Fiabillité MERCEDES SPRINTER 319 CDI WDB906 (Page 1) / L'atelier (Après vente) / Forum-mercedes.com

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#1 24-06-2019 17:36:35

jaclsodesy
Visiteur
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Messages : 4

Fiabillité MERCEDES SPRINTER 319 CDI WDB906

Bonjour, excusez-moi par avance si je ne suis pas dans la bonne rubrique. Quelqu'un peut-il me renseigner sur le moyen de rentrer en communication avec un responsable après vente MERCEDES EUROPE.

En effet deux mail envoyés à (cs.fra@cac.mercedes-benz.com), sont à ce jour sans réponse. Voici le contenu;
         
Mon MERCEDES SPRINTER sur camping-car HYMER, arrive à 42222km, et 4 ans. (Acheté neuf).
Je viens de le conduire à l'atelier ou je suis client depuis 13 ans, parce que le moteur s'est mis en sécurité, lors de notre dernier voyage.
Bilan, un capteur de température de turbo H.S. Et une fuite de direction assistée.
Dépose de la boite de vitesse nécessaire, car il s'agit d'un camping-car HYMER intégral.
L'atelier SAMI de SAINT-MALO, me présente un devis de plus de 2700€TTC, dont 1200€ pour l'entretien, service B, vidange boite de vitesse et Contrôle Technique. Le reste de la facture soit 1500€, concerne la réparation complète et à neuf du capteur de température du turbo et de la pompe de direction assistée.
Le chef d'atelier de Saint-Malo, à ma demande, interroge MERCEDES pour intervenir sur ces dépenses, pour le moins étonnantes sur un véhicule de cette marque si prestigieuse, avec un si faible kilométrage et de 4 ans. Réponse négative, sous prétexte, que ce véhicule vient d'Allemagne. Pourtant, pour nous client, rien d'étonnant, car il me semble que, et MERCEDES, et HYMER, sont deux marques allemandes. Qui plus est, je pense qu'HYMER doit commander ces châssis-cabines directement à l'usine MERCEDES pour fabriquer ces camping-cars. J'ai eu droit à de l’enfumage de client.Le moins qu'on puisse dire, c'est que de toute façon, la robustesse de cette marque vantant des utilitaires à toute épreuve, est vraiment prétentieuse et usurpée.
Devant ma déception sur la qualité de réactivité de la marque, étant client depuis plus de treize années MERCEDES, je vais conserver ce dossier, et en faire part à la presse, sur internet avec les nombreux forum, pour informer les futurs acheteurs sur la fragilité de cette marque, et surtout son incompétence à assumer les défauts de ces modèles de véhicule.
Courrier adressé, à MERCEDES-BENZ, à toutes fins utiles.

Pièces jointes Carte grise et devis de l'atelier de St MALO.

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#2 24-06-2019 19:10:50

Pierre81
PDG (the big boss)
Lieu : Midi-Pyrénées
Inscription : 31-05-2018
Messages : 8 103

Re : Fiabillité MERCEDES SPRINTER 319 CDI WDB906

Bonsoir jaclsodesy smile
Rien ne remplace un courrier traditionnel en recommandé...
Tu peux aussi envoyer une copie au magazine Autoplus (ils ont une rubrique consacrée à ce genre de sujet)


C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2017
Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard...

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#3 24-06-2019 20:45:45

jaclsodesy
Visiteur
Inscription : 17-06-2015
Messages : 4

Re : Fiabillité MERCEDES SPRINTER 319 CDI WDB906

Merci pour avoir pris le temps de lire mon commentaire. Effectivement, c'est ce que j'ai prévu de faire, une fois les réparations effectuées, avec une adresse précise d(un responsable MERCEDES-BENZ. Merci encore et bonne soirée.

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