changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim) (Page 1) / Classe C W204 / Forum-mercedes.com

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#1 02-04-2014 10:47:05

victora
Chef des ventes
Inscription : 06-01-2014
Messages : 905

changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Bonjour à tous,

J'ai besoin de votre avis.

J'ai laissé ma voiture en concession (W204 C 320 CDI de 2007 ref: 642 960) pour changement de la poulie de compresseur de climatisation dans le cadre d'un rappel constructeur.

A cette occasion j'ai demandé de vérifier la courroie accessoire qui est d'origine 115 000 km et 6 ans et demi. (on m'avait précédemment dit dans une autre concession qu'il faudrait penser à la changer)
En effet on m'avait dit quelle était craquelée et plutôt en fin de vie donc bonne à changer, j'ai pu faire la même observation " elle est bien craquelée")

Donc pour le moment la concession Mercedes m'a dit qu'ils ont commencé à démonter la poulie de compresseur de climatisation (ce pourquoi je suis venu) et que la pièce est en commande, ils vont la remplacer dès qu'ils l'auront reçu. Jusque la cette prestation est prise en charge pièce et main d’œuvre.

Ils m'ont aussi dit qu'ils ont vérifié la courroie accessoire  et qu'elle est à changer, qu'elle est usée et craquelée.
Je leur ai demandé s'ils pouvaient me changer cette courroie accessoire sans me compter la main d’œuvre vu qu'ils me changent la poulie de compresseur de climatisation et que pour accéder à cette poulie il y a quelques démontages à réaliser et que cela fait partie de la même main d’œuvre que la courroie accessoire.


Mercedes m'a rappelé et m'a dit qu'ils attentent mon accord "pour changer ou pas" cette courroie accessoire (50 e la pièce).
Ils ne veulent pas m'offrir la main d’œuvre ce qui fait un total de 197 euros ttc.

Ils m'ont expliqué que pour sortir la courroie accessoire ils doivent démonter un tube de résonance, que ce n'est pas la même dépose et qu'il y a presque 1 h de main d’œuvre.

Pour info je suis déçu car dans une autre concession Mercedes, ils m'avaient dit on vous change votre poulie dans le cadre du rappel constructeur et on vous fait votre courroie accessoire, vous payé uniquement la pièce et pas la main d’œuvre ....!!

Pouvez-vous me dire si vraiment sur mon modele W 204 C 320 CDI de 2007 c'est si compliqué de démonter la courroie accessoire ? et si cela demande 1 h de MO ?


Si quelqu'un à la procédure en pdf


Merci pour votre aide.

Dernière modification par victora (02-04-2014 10:59:36)

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#2 02-04-2014 21:54:30

yohanzazie
Responsable après-vente
Lieu : Vienne
Inscription : 29-11-2013
Messages : 1 020

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

vive le geste commercial ... (je ne sais pas du tout comment on change ça mais je me dit que ton concessionnaire pourrais te faire une fleure ....)


W204 - 220 CDI - BVA - ELEGANCE - 2008 - 78000km
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#3 02-04-2014 22:38:02

Mick75
Apprenti
Lieu : Paris
Inscription : 03-11-2013
Messages : 79

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Quand on remplace la poulie de clim on est obligé de déposer la courroie,donc en claire il veule pas te faire de cadeau et veule te faire payer la main d'œuvre .
Si j'étais toi je leur ferai une petite remarque par téléphone en leur disant que il sont pas très "commerçant" et que tu aurais préférer une réponse négatif et honnête que un mensonge.
Après concernant la MO c'est long a faire sur un 320 cdi mais il me semble que sa ne doit pas atteindre les 1h de MO


Mécanicien Mercedes Paris

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#4 02-04-2014 22:39:33

victora
Chef des ventes
Inscription : 06-01-2014
Messages : 905

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Et oui... c'est à cause de l'argent.
160 € tcc la main d'oeuvre mecanique hmm

Dernière modification par victora (02-04-2014 22:39:50)

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#5 02-04-2014 22:44:06

Mick75
Apprenti
Lieu : Paris
Inscription : 03-11-2013
Messages : 79

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

A 160€ de l'heure dans quel garage vas tu ?


Mécanicien Mercedes Paris

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#6 02-04-2014 23:21:25

Badis18
Carrossier
Inscription : 29-10-2013
Messages : 177

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Chèr payer quand même


Mercedes-benz //AMG

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#7 03-04-2014 08:38:43

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 191

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Mon Mercedes local est à 79 € ttc/H.   wink

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#8 03-04-2014 10:03:41

victora
Chef des ventes
Inscription : 06-01-2014
Messages : 905

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Mick75 a écrit :

Quand on remplace la poulie de clim on est obligé de déposer la courroie,donc en claire il veule pas te faire de cadeau et veule te faire payer la main d'œuvre .
Si j'étais toi je leur ferai une petite remarque par téléphone en leur disant que il sont pas très "commerçant" et que tu aurais préférer une réponse négatif et honnête que un mensonge.
Après concernant la MO c'est long a faire sur un 320 cdi mais il me semble que sa ne doit pas atteindre les 1h de MO



En fait mon intervention pour laquelle je suis venu est prise en charge dans le cadre d'un rappel. Donc sur ce point la (changement de la poulie de compresseur de clim) ils ne gagnent rien.

Et donc quand je leur ai demandé de regarder la courroie accessoire pour verification ils veulent bien la faire mais pas gratuitement pour rattraper surement le temps passé sur l'action prise en charge...

J'ai ete faire ca à la concession de Paris Mercedes longchamps, j'imagione la plus chere de France !



Je vais les appeler pour le dire de ne pas la changer.
Je prefere m'en charger moi meme et je gagnerai 175 €
Car avec 150€ de main d'oeuvre ils vendent la courroie 50€ alors que chez Oscaro elle est à 25 € !!

Dernière modification par victora (03-04-2014 10:09:32)

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#9 03-04-2014 10:13:50

victora
Chef des ventes
Inscription : 06-01-2014
Messages : 905

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Pour vous dire un peu, au premier coup d'oeil dans cette concession, la clientelle c'est des parisien(ne)s de moyenne d'age 65 ans qui disent toujours oui à Mercedes smile

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#10 03-04-2014 12:30:17

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Heureusement que je ne suis pas parisien et que je n'ai pas encore 65 ans ! lol


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#11 03-04-2014 12:37:07

Badis18
Carrossier
Inscription : 29-10-2013
Messages : 177

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

lol lol


Mercedes-benz //AMG

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#12 03-04-2014 13:12:17

rimk51tkt
Carrossier
Lieu : chessy 77
Inscription : 24-03-2014
Messages : 164

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Voila pourquoi je n'irai jamais en concession... à cause de cette impression de se faire faire les poches! Ex: vidange de boite 350e chez mercedes contre 150e chez un petit spécialiste d'allemande (un fan de mercedes)! pour la même réparation, effectuée aussi bien par le petit garage que par la concession.


Une allemande pour la fiabilité? Mmmouai. Pour l'incroyable: confort de conduite, puissance, et conception intelligente? Oui.

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#13 03-04-2014 16:54:24

Mick75
Apprenti
Lieu : Paris
Inscription : 03-11-2013
Messages : 79

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

En même temps quand tu compare un loyer dans le 16 eme rue de longchamp et un loyer en banlieue tu te dit que c'est normal que le prix soit plus élever c'est sur.
Après je trouve sa nul de ne pas avoir remplacer ta courroie sans te faire payer la MO.

Rimk51tkt pas cher 150€ ta vidange bva, 150€ c'est le prix des pièces d'origne mercedes pour une vidange bva.
Il doit la faire avec des pièces adaptables et non mercedes.


Mécanicien Mercedes Paris

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#14 03-04-2014 18:30:43

richardo
Banni(e)
Inscription : 23-06-2013
Messages : 620
Avertissements : 2

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

ils ont raison, car pour remplacer la poulie du compresseur de clim ils mettent juste la courroie de cote

pour sortir complètement la courroie il faut démonter une partie du conduit de suralimentation qui est visse devant la courroie et qui l'empêche de sortir, il faut une bonne demi heure pour déposer le conduit et la courroie
c'est sur le prix que je suis pas d'accord 175€ c'est très cher

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#15 03-04-2014 20:11:36

DaddyKool
Admin
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Messages : 4 814
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Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

victora a écrit :

En fait mon intervention pour laquelle je suis venu est prise en charge dans le cadre d'un rappel. Donc sur ce point la (changement de la poulie de compresseur de clim) ils ne gagnent rien.

Si, ils sont rémunérés par le constructeur sur la base du temps barémé correspondant au code opération de l'intervention.


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#16 03-04-2014 20:25:26

SOULA
Réceptionnaire
Inscription : 27-01-2014
Messages : 416

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Tout à fait en accord, donc cela parait normal qu'ils facturent la dépose de la courroie.

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#17 05-04-2014 15:12:41

victora
Chef des ventes
Inscription : 06-01-2014
Messages : 905

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

Petit retour d’expérience, j'ai récupéré ma voiture hier chez Mercedes benz Paris Longchamp.

Alors déjà que je devais la récupérer mercredi soir ou jeudi dans la journée et puis finalement la pièce n'était toujours pas arrivée cela c'est décalé à Vendredi midi pour finalement l'avoir pour vendredi 14h !!

Alors je retire ce que j'ai dis plus haut car ils m'ont quand même changé la poulie de compresseur de climatisation ainsi que la courroie accessoire et m'ont fait juste payer la pièce 50 euros et pas la main d’œuvre.

La personne qui suivait mon dossier m'a finalement appelé Vendredi matin en me disant qu'ils ont eu du mal à changer la poulie de compresseur de clim car elle était grippée et du coup ils ont du démonter plus de chose que prévu et surement la courroie accessoire donc pour le coup ils me l'ont changé et je suis reparti avec une courroie neuve ?

Par contre ce qui est vrai est qu'en faisant la queue les papies et mamies payent en majorité avec la petite carte noire en titane American express smile sur des révisions à 800 euros !

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#18 06-04-2014 09:37:21

yohanzazie
Responsable après-vente
Lieu : Vienne
Inscription : 29-11-2013
Messages : 1 020

Re : changement courroie accessoire (avec remplacement poulie compr clim)

smile


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