Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud (Page 2) / Vito & Viano 639 / Forum-mercedes.com

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#26 22-09-2016 09:30:20

DaddyKool
Admin
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Hello,

Non on ne va rien faire de bon avec ça, il faut le test rapide d'entrée avec les défauts. Ca n'a rien de confidentiel, c'est le relevé des défauts contenus dans les calculateurs de ton véhicule et si tu as payé pour un diag il parait assez logique et normal de te le remettre, surtout si ils n'ont pas pu établir un diagnostic.


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#27 22-09-2016 10:06:32

JFJ86
PDG (the big boss)
Lieu : POITIERS
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Bonjour

Effectivement des agence MB  pour pas Citer Poitiers ne te remet pas les résultats du Diag  sur papier  , il juge cela confidentiel , malgré que tu as payé le prix fort . Je trouve cela scandaleux et
et protectionniste . roll


pam      Tout ce que l'on découvre  et que l'on garde pour soi ne sert  à rien, seul ce qu'on partage a de la valeur .   biere

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#28 22-09-2016 10:30:42

DaddyKool
Admin
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

C'est ridicule, à partir du moment ou la prestation t'est facturée le résultat du test rapide doit etre remis si tu en fais la demande. A plus forte raison si ils ne sont pas capables de déterminer l'origine de la panne!
Ne les laisse pas te mener en bateau. Un protocole de test rapide ne contient absolument aucun élément à caractère confidentiel! Il contient le numéro de chassis du véhicule, les références et versions de firmware des différents boitiers qui équipent ton véhicule, une liste de codes défauts mémorisés et / ou actuels, des informations sur la version de l'outil de diagnostic utilisé, la date et l'heure ou le test rapide a été réalisé. Demande leur de t'expliquer clairement: qu'y a t il de confidentiel là dedans? La réponse est claire: absolument rien.

C'est le manque de transparence qui amène les clients à se méfier des garages. Pourquoi vouloir cacher un protocole de test rapide? Ce n'est pas professionnel du tout, et le client aura le sentiment légitime d'etre pris pour un pigeon.

Renjaf, si tu as payé pour le diag, tu dois pousser une bonne gueulante en leur faisant comprendre que tu n'es pas d'accord de payer pour du vent. Soit ils sont capables d'établir un diagnostic et ils te disent quel élément est défectueux, soit ils te fournissent ce pour quoi tu as payé, c'est à dire le résultat du test rapide afin que tu puisse avoir une base pour chercher de ton coté. Fais leur savoir que tu n'es pas d'accord de payer pour du vent. Demande à voir le protocole imprimé, si ils ne sont pas capables de le montrer c'est qu'ils ne l'ont pas imprimé, ni sauvegardé, ni archivé. Là tu peux te demander ce qui a vraiment été fait sur le véhicule... C'est quand meme malheureux d'en arriver là.

Dommage que tu ne sois pas en RP car on a un super partenaire là bas qui est hors réseau et qui est très sérieux.


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#29 22-09-2016 11:03:46

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Ok je les rappelle..
Est ce qu'il faut que le diag soit fait chez merco absolument ? Sinon je connais un garagiste qui pourrait me le faire gratos...et la je pense que je pourrais avoir le rapport...

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#30 22-09-2016 11:08:42

DaddyKool
Admin
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Le Stardiag (outil de diag MB) sort des dénominations de code défaut bien plus claires, avec parfois des indications utiles pour le diag. Un outil de diagnostic "générique" sortira uniquement un code défaut avec une dénomination approximative. Mais les garagistes qui ont un Stardiag hors réseau MB sont très rares.


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#31 22-09-2016 11:17:59

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Ok, bon je vais bosser ça va me détendre...a suivre...:D

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#32 22-09-2016 20:55:30

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Çà y est me revoila ! Juste 2 petites choses à te préciser : c est chez merco poids lourd que j'ai fais mon diag,ils ont un gars qui ne fait que du fourgon. C'est un garage familial a l' ancienne ou tu ne remplis pas 40 formulaires pour qu' on commence à t 'écouter. Ils me rendent souvent services, arrivées à l' improviste,prêts de véhicules etc...enfin un garage a l' ancienne.
Ca n' excuse en rien ce différend sur le rapport de diag mais je préfère rester en bons termes.
Du coup j'ai pris un nouveau rv chez merco vl en m étant au préalable assuré que le rapport me serait remis.(ce qui n'a pas eu l' air de les déranger) .
Voili voilou rendez vous jeudi matin prochain, j espère que tu seras toujours là pour m'aider...

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#33 23-09-2016 08:58:30

DaddyKool
Admin
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Bonjour,

OK, mais garage MB VI, MB VUL ou MB VL ça ne change rien. Ils sont tous tenus aux memes procédures, et pour ce qui est de fournir le protocole de test rapide c'est vraiment en fonction de la personne sur laquelle tu tombes, ou de la politique de l'établissement, il n'y a pas de règles.

En attendant, tu peux décrire ta panne précisément, et dans quelles conditions elles se produit?


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#34 23-09-2016 10:38:04

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Alors voilà, 1ere grosse chaleur de juillet, moteur bien chaud, je m' arrête, coupe le moteur 5 minutes et au redémarrage, niveau liquide refroidissement affichage défectueux allez à l' atelier. Mais le moteur démarre quand même.
Donc ouverture capot et je constate que le niveau est ok.
J 'attend 5 minutes,(maintenant je me rend compte que la température sous le capot a encore monté avec la chaleur du moteur )remet le contact et là 6 défauts.niveau liquide, batterie/alternateur,regulation comp.dynamique,abs,niveau huile,esp. Et la moteur en sécurité,pas de démarrage.
Je pars au taf la boule au ventre, je rentre le soir et là miracle plus aucun defauts. C'est avec le temps que je me suis rendu compte que c'est la chaleur la cause du probleme. Selon la température 1 défaut ou 2 ou 3 ou 6...avec sécurité moteur ou pas...
A chaque visite chez merco, moteur chaud mais température extérieure basse vu que je ne suis dispo que le matin,et pas de mise en sécurité. Voila il faut chercher l' ombre pour garer monsieur viano et espérer que l' hiver arrive vite...

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#35 23-09-2016 10:39:08

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Je pars au taf evidemment pas avec le viano...

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#36 23-09-2016 10:51:25

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Petite précision, la nature des défauts varie, mais le 1er est toujours le même, niveau liquide refroidissement.
De temps en temps un voyant reste allumé, abs , batterie ou comp.dynamique.
Sonde vase d' expansion changée, relais et fusibles vérifiés, repartiteur de bus changé, auxun résultat...

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#37 23-09-2016 11:25:24

DaddyKool
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

OK, je comprends pourquoi tu t'orientais vers le CDI. Bon, effectivement tout ça n'augure rien de bon, maintenant il faut commencer par étudier les défauts, puis effectuer quelques controles.

Qu'est ce que tu appelles "repartiteur de bus"? La barrette de CAN? Laquelle a été changée, CAN habitacle ou CAN moteur?


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#38 23-09-2016 11:32:31

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Ouais c'est ça, barette de can mais je ne sais pas laquelle.
Petit boitier plastique avec 6 paires de broches doubles et une broche triple...si ça te parle...

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#39 23-09-2016 11:49:06

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Est ce que tu crois que je doive demander a merco de me faire la recherche de panne ou juste le passage valise avec le rapport...
Je m'attend au pire et si je peux limiter les frais...

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#40 23-09-2016 12:39:47

DaddyKool
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

OK CAN moteur à priori. C'est une pièce dans ce genre:

barrette-can-habitacle.jpg

Mais avec des fils torsadés blanc / vert?

Une panne de ce type ne fait pas vraiment penser à un distributeur de potentiel CAN, mais plutot à un composant dans un boitier qui est fatigué et qui réagit mal lorsqu'il chauffe, puisque tu as pu remarquer que c'était lié à la température. Cela dit, il faudra controler le CAN, en effet.

Tu peux reproduire la panne à la demande? Tu as un multimètre et tu sais t'en servir?


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#41 23-09-2016 19:28:03

Renjaf
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Ouais, ça ressemble à ça mais sans le faisceau.
Je peux faire apparaitre les messages d'erreur au tableau mais pas la mise en sécurité du moteur, il faut vraiment qu'il fasse chaud...par contre tu es mal tombé, je suis pas bricoleur et un peu fâché avec l' électricité...
Par contre j'ai un pote qui en a fait son métier. Si tu me donnes des manips à faire, je peux lui demander de les faire pour moi...
Elle est située ou cette barette ?

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#42 23-09-2016 20:10:56

DaddyKool
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Oui j'ai bien compris que le faisceau n'a pas été remplacé, j'ai trouvé l'image sur une annonce Ebay pour l'illustration.

Si tu veux pousser la recherche de panne, il n'y a pas le choix, il faudra reproduire la panne, sortir le multimètre et aller effectuer quelques controles.

Les distributeurs CAN sont situés derrière le cache plastique, au pied du passager à droite. Tu as les fils marron / rouge qui correspondent au CAN habitacle, et les fils vert / blanc qui correspondent au CAN moteur.

Tu peux déja tester un truc. Essaies de reproduire la panne. Ensuite, tu mesures la tension entre la masse et chaque coté des borniers de CAN. Sur chaque barrette, tu dois avoir deux tensions, et elles doivent etre légèrement différentes. Si tu n'as qu'une tension sur un coté et 0V de l'autre coté, ou deux tensions identiques sur une meme barrette, alors le problème est localisé sur ce bus CAN. Ensuite, tu peux débrancher un par un les connecteurs sur le distributeur pour voir si les défauts disparaissent. Tu débranche, tu attends un peu, tu vérifies, tu rebranches, tu passes au suivant... Si tu en débranches un et que les voyants s'éteignent, tu as ciblé la panne. Si par chance tu en arrives là, il faut lire le code composant qui se trouve sur l'étiquette du connecteur, ce code correspond à la désignation d'un boitier sur le véhicule, ta panne est là. Tu peux aussi tester cette méthode meme si le CAN n'est pas en coupure ni en court circuit, il est possible qu'un boitier puisse envoyer des informations qui perturbent le BUS CAN à un moment donné.

Si je t'ai perdu alors fais appel à ton pote wink

Et si tu as besoin de détails alors mets des photos pour que ça soit plus clair smile


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#43 23-09-2016 21:16:53

Renjaf
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Ouais ça va être un peu compliqué pour moi, je vais mettre mon pote sur le coup.
Par contre le distributeur can est neuf tu crois qu'il peut être une cause de panne ?

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#44 23-09-2016 21:18:01

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Je te tiens au courant ...

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#45 23-09-2016 21:53:49

DaddyKool
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Non la barrette n'est pas la cause de la panne, mais les controles doivent etre réalisés à ce niveau, c'est là qu'il faut prendre les mesures et faire les tests.


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#46 24-09-2016 09:09:12

Renjaf
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Salut, je suis allé chercher ces can mais rien derriere le cache hormis 2 faisceaux qui traversent et la fixation de charnière de porte. J'y retourne...

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#47 24-09-2016 09:37:24

DaddyKool
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

En dessous de la boite à gants peut etre?


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#48 24-09-2016 09:41:32

Renjaf
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Ouai, j'ai regardé mais rien qui ressemble a ça. Peut etre sous le seuil plastique mais ça a l' air chaud a demonter.

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#49 24-09-2016 09:47:02

DaddyKool
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

Tu as des photos de ce qui est démonté?


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#50 24-09-2016 09:56:17

Renjaf
Stagiaire
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Re : Viano gros problemes electroniques quand il fait chaud

J y ai bien pensé mais je ne sais pas comment poster une photo...et on ne rigole pas....bon je vais me renseigner...

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