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#1 23-09-2016 19:31:38

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Bug du pilote de limitation de vitesse

Lorsque la voiture lit un panneau de fin de limitation de vitesse elle se met à 130 km/h. C'est très bien lorsqu'on roule à 110 km/h, ça l'est moins lorsqu'on roule à des vitesses inférieures. ça m'a coûté 45 €.


E 220 d (E W213), Ligne Exécutive avec pack d’assistance à la conduite, pack technologie, suspension Air Body Control et vitre et lunette arrière teintées foncé

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#2 23-09-2016 19:54:00

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Bonjour,

tu veux dire qu'à chaque panneau "Fin de limitation", elle affiche un panneau "130"  ?

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#3 24-09-2016 08:43:29

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Oui et surtout elle accélère jusqu'à 130 km/h. Comme on a toujours l'impression de se traîner dans ce genre de véhicule tellement ils sont silencieux et confortables, on réagit avec retard ...


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#4 24-09-2016 11:08:22

MB78
PDG (the big boss)
Lieu : Yvelines
Inscription : 03-03-2016
Messages : 3 506

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Plutôt dangereux comme bug !!


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#5 24-09-2016 20:34:00

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Bonjour,

Soit tu as fait une fausse manip, soit tu as un problème sérieux, auquel cas tu devrais aller chez MB le plus tôt possible - la voiture est toujours sous garantie, non ?

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#6 26-09-2016 08:38:53

makaveleebenz
Visiteur
Inscription : 16-10-2013
Messages : 7

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Bonjour

J'ai aussi la même chose, à chaque fois que la voiture croise un panneau fond blanc barré en noir, la consigne passe à 130.
Je ne pense pas que ce soit pas que ce soit un bug logiciel, mais plutôt que ça a été programmé comme ça. J'espère que ce sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour.

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#7 06-10-2016 10:20:10

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Oui ma voiture est sous garantie, elle n'a pas 3 mois.
J'ai signalé cette anomalie à mon concessionnaire qui m'a dit avoir chargé 2 nouvelles versions de logiciel mais le problème n'est pas réglé pour autant.
J'ai aussi un problème avec le stationnement automatique. Ma voiture, le plus souvent, ne voit pas les places disponibles et quand elle les voit elle me demande de lui indiquer un emplacement souhaité et là je ne sais pas comment lui indiquer cet emplacement.
J'ai été pris en charge avec une heure de retard, ils m'ont sali avec du cambouis la contre porte, le siège conducteur, la console centrale et les vitres avec des traces de chiffons. Je n'ai pas encore de compte rendu d'intervention mais mon réceptionniste était manifestement incompétent pour corriger des bugs informatiques malgré son bagou. Je ne sais que faire, c'est quand même gênant car j'ai déjà attrapé 2 contraventions pour excès de vitesse...


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#8 06-10-2016 12:13:29

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Je pense que si tu as un régulateur de vitesse défaillant , comme tu décris, tu devrais arrêter de t'en servir.

Si le problème n'est toujours pas réglé, il faut passer à la lettre recommandée.

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#9 20-11-2016 18:36:43

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Voila des nouvelles.
4 mois après livraison de ma voiture, là où il y avait 2 bugs au début, il en a maintenant 4 :
   - Les panneaux de fin de limitation de vitesse sont interprétés comme consigne de vitesse de 130 km/h
   - Lors de la sortie d’autoroute, la vitesse de sortie est bien lue mais pas prise en compte.
   - Souvent dans les bouchons, la voiture ne redémarre pas automatiquement. Je suis obligé d’accélérer pour redémarrer.
   - Les places de parking ne sont pas vues.
A force de tanner le cuir du service clientèle, ils ont passé ordre à la succursale de Montrouge d'intervenir. Là l'essayeur maison a bien été obligé d'admettre qu'il y avait problème (soit disant de "paramétrage"). Comme ils ont nouvellement le renfort d'un ingénieur, j'ai espoir que le 29 de ce mois la galère se termine au bout de ce 5e rendez-vous.
La voiture : trés bien, la documentation et le SAV : un petit coup de moins bien !


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#10 23-03-2017 21:37:54

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Aujourd'hui nous avons fait une expertise contradictoire avec un expert commandité par la MAIF dans le cadre de l'assistance juridique, un ingénieur produit de Mercedes Montigny (l'importateur) et moi même.
J’ai l’impression de m’être fait avoir. Les arguments de Monsieur Martin, ingénieur produit Mercedes, sont fallacieux : « le régulateur de vitesse n’est pas fait pour la ville », pour les sorties d’autoroute « tout dépend de la position des panneaux », au sujet du panneau de fin de limitation de vitesse « oui mais ça c’est une erreur de cartographie ». Il n’a pas été capable de fournir le moindre document confirmant ses assertions. Enfin au sujet du stationnement, il y a eu en effet un stationnement réussi, mais sur 10 tentatives infructueuses. Même l’hypothèse d’essayer un modèle identique a été rejetée à cause de prétextes de maquignon.
Je suis frustré. Chez Mercedes, ils sont très pour concevoir des voitures et ils sont tout aussi bon pour la dialectique en SAV pour justifier les anomalies. J'aurais dû venir avec un avocat.


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#11 23-03-2017 21:54:10

Labetenoir
PDG (the big boss)
Inscription : 13-10-2012
Messages : 16 217

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Bonjour,

Tu as déjà envoyé une LR pour demander la résolution du problème ?

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#12 24-03-2017 10:36:48

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Non car j'ai obtenu l'assistance juridique de MAIF qui est censé me défendre. Pour commencer, il faut une expertise contradictoire. Et là je n'ai pas été bon ou, tout du moins, les gars de Mercedes sont très forts. Normal , me direz-vous, ils font ça 40 h par semaine. Donc je sens que j'obtiendrai au mieux le remboursement d'une option à 1800 € (pack d'assistance à la conduite), alors que j'espérai le remplacement de la voiture, puisque les SAV ne sait pas corriger les problèmes après 4 ordres de réparation, et je continuerai pendant des années avec mes 4 anomalies. Je suis très déçu de l'attitude de Mercedes et me mets à lorgner vers les futures A6 ou Artéon qui, elle, a le mérite d'être belle et moins chère même si elle risque fort d'être moins performante que la E220 d.


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#13 28-03-2017 16:34:13

Arca
Sans permis
Inscription : 16-01-2017
Messages : 19

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Pour ma part j'ai une classe C toute équipée, en 4matic 250, donc déjà un petit budget.
La voiture est magnifique, les finitions intérieurs impeccables mais ce qui pose problème chez Mercedes c'est dès que ca sort de l'atelier, j'entends par là le service qui prend le relais ... le SAV est une catastrophe, et idem pour les entretiens.
Trois fois que je porte la mienne pour un léger accoup dans la direction quand je tourne. Trois fois on me dit "on a identifié le pb, c'est réglé" ... chaque lendemain ou je récupère la voiture le pb recommence... des incompétents, ils ne connaissent pas leurs voitures en concession.
Je considère aussi de changer de marque à cause du service en concession, alors que sans ça je suis trés content de cette voiture. sad

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#14 29-03-2017 08:26:34

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Sidérant la méconnaissance des gens de Mercedes de leur véhicules. Par exemple, l'ingénieur produit, cité ci-dessus, ne sait pas où se trouve la batterie du start and stop. Autre exemple, le responsable du SAV de la succursale de Montrouge se refuse d'utiliser le régulateur de vitesse dans les bouchons !


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#15 20-06-2017 09:23:04

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

makaveleebenz a écrit :

Bonjour

J'ai aussi la même chose, à chaque fois que la voiture croise un panneau fond blanc barré en noir, la consigne passe à 130.
Je ne pense pas que ce soit pas que ce soit un bug logiciel, mais plutôt que ça a été programmé comme ça. J'espère que ce sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour.

Bonjour makaveleebenz,
J'aimerai savoir ce qu'est devenue l'anomalie que tu signales.
Moi j'en suis à 6 bugs après 11 mois d'utilisation, une expertise contradictoire avec l'ingénieur produit Martin de Mercedes France et le déclenchement d'une procédure judiciaire.
Cordialement.


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#16 01-02-2018 16:28:44

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

18 mois après livraison et toujours les mêmes problèmes. L'avocat de Mercedes m'a obtenu le prêt d'une Série S durant une ultime tentative de réparation (la 6e !). Cela dure depuis 1 mois et c'est reparti pour un mois de plus (assurance de la Série S en place de ma Série E). Soit disant que ce sont, maintenant, les Etudes de Mercedes Allemagne qui sont sur le coup. C'était la même chose il y a 10 mois.
Chose surprenante, j'ai découvert exactement les mêmes anomalies sur la Série S que sur ma Série E ! Cette Série S a été mise en circulation en octobre 2017 soit 15 mois après la mienne. Le chef du SAV du concessionnaire de Montrouge m'a avoué confusément qu'il connaissait le problème sur d'autres voitures.
Je suis vraiment étonné que :
   - je sois le seul (a part makaveleebenz) qui soulève ces problèmes,
   - que le contrôle qualité Mercedes, en sortie de chaîne, n'ai pas réagi en 15 mois,
   - que le SAV ne soit pas foutu de résoudre ces problèmes.

Mon avocat assigne Mercedes.


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#17 02-02-2018 00:17:04

ML63AMG
..^..
Lieu : Singapour
Inscription : 04-05-2017
Messages : 11 508
Site Web

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Bonjour Rabo
Lui il est pas content du service client (à Singapour) il détruit sa classe S63 AMG


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#18 02-02-2018 19:00:13

MYKI49
Stagiaire
Inscription : 25-03-2013
Messages : 68

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Bonjour Rabo,
Eux ne sont pas content de leurs Mercedes... ils en font la pub devant un centre commercial :-)
Ça date un peu par contre !

Mercedes abandonnées

Mais en tout cas , je te comprends, peut etre changer de de garage SAV si possible ?

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#19 07-05-2019 20:04:01

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Le fait de changer de concessionnaire ne résout pas le problème. Il s'agit d'un bug informatique. Ce sont les indiens qui oeuvre à sa correction. Une première solution a été refusée par les allemands. Attendons ...

Pour info : l'anomalie qui obligeait a accélérer pour repartir dans les bouchons est éclaircie. En ville la voiture ne repart pas toute seule parce qu'un piéton pourrait se trouver devant la voiture, il faut donc une action volontaire du conducteur pour repartir. Par contre sur autoroute ou sur périphérique l'automatisme fonctionne. Il aura fallu 2,5 ans pour Mercedes explique ce fonctionnement ...


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#20 20-12-2019 21:22:11

Rabo
Stagiaire
Inscription : 26-07-2016
Messages : 64

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

J'ai eu gain de cause en justice après 3,5 ans de procédure.


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#21 03-01-2020 11:51:11

Banbara
Visiteur
Inscription : 16-08-2019
Messages : 5

Re : Bug du pilote de limitation de vitesse

Bonjour Rabo
C'est quoi gain de cause, qu"est ce que tu as obtenu exactement. j'ai aussi un problème d'un autre ordre sur ma classe E350, et je pense que je vais être dans l'obligation aussi de passer par le justice, dans la mesure ou j'ai l'impression que Mercedes France me balade.

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