Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005 (Page 1) / Vito & Viano 639 / Forum-mercedes.com

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#1 13-08-2012 22:00:55

Viano Breizh
Visiteur
Inscription : 13-08-2012
Messages : 2

Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005

Bonsoir, je suis propriétaire d'un Viano 2.2 CDI Long Ambiente de mai 2005 et 82 000 km.
La semaine dernière, le moteur s'est mis à produire un sifflement très fort. Ma concession à confirmé ce que je craignais : turbo cassé, au niveau d'une des ailettes de la petite hélice située au niveau de la sortie des gaz d'échappement (désolé, je ne suis pas un fin spécialiste...). Coût de la réparation : 2 254 €.
Ma concession à fait une demande de prise en charge par Mercedes et à essuyé deux refus. J'ai fait la même chose via le site Internet : refus également. Trouvez-vous cela normal alors que mon Viano à toujours été entretenu en concession MB et qu'il n'a tout de même pas beaucoup roulé ?
D'avance merci.

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#2 13-08-2012 23:12:30

Spy59
Voyageur
Lieu : France
Inscription : 03-03-2012
Messages : 6 064

Re : Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005

Bienvenue biere

Plus de 2'000€ le changement de Turbo, c'est abusé là yikes ...... Mais malheureusement a 82'000km y'a pas grand chose a attendre de leur part roll


Ex(W140 - W202)

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#3 14-08-2012 20:52:16

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005

Bonsoir, et bienvenue smile

Je répond à ta question:

Viano Breizh a écrit :

Ma concession à fait une demande de prise en charge par Mercedes et à essuyé deux refus. J'ai fait la même chose via le site Internet : refus également. Trouvez-vous cela normal alors que mon Viano à toujours été entretenu en concession MB et qu'il n'a tout de même pas beaucoup roulé ?

La réponse est oui, c'est normal. Après, peu importe que je trouve cela normal ou non, ça ne changera pas grand chose. Les demandes de prises en charge constructeur (on appelle cela une "Eskulab" dans le réseau MB) ne sont pratiquement jamais acceptées pour des véhicules ayant 7 ans. Le kilométrage n'a rien à voir là dedans, ton véhicule n'est tout simplement plus assez récent pour pouvoir prétendre à une prise en charge (meme partielle) du constructeur, et cela meme si il a été régulièrement suivi et entretenu dans le réseau MB. C'est pareil pour la plupart des marques, sauf peut etre les marques asiatiques qui proposent des garanties de très longue durée, je pense à Kia par exemple.


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#4 14-08-2012 21:38:41

Spy59
Voyageur
Lieu : France
Inscription : 03-03-2012
Messages : 6 064

Re : Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005

Actr0s a écrit :

Bonsoir, et bienvenue smile

Je répond à ta question:

Viano Breizh a écrit :

Ma concession à fait une demande de prise en charge par Mercedes et à essuyé deux refus. J'ai fait la même chose via le site Internet : refus également. Trouvez-vous cela normal alors que mon Viano à toujours été entretenu en concession MB et qu'il n'a tout de même pas beaucoup roulé ?

La réponse est oui, c'est normal. Après, peu importe que je trouve cela normal ou non, ça ne changera pas grand chose. Les demandes de prises en charge constructeur (on appelle cela une "Eskulab" dans le réseau MB) ne sont pratiquement jamais acceptées pour des véhicules ayant 7 ans. Le kilométrage n'a rien à voir là dedans, ton véhicule n'est tout simplement plus assez récent pour pouvoir prétendre à une prise en charge (meme partielle) du constructeur, et cela meme si il a été régulièrement suivi et entretenu dans le réseau MB. C'est pareil pour la plupart des marques, sauf peut etre les marques asiatiques qui proposent des garanties de très longue durée, je pense à Kia par exemple.

Là j'te contredis ...... la w203 de mon père a été pris totalement en charge à cause d'une rouille "interne" .... au début ils voulaient bien prendre 50% de la facture, mais en s'étant battu ils ont accepté de prendre la totalité de la facture ..... alors qu'elle est de 2003 et ça c'est fait l'année dernière biere

Donc y'a moyen d'avoir un geste de leur part, mais faut se battre avec eux, c'est la seule solution roll


Ex(W140 - W202)

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#5 14-08-2012 21:45:37

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005

Pour un problème de corrosion, c'est peut etre différent, mais pour de la mécanique au bout de 7 ans il n'y a que peu de chance que ça soit pris en charge.


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#6 14-08-2012 21:48:04

Spy59
Voyageur
Lieu : France
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Messages : 6 064

Re : Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005

Actr0s a écrit :

Pour un problème de corrosion, c'est peut etre différent, mais pour de la mécanique au bout de 7 ans il n'y a que peu de chance que ça soit pris en charge.

Je pensais la même chose ..... surtout à 80'000Km roll ...... y peut tout de même essayer, ça coute rien cool


Ex(W140 - W202)

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#7 15-08-2012 22:46:38

Viano Breizh
Visiteur
Inscription : 13-08-2012
Messages : 2

Re : Défaillance turbo sur Viano 2.2 CDI de 2005

Bonsoir, effectivement, vu les deux mails que j'ai eus de la part du service client suite à mes sollicitations, je pense que je n'ai rien à espérer. Tanpis pour moi, et pour l'image que je me fais désormais de la marque à l'étoile. Moi qui avais fuit Renault il y a qqls années pour des pbs de fiabilité à répétition, eux au moins m'avais proposé 40% de prise en charge pour mon Espace IV 2.2 dci de 93 000 km, mais il est vrai qu'il n'avait que 4 ans...
Merci en tout cas pour vos réponses.

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