Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ? (Page 1) / Le café du coin / Forum-mercedes.com

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#1 02-03-2017 13:54:45

pepere63
Apprenti
Lieu : Puy de dôme
Inscription : 07-10-2015
Messages : 79

Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonjour , j'aimerais connaitre avant de partir vers le Japon la meilleure façon de trouver l'agent ou concessionnaire M.B.  utilitaire  le plus proche en cas de problème , en dehors de l'Europe .
Ce peut être une liste exhaustive ou un lien vers un site internet . Mon courrier à M.B. France ne m'a pas donné de réponse satisfaisante .
Merci de votre aide .

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#2 02-03-2017 14:13:38

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 15 047

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonjour,

Google est ton ami . . il suffit de chercher "Mercedes Japan", par exemple, pour trouver le site MB Japon et la liste des concessionnaires.

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#3 02-03-2017 14:25:40

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 5 159
Site Web

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonjour,

La base de la recherche: Google Japan recherche Mercedes.

La liste des concessions MB au Japon: ディーラー一覧|メルセデス・ベンツ日本 (à traduire avec Google translate si besoin).


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#4 02-03-2017 16:40:55

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 15 047

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Ou  MB JAPAN

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#5 02-03-2017 17:05:32

pepere63
Apprenti
Lieu : Puy de dôme
Inscription : 07-10-2015
Messages : 79

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

OK , merci . MB japan donne des adresses , pas sur que ce soit pour les utilitaires .
Ma question était générale , quel que soit le pays . Le Japon n'est qu'un exemple . Est ce la même méthode pour d'autres pays ,  Exemple : MB Corée , MB  Chine , etc  ? N'y a t'il nulle part sur un site M.B. de liste générale ? , car la Wifi n'est pas disponible partout .
Bonne journée .

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#6 02-03-2017 17:50:07

Labetenoir
Moderateur
Inscription : 13-10-2012
Messages : 15 047

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Ce serait plus facile de t'aider si on savait ce que tu veux faire - et avec quel véhicule.

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#7 02-03-2017 20:46:42

pepere63
Apprenti
Lieu : Puy de dôme
Inscription : 07-10-2015
Messages : 79

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonsoir , pour répondre à Labetenoir  : le véhicule est un sprinter 4x4  de 2001 . Tous les ans , nous partons pour un long voyage et quel que soit le pays que l'on ne connait pas en général , il est bien difficile de trouver un agent ou concessionnaire , à cause de la langue , à cause de l'alphabet , de la difficulté de trouver de la Wifi , etc  En 2015 , nous avons cherché un concessionnaire du coté d'Irkutzk ( Russie ) pour le klaxon défaillant et des fumées noires , puis en Mongolie pour un support d'amortisseur , puis au Kazakhstan pour la rondelle à créneau qui bloque le roulement de roue avant . En 2016 , nous avons cherché un concessionnaire pour un diagnostic à Mourmansk (Russie ) puis en Norvège . Cette année , nous allons traverser la Russie d'ouest en est pour prendre un bateau pour le Japon . Au retour , nous traverserons peut être de nouveaux pays .
Voilà pour éclairer les raisons qui m'amènent à chercher avant de partir des points relais du réseau Mercedes utilitaires . Il faut savoir qu'en Mongolie par exemple , un pays grand comme 3 fois la France , il n'y a qu'UN SEUL concessionnaire ... Autant ne pas le rater si on en a besoin . D'autre part , vers l'est , l'anglais n'est pas courant ...
Bonne soirée .

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#8 25-03-2017 09:02:30

pepere63
Apprenti
Lieu : Puy de dôme
Inscription : 07-10-2015
Messages : 79

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonjour , et bien je partirai encore cette année à l'aventure ! Je regrette vraiment , et ne comprends pas , que Mercedes France ne m'ait pas donné de réponse satisfaisante .  Merci quand même de me rappeler que je peux chercher sur Google ...
Bonne journée .

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#9 25-03-2017 09:31:07

yzarn
Hotesse d'accueil
Lieu : Calvados, près de Vire
Inscription : 05-03-2016
Messages : 114

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Je pense qu'il aurait mieux valu demander directement à Mercedes Allemagne...


Mon rêve: une Pagode!

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#10 26-03-2017 09:22:56

pepere63
Apprenti
Lieu : Puy de dôme
Inscription : 07-10-2015
Messages : 79

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Hello  , oui , yzarn , tu as sans doute raison , mais client de Mercedes France , je m'attendais à être mieux renseigné , quitte à ce que M.B. France se renseigne auprès de la maison mère en Allemagne .
Je pense encore que la maison mère doit donner son aval à la création de concession de la marque ou que ce soit dans le monde , et que donc elle en a une liste . Avec les moyens informatiques , ce n'est pas compliqué de la communiquer aux clients qui en ont besoin .
Ma demande est toujours valable .
Bonne journée .

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#11 28-03-2017 18:46:40

fralux
Sans permis
Inscription : 24-08-2016
Messages : 17

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonjour,

Un début de solution : avec le lien ci-dessous à copier dans votre navigateur, il suffit de remplacer les deux dernières lettres par le code pays souhaité (*) pour disposer des différentes concessions ou garages ou partenaires MB. On peut même choisir le type de véhicule dont celui d'utilitaire:

https://dealerlocator.mercedes-benz.com … let-emb-ru

J'ai vérifié en mettant ru pour Russie, je retrouve votre concessionnaire d'Irkutzk :-)

(*) Codes pays : ru = Russie, jp = Japon, no = Norvège, se = Suède, ch = Suisse, pt = Portugal , ca = Canada, tw = Taiwan,  etc... Attention tous les pays n'y sont pas !

Sinon, il y a toujours la possibilité d'appuyer sur le bouton (I) des MB sous le pavillon du toit, ou la touche MB contact dans le navigateur (mais certainement que votre modèle n'en est pas encore équipé) ou appeler le +49 69 95 30 74 16  ou le  +49 69 95 30 72 77 qui devrait se charger de vous aider quand vous êtes en difficulté dans la Pampa (encore faut-il avoir du réseau).

Bonne fin de journée,

Dernière modification par fralux (28-03-2017 19:10:04)

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#12 28-03-2017 18:56:22

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 6 124

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonjour,

CH = Suisse avec un "S". Le CH veut dire Communauté Helvétique.


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#13 28-03-2017 19:11:01

fralux
Sans permis
Inscription : 24-08-2016
Messages : 17

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

oups, oui Merci Cuisse cela fait drôle :-) .
C'est corrigé !

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#14 28-03-2017 19:29:45

Mimi92-Alb
PDG (the big boss)
Inscription : 20-04-2014
Messages : 6 124

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Oui lol.

Ok pas de soucis wink


smiley-mercedes C300 CDi 4MATIC Pack AMG smiley-mercedes

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#15 28-03-2017 20:06:32

pepere63
Apprenti
Lieu : Puy de dôme
Inscription : 07-10-2015
Messages : 79

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Bonsoir , merci fralux !
C'est exactement ce qu'il me faut , j'aurais aimé que M.B. me renseigne ainsi ...
A charge de revanche .

Hors Ligne

#16 29-03-2017 10:49:31

fralux
Sans permis
Inscription : 24-08-2016
Messages : 17

Re : Service après vente M.B. en dehors de l'Europe ?

Avec plaisir ! Merci.

Envoyez-nous de belles photos par pays traversés lors de votre prochain périple pour nous faire rêver !

Bonne préparation, bon courage et bonne chance !

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