Mercedes sait il vraiment construire une voiture? (Page 1) / Classe C W205 / Forum-mercedes.com

Forum-mercedes.com

Le forum 100% non officiel et indépendant des passionnés Mercedes-Benz

Vous n'êtes pas identifié(e).     

Annonce

#1 26-04-2017 20:57:22

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

j'interviens depuis quelques mois sur ce forum et je devrais etre comme vous l'heureux proprietaire d'une marque premium avec une jolie étoile sur la calandre.
Sauf que voila... je suis pas content.

j'ai commandé une jolie C CAB essense au moi de novembre dernier, avec une belle finition fascination et des suspension airmatic top... du moins j'imagine car je ne l'ai toujours pas.


tout c’était globalement bien passé lorsque j'ai passé commande sauf la reduc assez chiche, 7% et les frais d'immat.
livraison annoncé debut février.

mi janvier la voiture arrive, j'etais en train de rassembler mes affaires pour aller a la concession en prendre livraison, et la coup de fil de la concession : on s'est planté dans la commande on a une version en finition sportline.

ok moi pas content, je leur demande ce qu'il pense faire, il me réponde on vous prète une C CAB pendant qu'on en refabrique une, mais c'est un diesel. donc ca ok je vais avoir une voiture mais siinon un geste commerciale sinon? non monsieur.... c'est soit le pret soit le geste commercial... ha ... sympa...

bon pas chien je leur fait rajouter une option le fameux burmester , et me voila avec une jolie cab avec un bruit de tracteur mais c'est quand même sympa.
livraison de la BONNE voiture la semaine dernière.
cette fois je vérifie toute les options... c'est bon ! yesss. je fais les papiers l'assurance et au moment de partir...
mais pourquoi dont y a t'il un kit anti crevaison dans le coffre... j'ai des 19" runflat... ha ... ba non c'est pas des runflat....Grrrrr
bon ils vont me les changer, je veux démarrer... heuu monsieur vous pouvez me mettre le bouton start/stop  svp?  oui monsieur...
ba non ca marche pas... le mec commence a blanchir...

il amène la voiture a l’atelier... la je commence à faire des exercices de respiration pour ne pas exploser....
Non on comprend pas monsieur... ca marche pas...
le boss du garage me reçoit , désolé monsieur on va trouver, je ne vous laisse pas une voiture non conforme à ce prix la.

et me revoilà reparti avec le diesel, et toujours pas ma voiture....
le lendemain on me rappelle en me disant que en fait l’équipement de série keyless start n'est pas dans la voiture, et que le montage en seconde monte est impossible.  on m'explique alors que je dois m'assoir dessus et qu'on va me faire un ptit geste pour me faire passer la pilule... le geste est honnête je dois avouer.
Mais moi je veux ma voiture tel que je l'ai commandé BORDEL!!!!

et bien non , pas possible, j'insiste non non on peut pas!!!

Du coup mail au service client mercedes pour essayer de trouver une solution mais je suis furieux!

Moi connement je pensais que Mercedes se serait plier en quatre pour trouver une solution et m'aurait en plus fait un cadeau.
un truc du genre, on vous en reconstruit une en 1 semaine et on vous la livre,  ou on la met sur un camion direction stuttgart et on vous met se P..tain de composant comme il aurait du être depuis le début!
et en plus monsieur on vous offre ... j'sais pas moi un contrat d'entretien.

Pour le moment j'ai pas eu cette réponse et c'est la seul qui me permettra de ne pas avoir envie de les insulter....

J’espère que le service customer de mercedes à Maastrich qui m'a répondu va faire redescendre le bâton rapido, mais pour le moment je n'ai toujours pas ma voiture.

merci de votre écoute et de votre compassion....
c’était juste un défouloir tellement cette histoire m’énerve...

Dernière modification par BillFromParis (27-04-2017 11:15:36)


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

Annonce

#2 26-04-2017 21:22:04

Ericoo_94
Mécanicien
Inscription : 22-04-2017
Messages : 215

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Oh la la c'est quoi ce CC qui n'est pas digne de ce nom ? Pourquoi tu les menacerait pas de faire annuler la commande pour ne pas avoir honoré le bon de commande tel qu'il a été signé ?
Moi j'ai acheté un véhicule de démonstration, j'étais venu le voir avec 150km au compteur, à l'achat je l'ai retrouvé avec 1800km, j'ai rouspété, j'ai eu droit au tapis de coffre, un pack bouteille de champagne, et un kit entretient intérieur offert, j'aurais préféré le contrat maintenance mais ils ont pas lâché lol


Classe A200d fascination - Pack AMG W176

Hors Ligne

#3 26-04-2017 22:14:05

clivecockster
Jeune permis
Inscription : 16-06-2016
Messages : 42

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Plus rien ne m'étonne, j'ai bien reçu la mienne neuve avec les radars avant qui ne fonctionnait pas
Au bout de même pas 100km, je détecte un bruit horrible sous le capot, même pour un diesel ...
Résultat, tendeur de courroie accessoire "desserré" ... le responsable d'atelier m'a clairement dit qu'heureusement que j'avais une bonne oreille, car ça aurait pu finir en casse moteur ...
Le contrôle qualité peut faire peur ...

Dernière modification par clivecockster (26-04-2017 22:14:56)


Classe C W205 Break Sportline 220dA

Hors Ligne

#4 27-04-2017 07:27:38

Sergio4400
Magasinier
Inscription : 19-02-2015
Messages : 130

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Pas très réjouissant, tout çà!!!

Par contre, je me demande s'il n'ont pas tout simplement voulu te refourguer la Sportline à la mi-janvier, car à peine 2 mois et 1/2 pour un délai de livraison, c'est très peu.

Quel est celui qu'on t'avait annoncé???

Pour ce qui est de celle que tu devais recevoir ces derniers jours, je vais tenter une petite consolation :

1° les pneus "runflat" ? Pas top je dirais (beaucoup les laisse tomber lors de changement des pneus : sensations de flottements, prix exhorbitants)
2° le keyless-start : Bah, vu que je retourne le configurateur de la C Coupé dans tous les sens, je me disais aussi que pour la somme demandée très modique (120 euros), je prendrais bien l'option. Et bien je me dis non : à part le fun d'appuyer sur un bouton pour la mise en marche (j'avais déjà çà sur ma Civic de 2008), je trouve que ma clé est bien à sa place dans le contacteur, et que là, je ne la perdrai pas (avec le keyless, c'est soit dans une poche, soit dans un vide poche et un moment de distraction, tu oublies ou tu l'as mise).

En conclusion, il s'agit probablement d'un oubli sur le bon de commande, mais pas si grave que çà. Après, c'est 100 % ton droit d'être mécontent, et de tenter d'obtenir dédommagement, mais à ta place, je ne me ferai pas trop d'illusion.

Et quand tu l'auras, pense à me faire un petit compte-rendu de ton ressenti sur l'Airmatic dans le post que j'ai ouvert au sujet des différentes suspensions wink.

Dernière modification par Sergio4400 (27-04-2017 07:30:27)

Hors Ligne

#5 27-04-2017 09:13:38

kumamon
Jeune permis
Inscription : 25-04-2017
Messages : 38

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Pas très rassurante cette histoire -_-
Quand tu as commandé ta C CAB, tu as listé les options au vendeur ?
Moi j'y suis allé avec le OnlineCode du simulateur que j'avais fait sur le site, avec ça il ne peut/devrait pas y avoir d'oubli dans les options,
du moins j'espère...


Classe A200 Fascination AMG Gris montagne
Classe C250 Fascination AMG Gris Sélénite

Hors Ligne

#6 27-04-2017 10:57:54

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Alors, pour votre information,

dés lors qu'on prend une boite automatique la fonction Keyless start est de SERIE. du moins sur la cab.
le pack keyless go qui permet l'accès au véhicule lorsque on s'approche de la voiture la clef dans la poche est lui une option.

donc vu que la première voiture n'avait pas les bonnes options... j'ai vérifié les options pas les équipements de série....
@sergio, non c'est pas la sportline, ils auraient du changer tellement d’équipement que c’était pas possible. les sièges, le comand qui n'y etait pas, les retros, les phares, ect ect... bref la fascination a quand même pas mal d’équipement en plus.

j'ai eu une réponse de Mercedes me disant qu'il faisait descendre l'information, mais pas de propositions, le concessionnaire qui attend que je vienne cherche la voiture dont je ne veux pas, mais qui est a moi j'ai signé le papier , je n'a vu les vis cachés qu'ensuite.... et moi qui enrage... je sens que ca va se terminer avec un avocat....

Dernière modification par BillFromParis (27-04-2017 11:11:52)


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

#7 27-04-2017 11:16:33

blopblop
Jeune permis
Inscription : 02-08-2016
Messages : 27

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

De ce que l'on voit sur les forums américains c'est une très bonne chose de ne pas avoir le keyless start. Ma voiture de ce point de vue s'allume simplement avec la clé comme une voiture conventionnelle et c'est très bien comme ça

Hors Ligne

#8 27-04-2017 11:25:38

cheyenne50
Directeur
Inscription : 20-05-2016
Messages : 1 554

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Re,
Depuis que j'ai ma W203 BVA de 2005, je suis devenu paranoïaque. Tous les matins je me demande qu'es-ce- qui va me péter dans la gu...e.
Pourtant je suis mécano de métier depuis ..1968, mais rien à faire, avec toute cette électronique embarquée, je suis comme une poule qui vient de trouver un couteau.
Pour l'instant je n'ai pas trop à me plaindre, pas de panne majeur, et le reste de l'entretien je maîtrise plus ou moins.
Bon sang, je le regrette  mon vieux break 240 TD de 1983, au moins je dormais tranquille : pas une seule panne en 32 ans et 335'000 kms  wink  (sauf panne de batterie à plat) et celui qui me l'a acheté roule peinard fier comme un poux sur une tête sale !


Quand on est pas fort, il faut être malin. Je sais, sais disait Gabin, mais on ne sait jamais tout !!

Hors Ligne

#9 27-04-2017 11:38:13

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Etant un Geek pure sucre moi l’électronique j'aime bien ca,
Mais surtout je n'arrive pas a comprendre comment avec un Système d'information aussi poussé que celui que Mercedes doit avoir ils puissent oublier un composant.
et quand bien même il l'aurait oublié... comment le contrôle qualité peut ne pas le voir.
et quand bien même le contrôle qualité ne le verrait pas comment le service commercial peut admettre ca et ne pas reprendre la voiture et la renvoyer a l'usine en engueulant les incapables qui ont merdé!

c'est juste un scandale je n'ai pas encore crié je n'ai pas fait mon gros connard... mais je sens que ca vient....


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

#10 27-04-2017 12:21:04

SuperKaribou
Réceptionnaire
Inscription : 03-08-2016
Messages : 460

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

cheyenne50 a écrit :

Re,
Depuis que j'ai ma W203 BVA de 2005, je suis devenu paranoïaque. Tous les matins je me demande qu'es-ce- qui va me péter dans la gu...e.
Pourtant je suis mécano de métier depuis ..1968, mais rien à faire, avec toute cette électronique embarquée, je suis comme une poule qui vient de trouver un couteau.
Pour l'instant je n'ai pas trop à me plaindre, pas de panne majeur, et le reste de l'entretien je maîtrise plus ou moins.
Bon sang, je le regrette  mon vieux break 240 TD de 1983, au moins je dormais tranquille : pas une seule panne en 32 ans et 335'000 kms  wink  (sauf panne de batterie à plat) et celui qui me l'a acheté roule peinard fier comme un poux sur une tête sale !

Je me dit la même chose depuis que j'ai vendu ma Mx-5 ... revenons aux sources, 4 roues un volant, la DA, la centralisation, clim et vitres électriques en guise d'options de confort !!!

Hors Ligne

#11 27-04-2017 13:33:53

Sergio4400
Magasinier
Inscription : 19-02-2015
Messages : 130

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

SuperKaribou a écrit :

Je me dit la même chose depuis que j'ai vendu ma Mx-5 ... revenons aux sources, 4 roues un volant, la DA, la centralisation, clim et vitres électriques en guise d'options de confort !!!

Ah oui, mais là, tu prends un vrai modèle de fiabilité wink

Hors Ligne

#12 27-04-2017 13:50:47

loebi
Chef des ventes
Inscription : 02-06-2015
Messages : 978

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

@BillFromParis : c'est pas de chance, tu as été à montrouge ?

tu peux faire tout simplement annuler la vente, produit non conforme au bon de commande, garantie contre les vices cachés
ils te rendent le cheque + normalement une indemnité
tu leur parles de : autoplus, de 60 millions de consommateurs et d'avocat


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

Hors Ligne

#13 27-04-2017 14:07:38

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

non je ne suis pas allé a Montrouge,
Pour le moment le problème n'est pas réglé je vais donc attendre un peu avant de pourrir la concession et de balancer son nom.
maintenant je roule avec leur voiture de prêt, si il me rende le chèque il me reprenne la voiture et je deviens piéton...
donc je vais essayer de gérer ça entre personne raisonnable.

sachant qu'en fait j'ai payé la voiture lors de la livraison de la première....
donc j'ai payé une voiture en janvier alors que je ne l'ai pas.
mais par contre elle est déja a mon nom...

ca va être compliqué...
effectivement si Mercedes France ne bouge pas je commencerais a leur parler d'autoplus et de 60 millions de consommateur..


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

#14 27-04-2017 14:11:52

Ericoo_94
Mécanicien
Inscription : 22-04-2017
Messages : 215

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

BillFromParis a écrit :

non je ne suis pas allé a Montrouge,
Pour le moment le problème n'est pas réglé je vais donc attendre un peu avant de pourrir la concession et de balancer son nom.
maintenant je roule avec leur voiture de prêt, si il me rende le chèque il me reprenne la voiture et je deviens piéton...
donc je vais essayer de gérer ça entre personne raisonnable.

sachant qu'en fait j'ai payé la voiture lors de la livraison de la première....
donc j'ai payé une voiture en janvier alors que je ne l'ai pas.
mais par contre elle est déja a mon nom...

ca va être compliqué...
effectivement si Mercedes France ne bouge pas je commencerais a leur parler d'autoplus et de 60 millions de consommateur..

Oui donc pour éviter de prendre les transports tu préfère prendre le risque de garder une voiture que tu n'as pas commandé ? Enfin moi je serais toi je leur aurais déjà tout rendu pour pas prendre de risque, surtout avec les délais après livraison du véhicule ect..


Classe A200d fascination - Pack AMG W176

Hors Ligne

#15 27-04-2017 14:15:32

loebi
Chef des ventes
Inscription : 02-06-2015
Messages : 978

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

pieton : MB doit te rendre le cheque puisque tu annules la vente
donc tu devrai pas etre peiton bien longtemps

j'espere pour toi que ca finira bien, mais d'experience, ils vont tout faire pour te rouler dans la farine

Dernière modification par loebi (27-04-2017 14:17:01)


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

Hors Ligne

#16 27-04-2017 14:28:39

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

j'ai vérifier le truc avec les code VIN:

889    KEYLESS-GO
893    DEMARRAGE SANS CLE

si on a le 893 de série c'est bon,  moi je ne l'ai pas
si on a le 889 c'est l'option pour l'accès sans clef

je vais attendre demain... des fois que mercedes france règle le souci... mais j suis pas optimiste


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

#17 27-04-2017 14:31:43

loebi
Chef des ventes
Inscription : 02-06-2015
Messages : 978

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

ils vont te promener pendant des semaines et des semaines, au final sans solutions


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

Hors Ligne

#18 27-04-2017 14:45:43

Ericoo_94
Mécanicien
Inscription : 22-04-2017
Messages : 215

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Concrètement sur le bon de commande que t'as signé en novembre c'était une essence, mais en janvier t'en a re-signé un pour le diesel ? Si oui, et bien t'es dans la mouise... Ahh ou peut être pas vu que tu te retrouve sans le démarrage sans clé et que ça constituerait un produit non conforme à la commande

Dernière modification par Ericoo_94 (27-04-2017 14:46:21)


Classe A200d fascination - Pack AMG W176

Hors Ligne

#19 27-04-2017 15:07:26

kumamon
Jeune permis
Inscription : 25-04-2017
Messages : 38

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Ericoo_94, si j'ai bien suivi, BillFromParis a bien commandé une essence en novembre et par la suite, c'est la voiture prêtée par MB qui est diesel.


Classe A200 Fascination AMG Gris montagne
Classe C250 Fascination AMG Gris Sélénite

Hors Ligne

#20 27-04-2017 15:31:11

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

tu as bien suivi
effectivement vu que l'erreur venait du garage, mercedes n'a rien fait en janvier le garage a juste une voiture en stock qu'il n'arrive pas a refourger d'ailleur...
j'ai resigné un bon de commande en janvier pour le même modèle
toujours essence.

au fait si quelqu'un sait la réponse un C200 c'est tout les combien les révisions.
parceque je vois dans la datacard

K13        CODE DE CONTROLE P INTERVALLE DE MAINTE 25000 KM

ca veut dire qu'on fait une visite chez Mercedes tout les 25000Km?

Dernière modification par BillFromParis (27-04-2017 15:42:03)


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

#21 27-04-2017 17:17:43

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

Bon et bien le service commercial de Mercedes France est efficace.

Ils vont me reconstruire une 3ieme voiture.
et un ptit cado au passage... pas gros mais bon ca va.
je vais donc rouler en diesel encore un peu...
mais au moins j'aurais la voiture que j'ai commandé.

Comme quoi en s'adressant au bon dieu plutot qu'a ses saints... les miracles arrivent...
Amen!


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

#22 27-04-2017 17:23:10

kumamon
Jeune permis
Inscription : 25-04-2017
Messages : 38

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

ils ont remonté les bretelles de la concession?
tu repars encore pour 3/4 mois maintenant, 8 mois pour une voiture ça devient chaud :S

Dernière modification par kumamon (27-04-2017 17:24:23)


Classe A200 Fascination AMG Gris montagne
Classe C250 Fascination AMG Gris Sélénite

Hors Ligne

#23 27-04-2017 17:25:07

loebi
Chef des ventes
Inscription : 02-06-2015
Messages : 978

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

cool cool


smiley-mercedes CLA SB Sensation 200 CDI BA7 Blanc Cirrus smiley-mercedes
http://www.forum-mercedes.com/topic-122 … irrus.html

Hors Ligne

#24 27-04-2017 17:32:16

Ericoo_94
Mécanicien
Inscription : 22-04-2017
Messages : 215

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

BillFromParis a écrit :

Bon et bien le service commercial de Mercedes France est efficace.

Ils vont me reconstruire une 3ieme voiture.
et un ptit cado au passage... pas gros mais bon ca va.
je vais donc rouler en diesel encore un peu...
mais au moins j'aurais la voiture que j'ai commandé.

Comme quoi en s'adressant au bon dieu plutot qu'a ses saints... les miracles arrivent...
Amen!

Et du coup c'est quoi le cadeau ? lol


Classe A200d fascination - Pack AMG W176

Hors Ligne

#25 27-04-2017 17:46:59

BillFromParis
Magasinier
Inscription : 22-08-2016
Messages : 146

Re : Mercedes sait il vraiment construire une voiture?

le délais je sais pas encore, j'imagine ou du moins j’espère qu'ils vont me trouver un slot rapidement.
la c'est le boss de la CC qui m'a appelé... si ca se trouve ils ont lu cette discussion... mais ils ont eu un coup de file de Merco France.
Pour me faire passer la pilule de garder la C CAB N°2  avec des trucs qui manquent ils me proposaient un contrat de maintenance de 4 ans.
la il me propose de me rembourser l'option burmester que j'avais pris en plus et je leur ai demandé de me rajouter l’échappement sport....
certe le cout des 2 options est moins cher que le contrat  de maintenance, mais bon... ils ont fait un effort... moi aussi... on va être gentleman.
maintenant j’espère que le délais va être rapide, si Mercedes France veut se donner la peine de trouver un slot ils peuvent m'en construire une en 2 semaines... la vu le contexte je pense qu'il peut y avoir un petit passe droit ....
Si ils me disent 4 mois ca va me gonfler...
on verra.


Laisse-moi zoom zoom zang

Hors Ligne

Annonce

Sujets similaires

Pied de page des forums




Server Stats - [ Generated in 0.111 seconds ]   [ 2012 - 2017 Forum-mercedes.com ]  [ Design by Yuni ]