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#1 27-07-2017 16:21:00

ericool
Visiteur
Inscription : 27-07-2017
Messages : 1

Présentation ericool

Bonjour, je suis le propriétaire d'un SLK 200 depuis bientôt 3 ans.
J'assure l'entretien et les réparations chez Etoile 45 Mercedes étant du Loiret.
EN 2015 j'ai demandé un devis pour faire remettre la climatisation en fonctionnement, j'ai profité de la révision de mon véhicule pour demander à Mercedes de faire les travaux prévus au devis, remplacement du condenseur et des tuyauteries.
La réparation ayant eu lieu en hiver et faisant confiance les yeux fermés à Mercedes environ 6 mois plus tard je m'aperçois durant les fortes chaleurs que ma climatisation est toujours aussi inefficace.
Je rapporte mon véhicule chez mercedes et l'on m'annonce qu'il est nécessaire de changer les tuyauteries ... C'est alors que je m'aperçois que ces changements été prévus au devis mais effectivement non effectués.
L'explication est semble-t-il qu'il est difficile pour Mercedes de se procurer ces pièces, donc sans m'en avertir, on m'a laissé croire que ma climatisation avait été réparée alors qu'il n'en était rien.
Aujourd'hui cela fait plus d'un mois que Mercedes est en attente de ces pieces pour me les installer.
Est-ce normal de la part d'une marque telle que Mercedes d'agir de cette manière ? N'aurait-il pas était plus correct de m'avertir que la réparation n'avait pu être achevée et de me demander de remettre mon véhicule dès réception des pièces ou bien de remettre la réparation à réception de la totalité des pièces ?

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#2 27-07-2017 17:48:27

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 5 487
Site Web

Re : Présentation ericool

Bonjour et bienvenue,

On ne se présente pas dans la présentation d'un autre membre, ce n'est pas correct. J'ai scindé ton message et créé un sujet dédié à ta présentation.


Forum-mercedes.com

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#3 27-07-2017 17:49:19

Mimi92-Alb
Moderateur
Inscription : 20-04-2014
Messages : 8 552

Re : Présentation ericool

Bonjour et bienvenue sur le forum smile


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#4 28-07-2017 08:40:23

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Présentation ericool

Bonjour et bienvenue au forum.  smile

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#5 28-07-2017 13:45:14

Joz
PDG (the big boss)
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 6 274

Re : Présentation ericool

Bienvenue ! biere


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#6 28-07-2017 16:49:01

merco33
PDG (the big boss)
Lieu : bassin d'arcachon 33
Inscription : 10-08-2013
Messages : 7 746

Re : Présentation ericool

bonjour et bienvenue parmi nous smile


LA TÊTE DANS LES ETOILES
C220 CDI AVANGARDE 2008 ,C270 CDI CLASSIC 2004, B200 CDI pack sport 2007 , ML 350 2006 .

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