Garantie européenne ? (Page 1) / Classe B W246 / Forum-mercedes.com

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#1 01-02-2014 13:34:50

JO 57
Stagiaire
Lieu : METZ ....
Inscription : 24-01-2014
Messages : 66

Garantie européenne ?

Salut  à  tous  ..


Voilà   étant  de  Metz  , je  me  suis  renseigner   pour  une  classe B  chez  Mercédès Luxembourg   , et  il  ont   beaucoup  plus  d'essence  qu'en France

Il  y  en a une  de 09/12   9 000 Km   , qui m'intéresse   j'ai  pris  quelque renseignement  , et  ce  qui  m'inquiètes le  plus  est le SAV ,  courant la garantie  de 24 mois  qu'il me propose , j'ai demandé si  achetant  le vh  au Lux , et  faisant  l'entretien à Metz  la voiture  était  garantie PMO en France
Le  vendeur  m'assure  que  c'est la garantie européenne  et qu'il n'y a pas de problème  , mais  j'ai téléphoné à Mercedes Metz  ,et ils ne peuvent le confirmer me disent normalement "oui"  ??  Et  mon dit  d'appeler  Mercedes Paris  , mais personne  le samedi  ...
Si  j'achète  la  voiture  avant demain soir , il  m'offre  6 mois  de garantie  en plus  (09/2016 )  , donc   je  suis  pris  de court ...

Je  me  tourne  vers  vous pour  savoir  si  quelqu'un   pourrait  me renseigner sur cette  garantie  européenne "Mercedes " ...

Merci d'avance  et  amitiés  étoilées .......JO

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#2 01-02-2014 14:04:28

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 12 166

Re : Garantie européenne ?

JO 57 a écrit :

Salut  à  tous  ..


Voilà   étant  de  Metz  , je  me  suis  renseigner   pour  une  classe B  chez  Mercédès Luxembourg   , et  il  ont   beaucoup  plus  d'essence  qu'en France

Il  y  en a une  de 09/12   9 000 Km   , qui m'intéresse   j'ai  pris  quelque renseignement  , et  ce  qui  m'inquiètes le  plus  est le SAV ,  courant la garantie  de 24 mois  qu'il me propose , j'ai demandé si  achetant  le vh  au Lux , et  faisant  l'entretien à Metz  la voiture  était  garantie PMO en France
Le  vendeur  m'assure  que  c'est la garantie européenne  et qu'il n'y a pas de problème  , mais  j'ai téléphoné à Mercedes Metz  ,et ils ne peuvent le confirmer me disent normalement "oui"  ??  Et  mon dit  d'appeler  Mercedes Paris  , mais personne  le samedi  ...
Si  j'achète  la  voiture  avant demain soir , il  m'offre  6 mois  de garantie  en plus  (09/2016 )  , donc   je  suis  pris  de court ...

Je  me  tourne  vers  vous pour  savoir  si  quelqu'un   pourrait  me renseigner sur cette  garantie  européenne "Mercedes " ...

Merci d'avance  et  amitiés  étoilées .......JO


Bonjour,

J'ai acheté la mienne (neuve) en Angleterre et quand je me suis présenté chez mon concessionnaire local, il n'y avait aucun problème pour assurer et les services et des travaux sous garantie.  (Une petite réaction du Chef Commerciale, genre "devrait prendre feu cette voiture-là", mais rien de méchant wink ).

La seule différence, c'est que je n'ai pas pu profiter de la garantie MB de trois ans qui s'applique en GB - ce n'est pas pour les français !

Si vous avez un doute, il doit avoir la garantie écrite dans la voiture, indiquant les pays couverts par leur garantie.

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#3 04-02-2014 19:05:45

JO 57
Stagiaire
Lieu : METZ ....
Inscription : 24-01-2014
Messages : 66

Re : Garantie européenne ?

Salut  à  tous 


Un  petit  retour   sur le  sujet  ,  voilà  donc  j'ai  appelé " Mercédès France " , leur expliquant  que  j'achète une  W246  essence  au  Lux  , le  garage  luxo , me  fait  une  garantie  contractuelle  de 2 ans supplémentaire  après Sept 2012 qui est la fin garantie  constructeur  , donc  elle court  jusqu’à septembre 2016 !! Sur  le  contrat  de vente  est  stipuler :

Sauf stipulation différente dans les conditions  particulières , la durée de la garantie dont bénéficie l'acquéreur professionnel est fixée conformément aux dispositions de la garantie du fabricant  .....

Et : les droits à garantie  , tant légaux que contractuels sont mis en œuvre par le vendeur  ou  tout autre  réparateur agrée par le  fabricant  ....

J'ai  téléphoné  à " Mercédès Paris "  ,  et  pour  eux  cette  garantie  est une  "Garantie occasion"     ne couvre  pas  la France  , si j'ai  un souci  sur la  VH  , je l’emmène au  Lux  chez  le  conss Luxo  , sinon  je  dois    avancer  le règlement  des réparations  et  ensuite  me débrouiller  avec les  luxo  roll ...

Bon  je  suis  a  60 Kms  du garage , mais  eux  verbalement m'assure  que  si j'ai un souci  le  VH est  couvert même en France (Garantie  Europe )  , mais  préfère  que  je retourne  chez eux pour  l'entretien lol, ce qui me gène  en rien , mais c'est surtout le  fait  n 'avoir  pas  le choix  de faire réparer à Metz  ou ailleurs  , et de  devoir  payer  la facture  si  jamais  c'est un souci  garantie  ...

Merci  de vos  réponses  , de toute façon j'ai signé  le  contrat  ,  mais  j'aime  bien savoir  ou je vais  , et  horreur de me faire rouler dans la farine  , mais  bon j'en saurai  plus  a la réception du VH  , le vendeur  lui  m'assure que  la  France est obliger  d' assurer la "Garantie " !!!

Affaire  à suivre  ................Amitiés  étoilées  smile

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#4 04-02-2014 19:49:45

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Garantie européenne ?

Encore une fois, aucune clarté dès qu'il s'agit de faire jouer la garantie.


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#5 04-02-2014 20:43:38

JO 57
Stagiaire
Lieu : METZ ....
Inscription : 24-01-2014
Messages : 66

Re : Garantie européenne ?

Comme  par  hasard  , je  viens de recevoir  un appel  du vendeur depuis  le Lux , car j'ai un papier à lui transmettre pour  le  complément de mon dossier  ,  donc  je lui  explique  la réponse du  service  commercial de  Mercédès  Paris  , et  il m'assure  que  lors  de la réception du VH  ( 14 /02 ) wink  pour la  saint Valentin (elle va être contente big_smile )  , il  me transmettra toutes  les coordonnées  du service  qui  prends en charge les  frais  au cas  ou il y aurait un souci sur le VH  , et  c'est le service financier  du  Garage Mercédès LUX  (  il y a de  l'oseille lol )  , qui  règle   les  frais  ou  s'arrrange  avec l'intervenant , mon interlocuteur  a l'air  sérieux et très consciencieux , mais  bon j'espère  que  je ne  serai  pas  confronter  a de soucis  avec ma  "B" ....

Je  fais  un tour  des "Post"  pour trouver  quoi  vérifier  et contrôler lors de ma réception  de la  voiture  je vais  voir  quel réponse ont-ils  au sujet du joint de porte qui conduit  l'eau  vers  ce   passage  dans  la  porte    ??  Si  vous  avez  des  idées de contrôlent ou de défauts   a me suggérer   de contrôler  , je  vous remercie  d'avance  .

Je  vous  tiens  au  courant   de  la  suite  de cette  "Garantie expansive"  eux   appellent  (Lux )  garantie  Gold  ...

Amitiés  étoilées  ..........:) JO

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#6 17-02-2014 18:13:01

JO 57
Stagiaire
Lieu : METZ ....
Inscription : 24-01-2014
Messages : 66

Re : Garantie européenne ?

Salut  à  tous  ........... big_smile

Petite  précision   au  sujet  de  ces "extensions  de garantie "  ... smile

Bon  Mercédès  France  n'est  en rien   concerné , la  garantie  qui    m'est  proposé est appeler  "Garantie  Gold " !!! hmm

Qui  est  assurer  par  Mercedes  Luxembourg  ,  donc  apparemment chaque  extension de garantie  est engagé  par le garage  qui vends  le  VH  , pour  ma  part  j'ai  un document  complémentaire  de  Garantie   avec  les  numéros de téléf'   du service  financier  qui  règle les  frais  de réparation du vh  au réparateur  agrée  , si  ce dernier  est d'accord (??)  roll  ou  alors  le  client  règle  la facture  et  se fait rembourser  sur facture  acquitté  par  le  service financier du garage  assurant  l’extension de garantie  (??)  ... cool

Celui-ci  tiens  évidemment   que  je fasse  les  entretiens au lux   , mais  en cas  d’urgence  et  si  on a pas  le  choix  ???  Je  pense  que  l'ont  est de toute façon   tributaire   du  garagiste  qui  intervient    !!! lol

Au  lux   , ils  m'ont déjà  prévenu  que  le courant  ne  passai  pas du tout   avec  Mercedes Metz  ( groupe  Kroely  )  ,  alors  me  voilà  prévenu  !! roll

Voilà  j'espère  que  ces  petits  précisions  amèneront un" peu d'eau  au moulin "   de  ce forum   pour  améliorée tous  les renseignements  au sujet des  garantie  garage   ... big_smile

Amitiés étoilées  à  tous   !!  smile biere

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#7 17-02-2014 18:23:43

monzon
PDG (the big boss)
Lieu : reims
Inscription : 23-05-2013
Messages : 2 614

Re : Garantie européenne ?

smile Bonjour  JO 57  et merci  pour tes renseignements qui sont tres utiles  smile


Classe B w246 180 cdi sport boite7G-DCT
                   

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