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#1 05-04-2019 06:26:38

Romu06
Sans permis
Inscription : 05-04-2019
Messages : 17

Problème ordinateur de bord

Bonjour à tous, propriétaire d’une A 200 AMG depuis le 1 décembre j’ai déjà eu le droit au remplacement de la pompe à eau secondaire qui était défectueuse après 2 mois et j’ai maintenant l’ordinateur de bord qui s’eteint tout seul. Une maj software a été effectué mais le problème persiste !
Quelqu’un a-t-il déjà eu se problème ?
Par avance merci pour vos prochaines contributions !


EQA 250 07/2021
W1N2437011J013681

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#2 05-04-2019 07:00:46

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 38 749

Re : Problème ordinateur de bord

Bonjour Romu06 smile
Avant de poser des questions, il est d'usage de se présenter dans la section "Présentation des Membres" ... Merci.


- C220d Berline Fascination W205 9Gtronic 4-matic 2016 - Gris Sélénite - WDD2050051R223226
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"Il faut se faire plaisir tant qu'on est en vie. Après, c'est trop tard..." wink
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#3 05-04-2019 08:46:40

Romu06
Sans permis
Inscription : 05-04-2019
Messages : 17

Re : Problème ordinateur de bord

Voilà qui est fait ! wink


EQA 250 07/2021
W1N2437011J013681

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#4 05-04-2019 11:34:43

Romu06
Sans permis
Inscription : 05-04-2019
Messages : 17

Re : Problème ordinateur de bord

rdv mercredi, anomalie constatée via le mbux, solution non existante pour l’instant, il faut brancher la voiture pour que les ingé cherchent le pourquoi du comment !

Dernière modification par Romu06 (05-04-2019 11:44:06)


EQA 250 07/2021
W1N2437011J013681

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#5 27-04-2019 14:09:03

PAFILI
Visiteur
Inscription : 01-04-2019
Messages : 4

Re : Problème ordinateur de bord

Bonjour,
je vous fait part du même genre de problème avec ma A 200 AMG Line: l'écran de navigation de droite s'éteint puis se rallume clignote... Chez Mercedes ils disent qu'il faut reprogrammer le logiciel et que ça risque de prendre du temps. le téléchargement est parait il très long et on me rend la voiture au bout de 3 jours; Je me plaint au service clientèle de Mercedes du désagrément occasionné et de l'absence de prêt de véhicule de remplacement. La réponse de Mercedes:L'immobilisation de votre classe A n'était pas obligatoire mais résulte de votre décision, vous ne pouvez donc bénéficier d'un véhicule de remplacement...
Donc ma première expérience avec Mercedes n’est pas la meilleure. J'en ai acheté une mais ce sera sans doute la dernière et surtout pas dans le même garage.
Cordialement

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#6 28-04-2019 06:34:20

Romu06
Sans permis
Inscription : 05-04-2019
Messages : 17

Re : Problème ordinateur de bord

Effectivement j’ai presque eu le même problème ! j’ai voulu déposer la voiture au garage mercedes à côté de mon boulot mais il ne me prêtait pas de véhicule car il ne s’agissait pas d’une panne immobilisante !! Il m’a donc fallu aller à la concession d’achat 50 km plus loins !
Quand je leur ai dit que l’autre garage ne me prêtait pas de véhicule ils sont restés con !! ils m’ont dit la voiture est sous garantie, elle n’a que 4 mois, bien sûr qu’ils doivent vous fournir une véhicule le temps de l’intervention !! puisque de toute façon on envoie la facture à Mercedes france du coup ce n’ même pas la concession qui paye !!
Pour mon écran par contre, la mise à jour ne prends pas, et il va falloir certainement changer toute la dalle. le chef d’at m’ dit qu’ils en ont déjà changer par contre il faut 23h de téléchargement et installation du logiciel propre à la voiture !
Il faut que je rappel lundi car ça fait 2 semaines que les éléments ont été envoyés à Mercedes et tjrs pas de news !
Voilà pour le moment !


EQA 250 07/2021
W1N2437011J013681

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#7 29-04-2019 10:06:03

loul
Chef des ventes
Inscription : 19-12-2015
Messages : 885

Re : Problème ordinateur de bord

C'est pour ça, alors même que j'ai 2 concessions autour de chez moi (une à 2 kms l'autre à 20) que je fais 150 kms (aller) pour acheter et entretenir mes mercedes ... sans commentaire !!!


A 200 AMG LINE

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#8 11-06-2019 18:01:16

Romu06
Sans permis
Inscription : 05-04-2019
Messages : 17

Re : Problème ordinateur de bord

Bonjour à tous,
Petit thread pour vous dire où j’en suis !!!
A la suite de mon dernier message, il a fallu que j’att la sortie d’une nouvelle maj du logiciel de la voiture, installation de celle-ci et une semaine après nouveau bug de l’ordinateur de bord qui s’éteint de nouveau seul avec un sifflement dans l’habitacle  pendant le bug, nouveau rdv pour remplacement du combiné complet, effectué jeudi la semaine dernière, et ce matin 8h15 surpriiiiiiise, de nouveau le même bug !!!
nouveau rdv jeudi 20 pour recherche une nouvelle fois de la panne!!!!
Plein les couilles sur une voiture neuve de décembre !!!
C’est pas le logiciel, c’est pas l’ecran ( ou alors je suis maudit !) il reste le cable de liaison/ alimentation ou je ne sais pas quoi encore, mais je commence à fatiguer !!!ma femme m’a déjà dit la prochayon reprend une Audi !!!!

Dernière modification par Romu06 (11-06-2019 18:01:57)


EQA 250 07/2021
W1N2437011J013681

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#9 16-07-2019 17:49:29

letof
Mécanicien
Inscription : 07-02-2019
Messages : 216

Re : Problème ordinateur de bord

Le problème c’est qu’ils mettent trop de technologie dans les voitures. Moi sur ma cla avant dernier modèle j’ai mon ecran qui s’est éteint après un trajet de 20mn. La voiture était restait en plein soleil. Ça me l a fait une deuxième fois un autre jour même circonstance. Ils ont regardé et ont replacé deux câbles qui étaient mal positionnés et obstrué légèrement la grille d aération. Pour l’instant plus de soucis mais je doute que ce soit aussi simple, je pense simplement que la technologie n’aime pas la chaleur ni le froid....

Dernière modification par letof (16-07-2019 17:50:05)


Mercedes CLA 180 1.6l 122cv boîte auto edition sport gris montagne jantes multi branches noires

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#10 16-07-2019 21:07:07

Romu06
Sans permis
Inscription : 05-04-2019
Messages : 17

Re : Problème ordinateur de bord

Bonjour à tous,
Les jours meilleurs ....
Pour finir sur le dossier, le remplacement du combiné écran avait été effectué au garage Mercedes de Menton qui n’est qu’un agent Mercedes ( le seul de la région PACA, tous les autres sont des concessionnaires !)
J’avais été étonné quand, à 15h le jour de l’intervention, le chef d’atelier m’appelai pour me dire que la voiture était prête ! en effet, la dernière mise à jour effectuée à la concession By My Car de Villeneuve-loubet avait durée 23h !!
Mais bon, après tout c’est lui le pro enfin censé être le pro ! ( Je suis responsable du service de maintenance dans une industrie j’ai donc des connaissances assez poussées dans plusieurs domaines dont celui-là !) Je lui pose la question d’un air étonné et lui dit «  déjà ? vous êtes sûr ?? » il me répond d’un air léger bah oui ! style je comprends rien !! le gars me prends pour un peintre !!!! je dis ok et récupère ma voiture en fin de journée.
Du coup j’ai repris contact avec Philippe Martin de la concession de Villeneuve-loubet à 50km de chez moi ( le garage de Menton était à 1,3km !) et lui laisse la voiture en lui disant que je ne veux pas la récupérer tant que le problème n’est pas résolu sinon la voiture va brûler ! je laisse la voiture un lundi soir, mardi pas de news, mercredi milieu de matinée le tel sonne, Mr Martin qui me dis qu’en fait il manquait 2 maj !!! tient donc comme c’est bizarre !!! donc à Menton ils ont tellement bien travaillé qu’ils n’ont pas checké les maj et juste installé le logiciel de base de la voiture ! Je demande donc à Mr Martin de prendre ma voiture pour son usage perso jusqu’au vendredi pour s’assurer que tout soit ok !!
Ce qui fut le cas !!!
J’ai donc récupéré ma voiture le vendredi et depuis plus de soucis !!!!
Je vous conseille vraiment la concession de Villeneuve-loubet car tout le personnel est au top, de mon vendeur, en passant par les hotesses et le responsable SAV Mr Martin
Voilà la fin de mes péripéties !!
Le problème etait donc bien l’ecran combiné défectueux ainsi que la dernière maj à installer !


EQA 250 07/2021
W1N2437011J013681

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#11 16-07-2019 21:33:49

Pierre81
Moderateur
Lieu : Occitanie
Inscription : 31-05-2018
Messages : 38 749

Re : Problème ordinateur de bord

Bonsoir Romu smile
Merci pour le retour, et content que tes soucis soient réglés... plus_un
Bonne route ! biere


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