Attention à vos capteurs de proximité (Page 1) / Classe B W246 / Forum-mercedes.com

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#1 27-01-2014 18:21:16

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Attention à vos capteurs de proximité

Bonsoir à tous,

Juste un petit retour d'expérience :

J'ai actuellement un souci avec mes capteurs de proximité ("radar de recul"). Au démarrage ça bip et la fonction se désactive.
J'avais déjà eu le problème par le passé, mais un coup de chiffon sur les capteurs réglait le souci... plus maintenant.

Je passe chez Mercedes pour faire fonctionner la garantie ce matin.
Arrivée au garage, superbe hotesse très souriante. Je dépose la voiture, pars avec un véhicule de remplacement ... tout va bien.

Coup de fil dans l'après midi. "un de vos capteur a pris un choc, surement un gravillon. Ce n'est pas couvert par la garantie".
Ouch.
Je me dis qu'effectivement je n'ai pas du faire gaffe mais que l'un d'eux a peu etre été endommagé.

Je me rends sur place et là: Ô magnificence divinité du foutage du gueule (on censurera au montage), je ne constate rien sur le capteur. "Si si, regardez là ... là ... passer votre doigt on sent le choc".
En gros, je me rend compte que si l'on prend un malheureux cailloux, qui n'est même pas capable de faire une trace digne de ce nom sur le capteur... et bien c'est pour notre pomme.

Bilan :
- 60€ de diagnostic (parce que pour l'instant j'ai refusé la réparation à mes frais)
- >300€ de devis pour le remplacement du capteur.


Bref, je suis ravi.
J'ai lancé les actions auprès du service commercial Mercedes pour défendre ma cause.


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#2 27-01-2014 19:37:11

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Attention à vos capteurs de proximité

J'espère que ton action aboutira, parce qu'effectivement il semble qu'il y ait de l'abus.


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#3 27-01-2014 22:09:12

bob45
Mécanicien
Inscription : 21-10-2012
Messages : 214

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Franchement je vais rester poli mais c'est vraiment des voleurs.. bref j'ai vu sur ebay qu'ils vendaient des capteurs et pas cher essaye de voir et remplace le toi meme

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#4 27-01-2014 22:30:40

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Mon véhicule est en leasing (véhicule de société). Je n'ai donc d'autre choix que de le faire réparer chez Mercedes avec des pièces d'origine.

Mais clairement ça me refroidi de la marque.

Pour l'instant je ne sors pas les crocs car le responsable commercial a l'action en main (je suis dans une très grosse boite avec  beaucoup de véhicules de la marque). Donc j'attends le résultat des courses avant de vraiment prêter un plomb.


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#5 28-01-2014 08:44:50

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Le fait que le véhicule soit un véhicule en leasing pour un grand compte devrait "arranger" les choses ! lol


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#6 28-01-2014 09:50:35

monzon
PDG (the big boss)
Lieu : reims
Inscription : 23-05-2013
Messages : 2 614

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Tiens nous  au courant car ce n'est vraiment pas normal  hmm


Classe B w246 180 cdi sport boite7G-DCT
                   

                   122770iconesmercedes.jpg

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#7 28-01-2014 13:22:33

bob45
Mécanicien
Inscription : 21-10-2012
Messages : 214

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Je pense que tout les garages concession sont presque pareil niveau prix surtout quand tu est obligé d'aller chez eux.. il y en a des moins cher c'est sur mais je pense Qu'ils allument tous sur les prix

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#8 04-02-2014 11:27:47

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Re : Attention à vos capteurs de proximité

IMG_20140129_153430.jpg%3Ftemp_url_sig%3D0598e04f1e4d9422b34629e3134c038b5a5a11ee%26temp_url_expires%3D1392373641&crop=no&size=1600x786Petite mise à jour.
Pour l'instant ils n'en ont rien à secouer... pas de prise en charge par la garantie.

Voici une photo... je vous laisse juger.
http://ovh.to/5gucwT


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#9 04-02-2014 15:30:20

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Et c'est ce petit éclat qui serait la cause du dysfonctionnement ? mad


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#10 04-02-2014 15:47:42

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Et oui... ce petit éclat blanc est la cause du souci....

Dernières info, ils prendraient en charge le capteur (~300€) par contre reste à ma charge la main d'oeuvre (~200€). Ce qui ne me va évidemment toujours pas. (la franchise est de 150€ si je fais tourner l'assurance de la société)


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#11 04-02-2014 18:42:33

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : Attention à vos capteurs de proximité

La prise en charge du capteur indique qu'ils reconnaissent une part non négligeable de responsabilité. La main d’œuvre doit suivre. cool


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#12 05-02-2014 15:12:52

HollyFredD
Magasinier
Inscription : 19-05-2012
Messages : 143

Re : Attention à vos capteurs de proximité

Joz a écrit :

La prise en charge du capteur indique qu'ils reconnaissent une part non négligeable de responsabilité. La main d’œuvre doit suivre. cool

J'aimerais qu'ils t'écoutent ...


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