recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007 (Page 1) / Classe C W203 / Forum-mercedes.com

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#1 18-03-2014 19:32:43

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
Messages : 36

recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Bonjour ,
Je m'appelle Olivier je suis dans le nord de la France .
Je suis le propriétaire d'une mercedes classe C 320 totalisant 136 000km 224cv de 2007 comprenant un pack amg tout en noir .
Le probleme est que ce dimanche dernier je tombe en panne ! dépannage ..
Lundi direction mercedes pour un diagnostic .
Mardi résultat : distribution en panne donc , en gros , moteur mort !!!
D'aprés MB ce serait la chaine mise en cause les pignon , l'abre a came enfin ils ne savent pas précisement , ils m'ont proposé de trouver exactement la piece cassé donc démonter complet le moteur et j'ai refusé ( 6h de boulot 600euro...)
Je voudrais une prise en charge des réparations au moins 70% mais comment faire .??
Ce V6 est réputé pour ne jamais lacher encore moins a 140 000 et aucun entretiens ne prévoit un changement ou remplacement de piece concernant la distribution ou meme du moteur donc il s'agit la de vice de fabrication qui conduit a un dysfonctionnement technique . je suis le 4eme proprio et les entretiens ont toujours été fait quand il fallait . Aucuns accidents non plus . Dans mon entourage personne n'a jamais vu un V6 ( mercedes 2007 ou plus ) qui tombe en panne tout seul encore moins sur le net (si possible un liens pour me prouver le contraire ) .
J'aimerais des idées quoi dire quoi faire pour monter un dossier de prise en charge béton .
Demain mercredi jai pris rendez vous avec le responsable aprés vente pour trouver une solution .
En vous remerciant de votre aide car je suis a bout .

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#2 18-03-2014 21:21:41

Labetenoir
Moderateur
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Est-ce que le témoin moteur s'est allumé ?

Vous pourrez poster votre No. VIN (No. de Série MB) ?

Dernière modification par Labetenoir (18-03-2014 21:23:04)

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#3 18-03-2014 22:43:14

DaddyKool
Admin
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Messages : 4 814
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

c320packamg a écrit :

Dans mon entourage personne n'a jamais vu un V6 ( mercedes 2007 ou plus ) qui tombe en panne tout seul encore moins sur le net (si possible un liens pour me prouver le contraire ) .

Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km


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#4 19-03-2014 10:03:43

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Bonjour ,
Je viens de voir les méssage pour le viano je crois que je vais etre dans la meme position et la colere je m'efforce de l'estomper surtout pour cette aprém avec le responsable apres vente . (qui j'espere me comprendra)
Non aucun témoins ne s'est allumé auncun bruits aucune faille ou suspection aucun probleme avant l'arret total du véhicule ce dimanche..
Mon numéro de série : WDD2040221F057244-8 .
Je pense que je vais perdre mon temp avec les recours et surtout des sous .
J'ai trouvé un moteur a 4000e hors mains d'oeuvre ..
Je prendrais ma décision ce soir selon les dires du responsable .
donc minimum 5000e de perdu ..moi qui travaille comme un dingue et qui me suis fait plaisir (aprés seulement quelques années) je suis écoeuré .
je précise j'ai 26ans et c'est ma premiere "belle" voiture .
Je vous tiendrais au courant en rentrant du rendez vous a 14h .

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#5 19-03-2014 10:30:44

Labetenoir
Moderateur
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Vous avez quoi comme symptômes ?  Est-ce que le moteur est complètement bloqué ?

Je comprends que vous soyez très "décu", mais pour bien traiter le problème, il ne faut pas vous emporter.

Pour l'instant, le garage Mercedes a fait quoi comme travaux pour diagnostiquer le problème ?

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#6 19-03-2014 11:25:21

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

le moteur ne démarre plus et la piece cassé du moteur est en lien avec la distribution (pignon sans doute ) ce qui a cassé ou/et déréglé certaines autres pieces du moteur (c'est ce que j'ai compris) . Concernant la derniere question qui est précise je vais leur demander lors du rendez vous cette aprés-midi car MB ne me l'a pas vraiment précisé par téléphone .

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#7 19-03-2014 11:28:50

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
Messages : 36

Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Labetenoir :
Merci de vous impliquer dans mon probleme..
Aussi e que m'a précisé MB c'est qu'il faut changer le moteur complet .

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#8 19-03-2014 11:41:40

Labetenoir
Moderateur
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Messages : 12 176

Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Pour résoudre le problème, il faudrait bien qu'ils ouvrent pour voir ce qui s'est passé dedans - si vous refusez de payer l'intervention j'imagine qu'ils vont rien faire du tout.

Et sans cette 'exploration', vous allez avoir du mal à négocier une éventuelle participation.

A mon avis, c'est beaucoup trop tôt pour envisagez une solution d'échange moteur.

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#9 19-03-2014 11:49:05

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
Messages : 36

Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Dois prendre le risque d'ouvrir le moteur (et donc de payer 600euros en plus ) pour qu'au final ils ne prennent rien en charge ?
Je vais prendre la température tout a lheure , et essayer d'avoir une promesse de réparation si le probleme vient bien d'un défaut mécanique constructeur ( ce qui est deja sur ) ..

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#10 19-03-2014 12:03:15

Labetenoir
Moderateur
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Messages : 12 176

Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

A mon avis oui, il faut ouvrir.

Ni vous, ni Mercedes peuvent prendre une décision sans savoir ce qu'il a, le moteur.

Vous dites que les entretiens ont été faits à temps - avez-vous la preuve (noir sur blanc) que tout a été fait chez Mercedes depuis le début?  L'historique d'entretien compte beaucoup dans ces cas.

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#11 19-03-2014 17:34:42

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

en effet oui l'historique compte beaucoup , j'ai donc eu un rendez vous cette aprés midi et ai du retrouver tout lhistorique il m'en manque une mais c'est question de temp pour la retrouver ( je suis le 3eme proprio ) et ai du recontacter les anciens .
J'ai aussi pris la décision d'ouvrir pour avoir une preuve physique et donc pouvoir avoir une photo de la piece cassé a l'origine du probleme qui se révéle etre ...: la chaine !!!
Sur ce moteur et cette année c'est complétement dingue meme le responsable bossant depuis 36ans n'a jamais vu ca .
Enfin bref le dossier se monte il me reste plus qu'a avoir la photo de la chaine cassé et la derniere facture d'entretiens faites par contre dans un autre garage que MB par la derniere proprietaire . Espérons qu'une fois le dossier lancé la réponse sera a la hauteur de l'image de la marque...
Je vous tiendrais au courant .
Amicalement
Olivier

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#12 19-03-2014 17:55:01

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
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Messages : 4 468

Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Bon courage, j'espère que tu obtiendras satisfaction.


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#13 21-03-2014 18:05:01

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
Messages : 36

Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Bonsoir ,
A Joz : merci , je l'espere aussi ..
j'ai une question : Y a t-il un texte de loi (de les contrats MB ) qui précise que la chaine ne se change jamais ou que celle ci (et/ou le moteur) est garantie a vie (au dessus d'une certaine puissance par exemple) si entretiens réguliers ?
Bonne soirée à vous

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#14 21-03-2014 20:14:27

Labetenoir
Moderateur
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Messages : 12 176

Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

En bref - non.

Les chaines de distribution Mercedes ont une sacré réputation, mais en mécanique, rien n'est garanti à vie.

Pour revenir sur l'historique d'entretien - avez-vous les factures détaillant le type d'huile utilisée à chaque vidange ?

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#15 22-03-2014 11:06:45

c320packamg
Jeune permis
Inscription : 18-03-2014
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

J'ai 3 factures faites chez MB :        - une a 27 000
                                                 - une a 57 000
                                                 - une a 89 000
ensuite celle que je dois retrouvé a été faites dans un autre garage que mercedes aux environ des 115 000km
Hors contexte mais quand meme , une bougie a été faite peu aprés celle ci chez MB aux environs je pense des 123 000 .
Et puis arrivais mon entretiens a 136 000 dans a peine 20 jours ...
Je n'ai fait qu'a peine 3000km avec .
Donc pour répondre a votre question si l'entretiens a été fait chez mercedes c'est qu'ils utilisent la bonne huile je pense que oui .
Les factures faites chez MB ont été demandé au premiers garages MB dans le sud donc je n'ai pas vu de factures physique .
Pour le dernier entretiens , je ne sais pas quelle huile (en étant proféssionnel il ne se serait pas amusé a mettre du n'importe quoi dans le moteur je pense) . Je vais retrouvé cette maudite derniere facture qui me bloque et je reviens a vous .
Bon weekend .

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#16 22-03-2014 11:24:38

Labetenoir
Moderateur
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Il faudrait vérifier dans le manuel, mais je crois que Mercedes stipule 25000 km maximum entre services - ce qui veut dire que les trois services pour lesquels vous avez les factures ont été faits en retard.

- A vérifier  . . .

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#17 22-03-2014 16:26:40

c320packamg
Jeune permis
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

oui c'est tout les 25 000 , donc du retard effectivement , mais je ne pense pas que ceci a du cassé la chaine ou est la cause ..certe ca peut plus vite user le moteur sur le long terme (et encore ) mais si MB chipote pour ce genre de détails c'est peine perdu d'avance .

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#18 23-03-2014 16:25:39

DaddyKool
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Ils sont de plus en plus pointilleux sur ce genre de détails, et ça ne s'arrange pas avec les carnets de maintenance électroniques.


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#19 23-03-2014 16:49:55

Labetenoir
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Je crois que Mercedes ont une approche très cartésienne:  est-ce que la voiture était entretenue suivant nos recommandations ?

Si oui - on regarde le problème.
Si non . . .

Mais vous pourrez toujours demander. wink

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#20 24-03-2014 10:31:44

c320packamg
Jeune permis
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Rebondissement !!
La piece cassée n'est plus la chaine mais un pignon d'arbre a came donc tout bascule MB m'annonce au moins 20heures sans etre sur ils se feront un plaisir de démonter mon petit bolide en chiffrant l'addition va etre salé mais on est plus sur remplacement bloc moteur , donc bonne nouvel enfin je pense lol ( faut apprendre a positiver ) .

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#21 24-03-2014 10:53:44

Labetenoir
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Avez-vous parlé avec eux quant aux causes probables ?

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#22 24-03-2014 19:29:15

c320packamg
Jeune permis
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Ils ne savent pas , ils soupsonnent une conduite hyper sport , je n'ai pas eu de réponse exact .
Concernant la réparation jugement : 4500e environ .
Alors le mieux pour est de : - faire réparer par MB
                                      - reprendre la voiture et faire redémonter et réparer par un petit garagiste a 35e de l'heure  ..? ( MB : 80e )
Il m'a annoncé la couleur tout de suite que MB ne prendra rien en charge mais si je lance les réparations chez MB je ferais quand meme une demande .
Il ne m'a pas garantie qu'il n'y aurait aucun autre probleme grave en démontant le moteur complet mais m'a donné sa certitude et son avis spécialiste que ce seront que des petites piece pas cheres a changer .
J'ai eu l'impréssion qu'il voulait me vendre sa confiture ( réparation ) au maximum , alors je ne sais pas si je peux économiser ne serait ce que 1000euros ca serait bien parsque pour les sortir les 4500e ca va pas etre évident .

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#23 24-03-2014 21:43:53

Labetenoir
Moderateur
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Vous êtes allés voir le moteur chez Mercedes ?

Le pignon est cassé, ou usé ?

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#24 25-03-2014 10:30:19

c320packamg
Jeune permis
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

le pignon est en 6 morceaux j'ai la photo..
1874e pour démonter le moteur j'ai pas encore confirmé..
Bonne journée

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#25 25-03-2014 11:04:18

Labetenoir
Moderateur
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Re : recours suite a une panne de distribution C320 cdi 2007

Ca fait un gros paquet à avaler   sad   -  et le choix n'est pas facile.

Je dirais que si vous aimez la voiture et avez l'intention de la garder, faites la réparation chez Mercedes.

Si vous pensiez la changer bientôt, peut-être opter pour le moins cher . . . mais chez un spécialiste Mercedes.

Ca parait bizarre que le pignon se casse - ça n'a pas entrainé de dégâts ailleurs ? (J'espère que non ).

Vous pourrez poster la photo du pignon ?

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