Problème sur ma boite de vitesses w639 2.2 cdi (Page 1) / Vito & Viano 639 / Forum-mercedes.com

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#1 29-08-2018 13:48:38

BattlingJM
Visiteur
Inscription : 29-08-2018
Messages : 2

Problème sur ma boite de vitesses w639 2.2 cdi

Bonjour,

je me permets d'exposer mon problème suite à mon pépin mécanique (le premier...) qui est survenu sur mon Viano  cet été. Je l'avais prêté à mon beau-pere et en me le ramenant la boite de vitesse a arreté de fonctionner, les vitesses ne s'enclenchaient plus.
Après un remorquage vers la concession Mercedes ou je l'avais acheté ( d'occasion, il est de 2012 ), ils ont diagnostiqué un problème de boite de vitesse, limaille dans la boite, etc... Bref, devis de la réparation : 7200 euros TTC.
Mon viano n'ayant que 104000 km (je l'ai acheté à 54000km), et en ayant discuté avec le concessionnaire qui m'a dit que cette panne était vraiment rare, j'ai demandé une prise en charge par Mercedes , qui a refusé ( et personne n'est capable de m'expliquer pourquoi j'ai un refus). Le concessionnaire a aussi refusé une prise en charge, car j'avais fait l'entretien dans un autre garage Mercedes...

Je me permets donc de vous poser plusieurs questions :
  - est ce vraiment une panne rarissime, ou certains d'entre vous ont déjà été confrontés à ce problème ?
  - si quelqu'un a déjà eu un problème de refus de prise en charge par le siège pour un problème du même genre, y en a t'il qui ont réussi à faire changer d'avis Mercedes (par le biais de poursuites, mauvaise publicité, incantations...) ?
  - Connaitriez vous un moyen de baisser la facture de la réparation ( en faisant réparer la boite, récupérer une boite usagée) autre part que dans le réseau Mercedes ?

Merci d'avance de vos réponses

JM

Dernière modification par BattlingJM (29-08-2018 13:50:07)

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