blocage des immatriculations (Page 1) / Classe A W176 / Forum-mercedes.com

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#1 03-07-2013 06:33:52

melfi
Visiteur
Inscription : 03-07-2013
Messages : 4

blocage des immatriculations

Bonjour
Tout d'abord je me présente. Passionné d'automobile ma future classe a 200 cdi fascination sera mon trentieme vehicules dont une bonne quinzaine de mercedes.toujours interessé par la marque a l'étoile je décide d'y revenir après avoir acquis un range evoque. Je souhaitais acheter une nouvelle A avant de commander probablement le futur gla ( si le modèle de serie est proche du sublime concept). Seulement voilà,  pour la première fois chez mercedes mon vehicule a du retard (1 mois).pas tres content je peux encore admettre que le vehicule a du succès et qu'il faille patienter 1 mois. Me voila desormais a 1 semaine de ma livraison et j'apprend que les a, b et cla ne peuvent pour le moment plus etre immatriculées car le gaz de climatisation n' est pas conforme a la réglementation.  Meme si mercedes evoque que le gaz qu'impose l'europe est dangereux, je ne comprends pas qu'on puisse en arriver là en terme de gestion du dossier. Les clients font donc les frais de ce constat avec des vehicules non livrables. Mercedes assure des vehicules de remplacement pour les clients concernés.  Mais la aussi , la mesure est appréciée mais c'est tout de même le minimum qu'ils pouvaient faire ! Non ce qui n'est pas acceptable c'est le manque de visibilité du dénouement ! Delais, procédure (va t il avoir à faire des modifications sur les vehicules, les futurs vehicules sont ils en conformité...) Bref tout ceci herite et encourage a se defaire de sa commande dans les meilleurs délais. Vous l'aurez compris me voilà non rassuré et déçu par cette affaire. Avez vous de vitre côté d'autres informations?
Vous remerciant de vos retours
Cordialement

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#2 03-07-2013 09:00:16

Joz
Moderateur
Lieu : Banlieue de Toulouse
Inscription : 16-03-2012
Messages : 4 468

Re : blocage des immatriculations

Un autre membre du forum est dans le même cas que toi. La situation est ubuesque !


Étoile du Sud mini_Classe-A1.jpget Étoile du Berger mini_ML1.jpg

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#3 07-07-2013 08:00:37

melfi
Visiteur
Inscription : 03-07-2013
Messages : 4

Re : blocage des immatriculations

Bonjour,
Le constructeur est toujours aux abonnés absents en terme de communication officielle. Les concessionaires et clients sont bien seuls face a celà.  La gestion de crise de mercedes et pour le moins surprenante! Je commence a me dire que rien ne bougera jusqu'à la rentrée et me pose la question du maintien de ma commande. Curieuse et inédite situation pour moi ! Je vous tiendrais informé si le dossier avance.
A bientot

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#4 07-07-2013 09:42:33

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
Inscription : 19-05-2013
Messages : 1 238

Re : blocage des immatriculations

C'est moi l'autre Membre du Forum qui a ce même problème voir le post ICI http://www.forum-mercedes.com/topic-279 … culer.html à te relire donc wink


"N'allez pas là où le chemin peut mener. Allez là où il n'y a pas de chemin et laissez une trace."
Ralph Waldo Emerson
W246 B200 CDI Fascination Blanc Calcite intérieur Cuir noir  Boite Auto 7G DCT   ^^
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#5 07-07-2013 10:21:20

madjidri
Visiteur
Inscription : 06-07-2013
Messages : 3

Re : blocage des immatriculations

melfi a écrit :

Bonjour,
Le constructeur est toujours aux abonnés absents en terme de communication officielle. Les concessionaires et clients sont bien seuls face a celà.  La gestion de crise de mercedes et pour le moins surprenante! Je commence a me dire que rien ne bougera jusqu'à la rentrée et me pose la question du maintien de ma commande. Curieuse et inédite situation pour moi ! Je vous tiendrais informé si le dossier avance.
A bientot

Je suis dans la même situation que vous et je pense que je vais annuler ma commande si la situation ne se débloque pas d'ici la fin de la semaine prochaine.

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#6 07-07-2013 10:29:28

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
Inscription : 19-05-2013
Messages : 1 238

Re : blocage des immatriculations

Il vont te prêter un Véhicule en attendant que le problème soit résolu, No limite km, donc c'est juste de la patience qu'il te faut avoir ...... le soucis c’est que moi mon véhicule doit être aménager et que aménageur ferme au moi d'aout si pas d'arrangement avant Août je ne pourrait avoir mon véhicule qu'en septembre ..... que faire .?.?.?.?.


"N'allez pas là où le chemin peut mener. Allez là où il n'y a pas de chemin et laissez une trace."
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#7 07-07-2013 14:25:08

madjidri
Visiteur
Inscription : 06-07-2013
Messages : 3

Re : blocage des immatriculations

Mitchi a écrit :

Il vont te prêter un Véhicule en attendant que le problème soit résolu, No limite km, donc c'est juste de la patience qu'il te faut avoir ...... le soucis c’est que moi mon véhicule doit être aménager et que aménageur ferme au moi d'aout si pas d'arrangement avant Août je ne pourrait avoir mon véhicule qu'en septembre ..... que faire .?.?.?.?.

Votr situation est plus compliquée que la mienne.
J'espère que Mercedes trouve une solution le plutôt possible car ça commence vraiment à faire trop pour une marque dite premium.

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#8 19-07-2013 19:45:50

melfi
Visiteur
Inscription : 03-07-2013
Messages : 4

Re : blocage des immatriculations

Bonjour,
Passée la deception, je prends du recul et me dit que mercedes fait quand meme pas mal les choses. Mon vehicule est arrivé et des lundi mon concessionnaire me prête une classe c sw pour partir en congés et jusqu'à resolution du problème.  C' est quand même pas mal.  Alors je patiente et continu de lire les forums et le site de daimler pour suivre l'affaire. Je prefere attendre dans ces conditions et etre sur de ce qui sera mis comme gaz de clim infine dans le vehicule.
A suivre

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#9 16-08-2013 23:07:36

Actr0s
Rédacteur
Inscription : 12-02-2012
Messages : 4 272

Re : blocage des immatriculations

En général Mercedes-Benz prend très au sérieux les problèmes rencontrés par les clients sur des véhicules neufs, là c'est une histoire qui va leur couter très cher, mais ils ont intéret à faire tout ce qu'il faut car c'est l'image de la marque qui risque d'en prendre un coup dans cette affaire.


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          - Important - Aucun support technique ne sera apporté par MP, inutile d'essayer - Important -

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#10 17-08-2013 15:05:59

Mitchi
Responsable après-vente
Lieu : 77
Inscription : 19-05-2013
Messages : 1 238

Re : blocage des immatriculations

j'ai eu de la chance ils m'ont trouvé la jumelle de ma voiture commandée, qui elle est arrivée le 11 juin, ce qui m'a permit de prendre possession de celle ci par un simple échange et aussi de la faire aménagée mais ils étaient près à me louer une voiture adaptée à ma conduite. Ils ont étaient très pro ce qui ravi


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