Problèmes à 5000km. Déjà ! (Page 1) / Classe A W176 / Forum-mercedes.com

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#1 26-10-2017 09:23:22

Moha
Sans permis
Inscription : 08-10-2017
Messages : 14

Problèmes à 5000km. Déjà !

Bonjour tout le monde.

J'ai acheté une A200d -2016, sensation, boite auto, 5000km- il y a 20 jours environs chez Mercedes.

Au bout de 2 jours je remarque que mon volant doit être légèrement incliné vers la gauche pour qu'elle roule droit.
Je contacte mon CC et il me donne RDV le lendemain pour corriger le  problème (surement un parallélisme).
L'opération doit durée 2h environ.

Au bout d'une heure le CC me rappelle pour me dire que le bras gauche doit être changé ! WTF ! On m'assure que le véhicule n'est pas accidenté et que c'est juste un défaut sur la pièce.

Je récupère la voiture le lendemain en fin de journée.

Les joies de la vie en région parisienne font que je ne roule pas à plus 80 km/h les deux jours suivants.
Arrivé au week-end je peux enfin roulé à plus de 80 km/h et là c'est le drame ! Dès que je dépasse 90km un mystérieux bruit fait son apparition son mon siège. C'est une sorte de petite vibration très désagréable.
Et c'est pas fini ! Je remarque que ma direction tire vers la droite ! A 110 km/h je passe sur la voie de droite si je ne fait pas d'effort pour compenser en ligne droite.

La voiture est chez le CC depuis une semaine pour faire un checkup complet. Hier ils m'ont appelé pour me dire qu'elle serait prête le lendemain.

Apparemment le bruit vient du berceau moteur qui était mal réglé. C'est possible ça ?
Et la direction a été corrigé, pas plus de détail.

Ils m'assurent que le véhicule n'a jamais été accidenté, juste pas de chance pour bibi.

Que pensez vous de toute cette histoire ?

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#2 26-10-2017 09:30:08

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

Bonjour,

Une voiture d'occasion n'est pas une voiture neuve  wink

Apparemment, ils sont en train de rectifier les problèmes.

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#3 26-10-2017 10:55:32

Moha
Sans permis
Inscription : 08-10-2017
Messages : 14

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

Oui c'est vrai ce n'est pas un véhicule neuf.
Mais autant de problèmes à 5000 km, c'est normal ?
Avant la vente ils promettent 178 points de contrôle. J'aimerais bien savoir quels sont ces points.
Alors, ok ils rectifient. Mais le jour ou je veux vendre la caisse comment j'explique tous ces problèmes sad ?

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#4 26-10-2017 13:16:51

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

C'est un peu le problème des voitures d'occasion - on ne sait pas comment elle a été traitée et entretenue . . .

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#5 26-10-2017 14:35:45

Moha
Sans permis
Inscription : 08-10-2017
Messages : 14

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

D’où mon choix de l'acheter chez mercedes. Naïvement, je pensais avoir certaines garantie au niveau de la fiabilité de la voiture.

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#6 26-10-2017 14:48:29

StarRoads
Commercial
Lieu : BW - Belgique
Inscription : 29-01-2016
Messages : 674

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

Tu sais, j'ai acheté ma voiture neuve chez MB et pourtant vers 500 km (tu as bien lu : 500 !) j'ai commencé à avoir comme un un bruit de cardan usé... Verdict, changement des deux demi-arbres de transmission.

Une pièce ou une série de pièces défectueuses dans un processus de fabrication ça peut toujours arriver. L'important c'est la (bonne) réaction du concessionnaire pour régler le souci.

Dernière modification par StarRoads (26-10-2017 14:58:00)

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#7 26-10-2017 15:59:22

Moha
Sans permis
Inscription : 08-10-2017
Messages : 14

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

@StarRoads  C'est hallucinant je trouve.
Je ai n'ai acheté que des voiture d'occasion dans ma vie. Et c'est la 3 ème fois que j’achète directement chez le constructeur. Je suis passé par Peugot et BMW avant et zéro problèmes.
Quand on achète une voiture qui sort d'une révision et qui a été contrôle sur 178 points on ne s'attend pas à ça.

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#8 26-10-2017 16:21:17

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

Moha,

Tu n'achètes pas chez le constructeur - tu as dû acheter dans une concession, ce qui n'est pas du tout la même chose.

Tu peux être bien servi par des gens sérieux, mais il y a aussi (malheureusement) des concessions disons moins bien . .

Comme disait StarRoads, ce qui compte le plus c'est leur manière de régler le problème. Pour l'instant, ça semble en bonne voie . .

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#9 27-10-2017 09:49:16

Moha
Sans permis
Inscription : 08-10-2017
Messages : 14

Re : Problèmes à 5000km. Déjà !

Labetenoir je crois que c'est bien à Mercedes France que j'ai acheté la voiture. Il s'agit du Mercedes-Benz Center à Rueil-Malmaison. Ce n'est pas un franchisé si c'est ce que tu entend par "concession".

Mais oui vous avez raison le plus important c'est qu'ils font tout pour résoudre le problème. Ils me prêtent la même voiture le temps des réparations et autres diagnostiques big_smile

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