilan à tête reposée : la voiture est bonne pour une peinture complète, de nombreuse pièces sont à changer en garantie, l'état de proprété est même déplorable.
Après envoi répété de courrier à la dite concession d'aubière, j'ai fini par avoir un échange avec le Dir Commercial, qui m'a simplement répondu que je devais avoir un problème pour être maniaque comme cela... et que de toute façon il m'avaient vendu le véhicule 10 000 euros de moins que ce qu'il leur avait couté et que comme je l'ai acheté 50% du prix du neuf (53 000 € quand même) il pouvait bien être à moitié abimé...
Bref, devant tant de mauvaise foie, j'ai tenté une démarche quprès du service client Mercedes qui m'a répondu : "nous avons contacter votre vendeur, qui dit vous avoir vendu un véhicule conforme en tout point à ce qui était convenu..."


Donc MB NANCY : smile, MB CLERMONT FERRAND : mad

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#30 07-02-2017 22:35:42

Phil
Chef des ventes
Inscription : 04-03-2012
Messages : 854

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Allez, j'apporte ma pierre à l'édifice.
J'ai quitté le réseau.
J'habite dans le Pas de Calais, mais je me fais quelques kilomètres  pour l'entretien de mon CLK 63  AMG:
MLC 63 à Herblay.
Rdv le samedi matin à 7h00, je suis chez moi avant midi, entretien fait, diagnostic fait, le tout pour un prix des plus raisonnables.
Un vrai passionné, où les AMG et les taxis font la queue.
En plus le café est offert... (et il y a des croissants ramenés par des clients !!!)
big_smile


Mercedes Benz, what else ?

Actuelles: W202 C280 Break, W209 CLK63 AMG
EX: W124 E320 sportline, W208 CLK320

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#31 07-02-2017 22:42:06

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 6 521

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

plus_un Phil


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#32 07-02-2017 23:26:40

Phil
Chef des ventes
Inscription : 04-03-2012
Messages : 854

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Faut pas y aller Mimi, il y avait le CLK 63 Black Series de mon pote sur le parc lorsque j'y suis passé il y a 15 jours...
big_smile big_smile big_smile


Mercedes Benz, what else ?

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#33 17-04-2017 14:26:33

Pheel
Stagiaire
Lieu : Vendée
Inscription : 08-05-2014
Messages : 66

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

À moi... livraison de m w204 mercredi chez un marchand hors réseau, mais j'ai eu un viano acheté chez MB La Roche sur Yon (Belleville sur vie) et entretien chez eux. Service nickel. Tarifs raisonnables à coté d'audi, une intervention sous garantie mineure gérée sans souci (retrait et retour du viano à mon travail dans la journée), une revision(service A) à 280 euros avec prêt gracieux d'un Vito. Aimables et agréables. Je recommande.


Amg sinon rien...

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#34 21-07-2017 17:20:17

féfé95
Banni(e)
Inscription : 23-05-2017
Messages : 314
Avertissements : 2

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Si on liste toute la France cette discussion intéressante n aura plus d utilité car trop d adresses
Il faut faire une discussion par région donc honneur au créateur de cette discussion et sa région
J invites les autres pour créer une discussion dans leur reguon

Dernière modification par féfé95 (21-07-2017 17:20:52)


W246 1.8CDI

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#35 21-07-2017 18:55:14

PaddyBerlin
Magasinier
Inscription : 07-07-2017
Messages : 138

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

tuba221 a écrit :

Garage HAMON à Saint-Brieuc, service atelier correcte et serviable mais le service commercial occasion est une tache dans le CV de cette concession , contacté en début d'année 2016 ,puis en Juin puis en Juillet 2016 sur une recherche de Classe C 220 ou 250 cdi berline ou break de moins de 80 000 km ,toute options ,BVA et un budget maxi de 30 000 € c'est le silence total de leur part,aucun commercial ne m'a contacté à ce jour par téléphone ou par mail !!

A ce jour aucun contact ce que j'ai relaté au responsable des ventes qui a rigolé en m'écoutant  !!

J'ai donc acheté mon véhicule avec un mandataire et le véhicule est arrivé 2 mois plus tard en direct d'Allemagne !!! Donc a ma prochaine voiture je ne repasserai pas par le service commerciale de cette concession Briochine !!!

Et je ne manque pas , a chaque occasion pour raconter mon histoire et dissuader des clients éventuels a mettre les pieds dans cette concession !!

Je l ai contacté il y a une semaine pour l installation d une alarme.
silence radio...
je verrai en aout en Allemagne et demanderai les tarifs pour les révisions par la même occasion.


207cc, 2007 ,200 000km au compteur, tourne comme une horloge.
Mercedes classe B 200 d diesel automatique janvier 2016.

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#36 26-07-2017 13:02:27

loebi
Responsable après-vente
Inscription : 02-06-2015
Messages : 1 026

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Garage MB Montrouge
0/20 en amabilité
0/20 pour les conseils
10/20 pour le service
4/20 au global

Garage MB Como 75012 Paris
15/20 en amabilité
14/20 pour les conseils
17/20 pour le service
16/20 au global


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

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#37 27-07-2017 16:35:25

féfé95
Banni(e)
Inscription : 23-05-2017
Messages : 314
Avertissements : 2

Re : Votre Avis sur les Garages Mercedes Benz

Bonjour
Pour l idf
Mon avis sur mercedes stains
Et gge viry Chatillon

http://www.forum-mercedes.com/topic-450 … l#p1231127


W246 1.8CDI

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