Bougie préchauffage hs a répétition (Page 1) / Classe E W212 / Forum-mercedes.com

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#1 19-06-2017 08:48:38

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour à tous.

Je vous présente mon souci avec ma classe e350 année 07/2009.

Mes bougie de prechauffage claquent fréquemment.

Voici l'historique, en fin 2015 j'ai fais changer le boitier de prechauffage et les 6 bougies a mon garagiste.

Fin 2016, j'ai deux bougie qui claquent et donc je vais chez mercedes qui me change les 6 bougies.

En mai 2017, encore deux bougies qui claquent et la mercedes chnagent que bougies. En meme temps je leur ai demandé un controle approfondie pour avoir une explication et il me disent que c'est normal.

Un mois plus tard, mi juin 2017 rebellote. Encore le voyant allumé.
Aujourd'hui je vais prendre rendez vous chez mercedes pour avoir plus d'explication.

Votre aide me serait le bienvenue.

Merci.

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#2 19-06-2017 09:16:37

ML63AMG
PDG (the big boss)
Lieu : Singapour
Inscription : 04-05-2017
Messages : 3 279

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Kral74 a écrit :

Bonjour à tous.

Voici l'historique, en fin 2015 j'ai fais changer le boitier de préchauffage et les 6 bougies a mon garagiste.
Merci.

Est ce que l'ont ta monter le bon boitier?

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#3 19-06-2017 09:43:17

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

A chaque passage chez mercedes il ne me parle que du boitier de préchauffage et des bougies. Je n'ai pas connaissance d'autres boitier.
Ni mercedes, ni mon garagiste ne me parle d'autres boitier.

Y'a t'il un autre organe de commande pour les bougies ?
ou est ce que tu suppose que le boitier monté ne correspond pas à la voiture. Pour information le boitier de préchauffage à été commandé avec le numéro de série de la voiture.

Je viens de prendre ce matin un rdv chez mercedes qui ne me donne que l'hypotèse du boitier de préchauffage. Et rien d'autres.


Lors de ma première panne (x1 fin 2015), le défaut était corrigé.

C'est à dire que le voyant de préchauffage s'allumait à froid sur un cycle de 3 min environ fixe la première moitié et clignotant la seconde moitié.
Après réparation tout était ok.

Pour les autres pannes de bougie (x1 2016 et x2 2017), le voyant s'allume fixe au démarrage à froid et s'eteint au boud d'une minute environ.
Après chaque remplacement de bougie (HS) le voyant est éteint.

Dernière modification par Kral74 (19-06-2017 09:45:26)

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#4 19-06-2017 09:52:45

ML63AMG
PDG (the big boss)
Lieu : Singapour
Inscription : 04-05-2017
Messages : 3 279

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Je parler du boitier de préchauffage selon le boitier les bougies sont de type céramique ou pas

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#5 19-06-2017 10:09:11

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Merci de prendre le temps de m'aider.

Je viens de contacter mon garagiste pour ce problème récurrant car lui il m'avait renvoyé chez mercedes fin 2016.

Il viens de me confirmer que le boitier installé est bien le bon boitier.

Par contre, il a eu un cas de boitier de préchauffage sur la même voiture que la mienne "classe e350 année 2011" aussi début juin 2017 et apparement la pièce à évoluer (il pense à un défaut recurrent de pièce).

Maintenant j'attend mon rdv chez mercedes ce mercredi 21/06/2017 après midi. Ils ont réussi à me caler un rdv entre deux sous conditions que je la laisse le véhicule plusieur jours.

Si toutefois vous avez d'autres pistes je suis prenneur.

Merci.

Dernière modification par Kral74 (19-06-2017 10:10:53)

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#6 19-06-2017 10:11:35

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 143

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour Kral et bienvenue au forum.  smile     

Une petite présentation est appréciée avant de poser des questions  - le forum se trouve ici:      PRESENTATIONS 

Aussi, il est utile de lire le sujet "Tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement et la vie du forum"  que tu trouveras ici:   FONCTIONNEMENT ET VIE DU FORUM
ainsi que les Règles du forum:   REGLEMENTATION DU FORUM

Pour tes bougies, les pannes à répétition ce n'est pas normal. 

Les 6 bougies changées par Mercedes "fin 2016" sont garanties jusqu'en fin 2018 (garantie 2 ans). C'est donc à Mercedes de rectifier le problème.

A mon avis, il y a un problème avec le circuit de commande des bougies, ou des pièces incorrectes ont été montées.

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#7 19-06-2017 10:41:06

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

entendue, merci.

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#8 23-06-2017 20:00:27

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour,
J'ai récupéré ma voiture ce matin après que la concession repare ma voiture hier. Malgré que j'ai insister pour des recherche plus pousser de preference sur le boitier de prechauffage. Il m'ont changer les bougies 3;4;5;6 car trois étaient grillées sur 6. La 1;2 n'ont pas été changé sous pretexte qu'ils ont ete fais le mois dernier.
Et le resultat, ce soir rebelotte. J'ai encore ce voyant jaune en forme de ressort.
Je n'ai pas d'autres solutions que d'appeler mercedes lundi matin.
Merci de me venir en aide.

Dernière modification par Kral74 (23-06-2017 20:01:15)

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#9 23-06-2017 23:06:33

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 143

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour,

C'est bien qu'ils changent les bougies grillées, mais faudrait qu'ils trouvent le pourquoi . . .

Si tu n'est pas content avec leur réponse lundi, il faudrait passer à la lettre recommandée.

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#10 24-06-2017 18:35:20

merco33
PDG (the big boss)
Lieu : bassin d'arcachon 33
Inscription : 10-08-2013
Messages : 6 449

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

bonjour, la batterie correspond bien a la ref MB ,ou elle est plus puissante ?


LA TÊTE DANS LES ETOILES
C220 CDI AVANGARDE 2008 C270 CDI CLASSIC 2004 b200 cdi pack sport 2007

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#11 24-06-2017 21:34:36

SOULA
Commercial
Inscription : 27-01-2014
Messages : 650

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Très surement problème de boîtier de préchauffage qui reste en fonction et détruit les bougies.

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#12 25-06-2017 22:29:03

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour Messieurs,
Après en avoir parler avec mes collègues ce sont les deux pistes évoquées sur les deux derniers commentaires :
1/ batterie que moi je n'ai pas eu a changé depuis que j'ai la voiture achetée en mars 2015.
2/ boitier de prechauffage qui mets des tensions sur des moments non nécessaires.

Je vais passer chez mercedes lundi matin pour fixé un autre rendez vous.

Je vous tiens informé des suites.

Dernière modification par Kral74 (25-06-2017 22:47:11)

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#13 26-06-2017 08:57:43

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 143

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour,

Tu n'as pas d'autres problèmes ?  - la température moteur s'affiche correctement ?

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#14 26-06-2017 09:16:31

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour,

Je viens de passer chez mon garage car ce que fais mercedes me gêne pas mal.

Voila ce matin, j'ai fais tester ma batterie par un appareil dédié et le resultat est OK.

Puis j'ai tester moi meme l'aval du boitier de prechauffage est voici le resultat :
J'ai débranché une bougie, je me suis mis sur la cosse de la bougie et sur la masse de la voiture avec un multimetre en position 20V courant continue. Mon collègue demarre le moteur et je reçoit environ 3,8V, a chaque accélération la tension monte jusqu'à 6,5V environ. De plus la tension n'est pas coupé meme au dela de 60 secondes malgres aue le technicien me confirme qu'il a verifier et que cela doit durer pas plus de 8 seconde.

Je prend la voiture de mon cousin qui a la meme avec un an de moins et sur la sienne boitier qui a moins d'un moi, la tension est de 1,9 V et pas de hausse a chaque accélération. De plus la tension est coupé au bout de 20 seconde environ.

Verdict : mon boitier de prechauffage a coup sûre malgré que mercedes me dit qu'il le verifie a chaque passage en atelier.

Maintenant je vais aller les voir pour expliqué le probleme

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#15 26-06-2017 09:18:11

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Ma deuxieme question est de savoir si mercedes me prend en charge mon boitier sachant que mon garage me l'a changer en septembre 2015.
Merci

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#16 26-06-2017 18:11:51

merco33
PDG (the big boss)
Lieu : bassin d'arcachon 33
Inscription : 10-08-2013
Messages : 6 449

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

bonjour ,je pense que MB va te dire "c'est pas nous qui l’avons posé ,voyez votre garagiste "  tu nous tiens au courant ,si j'ose dire !


LA TÊTE DANS LES ETOILES
C220 CDI AVANGARDE 2008 C270 CDI CLASSIC 2004 b200 cdi pack sport 2007

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#17 27-06-2017 12:01:12

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Labetenoir a écrit :

Bonjour,

Tu n'as pas d'autres problèmes ?  - la température moteur s'affiche correctement ?

Je n'ai pas de probleme avec la température moteur.

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#18 27-06-2017 12:04:26

Kral74
Sans permis
Inscription : 19-06-2017
Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

merco33 a écrit :

bonjour ,je pense que MB va te dire "c'est pas nous qui l’avons posé ,voyez votre garagiste "  tu nous tiens au courant ,si j'ose dire !

Je suis aller leur expliqué le problème et ils ont gardé la voiture pour trouver la panne.
Le technicien pense que cela vient du faissaut électrique.
Dans le cas ou ce serait le boitier de prechauffage il m'ont informé que la garantie va fonctionné.
Maintenant j'attend qu'on m'appel.

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#19 27-06-2017 12:05:44

Kral74
Sans permis
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Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

merco33 a écrit :

bonjour, la batterie correspond bien a la ref MB ,ou elle est plus puissante ?

Pour information ma batterie est d'origine et je l'ai fais tester par un appareil et le rapport en pourcentage est correct

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#20 27-06-2017 19:03:01

Kral74
Sans permis
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Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonsoir Messieurs
Après avoir ouvert la piste du technicien de chez MB,
Je l'ai eu au téléphone cet après-midi et apparemment ce serait le boitier de prechauffage qui ne correspond pas malgré qu'il a été commandé avec le numéro de serie.
"Merco33" tu avais la bonne solution.
On m'a informé que le boitier que j'ai sur ma voiture est de type ceramique. Et mes bougies sont métalliques.
Donc Le mécano de MB m'a installé un boitier type métallique puis il va la garder jusqu'à demain pour voir si tous se passe bien.

Je vous tiens informé demain de ce qu'il en est.

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#21 27-06-2017 19:19:19

ML63AMG
PDG (the big boss)
Lieu : Singapour
Inscription : 04-05-2017
Messages : 3 279

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Je te posé la question au POSTE 4

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#22 27-06-2017 21:56:33

Kral74
Sans permis
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Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Oui effectivement je me suis trompé de personne
Merci ML63AMG

Dernière modification par Kral74 (27-06-2017 21:57:54)

Hors Ligne

#23 29-06-2017 06:55:41

Kral74
Sans permis
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Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour Messieurs
Je vous remercie d'avoir pris le temps de m'aider.

Voici la conclusion :
Le boitier de prechauffage qui nous a été fournis en septembre 2015 et installer par mon garagiste n'était pas le bon model malgré avoir commandé la pièce avec le numéro de chassis.
On nous a fournis un boitier type bougie céramique au lieu d'un boitier type bougie métallique. j'ai récupérer ma voiture hier soir et surprise MB prend tout a sa charge. Je la recupere sans rien payer.

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#24 29-06-2017 07:29:51

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 143

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Bonjour,

Des erreurs, ça arrive . . .

Espérons que le problème est maintenant réglé.  wink

Hors Ligne

#25 29-06-2017 07:35:53

Kral74
Sans permis
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Messages : 22

Re : Bougie préchauffage hs a répétition

Merci.
J'espère.
Car quand j'ai fais mes test la tension qui arrive au bougies était de 3,6 volt contre 1,8. Et pas de fermeture de contact au bout de 60s contre 20s temporisation normal.

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