Problème AirMatic (Page 1) / Classe C W205 / Forum-mercedes.com

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#1 31-10-2017 18:19:55

Geoffrey22200
Visiteur
Inscription : 31-10-2017
Messages : 5

Problème AirMatic

Bonjour à tous,

J’ai actuellement un problème avec mon véhicule: Mercedes classe c w205 break.

J’ai retrouvé mon véhicule complètement rabaissé, pour ne pas dire par terre. J’ai envoyé mon véhicule en concession Mercedes.
Premier constat problème d’arrive d’air dans les amortisseurs avant/arrière. ( amortisseurs avant/arrière fonctionne en airmatic) le circuit électrique qui permet au compresseur d’envoyer l’air à pris l’humidité, une fois sur cinq le compresseur n’envoi plus l’air. J’ai demandé un devis à Mercedes 1200 euros. Il change complètement le compresseur et tout le système électrique. J’ai demandé à mercedes si il y avait une prise en charge de leurs part car le véhicule est de 2015 et que j’ai une extension de garantie jusque 2020. Pour ne rien arranger Mercedes ne trouve aucune trace de l’extension de garantie ni l’ancien propriétaire d’ailleur qui m’assure qu’il y en a bien une. Résultat des courses Mercedes ne veut rien prendre en charge, et ne trouve pas d´extension de garantie.
Mercedes devais attendre mon feu vert pour commencer les réparations,
Avez vous eu ce genre de problème avec l’airmatic ?
Mercedes a pris à sa charge
les réparations ?
Avez vous rencontré des soucis avec votre extension de garantie ?

Pour finir cet après midi mercedes m’envoi un message pour me signaler que mon véhicule est prêt alors qu’il devait attendre mon accord pour commencer les réparations.

Merci d’avance.

Hors Ligne

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#2 31-10-2017 18:59:53

ton
Technicien service 24h
Inscription : 27-08-2016
Messages : 264

Re : Problème AirMatic

le precedent proprio ne ta pas transmi la facture d'achat? la garantie devrais y apparaitre.
sous reserve de dire des conneries: il me semble que si tu a signé le devis cela vaut pour accord/acceptation de traveaux en revanche si il n'est pas signé il n'avais pas a effectué les réparations.
au passage: une auto de 2015 avec une infiltration qui bouzille un calculateur ou autre, ce n'est pas acceptable!! surtout au prix du jouet!! essaye de contacté MB france tu auras, peut etre, une réponse differente... enfin je te le souhaite!

Hors Ligne

#3 31-10-2017 19:27:54

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 15 682

Re : Problème AirMatic

Bonjour Geoffrey22200,

Je crois que si le proprio précédent avait vraiment eu une extension de garantie, il serait empressé de te montrer le document . .

Hors Ligne

#4 31-10-2017 19:40:23

Geoffrey22200
Visiteur
Inscription : 31-10-2017
Messages : 5

Re : Problème AirMatic

Mercedes a trouvé une trace de cette fameuse extension garantie, les 50 euros par mois que l’ancien propriétaire a versé jusqu’a La vente du véhicule, c’est déjà un bon début. Maintenant il me dise qu’il n’a pas payé l’a totalité avant la vente, alors que tout a été réglé selon l’ancien propriétaire. L’extension a été inclus dans le prix donc aucune ligne écrite pour prouver l’extension sur les documents d’achat.
Pour se qui est des réparations je n’est signé aucun document j’ai seulement demandé un devis pour savoir exactement le problème pour pouvoir voir avec mon assurance si il prenait en compte car je paye une garantie panne mécanique étendu qui comprend les systèmes électroniques mais là non plus l’assurance ne fonctionne pas.
Au début mercedes m’explique qu’il y a un peut d’humidité qui engendre en quelques sorte un faux contact. Au final ils ont tous changé le compresseur la total. Le compresseur devait bien fonctionner car le problème n’arrivai pas tout le temps.
J’ai appelé Mercedes France il devait me rappeler pas de nouvelles, bonne nouvelle ? ou pas ..
Merci pour vos réponse

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