Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage? (Page 1) / Classe C W204 / Forum-mercedes.com

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#1 17-03-2014 11:53:04

Xab
Visiteur
Inscription : 13-12-2012
Messages : 9

Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Salut à tous,

Je possède une Mercedes C250 CDI Prime Edition mise en circulation en janvier 2010. Je l'ai achetée chez Mercedes à Munich fin décembre 2012 à 49500km avec une garantie Europe de 2ans (Junge Sterne) 1et je suis maintenant à 58400km.
Je vous sollicite car je suis en litige avec Mercedes suite au constat d'un embrayage qui patine en 4 et 5 sur la plage régime de couple max. C'est exactement le même problème que celui rencontré il y a quelques temps par eddy08 sur ce forum.
Sans entrer dans les détails, j'ai du faire réaliser réaliser une expertise près d'un mois et demi après avoir laissé mon véhicule en concession. Mercedes m'avait dit le lendemain de la dépose qu'il fallait que je fasse remplacer l'embrayage ainsi que le volant moteur. Près de 2400€ de travaux en tout. Ils m'ont expliqué ce jour là que le volant moteur devait être changé car bleui, signe de surchauffe.
Aujourd'hui, ma voiture est toujours en concession (Villeneuve Loubet - 06), Mercedes ne veut faire aucun geste commercial et m'affirme que ma voiture est bloquée embrayage déposé car j'ai fait procéder à une expertise et ils ont pour cela du démonter l'embrayage. En d'autres termes, ma voiture ne serait pas bloquée selon eux si je n'avais pas fait procéder à une expertise.
Je voudrais juste poser une question: est-il possible de constater le bleuissement du volant moteur sans déposer l'embrayage?
J'ai l'impression qu'ils sont de mauvaise foi.

Je vous relaterai l'histoire dans les détails une fois le problème résolu, afin que cela puisse aider d'autres.
Je vous remercie d'avance et envoie à nouveau mes remerciements à eddy08 qui m'a soutenu et apporté des informations précieuses.
Bonne journée et à bientôt
Xavier

Dernière modification par Xab (17-03-2014 12:09:48)

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#2 17-03-2014 12:14:06

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 157

Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Je ne vois pas comment inspecter la surface du volant sans démontage de l'embrayage.

Ces travaux ne sont pas couverts par votre garantie ?

Dernière modification par Labetenoir (17-03-2014 12:14:33)

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#3 17-03-2014 12:37:52

Xab
Visiteur
Inscription : 13-12-2012
Messages : 9

Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Bonjour  Labetenoir,

Je vous remercie pour votre message.
La garantie ne couvre pas l'embrayage. Ce dernier est considéré comme une pièce d'usure et à ce titre Mercedes ne l'inclut pas dans la garantie. Ils n'ont pas voulu entendre parler du volant moteur au motif que l'embrayage est impliqué.
Bonne journée
Xavier

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#4 17-03-2014 16:21:58

7ony
Carrossier
Inscription : 21-11-2013
Messages : 180

Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

autoplus, envoies un mail à soslitigeoccasion@mondadori.fr avec ton adresse et ton telephone, je pense que mercedes devrait quand meme prendre en charge une partie de la réparation, un embrayage doit tenir au moins 100mkm...

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#5 17-03-2014 17:59:49

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 157

Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Malheureusement, la vie d'un embrayage dépend beaucoup de la manière de conduite - et vous ne savez pas ce que le propriétaire précédent a fait avec cette voiture. sad

Je ne pense pas que Mercedes prenne en charge les dégâts, mais on peux toujours demander . . .

Dernière modification par Labetenoir (17-03-2014 18:00:17)

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#6 17-03-2014 18:07:44

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 814
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Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Xab a écrit :

est-il possible de constater le bleuissement du volant moteur sans déposer l'embrayage?

Non, ce n'est pas possible.


Forum-mercedes.com

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#7 17-03-2014 19:21:09

7ony
Carrossier
Inscription : 21-11-2013
Messages : 180

Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Labetenoir a écrit :

Malheureusement, la vie d'un embrayage dépend beaucoup de la manière de conduite - et vous ne savez pas ce que le propriétaire précédent a fait avec cette voiture. sad

Je ne pense pas que Mercedes prenne en charge les dégâts, mais on peux toujours demander . . .


pour le 100% c est sur que c est mort mais la voiture a été acheté chez mercedes avec 2 ans de garantie et il n a fait que 9000km depuis... je jouerai la dessus et je reclamerai une participation de 50% du prix total en esperant un minimum de 30....

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#8 18-03-2014 13:23:03

Xab
Visiteur
Inscription : 13-12-2012
Messages : 9

Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Bonjour à tous,

un grand merci pour vos réponses.
Je comprends le point de vue de Labetenoir sur l'usage de l'embrayage. Le propriétaire précédent a eu la voiture en leasing auprès de Mercedes. Je ne peux effectivement pas savoir comment la voiture a été utilisée mais j'avoue penser que c'est en quelque sorte l'engagement de Mercedes de vendre son meilleur niveau d'occasion avec un minimum de contrôles. Le classeur pour les documents qui m'ont été fournis avec le véhicule le jour de l'achat porte en gros l'inscription "Junge Sterne: ein Mercedes wie am ersten Tag". Ce qui veut en gros dire: les occasions Junge Sterne, une Mercedes comme au premier jour.
Pour moi quand on utilise un tel argumentaire, je pense que le nouveau propriétaire s'attend à avoir une voiture proche de l'état neuf et donc sans questionnement métaphysique sur l'utilisation passée, que Mercedes devrait avoir contrôlée.
Enfin bon, c'est quand même l'argument de Labetenoir que Mercedes utilise pour me dire que soit l'utilisateur précédent, soit moi avons mal conduit.
Pour information à 7ony, je cherche juste à obtenir la même prise en charge que celle obtenue par Eddy08. Les voitures présentent exactement le même problème, à durée d'utilisation et kilométrages quasi identiques (légèrement moins dans les deux cas pour moi). D'un côté Mercedes a pris en charge la totalité des pièces pour Eddy08 et pour moi, c'est un refus absolu de prendre la moindre chose en charge. Je réclame une simple égalité de traitement.
Ma voiture est immobilisée depuis le 15 octobre 2013, laissée à l'extérieur par la concession (sur leur parking), embrayage déposé, et j'attends.
Je pense faire procéder aux réparations, et en parallèle continuer à mener une action contre le constructeur. La concession se positionne clairement comme distributeur/réparateur et ne veut rien faire de plus.
Il reste qu'ils ont déposé l'embrayage, m'empêchant de récupérer mon véhicule, ce qu'ils essaient de contester d'où ma question initiale.
A nouveau merci, je vais vous tenir informés de l'évolution du dossier.

Bonne fin de journée à tous
Xavier

Dernière modification par Xab (18-03-2014 13:24:02)

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#9 18-03-2014 15:01:33

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 157

Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Bonjour Xavier,

Je ne veux pas vous décourager - si vous vous sentez lésé, vous avez tout-à-fait le droit de réclamer réparation. Et je vous souhaite une résolution équitable.

Par contre, il ne faut pas laisser trainer l'affaire (cinq mois, c'est long) - c'est vous qui êtes perdant.

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#10 18-03-2014 23:07:51

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 4 814
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Re : Contrôle état volant moteur C250 CDI sans dépose de l'embrayage?

Pour info, lors de la préparation d'un véhicule d'occasion, si l'embrayage ne patine pas, il est considéré comme OK. Les boites de vitesses ne sont pas démontées de façon systèmatique pour controler l'embrayage et le volant moteur, ça rendrait la préparation d'un VO bien trop longue. Donc si il y a eu patinage à un moment donné, c'est impossible à déceler lors de la préparation et des controles faits sur le véhicule, tant que l'embrayage accroche normalement. Il sera également impossible de déterminer si le patinage a eu lieu avant ou après que tu ai acheté le véhicule, c'est ce qui rend ce genre de dossier problématique.

Le fait qu'elle reste 5 mois dehors avec la boite déposée risque d'agraver les choses, il se peut que des pièces aient été piquées au passage, ce n'est jamais bon de laisser un véhicule démonté trainer dans un garage.

Tu peux essayer de faire jouer ta garantie Europe, tu peux aussi contacter Mercedes Munich pour leur demander la prise en charge des réparations, et tu peux demander au réparateur de faire une demande de prise en charge hors délai de garantie "Eskulab" par le constructeur. Avec tout ça, au final, tu devrais pouvoir obtenir quelque chose tout de meme.


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