Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212) (Page 1) / Classe E W212 / Forum-mercedes.com

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#1 02-02-2017 13:48:06

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Bonjour à tous,

Je possède une E63 AMG Break de 2011. J'ai eu un accrochage avec une roue de poids lourd qui avait décidé de quitter son bahut juste devant moi...
La voiture est en réparation depuis le mois de Novembre 2016 à ma concession de Nancy.

Elle est aujourd'hui terminée (depuis un moment d'ailleurs) à part la ceinture conducteur dont la référence à fourni une pièce qui ne correspond pas à la pièce d'origine (elle est dépourvue du boitier électronique)

Il s'agit de la référence suivante " A212 860 07 86 9C94 " avec la modification " 801 " correspondant à mon véhicule.

Aujourd'hui, l'affaire est en stand by en attendant que l'assistance technique Mercedes donne la procédure à suivre à mon concess...

QQun a-t-il déjà rencontré ce problème?

418581dd209571492faf593309f6a8ba0873a4.png


Merci à vous

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#2 02-02-2017 14:09:55

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Bonjour,

On peut vérifier la référence si tu donnes le VIN de la voiture . .

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#3 02-02-2017 14:11:22

DaddyKool
Admin
Inscription : 11-02-2012
Messages : 5 447
Site Web

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Hello,

Le sujet est déplacé section W212.


Forum-mercedes.com

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#4 02-02-2017 15:01:17

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Le VIN est W2122771A382043

mais j'ai peu de doute étant donné que j'ai vérifié moi-même et que l'usine à confirmé à la concess que c'était la bonne pièce.

Je vois 2 possibilité :

- erreur d'étiquetage de la pièce à l'usine
- nécessité (non précisée) d'ajouter le boitier électronique en complément (étrange puisqu'à priori celui d'origine est serti à la pièce)

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#5 02-02-2017 15:28:23

benj04
PDG (the big boss)
Lieu : Verdon
Inscription : 30-11-2015
Messages : 2 492

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Je ne pense pas que Mercedes ce trompe de ref
ref: A2128608585 qui remplace la ref A2128607585

ceinture

Dernière modification par benj04 (02-02-2017 15:37:29)


LOGICIEL
EPC version: DW 03/2017 WIS version: L   /03/2017

gogo

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#6 02-02-2017 16:23:01

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

La référence que tu indique est differente de la mienne! 8585 contre 0786

Il y aurait donc un souci?

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#7 02-02-2017 19:00:54

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

La référence donné par Benj est bien la dernière: A2128607585 9C94 (9C94 étant la couleur), mais il est vendu avec le A2124405432 qui, je crois, est un faisceau.

La référence précédente était le A21286065859C94.

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#8 02-02-2017 21:10:14

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

comment ce fait -il que BenJ ne trouve pas la même référence que la concession? cela vient de quel logiciel? Si c'est certain, je peux en parler à la concession!

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#9 04-02-2017 09:02:56

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Je me permet de te relancer benJ : De quel site ou programme provient ta référence? étant donné qu'elle est différente de celles qu'ils ont , j'aimerais savoir. Merci à toi

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#10 04-02-2017 11:16:50

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Bonjour Haribo,

Benj et moi (et d'autres membres aussi . . ) avons accès à l'EPC - le catalogue de pièces électronique de Mercedes.

Il est très fiable et, normalement, à jour en permanence.

Je n'ai pas bien compris ce que tu voulais dire par "à part la ceinture conducteur dont la référence à fourni une pièce " dans ton 1er post.  Ta concession a commandé quelle référence ?

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#11 04-02-2017 14:44:48

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Merci pour ta réponse, donc je peux aller chez mon concess pour lui dire de commander la ref que vous m'avez indiquée.

Pour clarifier ce que j'ai dis :

1 - mon concess à commander la référence indiquée par son logiciel lorsqu'il a rentré mon numéro de chassis. il s'agit donc de la référence : A 212 860 07 86 9C94.
2 - j'ai bien vu le carton mentionnant le même référence
3 - constat : la pièce reçue et celle présente dans l'auto sont différente (il manque un petit boitier électronique sur la nouvelle)
4 - le concess à fait une demande de confirmation de la référence par mail
5 - mercedes lui a confirmer la référence A 212 860 07 86 9C94
6 - le concess a donc fait une demande par mail (qu'il a appelé "TIPS" verbalement...) auprès de l'assistance technique pour savoir comment procéder... on en est là!

la suite peut donc être, j'imagine... :

7a - pièce supplémentaire à commander
7b - mauvaise pièce, changer de référence...
7c - on en sait rien et ca va prendre des mois  (probable d'après le concess)

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#12 04-02-2017 15:17:01

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Bonjour,

La référence que ta concession a trouvée (A 212 860 07 86 9C94) est bien utilisée sur des W212 E63AMG. Voici les ceintures utilisées sur les 63 breaks:

w212-VERS-212277-CEINTURE.jpg

mais quand on fait la recherche avec ton VIN (c'est à dire pour ta voiture, avec ses options) la référence qui sort est bien celle que je t'ai donnée:

w212-AVEC-VIN-CEINTURE.jpg

C'est possible que le magasinier a fait la recherche en utilisant simplement le code du modèle (221277) au lieu de rentrer le VIN complet.

A ta place, j'imprimerais la deuxième fiche EPC (celle pour ta voiture) et je repasserais voir au magasin - en demandant qu'il recherche avec ton VIN. Il doit retrouver la même référence . . .

Et ça serait une erreur (à mon avis) de commencer à commander des pièces toi-même - c'est à la concession de trouver la bonne pièce.

Par contre, c'est toujours possible que ta voiture ait eu des modifications non-enregistrées après la sortie de l'usine, mais là, j'ai des doutes . .

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#13 06-02-2017 15:08:07

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

j'ai transmis au garage la référence. Il s'avère que c'est bien la référence qu'ils avaient commandée.


Il m'a montré que le courrier de mercedes précisait bien que la pièce A212 860 75 85 était remplacée par A 212 860 85 85 qui elle même était remplacée par A 212 860 07 86....

... retour à la case départ.

Du coup le chef d'atelier fait une demande "tips" à l’assistance technique pour savoir quoi faire et il va falloir que j'attende qu'ils daignent répondre...

Affaire de fous....

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#14 06-02-2017 15:36:55

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Bizarre . . .

Hors Ligne

#15 06-02-2017 19:18:46

merco33
PDG (the big boss)
Lieu : bassin d'arcachon 33
Inscription : 10-08-2013
Messages : 7 535

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

c'est quand même un truc de dingue ,la voiture n'est pas vieille au point de ne pas trouver les pièces !


LA TÊTE DANS LES ETOILES
C220 CDI AVANGARDE 2008 ,C270 CDI CLASSIC 2004, B200 CDI pack sport 2007 , ML 350 2006 .

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#16 07-02-2017 14:58:23

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

Contre toute attente, le garage vient de m'appeler pour me dire que ma voiture était terminée et qu'elle me serait rendu Jeudi après passage au CT et revisite de l'expert.

Je vous tiendrais au courant du débloquage du schmilblik après avoir échanger avec le technicien!

big_smile

Dernière modification par haribo_best (07-02-2017 14:58:39)

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#17 09-02-2017 22:14:33

haribo_best
Sans permis
Inscription : 09-08-2015
Messages : 14

Re : Problème incompatibilité de pièce (Ceinture W212)

voiture récupérée!!!! enfin! après plus de 2.5 mois de réparation!!!

Au final, la référence dont disposait le garage était la bonne, mais il s'avère que le boitier electronique qui semblait manquer était  intégré dans le carter du moteur électrique de ceinture et la connectique bien planquée...

Tout est bien qui fini bien, j'ai bien pourri le service clientèle mercedes pour pas grand chose...


Ces 3 dernières semaines auraient pu être évitée par un petit schéma ou deux lignes d'instructions de la part de l'usine...

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