Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km (Page 2) / Vito & Viano 639 / Forum-mercedes.com

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#26 29-05-2014 09:15:10

Archybald
Jeune permis
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Messages : 26

Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Bonjour,

Alors, des nouvelle, oui, quelques une :

L'expert mandaté par Mercedes est passé avec celui de mon assurance, et ils ont trouvé que les traces de demi-sphere provenais de la tête de l'injecteur, en gros la soupape qui c'est cassé c'est trouvé comprimé entre le piston et cette tête... sinon rien de plus, ils ne savent pas ce qui c'est passé, pourquoi cette soupape c'est cassé.

Voila pour la partie technique, pour la partie relationnel, Mercedes reste sur sa position, j’attends le retour de mon assurance pour la suite à donner.

Je me suis renseigné autour de moi dans mes relations, et il s’avère que j'ai déjà trouvé 2 sociétés (1 grossiste en boisson :5 véhicules genre Sprinter, et 1 de transport express avec une 15aine de véhicules de 3..20m3) qui n'achètent plus de Mercedes pour les mêmes raisons que moi à savoir, pas plus fiable que les autres, cher à l'achat et l'entretien et pas plus pris en considération quand il y a un pb.

J'ai appris aussi qu'en mars dernier Mercedes à perdu -7% de vente avec Hyundai et que tous les autres constructeurs sont en hausse... je ne suis pas vraiment surpris, à force de prendre leurs clients pour des "vaches à lait" en agitant leur superbe étoile, cela me parait normal.

J'ai en la surprise jeudi dernier d'un appel du commerciale Mercedes pour m'annoncer qu'il avait RDV avec son directeur pour trouver une solution à mon PB et qui me rappelais ensuite pour me faire une propo parce-qu’il veux ce positionner sur mon achat de 4 véhicules type Vito (environs 25000€/ut)... ben... j’attends toujours son appel:/... j’espère pour lui que son entretien est terminé, une réunion de 1 semaine... c'est long... sinon, j'espère aussi qu'il à prévenu ça famille...:D

Je suis désolé pour les fans Mercedes de ce forum, mais pour moi c'est terminé quelque soit la fin de cette histoire, cela fait maintenant 5 mois que ça dur. J'ai fini de payer ce Viano l'an dernier, et je vais commencer à regarder pour commander un autre véhicule perso, bien évidement ce ne sera pas une Mercedes contrairement à ce que je voulais faire avant Noël. D'autan plus que mon Viano est immobilisé depuis 5 mois, que je ne peux pas le vendre et qu'il perd en décote... cela deviens préjudiciable à mon avis... je verrais ça avec mon service juridique.

Donc, à suivre... encore...

Bonne journée à tous et et toutes.

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#27 29-05-2014 11:17:17

luddoy
Technicien service 24h
Lieu : Normandie
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Messages : 270

Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Tu veut du fiable ? => Toyota biere

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#28 29-05-2014 12:29:45

Archybald
Jeune permis
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Messages : 26

Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Oui, effectivement, nous avons déjà eu un Toyota Prévia et pas un pb, juste les révisions et entretiens classique, d’ailleurs depuis 5 mois, nous avons appris à nous passer du Viano, on à un Piccaso provisoirement, mais nous allons surement acheter une Prius plus, elle correspond à notre style de vie de tous les jours, et pour les grandes vacances, nous lourons un monospace genre Espace ou Galaxy si besoin... Un grand merci à Mercedes. smile

@+

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#29 29-05-2014 17:45:44

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

La position de certains concessionnaires français (je reste prudent !!) Mercedes est vraiment désolante, alors que dans les pays limotrophes on n'entend que des louanges.
Pour information, j'ai vu hier un ami niçois, ex-MB, qui a acheté une BM 750 d'occasion dans une concession Audi dans le Doubs il n'y a pas longtemps. En ramenant la voiture à Nice il a constaté un certain nombre de petits problèmes. La concession BM du sud-est qu'il a contactée n'a pas voulu prendre en charge les réparations (mineures, encore une fois). Il a donc appelé le grand patron du garage Audi à Besançon. Celui-ci lui a fait descendre une Audi A6 par un employé du garage, ce dernier a remonté la BM dans le Doubs, et vice versa une fois que la BM a été nickel. En prime, les 3DVD du GPS à jour !!!!!

Çà c'est du service commercial !!


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#30 29-05-2014 18:29:34

Archybald
Jeune permis
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Oui, je suis conscient que c'est souvent un pb de personne local, un peut comme les banques, cela dépend du directeur de l'agence et non de la banque elle même. Pour info, le petit concessionnaire de Lannion en Bretagne à été super, réactif, professionnel, compétant, à l'écoute, rien à dire, de toute façon, lui, il a intérêt, il est trop petit, sa ville aussi, il est plus dans une politique de service de proximité et c'est très appréciable. Je suis persuadé que si cela mettait arrivé chez lui, il aurait fait jouer son assurance (pour lequel il cotise) et aurait changé le moteur dans le mois qui suit...Mais la, mon pb est remonté chez Mercedes France et Allemagne d'après ce que je sais, et les 2 non rien voulu savoir, apparemment c'est le problème à Mercedes Toulouse... il y a aucune solidarité à ce que je vois. Mais cela ne m'étonne pas, je connait ce genre de réaction typiquement Allemande. Ils réagiront que lorsque leur carnet de commande baissera pas avant. Comme disait Coluche (je ne sais pas si c'est de lui) "il suffirait que les gens ne l'achète plus, pour qu'il ne se vende plus" ... c'est le seul pouvoir que j'ai, et je sais aussi qu'ils en ont rien à faire... mais j'ai heureusement de la chance qu'il y a d'autre constructeur sur le marché. Le vendeur Mercedes n'est pas à l'aise, d'autan plus que je sais qu'il perd environ 25 véhicules avec 3 sociétés sur un rayon de 20km... cela fait désordre et une très mauvaise pub. j'ai même appris que mon histoire, par effet bouches à oreilles est arrivé dans l’Ariège du côté de St Girons (pour ceux qui connaissent). D'après mon expert, plus ils trainent plus la mauvaise pub ce propage...

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#31 29-05-2014 22:01:55

Joz
Moderateur
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Es-tu allé voir Etoile Occitane à .... Castres ?


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#32 30-05-2014 17:55:02

Archybald
Jeune permis
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Non, je suis à plus de 80Km et plus d'1h de route, je préfère quitter la marque...c'est plus simple.

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#33 30-05-2014 20:05:58

Joz
Moderateur
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Je comprends ton raz le bol !


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#34 09-07-2014 16:46:21

ECO
Sans permis
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Bonjour,

Des nouvelles?

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#35 10-07-2014 20:04:53

Archybald
Jeune permis
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Bonsoir,

Oui, j'ai quelques nouvelles, en faite, Mon service juridique avait donné 10 jours à Mercedes pour donner une réponse suite à leur courrier leur demandant de réparer le véhicule. deux ou trois jour avant la date limite, le nouveau responsable Mercedes m'appelle pour savoir si j'étais ouvert à une participation de 50% (6700€) sur la réparation avec une garantie de 2 ans sur le moteur. Il me demande une participation au bout de 6 mois, j'ai halluciné, ils m'auront pris pour un con jusqu'au bout... j'ai refusé, et la je vous résume, je l'ai démonté, il a pris la foudre instantanément, c'est pas possible de prendre leurs clients de cette manière. je suis dégouté... de toute façon, et il le sait, je viens de commander 4 Ford Custom L2H1 155cv limited, y'en a pour 85000€Ht. maintenant, c'est fait. Je lui ai aussi expliqué que si ils pensaient que j'allais abandonner à l’approche des vacances, il pouvait oublié, j'ai prévu de louer un monospace de type Renault espace ou Ford Galaxy, j'ai un contrat pro chez SIXT. En fait, ces gens n'ont pas l’habitude, en principe les clients cèdent parce-qu’ils ont besoin de leur véhicule pour pouvoir bosser. Mais malheureusement pour eux, je ne suis pas pressé, et si faut aller au tribunal, ben ont ira au tribunal. L'expert met clairement des fautes concessionnaire et constructeur, et ils essayent encore de me faire payer.
Voila, maintenant, j'ai reçus leur devis et attend le retour du service juridique.
A suivre...

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#36 12-07-2014 23:49:23

ECO
Sans permis
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Bonsoir Archybald ,bravo et merci pour ce retour .Ce que vous avez fait est tous fait normal ! Ce sont les clients qui laissent tomber trop rapidement ! j'ai la même politique que vous ! ce que j'ai droit je le prend ! Félicitation pour vos Ford Custom,j'aurais fait de même si Mercedes m'avais fait cette entourloupe ! perso je n’achète jamais neuf, que de l'occasion et j'attend la dernière année du model ,fiabilisation maximum ! pas de diesel,pas d'automatique,pas de turbo ! Depuis 2000 ,l'automobile est catastrophique ! Passez de bonne vacance !

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#37 13-07-2014 15:09:45

DaddyKool
Admin
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

On peut comprendre ton choix, après il faut tout de meme rappeler qu'une mésaventure similaire aurait parfaitement pu t'arriver avec n'importe quel véhicule de n'importe quelle marque. Ce n'est pas tant la qualité de la mécanique qui est à remettre en cause, mais plutot la manière de gérer le problème coté SAV. Après tout, les pannes arrivent, c'est inévitable, et meme si l'OM642 est réputé pour etre plutot fiable, il peut toujours survenir un problème. Le point délicat est de déterminer clairement si la casse moteur est due à une intervention (remplacement de bougie?) ou non. Une bougie de préchauffage qui est tombée par terre, meme neuve, peut etre fissurée, et donc présenter une faiblesse. Elle échappe des mains du technicien, tombe, il la ramasse et la monte, ce n'est pas impossible. Résultat la bougie pourra poser problème ultérieurement, ou non. Enfin je n'ai pas vu le moteur, c'est juste une hypothèse plausible.

Tu parlais de censure dans la page précédente, à ma connaissance il n'y a pas eu de censure dans tes interventions. Le forum est totalement indépendant, et meme si nous sommes passionnés par la marque nous laissons s'exprimer tout le monde. Tu es libre de témoigner de ton expérience comme d'autres vont poster des messages pour expliquer qu'ils sont enchantés de leur véhicule ou de leur réparateur. Le forum est là pour nous permettre d'échanger, librement, pas de censurer ce qui ne serait pas en faveur de la marque. C'est important de le rappeler, en tant qu'administrateur je ne veux laisser planer aucun doute sur l'indépendance et la transparence du forum.


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#38 13-07-2014 19:58:14

ECO
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Sympa DaddyKool ! souvenir

Bien sur toutes l'automobiles quelque soit la marque depuis 2000 ,volant moteur,boite automatique,fap,egr,turbo,électronique a baissez en fiabilités ! quand meme un comble pour Mercedes et honteux pour Toyota ! N’empêche quand on voit Lexus ( en essence) ....on se dit que c'est possible !

Dernière modification par ECO (13-07-2014 20:05:29)

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#39 13-07-2014 21:24:27

Archybald
Jeune permis
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

@DaddyKool,
Merci pour votre retour, lorsque j'ai exprimé le sentiment d'avoir été censuré, c'est parce-que mes propos devait être trop "fort", j'ai donc ré-exprimer mes émotions moins "extrême"... Mais apparemment cela ressemble plus à un pb informatique. Pas de souci.

Donc @ Eco et Daddykool, je suis bien conscient que les pb arrivent quelque soit le constructeur, mais je l'ai déjà dit, ce n'est pas la panne qui me gène, c'est la façon dons le constructeur l'assume. Je viens de lire le dernier Autoplus et il y a un article sur "les régulateurs fou" et en conclusion, ils disent "...Autan le vis de fabrication ou le défaut d'usine sont pardonnable, autant le déni, le camouflage et l'inaction ne le sont pas..." n°1349 - 11-07-2014 page 41 si vous voulez le lire. cette article me rassure dans mon action contre Mercedes, L'expert met en cause le constructeur et le concessionnaire en mettant notamment en avant que j'ai réalisé 48 000 Km sur 65 000 km avec des pb de manque de puissance récurant, et ils n’assument pas. ils penses que je vais abandonner parce-que l'on est pas aux États Unis. Il faut que cela change, si on veux que toutes les marques arrêtent de nous prendre pour des cons. Ce qui me choc, c'est que c'est Mercedes, c'était une marque que j'appréciais. Maintenant, je n'envisage plus d'acheté un véhicule plus chère que la moyenne si derrière il y a rien. Pour avoir eu pas mal de VU différent, Opel, Renault, WG, Mercedes n'ai pas plus fiable que les autres, et moi naïvement, je pensais que je payais un service supérieur... mais non, c'est pareil qu’ailleurs.
J'ai aussi bien conscience que je suis sur un forum de passionné Mercedes, et je respect ce choix. En fait je pensais pas cela intéresserait autant de personnes.
Ce qui met en boule, c'est que nous avons était invité à manger des Tapas pour inaugurer le nouveau Viano. J'ai failli y aller pour mettre le bordel, ça aurait été sympa et j'aurais mis une bonne ambiance... mais bon... je suis un gentil... ou pas. De plus à mon épouse il lui plait bien le nouveau Viano, mais je n'ai pas envie de mettre 60 000€ chez eux, j'ai pas confiance.
Voila, je donnerais des infos sur la suite.
Bonne soirée et bonne vacances @ tous

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#40 13-07-2014 23:24:14

DaddyKool
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

C'est vrai que les recours collectifs sont à l'origine une spécialité d'Amérique du Nord, mais on est en train d'y venir aussi: loi du 13 février 2014 sur l'action de groupe.

Sinon ton épouse à bon gout, je confirme que le nouveau Viano est superbe.


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#41 13-07-2014 23:47:44

d2shark
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Et conducteur (heureux) d'une classeR équipée comme toi du même moulin (fantastique) je suis ton sujet de manière assidue
Et te comprend parfaitement
Fan de Ford (aussi, nobody s perfect smile ) je comprend que tu ai pris le nouveau TRANSIT! Dommage qu ils ne proposent pas de boîte automatique dessus!
Encore une fois bravo pour ta démarche et n'oublie pas de nous informer de son issue que j'espère juste et réparatrice à ton endroit!


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#42 14-07-2014 13:32:19

richardo
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

bonjour,

les class action, recours collectifs viennent d'être votés en France, je ne sais pas quand ça entre en vigueur 

le V6 3.0 de Mercedes a des problèmes de casse de distribution, il suffit de lire l'argus page 3 le 3.0 v6 y est:
http://www.largus.fr/actualite-automobi … 23379.html

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#43 14-07-2014 16:09:17

d2shark
Commercial
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

J'ai cherché dans toutes les pages j'ai pas trouvé Mercedes!  C'est la première fois que j entend parler de ça on parle bien du même moteur?? cool


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#44 14-07-2014 16:25:26

richardo
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

il est marqué a la page 3

V6 cdi mercedes
claquements moteur du au allongement de la chaîne. (et tout qui va avec, decalage distrib et casse chaine si pas diagnostique a temps)

oui on parle bien du OM642

voici un petit exemple: http://www.youtube.com/watch?v=OPQ2qrHab7Q
(celle la frotte deja bien les carters)

Dernière modification par richardo (14-07-2014 16:27:34)

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#45 14-07-2014 17:30:46

DaddyKool
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Tu peux afficher les vidéos sur le forum, c'est plus pratique:

OM642 Timing chain slap / rattle


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#46 14-07-2014 23:47:52

d2shark
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Dingue
On en apprend tous les jours
En même temps ça doit pas être courant non plus
Mais dommage si ça nous arrive


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#47 15-07-2014 10:32:33

richardo
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

sans parler des problémes de tendeur de chaine  et des paliers d'arbre a cames...

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#48 16-07-2014 13:47:46

ECO
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Bonjour, CA fait peur pour le portefeuille ! on part pour des milliers d'euro a chaque fois ! c'est bien de dire que le diesel coûte moins chère et consomme moins,mais si on additionne avec les réparations qui deviennent normal a l'heure actuel et bien ce n'est plus rentable ! avec ma Toyota camry break de 1998 essence,boite manuel,pas de turbo,pas de fap,pas d’électronique,pas une panne en 9 ans ! j'ai changer mes amortisseurs,buté et radiateur a 200.000 km et j'ai toujours les disques,pot et embrayage d'origine ! En plus je fait 90% de ville et 10% de route ! entretien tous les 5000 km ! comment se fait-il que TOYOTA et MERCEDES qui était dans le temps la référence en fiabilités on baisser en qualité ! j'arrive a plier un siège de yaris de 20 cm ! choqué ! ! le concessionnaire honteux ! j'avais une 240td de 1982 et une 250d en 1993 ,aucun probleme et les pièces durait ! 20 ans plus tard c'est de la merde ! avec les nouvelles technologie,les ingénieurs super diplômer,les super matériaux,l’expérience acquise depuis 60 ans ,l'informatique avancée,on casse des v6 a 100.000 km et on bafoue les clients par des entourloupes marketing ! Même des bon clients comme Archybald se font avoir ! CA ne va plus la ! je sait je me réveille en 2014,c'est un cauchemars pour des millions d'automobilistes !

perso ,j'en veux pour mon argent ,sinon NADA !

l'histoire auto et client cela me fait penser a cette scène

clientvoitgarage


vous avez quoi comme véhicule richardo et DaddyKool ,vous qui êtes les plus expérimentées en la matière ?

Dernière modification par ECO (16-07-2014 14:37:18)

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#49 16-07-2014 16:18:03

richardo
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

la mienne, une essence C coupe sport a 200 000km j'ai change deux silent blocs de suspension et la poulie debrayable de l'alternateur et c'est tout

sinon les voitures sont devenu trop complexes, le nombre de composants d'une voiture a été multiplié par 10 depuis 1990 et ils n'ont pas envie que ça dure trop non plus il veulent que on les remplace et gagner donc de l'argent
apres il y a aussi internet qui fait que on sait tout ce que avant on ne savait pas avant

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#50 16-07-2014 16:51:58

Archybald
Jeune permis
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Re : Problème moteur V6 Viano cassé 110000 km

Bonjour,

En plus du Viano, j'ai une JEEP CJ7 1986 140000 km essence avec un bon vieux moteur de Renault R30 de 90cv 10lt/100 en moy, un peux poussif mais par rapport au véhicule ça me va. Et la effectivement, il n'y a pas une carte électronique, forcément, pas d'airbag, ABS, ESP, FAT... un peu d'huile (oui, quelques petites fuites) de l'essence et roule ma poule... En fait, comme cela fait 6 mois que le Viano est en panne, je roule avec elle lorsque je reste sur la région Toulousaine, donc si vous voyer une CJ7 noir bâche marron... ben c'est surement moi ;-)

Autre chose pour continuer le débat sur nos superbes véhicules actuels, je l'ai constaté lorsque nous sommes tombé en panne "manque de puissance" de Brive à Lannion, nous avons fait 3 garages et les mécanos ont l'air complètement paniqué si leur superbe PC ne leur donne pas la solution. Ici, le dernier mécano de Lannion, a simplement regardé physiquement l’échangeur du turbo pour voir qu'il était boursouflé et fissuré sur 30 cm simplement parce-que le PC lui disait qu'il y avait un pb de pression, les autres mécano ont fouillé de font en comble le PC pour essayer de trouver le pb, c'était le PC qu'ils leur disaient de "nettoyer ceux ci ou cela" , "accélérer puis arrêter", "d'aller boire un café et de revenir en marchant sur les mains... big_smilewinktongue", "de démarrer et faite un RESET", genre Alt CTRL SUP... c'est flippant, j'ai payé 250€ pour une réparation de ce genre à Limoges, et ont me dit que c'est OK que je peux partir tranquille en Bretagne et que je retombe en panne 8 km plus loin... MDR. et lorsque que l'on regarde la feuille de diagnostique de Brive, la solution est écrit noir sur blanc, "pb de pression"... moi je dis ou va t'on... pour ma part, pas bien loin...
Je suis d'accord sur le fait que la voiture devient une pompe à fric dans tous les domaines (assurances, essences, cout véhicule, péages, entretien, réparation, PV en tout genre, Taxes, sur-taxes, taxes sur la taxes...) et ont nous montre entre le fromage et le dessert des pubs des meilleurs voitures du monde que les voisins en baverons de jalousie si vous l'avez... franchement, ici, ya des passionné de voitures, hein? dites moi si vous êtes sensibles à ce genre de pubs?
Les modèles sont renouvelé à l'arrache tous les 3 ans en moyenne, donc pas le temps de fiabiliser c'est pas grave, c'est devenu du consommable, c'est le client qui paye.
Putaing, je cause trop et en plus je m'énerve... je vais boire une bière. wink
@@@+++

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